GAPRISE入社オンボーディング用資料_コンサルティング部

GAPRISEに入社した際、他部署のメンバー向けにチームを知ってもらうために作ったオンボーディング用資料です。せっかくなので入社してない人にも見てもらいたいと思って公開してます。

Transcript

1. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Consulting Department コンサルティング部紹介
2. GAPRISE INC. All Rights Reserved. アジェンダ 1. サービス 2. チームメンバー 3. チームカルチャー
3. GAPRISE INC. All Rights Reserved. サービス紹介
4. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 何をやっているのか？ 4 テスト実行 内製化支援 改善案作成 原因究明/ 仮説設計 効果検証 目標/KPI可視化 初期分析 顧客”体験”レベルでの分析 により原因を特定し施策成功 率向上につながる 改善アイデアをスピーディに 実施することで施策の本数を 増加させる 分析・改善案出しを実施。 取り組みを貴社に落として 内製化を支援する
5. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 「？？？」というあなたに シンプルな実例をご紹介
6. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Case：SimilarWeb あなたはこのサイトのWeb担当者であるとイメージしてください。 あなたのミッションはこのサイトの新規CVRを上げることです。 コンサルティング部はそんなあなたのパートナーです。
7. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Step1：分析 CVしたユーザー CVしなかったユーザー Web担であるあなたはサイトの改善案を考えなければいけませんが、良いアイデアが思いつきません。 そんな時が私達の出番です。Google AnalyticsやClicktaleといった解析テクノロジーを駆使して、 現状を分析し、精度の高い分析を行います。 CVしたユーザーはキャッチコピーを見ている傾向がある ので、より刺さるキャッチコピーに変更することで ユーザーの態度変容をおこせる可能性が高いのでは！
8. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Step2：改善案の立案 改善案のない分析を私達は「分析」と呼んでいません。 定量的な分析+創業当初の事業であるランディングページ制作で培ったダイレクトマーケのノウハウ を駆使して改善案の提案を行います。 現場ヒアリングの結果、ユーザーニーズは「他社を知りた い」というのが圧倒的におおいのでそこを強調したキャッ チとビジュアルにしましょう！ After Before
9. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Step3：改善案の実装 いざ改善案が決まっても実行しなければ意味はありません。 しかしあなたにはサイトを編集出来るスキルがありません。編集にはエンジニアにお願いしないと いけないのですが他の仕事で手一杯。そんな状況をOptimizelyを使って解決します。 Optimizelyならエンジニアがいなくても すぐにテストが開始できる！
10. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Step4：テスト実行後の検証 実行して終わりではありません。 実行したテストから定量的な数値からの分析とClicktaleを用いた定性分析により 新たなインサイトを導き出しだします。これにより精度の高いPDCAが高速で回ります。 だからこそ結果につながるのです。 https://martechlab.gaprise.jp/archives/clicktale/17582/
11. GAPRISE INC. All Rights Reserved. その他主なサービス内容 上記の一例は最もシンプルな例になりますが、実際の業務はもう少し複雑です。 • ユーザーインサイトを見つけるための現場インタビュー • Tableau、データポータルを活用したKPI設計とダッシュボード作成 • Adobeオーディエンスを活用したセグメント別テスト設計 • Optimizelyのカスタムセグメントを活用したターゲティングテスト • GoogleAnalytics360を活用したファネル分析
12. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 利用しているツール ユーザー行動解析 BI Web解析 ABテスト 競合分析 ギャプライズ取扱ツール+クライアント利用ツールを両方活用するので 扱うことの出来るツールは多岐に渡ります。
13. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 実績概要 LPの作成からABテストまで一貫して実行し、目標の達成率・内製化達成率は8割超 通算ABテスト回数1 1,578回 通算LP作成本数2 1,000本 プロジェクト達成率 81.8% 内製化達成率 85.7% 1. 通算ABテスト回数は2018年10月からの累計回数 2. LPの作成本数は当チーム在籍の鎌田・中野が通算で作成したものが対象
14. GAPRISE INC. All Rights Reserved. ABテスト実績 平均勝率 50.5% 1テストの平均改善率 122.7% 1テストの平均最大改善率 263.1% 平均負け率 35.0% 1テストの平均悪化率 83.2% 1テストの平均最大化悪化率 47.4% 上記世界平均のデータはOptimizely社の調査結果に基づいています。 全世界を対象に小売、メディア、ハイテク、旅行、金融、その他を含む全業界を対象（このうち、小売は30%）とし、実際に実行された100万回以上のテスト結果及びテスト実行環境に関する取得可能なデータを元に調査されています。 世界平均は25%
15. GAPRISE INC. All Rights Reserved. お客様からの声 ABテストを通じて、小さなPDCAを回す文化、 喜びが浸透しつつあり大変ありがたいです！ チームに参加したメンバー全員が、テストに対して 保守的ではなく前向きに捉えるようになった。 WebのPDCAを強力に推進できる パートナーだと感じています。
16. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 外部イベント登壇 10年以上Webマーケティングで成果を出し続けている企業として、各種イベントにも登壇 Web担フォーラム CMCJ インハウスナイト
17. GAPRISE INC. All Rights Reserved. なぜやっているのか？ Team Mission 関わる人々に行動の変革をもたらし続ける クライアントはもちろん社内も含めて関わる人たちへのコミット。 ただ口を出すだけではなく、未知なる領域にも積極的に自ら足を踏み込み、 新たな気付きを提供し、共に伴走することで行動の変革をもたらす
18. GAPRISE INC. All Rights Reserved. Missionを測定する指標：変革アンケート 「変革が起こせているか」を定量的に測定するため、定期的に顧客へのアンケートを通じて測定
19. GAPRISE INC. All Rights Reserved. P/L 2017年度 2018年度 2019年度 YOY157% YOY120% 詳細は面談にてお伝えします
20. GAPRISE INC. All Rights Reserved. チームメンバー
21. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 組織図 部長 鎌田 シニアCX コンサルタント 中野 KPI コンサルタント 石山 CX コンサルタント 竹内 デザイン ディレクター 鳥居 UX ディレクター 山中 KPI設定 サイト改善 デザイン・コーディング
22. GAPRISE INC. All Rights Reserved. プロフィール システムエンジニア会社をへて2009年ギャプライズ入社 Webマーケティング事業部、Clicktale CSチームやマーケティングチームの発足・マネジメントに携わり、 2019年よりコンサルティング部 部長に就任 趣味：キャンプ・ゴルフ・サウナ・ゲーム（スプラトゥーン） SEO会社での業務経験・フリーランスでのネットショップ運営サポートをへて2013年ギャプライズに入社 LP構築を中心にプランニングや制作ディレクションを行う 2017年からCXコンサルタントとして業界業種問わず、サイトの分析/改善に従事 趣味：スノーボード・フットサル・浅草ぶらり旅・犬 2018年ギャプライズ入社し、サイト分析/改善だけでなく、BIツールをもちいたKPIの可視化ならびにサイト改善の内製化支援に従事 未経験からコンサルタントとなった経歴から、初心者に寄り添ったワークショップやナレッジマネジメントにも注力している 趣味：ファッション・部屋の掃除・ものを限りなく減らすこと 鎌田 洋介 コンサルティング部 部長 Twitter @kamatec note https://note.mu/kamasuke note https://note.mu/nakanoyuta 中野 雄太 シニアCXコンサルタント 石山 資 KPIコンサルタント
23. GAPRISE INC. All Rights Reserved. プロフィール 鳥居 佳子 デザインディレクター ジュエリーメーカー・広告代理店でのデザイン担当後、2007年ギャプライズに入社 創成期よりランディングページ制作・ECサイト運用に携わり、 現在はLP制作・サイト構築・広告集客/SNS広告運用のクリエイティブ制作およびクリエイティブディレクションを担当 趣味：アクアリウム・食虫植物・深海魚・魚を捌くこと 山中 隆史 UXディレクター 元歯科技工士。Web制作会社をへて2019年ギャプライズ入社 主にABテストの実装を担当し、2ヶ月でABテスト120本制作 毎日2本ペースでテストを制作している 趣味：旅行・ゲーム（RPG） 竹内 湧太 CXコンサルタント 2017年 新卒で営業会社に入社後、トップセールスとなり最年少でマネージャー就任 2018年 ギャプライズ入社し、ターゲティングやUX最適化をメインにサイト分析/改善に従事 UXを中心にすえたサイトの分析に注力し、延べ30サイトの改善をおこなっている 趣味：読書・ダンス Twitter @yutatakeuchi06 note https://note.mu/yutake_chi
24. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 年齢 若手からベテランまでバランスのよい布陣
25. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 等級 等級に関しても幅広く分布
26. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 社歴 設立15年程度の会社ながら社歴10年以上がチームに2人在籍 直近2年間でチーム内の離職は0%
27. GAPRISE INC. All Rights Reserved. チームカルチャー
28. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 行動指針 • 謙虚であれ • チームへ情報が集まる仕組みになっているが、 自分たちがすごいと勘違いしない。 謙虚に受け止め社内外に還元すべし。 • 柔軟であれ • 常に新しいテクノロジーに目を向け顧客/社内に有益なものは 積極的に足を踏み入れる。他者の意見を傾聴。 • HUBであれ • 入ってくる情報を自分たちだけに留めない。 自らがHUBとなって情報と人の架け橋となる。
29. GAPRISE INC. All Rights Reserved. チームカルチャー：会議 週次のチームMTGは時間は確保してありま すが、特定の決まった議題はありません。 議題は事前にチャットにて各自がチームで 話すべきと思った議題を主体的に投稿する という仕組みを採用しています。
30. GAPRISE INC. All Rights Reserved. チームカルチャー：週1回のアウトプット 行動指針にある「HUBであれ」を体現する ために、チームで必ず社内外へ情報のアウ トプットをすることを決めています。アウ トプットの仕方はセミナー、勉強会、note、 ブログなどそれぞれで各自の得意な形でア ウトプットしています。
31. GAPRISE INC. All Rights Reserved. チームカルチャー：飲み会 チーム飲み会は月1回くらいで緩くやってい ます。人見知りが多いので自分からはあま り誘いませんが他チームからの参加もウェ ルカムなのでぜひ参加してください。
32. GAPRISE INC. All Rights Reserved. その他 その他詳しい取り組みは以下のnoteをご覧ください https://note.mu/kamasuke/n/ne9c2059e126e
33. GAPRISE INC. All Rights Reserved. 現状の課題 既存顧客からのリピート・ 新サービスの開発で人が足りません！
34. GAPRISE INC. All Rights Reserved. We are hiring! 各種採用媒体にクチコミやインタビューが載っていますのでぜひご覧ください。 https://www.vorkers.com/company.php?m_id= a0C1000000skF3Y https://www.wantedly.com/companies/gaprise
35. GAPRISE INC. All Rights Reserved.