自己組織化チームが越境する日

2018年10月2日に開催されたDevLOVEのイベント「越境する自己組織化チーム」にて発表した資料です。

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1. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   自己組織化チームが越境する日
   株式会社ナビタイムジャパン
   開発部部長 兼 ACTS(研究開発)ルートグループ責任者
   小田中 育生
   

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2. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   自己紹介
   小田中 育生
   株式会社ナビタイムジャパン
   開発部 部長
   ACTS(研究開発) ルートグループ責任者
   • 2009年株式会社ナビタイムジャパン入社
   • 経路探索
   • 交通情報
   • ミドルウェア
   • チャットボット
   • カイゼン
   

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3. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   ABOUT
   NAVITIME JAPAN
   

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4. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   

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5. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   

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6. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   

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7. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   トータルナビ事業 ヘルスケア事業
   インバウンド事業
   ビジネスナビタイム
   事業
   テレマティクス事業
   バス事業
   ツーリング事業
   交通コンサルティング
   事業
   メディア・トラベル
   事業
   ドライブ事業
   キャリア協業事業
   法人ソリューション
   事業
   

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8. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   数ある事業の全てが
   経路探索技術に立脚
   

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9. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
   本日は、経路探索の
   開発チームについて話します
   

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10. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    Agenda
    1. スクラムの力を借りて自己組織化したチーム
    1. リードタイムが1/3になった話
    2. ふりかえりで絶えず回るカイゼンサイクル
    3. PO不在でも機能するには
    2. コンフォートゾーンからの船出
    1. ビジネス部門とコラボしよう!
    2. ユーザーストーリーマッピング
    3. 異文化チーム連携の難しさ
    4. チームに架ける橋
    

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11. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    第一章
    スクラムの力を借りて
    自己組織化したチーム
    

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12. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    チーム紹介
    

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13. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    経路探索チーム:
    今年からスクラムを開始
    詳しくは下記をご参照ください。
    共演：公共交通ナビサービスの開発現場のリアル より
    「ナビタイムR&D部門が辿るカイゼンのキセキ」
    

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14. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    チーム特性
    ミッション 経路探索を最高のものにする
    割り込み 発生する
    年齢層 20代メイン
    人数(n) 9人
    案件数(N) 多い
    N:n N>>n
    

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15. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スプリントプランニング
    スプリントふりかえり
    スプリントレビュー
    現在のチームの働き方
    デイリー
    水曜 水曜
    デイリー デイリー デイリー デイリー
    • 1週間スプリント
    • プラクティスの原則に忠実
    

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16. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    毎朝Five Fingersを実施、記録
    3本以下の人はモブプロで救済
    デイリーでPJの健康診断
    Five Fingers… 指の本数でその日の状況を伝えるプラクティス
    

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17. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ねとらぼに紹介され
    3,000RT近く拡散された
    終電後ルート
    チームのアウトプット
    

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18. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    チームのアウトプット
    レスポンスタイムを30%削減
    

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19. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    リードタイムが
    1/3になった話
    

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20. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    終電後ルート
    12/19
    ローンチ
    1/30
    より遅い経路
    2/26
    定期考慮
    スクラムが始まるタイミングにリリースされた
    終電後ルートは、イテレーティブにカイゼン
    

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21. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    カイゼンできてるが
    もっと加速したい
    

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22. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    2週間サイクルで
    PDCAまわしたい
    チームに提案
    小田中
    メンバー
    えっ…
    ちょっと自信ないです
    

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23. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    やったこと
    Value Stream Mapをつくる
    

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24. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    Value Stream Mapとは
    ソフトウェア開発サイクルのモノと情報の流れを可視化するマップ
    ユニットテスト確認
    1 リリース担当
    Lead Time 10 m
    Process Time 0 m
    Wait Time 10 m
    

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25. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    わかったこと
    現状(1月時点)では1サイクル31営業日かかる
    工数(日)
    開発 12
    検証 17
    リリース作業 2
    合計 31
    

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26. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    2週間は無理
    

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27. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    つぎにやったこと
    ムダを省くための施策「ペインキラー」開始
    経路品質評価
    開発者検証
    • 一部メンバに属人化
    • 習得コスト高
    • ミスしやすい
    fabricで一括実行
    誰でもできるように
    • 手動作業が煩雑
    • ミスしやすい
    Jenkinsで完全自動化
    もうミスしない
    

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28. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    できたこと
    検証工数が大幅に短縮!
    工数(日)
    開発 12
    検証 17 -> 2.5
    リリース作業 2
    合計 31 -> 16.5
    

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29. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    さらにやったこと
    モブプロの奨励
    プルリクの
    リードタイムが短縮
    暗黙知が共有された
    

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30. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入前のチーム
    開発の多くが
    メンバーAに依存
    検証のすべてが
    メンバーDに依存
    

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31. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入前のチーム
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    検証
    機能A
    機能B
    機能C
    開発
    

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32. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入前のチーム
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    検証
    機能A
    機能B
    機能C
    開発
    WT(待ち時間)が発生
    メンバーA, Dの疲弊
    

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33. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入前のチーム
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入後のチーム
    

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34. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入後のチーム
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    検証
    機能A
    機能B
    機能C
    開発
    

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35. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    メンバーC
    メンバーD
    メンバーB
    メンバーA
    機能A
    機能B
    機能C
    検証
    モブ導入後のチーム
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    A
    B
    C
    検証
    機能A
    機能B
    機能C
    開発
    ボトルネックが消滅
    WTが大幅に低減
    

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36. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    できたこと
    開発工数が大幅に短縮!
    工数(日)
    開発 12 -> 5
    検証 17 -> 2.5
    リリース作業 2
    合計 31 -> 9.5
    

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37. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    とどめにやったこと
    バージョン情報生成スクリプト作成
    リグレッションテスト効率化
    プランニング時にリリースアイテム決定
    

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38. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    できたこと
    1サイクル8.5営業日まで短縮
    工数(日)
    開発 12->5
    検証 17->2.5
    リリース作業 2 ->1
    合計 31->8.5
    

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39. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    どうやってここまで来たか
    

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40. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ふりかえりで絶えず回るカイゼンサイクル
    

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41. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スプリントプランニング
    スプリントふりかえり
    スプリントレビュー
    デイリー
    水曜 水曜
    デイリー デイリー デイリー デイリー
    「ふりかえり」で
    プロセスの見直しを
    定期的に実施
    

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42. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    タイムラインなどで
    情報収集
    KPTなどで
    課題整理・カイゼン案検討
    

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43. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    モブプロに対するカイゼンのキセキ
    

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44. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スプリント スプリント スプリント スプリント スプリント
    スプリント
    がっつりモブ
    でやる
    全部モブって
    のは止めよう
    モブいいね。
    全部モブでも
    いいかも
    全部モブは
    キツい
    モブの
    時間調整辛い
    カレンダー
    つくった
    朝会で
    募りましょう
    うーん
    途中退室OK!
    モブの参加者
    集まらない…
    参加したいが
    タスクが…
    どんなモブあ
    るか知りたい
    朝会で
    やりましょう
    日
    雇
    い
    制
    度
    の
    誕
    生
    も
    ぶ
    も
    ぶ
    カ
    レ
    ン
    ダ
    ー
    の
    誕
    生
    

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45. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    毎スプリントごとに対話ベースで
    カイゼン案を出し、前進
    

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46. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    PO不在でも機能するには
    

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47. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    プロダクトオーナー
    外出・来客などにより
    スクラムイベントに
    参加できないケースあり
    

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48. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    外出があり、
    今回はプランニング
    参加できません
    3月頭のお話
    小田中
    メンバー
    メンバー
    メンバー
    わかりました
    

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49. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    プランニングどうだった?
    次の日…
    小田中 メンバー
    決まらない部分があったの
    で相談させてください
    メンバー
    というか、いないと困るの
    で外出しないでください
    

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50. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ・・・ごめん
    次の日…
    小田中 メンバー
    わかればよろしい
    メンバー
    わかればよろしい
    

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51. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    POはチームのスクラムイベントに
    参加すべき、というのが立証された瞬間
    

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52. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    他PJとの兼務をやめる
    極力、外出を減らす
    少なくともイベント日は
    避ける
    

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53. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    数カ月後
    

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54. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    妻の出産予定日が
    スクラムイベントと重複
    

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55. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    出産立会があり、
    今回はプランニング
    参加できません
    8月頭のお話
    小田中
    メンバー
    メンバー
    メンバー
    わかりました
    

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56. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    プランニングどうだった?
    次の日…
    小田中 メンバー
    こうなりました、
    どうですか?
    私でもこう計画します!
    ありがとう!
    

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57. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    なんと、
    PO不在でもプランニングできる!
    小田中いらない?
    

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58. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    なぜPO不在でのプランニングが
    可能になったのか
    

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59. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スプリントプランニング
    バックログリファインメント
    インセプションデッキ更新
    プロダクトの側面に関わるアクティビティは
    基本全員参加とした
    

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60. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    小田中
    メンバー
    メンバー
    メンバー
    メンバー
    POマインドの伝搬
    内発的動機の喚起
    

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61. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    プルリクの
    リードタイムが短縮
    暗黙知が共有された
    モブプロによる
    自己組織化の促進
    スキル・マインド
    の伝搬
    

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62. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    もちろん原則として、POは
    チームのスクラムイベントに参加すべきだが
    チームの成長を実感した瞬間だった。
    

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63. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    第二章
    コンフォートゾーンからの
    船出
    

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64. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ビジネス部門とコラボしよう!
    

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65. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    私たちのチーム
    

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66. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ビジネス側が機能を考え
    R&D側が機能を実現する
    

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67. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    機能に対する認識のずれ
    工程分離によるコミュニケーションコスト
    組織間の温度差
    役割分担により、いくつか
    弊害がうまれていた
    

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68. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    サービス発展とコア技術進化を融合させたい
    

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69. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ユーザーストーリーマッピング
    

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70. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    9月末リリースのとある機能において
    ビジネス側・R&D側合同で実施
    

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71. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    (株)ドコモ・バイクシェアの「Bike share sevice」を
    利用した「シェアサイクルルート」
    

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72. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ペルソナ作成
    ストーリー作成
    マッピング
    

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73. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ストーリー作成
    メンバー
    電車/バスを使う場合と
    比較したい
    メンバー
    ポートに残ってる台数が
    知りたいよね
    

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74. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    電車/バスを使う場合と
    比較したい
    ポートに残ってる台数が
    知りたいよね
    

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75. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    機能イメージ、温度感が共有された
    

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76. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    異文化チーム連携の難しさ
    

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77. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラム慣れてきた
    

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78. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラム未経験
    

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79. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムでやりたい
    進め方についての相談
    小田中
    ビジネス側
    やったことない
    

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80. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    朝会やりたい
    進め方についての相談
    小田中
    ビジネス側
    関係プロジェクト多い
    からむずかしい
    

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81. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    そっか～…
    進め方についての相談
    小田中
    ビジネス側
    でも、コミュニケーショ
    ンは密にとりたいね
    

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82. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    気持ちは一緒
    だが、仕組みが追いついていない
    

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83. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    スクラムで開発
    チーム横断で
    朝会
    チームごとに
    習熟度が異なる
    PJ横断での
    調整が高コスト
    やりたいこと 課題
    

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84. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    チームごとに
    習熟度が異なる
    全体の工程はWBSで管理
    詳細な開発プロセスは各チームにゆだねる
    

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85. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    PJ横断での
    調整が高コスト
    Slackチャンネルでの情報共有
    朝会ならぬ「夕会」の実施
    ランチを一緒に食べる
    

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86. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    今回は、スクラムという方法論にこだわらず
    各チームが気持ちよく連携できる形をとった
    

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87. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    チームに架ける橋
    

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88. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    前述の通り、
    異文化チームでの合同開発には
    いくつか障壁がある
    

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89. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    しかし、開発は順調に推移
    

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90. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    R&Dチームの
    エピックバーンダウン
    7/26から
    開発本格化
    リリース!
    

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91. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    9/27
    無事にリリース!
    

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92. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    何がチームをつないだのか
    

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93. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    ペルソナ作成
    ストーリー作成
    マッピング
    合同ユーザーストーリーマッピング
    による意識の統一
    

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94. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    PJ横断での
    調整が高コスト
    Slackチャンネルでの情報共有
    朝会ならぬ「夕会」の実施
    ランチを一緒に食べる
    コミュニケーション頻度を上げた
    

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95. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    共通のビジョン
    

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96. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    うれしい(うれしい)
    ある日の出来事
    小田中
    ビジネス側
    (スクラムとか)いろんな
    開発方法あるんだね。
    俺も勉強したくなった
    

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97. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    いちばん大切なこと
    小田中
    ビジネス側
    信頼
    信頼
    

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98. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    共通のビジョン
    意識の統一
    密なコミュニケーション
    厚い信頼関係
    

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99. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
    チームで成長し
    チームで越境する
    

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100. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
     Thanks!
     

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