自己組織化チームが越境する日

2018年10月2日に開催されたDevLOVEのイベント「越境する自己組織化チーム」にて発表した資料です。

Transcript

1. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 自己組織化チームが越境する日 株式会社ナビタイムジャパン 開発部部長 兼 ACTS(研究開発)ルートグループ責任者 小田中 育生
2. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 自己紹介 小田中 育生 株式会社ナビタイムジャパン 開発部 部長 ACTS(研究開発) ルートグループ責任者 • 2009年株式会社ナビタイムジャパン入社 • 経路探索 • 交通情報 • ミドルウェア • チャットボット • カイゼン
3. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ABOUT NAVITIME JAPAN
4. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
5. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
6. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN
7. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN トータルナビ事業 ヘルスケア事業 インバウンド事業 ビジネスナビタイム 事業 テレマティクス事業 バス事業 ツーリング事業 交通コンサルティング 事業 メディア・トラベル 事業 ドライブ事業 キャリア協業事業 法人ソリューション 事業
8. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 数ある事業の全てが 経路探索技術に立脚
9. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 本日は、経路探索の 開発チームについて話します
10. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Agenda 1. スクラムの力を借りて自己組織化したチーム 1. リードタイムが1/3になった話 2. ふりかえりで絶えず回るカイゼンサイクル 3. PO不在でも機能するには 2. コンフォートゾーンからの船出 1. ビジネス部門とコラボしよう! 2. ユーザーストーリーマッピング 3. 異文化チーム連携の難しさ 4. チームに架ける橋
11. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 第一章 スクラムの力を借りて 自己組織化したチーム
12. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN チーム紹介
13. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 経路探索チーム: 今年からスクラムを開始 詳しくは下記をご参照ください。 共演：公共交通ナビサービスの開発現場のリアル より 「ナビタイムR&D部門が辿るカイゼンのキセキ」
14. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN チーム特性 ミッション 経路探索を最高のものにする 割り込み 発生する 年齢層 20代メイン 人数(n) 9人 案件数(N) 多い N:n N>>n
15. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スプリントプランニング スプリントふりかえり スプリントレビュー 現在のチームの働き方 デイリー 水曜 水曜 デイリー デイリー デイリー デイリー • 1週間スプリント • プラクティスの原則に忠実
16. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 毎朝Five Fingersを実施、記録 3本以下の人はモブプロで救済 デイリーでPJの健康診断 Five Fingers… 指の本数でその日の状況を伝えるプラクティス
17. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ねとらぼに紹介され 3,000RT近く拡散された 終電後ルート チームのアウトプット
18. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN チームのアウトプット レスポンスタイムを30%削減
19. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN リードタイムが 1/3になった話
20. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 終電後ルート 12/19 ローンチ 1/30 より遅い経路 2/26 定期考慮 スクラムが始まるタイミングにリリースされた 終電後ルートは、イテレーティブにカイゼン
21. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN カイゼンできてるが もっと加速したい
22. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 2週間サイクルで PDCAまわしたい チームに提案 小田中 メンバー えっ… ちょっと自信ないです
23. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN やったこと Value Stream Mapをつくる
24. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Value Stream Mapとは ソフトウェア開発サイクルのモノと情報の流れを可視化するマップ ユニットテスト確認 1 リリース担当 Lead Time 10 m Process Time 0 m Wait Time 10 m
25. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN わかったこと 現状(1月時点)では1サイクル31営業日かかる 工数(日) 開発 12 検証 17 リリース作業 2 合計 31
26. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 2週間は無理
27. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN つぎにやったこと ムダを省くための施策「ペインキラー」開始 経路品質評価 開発者検証 • 一部メンバに属人化 • 習得コスト高 • ミスしやすい fabricで一括実行 誰でもできるように • 手動作業が煩雑 • ミスしやすい Jenkinsで完全自動化 もうミスしない
28. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN できたこと 検証工数が大幅に短縮! 工数(日) 開発 12 検証 17 -> 2.5 リリース作業 2 合計 31 -> 16.5
29. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN さらにやったこと モブプロの奨励 プルリクの リードタイムが短縮 暗黙知が共有された
30. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入前のチーム 開発の多くが メンバーAに依存 検証のすべてが メンバーDに依存
31. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入前のチーム A B C A B C A B C A B C 検証 機能A 機能B 機能C 開発
32. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入前のチーム A B C A B C A B C A B C 検証 機能A 機能B 機能C 開発 WT(待ち時間)が発生 メンバーA, Dの疲弊
33. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入前のチーム メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入後のチーム
34. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入後のチーム A B C A B C A B C A B C 検証 機能A 機能B 機能C 開発
35. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN メンバーC メンバーD メンバーB メンバーA 機能A 機能B 機能C 検証 モブ導入後のチーム A B C A B C A B C A B C 検証 機能A 機能B 機能C 開発 ボトルネックが消滅 WTが大幅に低減
36. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN できたこと 開発工数が大幅に短縮! 工数(日) 開発 12 -> 5 検証 17 -> 2.5 リリース作業 2 合計 31 -> 9.5
37. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN とどめにやったこと バージョン情報生成スクリプト作成 リグレッションテスト効率化 プランニング時にリリースアイテム決定
38. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN できたこと 1サイクル8.5営業日まで短縮 工数(日) 開発 12->5 検証 17->2.5 リリース作業 2 ->1 合計 31->8.5
39. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN どうやってここまで来たか
40. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ふりかえりで絶えず回るカイゼンサイクル
41. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スプリントプランニング スプリントふりかえり スプリントレビュー デイリー 水曜 水曜 デイリー デイリー デイリー デイリー 「ふりかえり」で プロセスの見直しを 定期的に実施
42. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN タイムラインなどで 情報収集 KPTなどで 課題整理・カイゼン案検討
43. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN モブプロに対するカイゼンのキセキ
44. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スプリント スプリント スプリント スプリント スプリント スプリント がっつりモブ でやる 全部モブって のは止めよう モブいいね。 全部モブでも いいかも 全部モブは キツい モブの 時間調整辛い カレンダー つくった 朝会で 募りましょう うーん 途中退室OK! モブの参加者 集まらない… 参加したいが タスクが… どんなモブあ るか知りたい 朝会で やりましょう 日 雇 い 制 度 の 誕 生 も ぶ も ぶ カ レ ン ダ ー の 誕 生
45. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 毎スプリントごとに対話ベースで カイゼン案を出し、前進
46. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN PO不在でも機能するには
47. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN プロダクトオーナー 外出・来客などにより スクラムイベントに 参加できないケースあり
48. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 外出があり、 今回はプランニング 参加できません 3月頭のお話 小田中 メンバー メンバー メンバー わかりました
49. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN プランニングどうだった? 次の日… 小田中 メンバー 決まらない部分があったの で相談させてください メンバー というか、いないと困るの で外出しないでください
50. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ・・・ごめん 次の日… 小田中 メンバー わかればよろしい メンバー わかればよろしい
51. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN POはチームのスクラムイベントに 参加すべき、というのが立証された瞬間
52. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 他PJとの兼務をやめる 極力、外出を減らす 少なくともイベント日は 避ける
53. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 数カ月後
54. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 妻の出産予定日が スクラムイベントと重複
55. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 出産立会があり、 今回はプランニング 参加できません 8月頭のお話 小田中 メンバー メンバー メンバー わかりました
56. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN プランニングどうだった? 次の日… 小田中 メンバー こうなりました、 どうですか? 私でもこう計画します! ありがとう!
57. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN なんと、 PO不在でもプランニングできる! 小田中いらない?
58. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN なぜPO不在でのプランニングが 可能になったのか
59. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スプリントプランニング バックログリファインメント インセプションデッキ更新 プロダクトの側面に関わるアクティビティは 基本全員参加とした
60. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 小田中 メンバー メンバー メンバー メンバー POマインドの伝搬 内発的動機の喚起
61. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN プルリクの リードタイムが短縮 暗黙知が共有された モブプロによる 自己組織化の促進 スキル・マインド の伝搬
62. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN もちろん原則として、POは チームのスクラムイベントに参加すべきだが チームの成長を実感した瞬間だった。
63. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 第二章 コンフォートゾーンからの 船出
64. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ビジネス部門とコラボしよう!
65. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 私たちのチーム
66. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ビジネス側が機能を考え R&D側が機能を実現する
67. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 機能に対する認識のずれ 工程分離によるコミュニケーションコスト 組織間の温度差 役割分担により、いくつか 弊害がうまれていた
68. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN サービス発展とコア技術進化を融合させたい
69. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ユーザーストーリーマッピング
70. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 9月末リリースのとある機能において ビジネス側・R&D側合同で実施
71. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN (株)ドコモ・バイクシェアの「Bike share sevice」を 利用した「シェアサイクルルート」
72. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ペルソナ作成 ストーリー作成 マッピング
73. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ストーリー作成 メンバー 電車/バスを使う場合と 比較したい メンバー ポートに残ってる台数が 知りたいよね
74. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 電車/バスを使う場合と 比較したい ポートに残ってる台数が 知りたいよね
75. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 機能イメージ、温度感が共有された
76. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 異文化チーム連携の難しさ
77. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラム慣れてきた
78. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラム未経験
79. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムでやりたい 進め方についての相談 小田中 ビジネス側 やったことない
80. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 朝会やりたい 進め方についての相談 小田中 ビジネス側 関係プロジェクト多い からむずかしい
81. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN そっか～… 進め方についての相談 小田中 ビジネス側 でも、コミュニケーショ ンは密にとりたいね
82. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 気持ちは一緒 だが、仕組みが追いついていない
83. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN スクラムで開発 チーム横断で 朝会 チームごとに 習熟度が異なる PJ横断での 調整が高コスト やりたいこと 課題
84. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN チームごとに 習熟度が異なる 全体の工程はWBSで管理 詳細な開発プロセスは各チームにゆだねる
85. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN PJ横断での 調整が高コスト Slackチャンネルでの情報共有 朝会ならぬ「夕会」の実施 ランチを一緒に食べる
86. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 今回は、スクラムという方法論にこだわらず 各チームが気持ちよく連携できる形をとった
87. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN チームに架ける橋
88. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 前述の通り、 異文化チームでの合同開発には いくつか障壁がある
89. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN しかし、開発は順調に推移
90. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN R&Dチームの エピックバーンダウン 7/26から 開発本格化 リリース!
91. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 9/27 無事にリリース!
92. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 何がチームをつないだのか
93. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN ペルソナ作成 ストーリー作成 マッピング 合同ユーザーストーリーマッピング による意識の統一
94. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN PJ横断での 調整が高コスト Slackチャンネルでの情報共有 朝会ならぬ「夕会」の実施 ランチを一緒に食べる コミュニケーション頻度を上げた
95. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 共通のビジョン
96. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN うれしい(うれしい) ある日の出来事 小田中 ビジネス側 (スクラムとか)いろんな 開発方法あるんだね。 俺も勉強したくなった
97. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN いちばん大切なこと 小田中 ビジネス側 信頼 信頼
98. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN 共通のビジョン 意識の統一 密なコミュニケーション 厚い信頼関係
99. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN チームで成長し チームで越境する
100. CONFIDENTIAL ©NAVITIME JAPAN Thanks!