ナレッジワーク IT情報系キャリア研究セッション資料（情報処理学会 第88回全国大会 ）

https://www.ipsj.or.jp/event/taikai/88/career88.html

【自社の事業やIT 情報系テクノロジー紹介】
株式会社ナレッジワークは、生成AIはもちろん自然言語処理、自社で開発をしている音声認識・話者分離などの多くのAI技術を用いて営業領域の変革を支えるセールスAXプロダクト群を提供しています。資料共有・作成、商談音声の自動記録とSFA／CRM連携、AIによる商談ロールプレイングなど、複数プロダクトを横断して高度なAI活用を実装しています。現在は、営業資料や商談音声といったマルチモーダルな非構造化データを横断的に取り扱うため、データ構造化やメタデータ設計を含む「AIフレンドリーなデータ基盤」の構築に注力し、AIが文脈を理解し推論しやすい基盤づくりに挑戦しています。

山岡　大志（株式会社ナレッジワーク　AI Group AIリサーチャー）
【略歴、プロフィールなど】
大学院では統計・暗号を専門とする研究室に所属し、数理的アプローチを用いた研究に従事。2021年に株式会社Poeticsへ入社し、研究開発部門で音声AIの研究を担当。2025年よりナレッジワークに入社し、音声AI技術を軸とした研究およびプロダクト開発に従事。

【休日の過ごし方】
テニスや自宅でのホームパーティーを楽しみ、研究とリフレッシュのバランスを大切にしている。

Transcript

1. CONFIDENTIAL 情報処理学会 第88回全国大会 IT情報系キャリア研究セッション
2. © Knowledge Work Inc. スピーカー 山岡 大志 株式会社ナレッジワーク　 AIリサーチャー 早稲⽥⼤学基幹理⼯研究科卒業。 ⼤学院では統計‧暗号を専⾨とする研究室に所属し、数理的アプローチを⽤いた研究に従 事。 2021年に株式会社Poeticsへ⼊社し、研究開発部⾨で⾳声AIの研究を担当。2025年よりナ レッジワークに⼊社し、⾳声AI技術を軸とした研究およびプロダクト開発に従事。
3. ナレッジワーク 会社概要 © Knowledge Work Inc. 創業日 2020年4月1日 代表者 麻野 耕司 資本金 61.3億円（資本準備金等含む） 事業内容 ナレッジワークの開発・提供 主な株主 グロービス・キャピタル・パートナーズ、DNX Ventures、 WiL、Salesforce Ventures、One Capital、ANRI、XTech、 ユーザベース、フォースタートアップス、Sansan 3
4. © Knowledge Work Inc. 4 企業のAIによる営業変革を成功に導きます ナレッジワークとは？ セールスAXソリューション - 「AIを使う」から「 AIで変える」へ -
5. © Knowledge Work Inc. 5 企業における生成 AIプロジェクトの 95%はROIをもたらすことに失敗しています 参考：企業における生成 AIの活用　 企業における生成 AIの導入は 95%が失敗 出典: MIT Project NANDA「The GenAI Divide: State of AI in Business 2025」
6. © Knowledge Work Inc. 6 セールスAXソリューション提供に向けた想い 変革で最も大切なものが後回しにされている 多くの企業で AIが使われるようになりました。 では、現場で働く一人一人が、 AIを活用し、成果を生み出せているかというと決してそうではありません。 その最大の原因が多くの企業において「 AIを使う」ことが目的になり、 現場で働く一人一人と共に「 AIで変える」という視点が不足しているからだと私たちは考えています。 どんなに素晴らしい戦略があったとしても、 どんなに便利な AIがあったとしても、 最終的にそれを動かしていくのは現場で働く一人一人の人間です。 ナレッジワークは、現場で働く一人一人の営業担当の方々に届くように AX（AI Transformation）を支援していきたいと思っています。
7. ナレッジワーク CXOメンバー紹介（一部） © Knowledge Work Inc. AIを中心としたテクノロジーの力で 営業という仕事を変革するプロダクトを届けます CEO　(Chief Executive Officer） 麻野 耕司 ex-Link and Motivation 2003年、 慶應義塾大学法学部卒業。 2003年、株 式会社リンクアンドモチベーション入社。 2016年、国 内初の組織改善クラウド「モチベーションクラウド」立 ち上げ。2018年、同社取締役に着任。 2020年4月、 株式会社ナレッジワークを創業。 著書:『THE TEAM 』 (幻冬舎）※10万部突破、『すべての組織 は変えられる』（ PHP研究所） CTO　(Chief Technology Officer） 川中 真耶 ex-Google 2006年、東京大学大学院情報理工学系研究科コン ピュータ科学専攻修士課程修了。日本 IBM東京基礎 研究所入社。 2011年、グーグル合同会社入社。 Chrome Browser開発に関わった。 2020年、当社を 共同創業し、CTOを務める。ACM国際大学対抗プロ グラミングコンテスト世界大会出場。「王様達のヴァイ キング」（週刊ビッグコミックスピリッツ）技術監修。 Japan CxO Award 2025 技術部門 最優秀賞受賞。 CSO　(Chief Sales Officer） 古森 茂幹 ex-セールスフォース・ジャパン 1982年、日本ヒューレット・パッカード株式会社に入 社。2009年、同社取締役に就任。 2014年、代表取締 役 副社長執行役員に就任。 2015年、株式会社セー ルスフォース・ドットコム（現・セールスフォース・ジャパ ン）に入社し、副社長に就任。 2024年、同社取締役副 会長に就任。2025年、ナレッジワーク ⼊社、取締役 CSOに就任。 CAIO　(Chief AI Officer） 山崎 はずむ ex-Poetics 東京大学大学院総合文化研究科博士課程満期退 学。ニューヨーク大学大学院特別研究員。商談記録 AI 「JamRoll」を提供するPoeticsの代表取締役に着任。 2025年、ナレッジワークに Poeticsを売却し、入社。 ヨーロッパ最大級のピッチ・コンテスト、 Pitch Your Startup 2018（ルクセンブルク）でアジア企業として初 めて優勝するなど、国際的なピッチ・コンテストで 6度優 勝。 CPO　(Chief Product Officer） 7
8. © Knowledge Work Inc. ナレッジワーク 【社内共有】営業ナレッジの発見 【資料作成】営業ナレッジの作成 ナレッジ領域 【ノウハウ獲得】営業向けのノウハウ提供 【社外共有】　商談における営業ナレッジの顧客共有 【コース受講】　営業向けの学習プログラム提供 【AI商談記録】 AIによる商談の記録・解析 【AI商談推進】 AIによる商談の推進 ワーク領域 ラーニング領域 8 【AI営業ロープレ】 AIによる営業ロープレ ピープル領域 ナレッジワーク for パートナーセールス 【ナレッジワーク for パートナーセールス】代理店向け営業支援・営業管理 代理店領域 セールスAIプロダクトシリーズ ナレッジワーク ナレッジワーク for セールスフォース CRM/SFA領域 【ナレッジワーク for セールスフォース】 Salesforce上の営業支援 ナレッジワークは様々な AIプロダクトを顧客に合わせて提供できます カスタマイズ領域 【カスタマイズ AIエージェント】カスタマイズ AIエージェントの構築
9. © Knowledge Work Inc. ワーク領域：ナレッジワーク AI商談記録 9 AIにより商談の記録・解析ができます AIによる商談の記録・解析
10. © Knowledge Work Inc. 10 ワーク領域：ナレッジワーク AI商談記録の主な機能 AIによる商談の記録・解析で業務が大幅に効率化されます 商談レポート自動作成 商談の要約に加え、商談後のネクストアクションの提示、商談へ のフィードバックなどをAIが自動作成します 商談の自動文字起こし オフライン（対面訪問）・オンライン（Web会議・IP電話）のあらゆ る商談をAIにより自動で文字起こしできます CRM/SFAの自動入力 商談内容をセールスフォースに自動入力できます ナレッジワーク AI商談推進への連携 商談内容をナレッジワークAI商談推進の ミーティングメモに自動連携できます
11. © Knowledge Work Inc. 11 デモ
12. © Knowledge Work Inc. 12 ピープル領域：ナレッジワーク AI営業ロープレ AIによる営業ロープレ AIによるロープレが実現できます
13. © Knowledge Work Inc. 13 ピープル領域：ナレッジワーク AI営業ロープレの主な機能 AIによるロープレで効率的・効果的に育成ができます ロープレの設定 様々な場面をロープレとして設定できる AIフィードバック機能 ロープレ内容を基にAIがフィードバックしてくれる AIロープレ機能 顧客役のAIとロープレが実践できる
14. © Knowledge Work Inc. 14 デモ
15. © Knowledge Work Inc. ナレッジワークは、多くの大手企業様に数千名規模でご利用いただいています ナレッジワーク 支援実績（一部の企業様のみご紹介しています） 15
16. © Knowledge Work Inc. AI開発を支えるデータ基盤 16
17. © Knowledge Work Inc. 1. データの取得 2. アノテーション 3. モデルの評価‧作成 データ取得からモデル作成まで、全⼯程を内製化することで⾼精度かつ顧客に合わせた技術提供を実現 学習 評価 ラベル付け テキスト 編集 サーバー データセット 作成 メタデータ 付与 アノテーション作業とデータの活用 17
19. © Knowledge Work Inc. 採用について 19 検索エンジニア NLPエンジニア 会社HP カジュアル面談も受け付けていますのでお気軽にお声がけください