ツールではなくチームに目を向けよう ver.2020

2020年12月2日のポップインサイト さんのウェビナーでお話させて頂いた際のスライドです。

ユーザー中心設計を大学で学んだのちに、実践に移した時の試行錯誤の体験と、そこで得た学びについて。リサーチを例に取り陥りがちな罠と、どんな事に気をつけるべきか、マインドセットなどをお話しています。

2019年バージョンから、今年のコンテクストを踏まえてアップデートしたものになっています。

Transcript

1. Hello!
   @ustwojapan I @mayunak
   πʔϧͰ͸ͳ͘νʔϜʹ໨Λ޲͚Α͏ ver.2020
   December 2020 @ Popinsight Webinar
   

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2. UXデザインやユーザー中⼼設計に
   興味を持ち始めたきっかけは？
   

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3. ユーザーにとって
   使いやすいUIってなんだろう？
   

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4. M ay uはユーザー中心設計の
   スキルを手に入れた！
   

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5. UXデザインやユーザー中⼼設計は
   ご⾃⾝または組織の中で
   取り⼊れられていますか？
   

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6. UXP™
   

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8. UXP™
   とにかく書類作り
   ワークショップ計画・レポート
   リサーチ計画・レポート
   ペルソナ、ジャーニーマップetc
   コンセプトドキュメント
   スペック
   ユーザビリティテスト計画・レポート
   

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10. チームが⼒を発揮できていない
    

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11. なんか息苦しい
    

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12. “せっかく予算使ってるのに
    こんな事検証したいんじゃない。
    “ustwoのプロセスの奴隷に
    なったみたいだった
    Photo by Dylan Gillis on Unsplash
    

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14. どれだけ華麗にツールやプロセスを
    こなせても、プロダクトがよくなら
    なければ意味がない
    

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15. ⾃分たちが届けたいプロダクトや
    サービスを作るために、有意義な
    ユーザー中⼼ってなんだろう？
    

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16. 誰も読んでいないリサーチレポート？
    

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17. 誰も⾒てない仮説リスト？
    

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18. ๺ۃ੕ʹۙͮ͘
    ͨΊͷϦαʔν
    νʔϜͷ஌ࣝɾೝࣝͷ
    ͢Γ߹Θͤ
    ఆظతʹ
    ଓ͚Δ͜ͱ
    チームの⾃信につながるリサーチをしよう
    

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19. ๺ۃ੕ʹۙͮ͘
    ͨΊͷϦαʔν
    

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20. Illustration by Ivy Li
    達成したいこと
    現在地の確認
    必要なリサーチ・情報
    

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21. 必要最低限な
    ユーザー検証
    

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22. νʔϜͷ஌ࣝɾೝࣝͷ
    ͢Γ߹Θͤ
    

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23. チームは今どんな状態？
    ボタンのところ
    ちょっと⾃信ない
    な…。
    僕のコンセプト絶
    対いいはず！
    ステークホルダー
    の承認をもらわな
    きゃ！
    今のパフォーマ
    ンスでも⼤丈夫か
    なぁ。
    

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24. γΣΞͯ͠
    ٞ࿦͠Α͏
    ཱ֬͞Εͨ
    νʔϜͷࡒ࢈
    ϑΟʔυόοΫΛ
    ΋Βͬͯٞ࿦͠Α͏
    ձࣾͷ֎΁
    ग़ͯௐ΂Α͏
    ࣗ෼͕ࣗ৴Λ࣋ͬͯ
    ݴ͑Δࣄ
    ࣗ෼͕ٙ໰ʹࢥ͍ͬͯΔࣄ
    ɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ
    ଞͷνʔϜϝΠτ͕
    ࣗ৴Λ࣋ͬͯݴ͑Δࣄ
    ଞͷνʔϜϝΠτ͕
    ٙ໰ʹࢥ͏ࣄɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ
    ୭͕ԿΛ
    ஌͍ͬͯΔʁ
    ୭΋஌Βͳ͍
    ΤϦΞ͸Ͳ͜ʁ
    ະ஌ͷΤϦΞ
    *Inspired by ジョハリの窓
    

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25. γΣΞͯ͠
    ٞ࿦͠Α͏
    ཱ֬͞Εͨ
    νʔϜͷࡒ࢈
    ϑΟʔυόοΫΛ
    ΋Βͬͯٞ࿦͠Α͏
    ձࣾͷ֎΁
    ग़ͯௐ΂Α͏
    ࣗ෼͕ࣗ৴Λ࣋ͬͯ
    ݴ͑Δࣄ
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    ɾؾ෇͍͍ͯͳ͍ࣄ
    ଞͷνʔϜϝΠτ͕
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    ஌͍ͬͯΔʁ
    ୭΋஌Βͳ͍
    ΤϦΞ͸Ͳ͜ʁ
    ະ஌ͷΤϦΞ
    *Inspired by ジョハリの窓
    

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26. γΣΞͯ͠
    ٞ࿦͠Α͏
    ཱ֬͞Εͨ
    νʔϜͷࡒ࢈
    ϑΟʔυόοΫΛ
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    ձࣾͷ֎΁
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    ΤϦΞ͸Ͳ͜ʁ
    *Inspired by ジョハリの窓
    

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27. Ϧαʔνͷ༏ઌࣄ߲Λ
    ͢Γ߹ΘͤΔ
    26
    High Risk
    Low Risk
    Known Unknown
    Test these
    assumptions 1st
    詳しくはLean UX
    

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28. ⾔葉が揃うと会話しやすい
    UXハニカム by Peter Morville MVP by Jussi Pasanen UXの5段階モデル by Jesse James Garrett
    

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29. ఆظతʹ
    ଓ͚Δ͜ͱ
    

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30. その時によって必要なアクションは変わる
    ユーザーにどんな価値を届け
    るんだっけ？
    ϢʔβʔʹΘ͔Γ΍͍͢Α͏
    ͳ৘ใߏ੒ʹͳͬͯΔʁ
    ϘλϯͷҐஔ͸Έ͚ͭ΍͍͢ʁ

    ࣍ͷϦϦʔεϓϥϯ͸ʁ
    

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31. その時によって必要なアクションは変わる
    ユーザーにどんな価値を届け
    るんだっけ？
    ϢʔβʔʹΘ͔Γ΍͍͢Α͏
    ͳ৘ใߏ੒ʹͳͬͯΔʁ
    ϘλϯͷҐஔ͸Έ͚ͭ΍͍͢ʁ

    ࣍ͷϦϦʔεϓϥϯ͸ʁ
    ϓϩδΣΫτͱ૊৫
    νʔϜɺΫϥΠΞϯτ
    Ϣʔβʔɺࢢ৔
    ஌ࣝ
    ϓϩμΫτͷঢ়گɿࠓҰ൪Կ͕େ੾ʁ
    

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32. 5ユーザーでこまめにテスト
    Reference: “Why You Only Need to Test with 5 Users” by Jakob Nielsen
    

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33. UXデザインのツールを使う
    

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34. UXデザインのツールを使う
    →チームの会話をうながす
    

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35. マップを叩き台にして議論
    ⾃分たちがツールを従える
    考え⽅・ものの⾒⽅を学ぶ
    ツールではなく、チームに⽬を向けよう
    完璧な〇〇マップを作る
    みんなが従うプロセスを作る
    使い⽅を覚える
    Don’t Do
    

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36. そんな余裕ない！と思う時は…。
    

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37. （コーチです）
    そんな余裕ない！と思う時は…。
    

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38. ৽ͨͳνϟϨϯδ
    Photo by Chris Montgomery on Unsplash
    

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39. Thank you!
    @ustwojapan I @mayunak
    

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