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knowledge_sakura
November 10, 2017
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knowledge_sakura
November 10, 2017
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Transcript
私たちから見たカスタマーサポート!! in ※コメントはあくまでイメージです。
マーケティングソリューション部から 見たカスタマーサポート!! 『 』 話を聞いてくれて 一緒に考えてくれる 涙もろい たまにオカン的? ユーザーに近い立場の人たち
グローバル事業本部から 見たカスタマーサポート!! 『 』 スペシャリスト集団 知識が豊富 言葉使いが丁寧 仕事中は黙々と!!
管理本部から 見たカスタマーサポート!! 『 』 信念を貫いている 常に笑顔 応対がスマート 頑固者(いい意味で) 会社の顔役!!
エンジニアから 見たカスタマーサポート!! 『 』 人の変化に気づく 飲み会で注文取ってる 常に気を配るhtmlのような存在
プロデュース部から 見たカスタマーサポート!! 『 』 イレギュラー対応に 常にドキドキしている タイプがバラバラ 良いことあった時 はすぐにわかる バレる?
声のトーンが 落ち着いている人が苦手 ※クレームやと思っちゃう。 内線と外線で声色が変わる
経営企画部から 見たカスタマーサポート!! 『 』 勉強家 配属変更があっても 即対応できる!! 早押しクイズ得意 ※電話取るの早いから 少数精鋭のマルチプレイヤー
営業部から 見たカスタマーサポート!! 『 』 会社行事は途中参加に なりがち 細かい事が 当たり前にできる 自己管理が しっかりできる
待ち合わせには 遅れない 常に何かの対応に追われている
まとめ 『 』 黙々と仕事をこなし お客様目線で物事を考え 時には厳しく規律を守り 常に動き回る会社の顔役 そう!! CSとはまさに…。 イチローだ!!