Naumen Network Manager: мониторинг, понятный и так нужный Бизнесу

Transcript

1. Мониторинг, понятный и так нужный Бизнесу
2. Что все привыкли ждать от мониторинга? Компьютеры Серверы Принтеры Телефоны Свитчи Маршрутизаторы Почта Обмен данными Сервер печати Сеть Базы данных Web-приложения
3. Но подход «от ИТ» обычно не решает задачи бизнеса БИЗНЕС Топ-менеджмент Руководители Приносить прибыль Их задача не вникать в работу IT- подразделений, а видеть доступность и качество исполнения Операционные отделы Работа с клиентами Производство Эксплуатация Обеспечить бизнес Выполнять поставленные задачи, не вникая в задачи IT
4. Сегодня бизнес не в состоянии оценить, все ли в порядке Дизель- генераторы Источники бесперебойного питания Корпоративная сеть Инфраструктура ЦОД Сервера Шины данных Клиентские порталы Каналы связи Бизнес- приложения Аутсорсинговые организации Базы данных
5. Модель контроля Серверное и сетевое оборудование, каналы связи Инфраструктурные приложения (сервера СУБД, шины данных ESB, реестры НСИ) Ключевые приложения (ERP, CRM, эл. документооборот, эл. почта) Бизнес-сервисы (банк-клиент, сервис на веб-портале, возможность провести оплату онлайн) Зона охвата классической системы мониторинга
6. Naumen Network Manager Ориентирован прежде всего на решение бизнес-задач: • Позволяет «мониторить» конечную бизнес-ценность, а не просто инфраструктуру • Дает интерактивные визуальные инструменты для бизнес-аналитики ситуации и прогнозирует ее развитие
7. Применимость, основные кейсы Контроль работы сервисов сложного онлайн-портала • электронные госуслуги • интернет-банк • крупный интернет-магазин Контроль работы распределенной сети объектов • офисы банков • сеть МФЦ • розничные торговые точки Контроль работы важного «технологического продукта» • сети операторов связи • магистральные трубопроводы • системы видеонаблюдения для ЖКХ
8. Эффект • Рост уровня доступности критичных сервисов до 98-99% • Снижение трудозатрат службы эксплуатации на 20-30% • Сокращение времени на расследование и локализацию точки сбоя на 50-90% • Уменьшение рисков потери репутации компании из-за крупной аварии на 50%
9. Технология достижения результата 1. Аудит инфраструктуры и определение точек неэффективности. 2. Формирование ресурсно-сервисной модели для описания бизнес- услуг. 3. Внедрение технологической системы мониторинга и настройка аварийных сообщений. 4. Внедрение аналитической системы мониторинга и настройка показателей качества бизнес-услуг. 5. Реализация зонтичной системы мониторинга и интеграция с нишевыми системами мониторинга (по инженерным системам, системам ЦОД, системам безопасности и контроля доступа, специализированным датчикам, онлайн-сервисам GPS-трекинга и т.п.). 6. Обучение специалистов заказчика настройке для развития системы мониторинга. 7. После либо параллельно – повышение качества эксплуатации инфраструктуры и внедрение Service Desk ITSM.
10. Преимущества • Решение от единственного в СНГ вендора систем класса Service Desk и Network Management; • Многочисленные модули анализа и визуализации данных, позволяющие строить действительно наглядную систему графического отображения состояния сервисов для ситуационных и диспетчерских центров; • Широкие возможности по подключению различных классов устройств и поддержка библиотек MIB; • Безагентный мониторинг, работа с большинством стандартных протоколов: BACnet, DHCP, DNS, FTP, HTTP/HTTPS, ICMP, IMAP, JMX, Keytroller, LDAP, Modbus, Управление GSM/GPRS модемами, NetFlow, NMEA 0183, OPC, WBEM, POP3, Radius, SMTP, SNMP v1, v2c и v3, TCP, JDBC, SQL, SSH, Syslog, WMI, сухие контакты и другими. Кроме того есть возможность создания агента (в виде драйвера-плагина) для мониторинга нестандартного оборудования; • Уникальная технология нормализации данных, позволяющая подключать нетипичные устройства и выходить за рамки привычных ИТ-инфраструктур (возможно подключение инженерных систем, систем безопасности и контроля доступа в здания, онлайн-сервисов GPS-трекинга и т.д.); • Отказоустойчивый кластер, распределенная архитектура;
11. Основные возможности • • Мониторинг сетей • • Мониторинг серверов • Мониторинг приложений и всавы.сервисов • Мониторинг виртуальной выысв.инфраструктуры • Мониторинг VoIP и fcfcfcff//проверка IP SLA • Мониторинг баз данных • Мониторинг Java • Управление IT-активами • Мониторинг внешней среды • Мониторинг ЦОД, вамваминженерных систем…
12. Мониторинг сети ➢ Автоматическое сканирование сети и обнаружение ➢ Динамические карты сети ➢ Безагентный мониторинг ➢ Распределенный мониторинг ➢ Группирование ➢ Диаграммы, отчеты, графики
13. Мониторинг сетей
14. Мониторинг сетей
15. Мониторинг маршрутизаторов
16. Мониторинг маршрутизаторов
17. Мониторинг маршрутизаторов
18. Мониторинг маршрутизаторов
19. Мониторинг серверов ➢ Мониторинг серверов независимо от платформы и аппаратной базы (SNMP, WMI) ➢ Мониторинг состояния и производительности (доступность, запущенные процессы и сервисы, загрузка процессора и любые другие метрики, доступные по SNMP)
20. Мониторинг баз данных • Мониторинг производительности баз данных • Мониторинг и управление SSH, SQL запросы
21. Мониторинг баз данных • Использование драйвера JDBC, ODBC • Отправка и анализ запросов (язык выражений) • Производительность, превышение порога времени выполнения запроса и т.д.
22. Мониторинг баз данных
23. Мониторинг ЦОД • Мониторинг температуры, влажности, затопления, задымленности, движения и воздушных потоков в диспетчерских и машинных залах с возможностью подключения датчиков любого типа • Конфигурируемые пороги срабатывания тревог
24. Мониторинг ЦОД
25. Мониторинг ЦОД
26. Мониторинг приложений и сервисов • Обнаружение приложений и сервисов (в том числе сбор информации о запущенных процессах) • Панели статусов сервисов (общее состояние IT- инфраструктуры) • Оповещения о сбоях в работе приложений (также и готовые тревоги для типовых проблем)
27. Мониторинг Java • Обращение напрямую к объекту (JMX) • Выполнение заданных операций (как по запросу так и в ответ на тревогу, по расписанию) • Сбор и ответ на события • Обработка и анализ полученных данных (объем используемой памяти, текущее кол-во загруженных классов и т.д.
28. Что видят инженеры
29. Управление IT-активами • Обнаружение сетевого оборудования (инвентаризация и сопровождение) • Получение отчетности по объектам учета
30. Интеграция с Service Desk Шаг 1: выбор сервисов и ip- адресов Шаг 2: выбор типов ресурсов и целевых хранилищ Результат - автоматическая инвентаризация ➢ Наглядное отображение связанных между собой КЕ (конфигурационных единиц) и сервисов ➢ Возможность перехода из каждого отображаемого объекта (КЕ, связи, сервиса) к карточке соответствующего объекта ➢ Отображение текущего актуального статуса КЕ ➢ Функция drill-down ➢ Отображение списка запросов/проблем/изменений, в которой участвует выбранная на графике КЕ
31. Создание виджетов
32. +7 (495) 783-02-87 +7 (343) 378-42-87 www.naumen.ru sales@naumen.ru Просто обратитесь к нам, и вы получите решение своих задач: