ツールではなくチームに目を向けよう ver.2020

2020年12月2日のポップインサイト さんのウェビナーでお話させて頂いた際のスライドです。

ユーザー中心設計を大学で学んだのちに、実践に移した時の試行錯誤の体験と、そこで得た学びについて。リサーチを例に取り陥りがちな罠と、どんな事に気をつけるべきか、マインドセットなどをお話しています。

2019年バージョンから、今年のコンテクストを踏まえてアップデートしたものになっています。

Transcript

1. Hello! @ustwojapan I @mayunak πʔϧͰ͸ͳ͘νʔϜʹ໨Λ޲͚Α͏ ver.2020 December 2020 @ Popinsight Webinar
2. UXデザインやユーザー中⼼設計に 興味を持ち始めたきっかけは？
3. ユーザーにとって 使いやすいUIってなんだろう？
4. M ay uはユーザー中心設計の スキルを手に入れた！
5. UXデザインやユーザー中⼼設計は ご⾃⾝または組織の中で 取り⼊れられていますか？
6. UXP™
8. UXP™ とにかく書類作り ワークショップ計画・レポート リサーチ計画・レポート ペルソナ、ジャーニーマップetc コンセプトドキュメント スペック ユーザビリティテスト計画・レポート
10. チームが⼒を発揮できていない
11. なんか息苦しい
12. “せっかく予算使ってるのに こんな事検証したいんじゃない。 “ustwoのプロセスの奴隷に なったみたいだった Photo by Dylan Gillis on Unsplash
14. どれだけ華麗にツールやプロセスを こなせても、プロダクトがよくなら なければ意味がない
15. ⾃分たちが届けたいプロダクトや サービスを作るために、有意義な ユーザー中⼼ってなんだろう？
16. 誰も読んでいないリサーチレポート？
17. 誰も⾒てない仮説リスト？
18. ๺ۃ੕ʹۙͮ͘ ͨΊͷϦαʔν νʔϜͷ஌ࣝɾೝࣝͷ ͢Γ߹Θͤ ఆظతʹ ଓ͚Δ͜ͱ チームの⾃信につながるリサーチをしよう
19. ๺ۃ੕ʹۙͮ͘ ͨΊͷϦαʔν
20. Illustration by Ivy Li 達成したいこと 現在地の確認 必要なリサーチ・情報
21. 必要最低限な ユーザー検証
22. νʔϜͷ஌ࣝɾೝࣝͷ ͢Γ߹Θͤ
23. チームは今どんな状態？ ボタンのところ ちょっと⾃信ない な…。 僕のコンセプト絶 対いいはず！ ステークホルダー の承認をもらわな きゃ！ 今のパフォーマ ンスでも⼤丈夫か なぁ。
24. γΣΞͯ͠ ٞ࿦͠Α͏ ཱ֬͞Εͨ νʔϜͷࡒ࢈ ϑΟʔυόοΫΛ ΋Βͬͯٞ࿦͠Α͏ ձࣾͷ֎΁ ग़ͯௐ΂Α͏ ࣗ෼͕ࣗ৴Λ࣋ͬͯ ݴ͑Δࣄ ࣗ෼͕ٙ໰ʹࢥ͍ͬͯΔࣄ ɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ ଞͷνʔϜϝΠτ͕ ࣗ৴Λ࣋ͬͯݴ͑Δࣄ ଞͷνʔϜϝΠτ͕ ٙ໰ʹࢥ͏ࣄɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ ୭͕ԿΛ ஌͍ͬͯΔʁ ୭΋஌Βͳ͍ ΤϦΞ͸Ͳ͜ʁ ະ஌ͷΤϦΞ *Inspired by ジョハリの窓
25. γΣΞͯ͠ ٞ࿦͠Α͏ ཱ֬͞Εͨ νʔϜͷࡒ࢈ ϑΟʔυόοΫΛ ΋Βͬͯٞ࿦͠Α͏ ձࣾͷ֎΁ ग़ͯௐ΂Α͏ ࣗ෼͕ࣗ৴Λ࣋ͬͯ ݴ͑Δࣄ ࣗ෼͕ٙ໰ʹࢥ͍ͬͯΔࣄ ɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ ଞͷνʔϜϝΠτ͕ ࣗ৴Λ࣋ͬͯݴ͑Δࣄ ଞͷνʔϜϝΠτ͕ ٙ໰ʹࢥ͏ࣄɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ ୭͕ԿΛ ஌͍ͬͯΔʁ ୭΋஌Βͳ͍ ΤϦΞ͸Ͳ͜ʁ ະ஌ͷΤϦΞ *Inspired by ジョハリの窓
26. γΣΞͯ͠ ٞ࿦͠Α͏ ཱ֬͞Εͨ νʔϜͷࡒ࢈ ϑΟʔυόοΫΛ ΋Βͬͯٞ࿦͠Α͏ ձࣾͷ֎΁ ग़ͯௐ΂Α͏ ࣗ෼͕ࣗ৴Λ࣋ͬͯ ݴ͑Δࣄ ࣗ෼͕ٙ໰ʹࢥ͍ͬͯΔࣄ ɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ ଞͷνʔϜϝΠτ͕ ࣗ৴Λ࣋ͬͯݴ͑Δࣄ ଞͷνʔϜϝΠτ͕ ٙ໰ʹࢥ͏ࣄɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ ୭͕ԿΛ ஌͍ͬͯΔʁ ୭΋஌Βͳ͍ ΤϦΞ͸Ͳ͜ʁ *Inspired by ジョハリの窓
27. Ϧαʔνͷ༏ઌࣄ߲Λ ͢Γ߹ΘͤΔ 26 High Risk Low Risk Known Unknown Test these assumptions 1st 詳しくはLean UX
28. ⾔葉が揃うと会話しやすい UXハニカム by Peter Morville MVP by Jussi Pasanen UXの5段階モデル by Jesse James Garrett
29. ఆظతʹ ଓ͚Δ͜ͱ
30. その時によって必要なアクションは変わる ユーザーにどんな価値を届け るんだっけ？ ϢʔβʔʹΘ͔Γ΍͍͢Α͏ ͳ৘ใߏ੒ʹͳͬͯΔʁ ϘλϯͷҐஔ͸Έ͚ͭ΍͍͢ʁ
 ࣍ͷϦϦʔεϓϥϯ͸ʁ
31. その時によって必要なアクションは変わる ユーザーにどんな価値を届け るんだっけ？ ϢʔβʔʹΘ͔Γ΍͍͢Α͏ ͳ৘ใߏ੒ʹͳͬͯΔʁ ϘλϯͷҐஔ͸Έ͚ͭ΍͍͢ʁ
 ࣍ͷϦϦʔεϓϥϯ͸ʁ ϓϩδΣΫτͱ૊৫ νʔϜɺΫϥΠΞϯτ Ϣʔβʔɺࢢ৔ ஌ࣝ ϓϩμΫτͷঢ়گɿࠓҰ൪Կ͕େ੾ʁ
32. 5ユーザーでこまめにテスト Reference: “Why You Only Need to Test with 5 Users” by Jakob Nielsen
33. UXデザインのツールを使う
34. UXデザインのツールを使う →チームの会話をうながす
35. マップを叩き台にして議論 ⾃分たちがツールを従える 考え⽅・ものの⾒⽅を学ぶ ツールではなく、チームに⽬を向けよう 完璧な〇〇マップを作る みんなが従うプロセスを作る 使い⽅を覚える Don’t Do
36. そんな余裕ない！と思う時は…。
37. （コーチです） そんな余裕ない！と思う時は…。
38. ৽ͨͳνϟϨϯδ Photo by Chris Montgomery on Unsplash
39. Thank you! @ustwojapan I @mayunak