The code of Little Helpers

リトルヘルプ・エージェンシーで働く僕らのことを、「Little Helpers」と呼ぶことにした。小さなチームだけど、テクノロジーで企業と人の心をつなぐ、大切な役割を担っていると、僕は思っている。

このカルチャーコードは、僕らがどんなチームでありたいか、その約束を言葉にしたものだ。迷ったら、ここに戻ってきてほしい。誰もが安心して挑戦できるチームを、ここから育てていきたい。

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Transcript

1. The code of Little Helpers リトルヘルプ・エージェンシー合同会社：カルチャーコード
2. 目次 イントロダクション 私たちが目指すもの 私たちが大切にしていること 私たちのバリュー：「HELP」
3. イントロダクション リトルヘルプ・エージェンシーで働く私たちのことを、「Little Helpers」 と呼ぶことにした。小さなチームだけど、テクノロジーで企業と人の心を つなぐ、大切な役割を担っていると、私は思っている。 このカルチャーコードは、どんなチームでありたいか、その約束を言葉に したものだ。迷ったら、ここに戻ってきてほしい。誰もが安心して挑戦で きるチームを、ここから育てていきたい。
4. 私たちが目指すもの 理想とするのは、イタリアの小さな工房のような会社だ。 工房の規模は大きくない。
 でも、その分野では世界が認める質を持ち、一流から選ばれ続ける。
 私たちも、会社を大きくすること自体は目指さない。
 世界に通用する質を極めて、自分たちが誇れるものを、自分たちの手で作 り続ける。
5. ミッション・ビジョン 私たちのミッションは「テクノロジーで、企業と人の心をつなぐ」こと。 2030年までに1億回の心がつながる瞬間をつくる。無茶に聞こえるかもし れない。でも、組織を大きくしなくても、届く先は広げられる。
 テクノロジーがあって、信頼できるパートナーがいるからだ。 だから私たちは、小さなチームのまま、遠くまで届ける。
6. 私たちが大切にしていること
7. 長く愛されるプロダクトを届ける 私たちは自己資本で経営している。だから、目先の数字に振り回されず、 お客さまとその先にいる人にとって本当に価値あるプロダクトづくりに集 中できる。
8. 信頼をプロダクトに織り込む お客さまから、大切な顧客データと、その先にいる人とのやりとりを預 かっている。だからこそ、信頼・安全性・透明性は、後から付け足すもの ではなく、プロダクトそのものの一部だと考える。
9. シンプルさを保つ 組織は、成長するほど複雑になりやすい。でも私たちは、あえてシンプル さを守る。不要な会議や過剰な機能、込み入ったプロセスを避けて、本当 に大事なことに集中しよう。
10. 自律して、本音で聴き合う 私たちは、自分で考えて動くチームだ。そして、誰もが安心して本音を話 せる場をつくろう。聴き合い、助け合うことが、私たちの強さになる。
11. 長時間働かない 長時間労働を、頑張りの証だとは考えない。週40時間のなかで成果を出す 人が、私たちの理想だ。会社が軌道に乗るまで、オーナーの私だけはこの 枠の外で働くけど、みんなが合わせる必要はない。
12. AIを相棒にする AIは、道具である以上に、仲間だ。常に「AIに任せられないか？」と考 え、人にしかできないことに時間を使おう。これが工房のまま世界に届け る、私たちの働き方だ。
13. 私たちのバリュー：「HELP」
14. 私たちのバリュー：「HELP」 Little Helpersが大切にする価値観を、「HELP」という言葉に込めた。これは壁に飾るための言葉 じゃない。評価では、成果と同じ重さで、この4つをどれだけ体現できているかを見ている。 H - Honest E - Empathetic L - Lighthearted P - Proud 正直でいよう 相手に寄り添おう 軽やかでいよう 誇れる仕事をしよう
15. Honest（正直でいよう） わからないことは「わからない」と言う。ミスや悪い数字、違和感ほど、 隠さず早く共有する。お互いの仕事にも、相手の成長を信じて率直に向き 合う。正直に話すからこそ、互いに助け合える。
16. Empathetic（相手に寄り添おう） 正直であると同時に、思いやりも忘れない。相手の言葉に真摯に耳を傾 け、深く共感する。その気持ちを言葉や表情で伝えることで、信頼とつな がりが生まれていく。
17. Lighthearted（軽やかでいよう） いつでも、ユーモアを忘れずに。軽やかさは、真剣さを手放すことじゃな い。大事なことに向き合うためにこそ、余白と遊び心を持っていよう。
18. Proud（誇れる仕事をしよう） 工房の職人は、自分の作品に名前を刻む。私たちも同じように、コードの 一行、お客さまへの返信の一通まで、名前を刻めるだけの質で仕上げよ う。雑な仕事は私たちの流儀じゃない。
19. 「HELP」を実践
 するための行動例 Honest（正直でいよう） Empathetic（相手に寄り添おう） Lighthearted（軽やかでいよう） Proud（誇れる仕事をしよう） 知らないこと、できないこと、おかしいと感じ たことは、率直に伝える。
 耳の痛いフィードバックも、相手の成長を信 じて、敬意をもって伝える。 雑談やネタ投稿で、チームの潤滑油になろう。 辛いときこそ、笑える空気を忘れない。 意見が違うときほど、相手の立場をじっくり 考える。 お客さまだけでなく、その先にいる人の気持 ちまで想像する。 出す前に、「これに名前を刻めるか」と自分に問 う。 失敗したら、責めるより先に、学びを言葉にす る。
20. With a Little Help from My Friends 私たちは仲間だ。 弱さは、安心して見せてほしい。私も、見せていくつもりだ。 力を合わせて、世界に通用する、長く愛されるプロダクトを届けよう。
21. もう一つだけ...
22. Little Helpersのみんなには、仕事だけじゃなく、人生そのものを豊かにしてほ しい。これは私が、この会社で一番大切にしたいと思っていることだ。
 だから、長く一緒に働いてくれるメンバーには、5年ごとに1ヶ月のサバティカ ル休暇を用意することにした。 使い方は自由だ。たとえば、 ・海外旅行や留学で視野を広げる ・新しい資格やスキルに挑戦する ・家族や大切な人とゆっくり過ごす ・日常から離れてリフレッシュしたり、自分自身とじっくり向き合ったりする
23. サバティカルで得た経験は、本人を成長させるだけじゃない。
 チームにも、新しい風を運んでくれる。
 休暇から戻ったら、その貴重な体験を、ぜひ仲間と分かち合ってほしい。 働くことを通じて、人生を豊かにしていく。
 私たちは、それを心から応援している。
24. 続きは、みんなと一緒に これは第15版。今のところ、私の理想を描いた文書だ。だからこそ、意見 や違和感があったら遠慮なく送ってほしい。決めるのは私だけど、本気で 読んで、本気で考える。いつかこの文書に、みんなの手垢がついていくの を、楽しみにしている。 フィードバックは、Slackでも、雑談のついでも、どこからでも歓迎。
 名前を出しにくいときは、こちらから📮 https://forms.gle/VzyBcm5R7xUXTcDN6
25. リトルヘルプ・エージェンシー合同会社 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル3階 xLINK内 https://www.littlehelp.co.jp https://lumo.co.jp