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CDP (顧客データ・プラットフォーム Customer Data Platform) Overview

CDP (顧客データ・プラットフォーム Customer Data Platform) Overview

CDP(顧客データ・プラットフォーム)とその周囲の機能コンポーネントの全体像を描いたスライド

 ■解説記事)CDP(顧客データ・プラットフォーム)について概観
 https://note.com/masayamori/n/n9525b50c1303

CDP(顧客データ・プラットフォーム)は、カスタマージャーニーの中で顧客とブランドがどのようにインタラクションをしているのかを正確に把握することを可能にさせ、それに基づく効果的なマーケティング・キャンペーンの実施を助けます。

Transcript

  1. CDP Overview ID & Cross-device Tracking Multi-Channel & Data Segmentation

    Predictive Web / EC / CMS Direct Mail Social SMS Push Notification Email Tel / Contact Center Paper DM Customer Analytics Preference Data (Zero Party Data) Engagement Data Browsing / Purchase History Geographic Data Delivery Source Mobile CRM ERP Web DWH Data Lake Standardization & Transformation Linking Identities Aggregation And indexing Journey & Orchestration Personalization Channel Interaction Target Audience DMP Decision / Engagement Data Integration Customer CDP Offline shop Paid Ads / Adwards DMP (3rd Party Data) Group-owned Data (2nd Party Data) Open Data (3rd Party Data) Personal & Demographic