Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

カスタマーサクセスに必要な営業の七変化

 カスタマーサクセスに必要な営業の七変化

【IT業界でDXを牽引する企業の営業・マーケ担当の情報共有会】YUMEMI.SALES #1 で講演した資料です。

「顧客にとって、なくてはならない存在になることへの取り組み」がカスタマーサクセスと定義される中、商談・クロージング・リリース後の対応など様々な局面に合わせて、営業担当が意図的に"役"を使い分ける事もポイントの一つと感じてます。

営業時の振る舞いや引き出しを増やすアイデアを簡単に資料にまとめました。

そめやもとき@ゆめみ

February 25, 2021
Tweet

More Decks by そめやもとき@ゆめみ

Other Decks in Business

Transcript

  1. ᶃ ആ༏ Ͳ͏͍͏͜ͱʁ ͍ͭ࢖͏Μʁ ޮՌ Ӧۀ/ࣾձਓ׆ಈΛࣗ෼͕ओԋ͍ͯ͠ΔυϥϚͱߟ͑ͯա͢͝ɻ ى͖ͨࣄ৅ʹର͢Δͦͷޙͷ٭ຊΛࣗ෼Ͱ૝૾͢Δ͜ͱͰγϛ ϡϨʔγϣϯͷบ͕ͭ͘ɻ #ָ͠ΊΔ Ӧۀ/ࣾ಺ਓ׆ಈશൠ

    େࣄͳہ໘ʢ঎ஊ/ϓϨθϯ/ަবͳͲʣ ͍ۤ͠ہ໘ʢ͏·͍͔͘ͳ͍ͱ͖/ۤखͳਓͱͷ΍ΓͱΓͳͲʣ #ࣗ਎Λ၆ᛌͰݟΔࣄͰ༨༟͕ੜ·ΕΔ #ήʔϛϑΟέʔγϣϯ
  2. ᶃ ᶄ ᶅ ᶈ ᶉ ᶆ ᶇ ୈ 1 ճ

    Ӧۀ୲౰ͷࣣมԽʙ !! ΨΩͷύΫϦ΍͋Β΁ΜͰ!! Ων Ων