Design sprints & design är en lagsport

Design sprints & design är en lagsport

Lektion i kursen Digital Management @ Berghs School of Communication.

Abe71e4908b9dccc1abcfd71bc4e1db0?s=128

Marcus Castenfors

March 23, 2016
Tweet

Transcript

  1. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 1

  2. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 2 Marcus Castenfors Head of Product

    Design
  3. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Så lite om vem jag är...

    3
  4. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 4

  5. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 5

  6. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION DESIGN SPRINTS & DESIGN ÄR EN

    LAGSPORT 6 MAR 23 2016
  7. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 7 Mina föreläsningar Onsdag 23/3: Design

    Sprints Onsdag 30/3: Lean Startup & Atomic Design
  8. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION …people will forget what you said,

    people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” 8 “ “ Maya Angelou
  9. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Dålig design :( 9

  10. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 10

  11. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 11

  12. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 12

  13. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 13

  14. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Bra design :) 14

  15. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION kärt barn har många namn User

    Experience Product Design Interaktionsdesign Användbarhet Design Thinking Informationsarkitektur Service Design Experience Design 15
  16. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Vad betyder dom?!?! 16

  17. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 17

  18. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION ’User experience’ encompasses all aspects of

    the end-user's interaction with the company, its services, and its products. 18 “ “ Jakob Nielsen
  19. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Service design is the activity of

    planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service in order to improve its quality and the interaction between service provider and customers. 19 “ “ Wikipedia
  20. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 20 Interaktion Organisation Göra det så

    enkelt och effektivt som möjligt att använda en produkt eller tjänst Skapa en så effektiv organisation som möjligt för att möta kundens behov.
  21. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Men… det viktigaste… 21

  22. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Empati medkänsla för andra; egenskapen att

    kunna känna med andra, sätta sig in i andras situationer 22
  23. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION If there is any one secret

    of success, it lies in the ability to get the other person’s point of view and see things from that person’s angle as well as from your own. 23 “ “ Henry Ford
  24. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Hur designar man för kunden? 24

  25. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION …och hur undviker man det här…

    25
  26. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 26

  27. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 27 Design är en lagsport !

  28. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 28 Design Sprint

  29. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 29

  30. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 30

  31. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 31 Monday Unpack What are the

    user needs, business needs and technology capabilities? Tuesday Sketch How might we explore as many ideas as possible? Wednesday Decide Select the best ideas so far Thursday Prototype Create an prototype that allows to test the ideas with users. Friday Test Test the ideas with users, business stakeholders and technical experts.
  32. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 32 Monday Unpack Tuesday Sketch Wednesday

    Prototype Thursday Prototype Friday Test Decide
  33. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 33 Diverge Converge Insikter Prototyp Skapa

    idéer Ta beslut
  34. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION inte en vecka, utan två timmar!

    :) 34
  35. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Vad Vem Hur 35

  36. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Vad Upplägget 36

  37. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 37

  38. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 38 Verktyg Post its Papper Tejp

    Sticky dots Pennor Whiteboard pennor Små magneter
  39. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Vem Teamet 39

  40. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 40 Core Front-end Developers Product Designers

    Sprint Master Support Scrum Master Requirement Analyst Product Owner Engineers Data Scientist Design Researcher Expert Compliance Legal Risk Extended Business Developers Product Org Marketing Operations Customer Service
  41. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Hur Sprintar 41

  42. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Det är måndag morgon… 42

  43. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Unpack Hur besvarar vi “varför”? 43

  44. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 44 Skapa insikter

  45. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 45 Time Activity Lead 09:00-09:15 Introduction

    Sprint Master 09:15-09:30 Business perspective Product Owner 09:30-09:45 Walk-through of existing functionality Product Owner 09:45-10:00 Competitor demos Product Owner 10:00-10:15 Customer insights Design Researcher 10:15-10:30 Insights from analytics Data Scientist 10:30-11:30 Stakeholder interviews Everyone 11:30-12:00 Group insights Everyone 12:00-12:30 Job stories Everyone
  46. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 46 When _____ , I want

    to _____ , so I can _____ . SITUATION MOTIVATION OUTCOME
  47. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 47 Användartest User research

  48. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 48 Är det någon av er

    som har erfarenhet från användartestning?
  49. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 49

  50. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 50 Testing one user early in

    the project is better than testing 50 near the end “ “ Steve Krug
  51. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 300 million dollar button 51

  52. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 52 Register

  53. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 53 Register

  54. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 54 Continue Register

  55. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Övning: Användartest su.se 55

  56. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Stockholms Universitet 56 Para ihop er

    i grupper om två: en är testledare, en är användare Du är intresserad av söka till programmet “Interaktionsdesign” på Stockholms Universitet. Navigera till su.se. Timing 10-15 minuter för testet 5-10 minuter återkoppling
  57. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Stockholms Universitet 57 Du är intresserad

    av söka till programmet “Interaktionsdesign” på Stockholms Universitet. Navigera till su.se med din dator. 1. Utan att klicka runt, berätta om vad du tycker och tänker kring startsidans utseende 2. Utan att använda sökfunktionen, hitta information om programmet “interaktionsdesign” 3. Ta reda på hur du kan ansöka till programmet 4. Ta reda på hur du kan ansöka om boende 5. Hur tyckte du att uppgiften gick? Vad tyckte du var tydligt/otydligt? 6. Om du var designer, vad skulle vara det första du skulle vilja ändra med Stockholms Universitets hemsida? Att tänka på: • Få användaren att “tänka högt” när de använder hemsidan • Ställ gärna följdfrågor
  58. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 58 Några tips: 1. Alla kan

    testa 2. Gör det så enkelt som möjligt 3. Använd enkla verktyg 4. Fastna inte i rapporter 5. Gör det till en tradition 6. Fixa de enklaste sakerna först
  59. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 59 UserTesting.com

  60. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 60 Tweaky.se

  61. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 61

  62. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 62 Nu har ni insikter…

  63. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Sketch + Decide Hur kommer vi

    på så många idéer som möjligt? 63
  64. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 64 Time Activity Lead 09:00-09:15 Recap

    of yesterday Sprint Master 09:15-09:30 Crazy 8 Sprint Master 09:30-09:45 Story board Sprint Master 09:45-10:15 Presenting stories Sprint Master 10:15-11:15 Round 2 Sprint Master 11:15-11:45 Prioritization Sprint Master
  65. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 65 Mål Designa en ny mobiltjänst

    för att hitta ett program eller kurs på Stockholms Universitet
  66. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 66 Crazy 8 Instruktioner • Vik

    pappret i 8 delar • Vi kommer att skissa 8 idéer på 8 minuter
  67. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 67 Storyboard Instruktioner • Sätt 3

    postits på ett A4-papper • Skapa ett storyboard hur en användare interagerar, vilka steg hen tar för att söka en kurs/ett program • Vi sätter timern på 15 minuter
  68. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 68 Dot voting Instruktioner • Man

    får fem röda prickar var. Man sätter prickar på de idéer man tycker bäst om
  69. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 69 Kundvärde vs. komplexitet Kundvärde Komplexitet

  70. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Prototype Designa något greppbart som kan

    testas på kunder 70
  71. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 71 Prototyp Instruktioner • Ladda ner

    appen POP (Googla “Pop app”) • Skissa ut ett antal interaktioner från era storyboards • Länka interaktionerna med appen
  72. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 72 invisionapp.com

  73. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 73 På 2,5 timme har ni

    skapat en prototyp Tänk om ni hade en vecka…
  74. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 74 Läs mer: http://www.gv.com/sprint/ https://github.com/thoughtbot/design-sprint https://goo.gl/5O9fbo

  75. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 75 Thank you! Marcus Castenfors @mcastenfors

    | mcastenfors.com | mcastenfors@gmail.com