Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
SREの品質、プロダクトの価値 - NIFTY Tech Talk #13
Search
ニフティ株式会社
PRO
September 04, 2023
Video
Resources
Technology
0
180
SREの品質、プロダクトの価値 - NIFTY Tech Talk #13
ニフティ株式会社
PRO
September 04, 2023
Tweet
Share
Video
Resources
SRE実践入門:ニフティにおける取り組みと成功事例 - NIFTY Tech Talk #13
https://nifty.connpass.com/event/292280/
More Decks by ニフティ株式会社
See All by ニフティ株式会社
会員管理基盤をオンプレからクラウド移行した時に起きた障害たち - asken tech talk vol.13
niftycorp
PRO
0
2.5k
モニタリング統一への道のり - 分散モニタリングツール統合のためのオブザーバビリティプロジェクト
niftycorp
PRO
1
830
2025-07-08 InnerSource Commons Japan Meetup #14 【OST】チームの壁、ぶっ壊そ!壁の乗り越え方、一緒に考えよう!
niftycorp
PRO
0
84
2025-04-25 NIFTY's InnerSource Activites
niftycorp
PRO
0
280
外コミュニティ活動や登壇活動が技術 広報として大事だよ、と改めて周囲に伝 えられた件 - EM Oasis 特別会
niftycorp
PRO
0
180
Dify触ってみた。
niftycorp
PRO
1
260
Amazon Bedrockを使用して、 運用対応を楽にしてみた
niftycorp
PRO
1
280
自社製CMSからの脱却:10件のWebサイト再構築に学ぶ運用重視の技術選定 - NIFTY Tech Day 2025
niftycorp
PRO
0
130
エンジニアの殻を破る:インナーソースと社外活動がもたらした成長 - NIFTY Tech Day 2025
niftycorp
PRO
0
100
Other Decks in Technology
See All in Technology
初めてAWSを使うときのセキュリティ覚書〜初心者支部編〜
cmusudakeisuke
1
260
企業の生成AIガバナンスにおけるエージェントとセキュリティ
lycorptech_jp
PRO
2
170
JTCにおける内製×スクラム開発への挑戦〜内製化率95%達成の舞台裏/JTC's challenge of in-house development with Scrum
aeonpeople
0
230
Firestore → Spanner 移行 を成功させた段階的移行プロセス
athug
1
480
Autonomous Database - Dedicated 技術詳細 / adb-d_technical_detail_jp
oracle4engineer
PRO
4
10k
💡Ruby 川辺で灯すPicoRubyからの光
bash0c7
0
120
Terraformで構築する セルフサービス型データプラットフォーム / terraform-self-service-data-platform
pei0804
1
180
実践!カスタムインストラクション&スラッシュコマンド
puku0x
0
420
CDK CLIで使ってたあの機能、CDK Toolkit Libraryではどうやるの?
smt7174
4
180
DDD集約とサービスコンテキスト境界との関係性
pandayumi
3
280
Modern Linux
oracle4engineer
PRO
0
100
Aurora DSQLはサーバーレスアーキテクチャの常識を変えるのか
iwatatomoya
1
1k
Featured
See All Featured
Java REST API Framework Comparison - PWX 2021
mraible
33
8.8k
Understanding Cognitive Biases in Performance Measurement
bluesmoon
29
1.9k
Visualization
eitanlees
148
16k
The Art of Delivering Value - GDevCon NA Keynote
reverentgeek
15
1.7k
Optimising Largest Contentful Paint
csswizardry
37
3.4k
Agile that works and the tools we love
rasmusluckow
330
21k
Producing Creativity
orderedlist
PRO
347
40k
Being A Developer After 40
akosma
90
590k
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
507
140k
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
303
21k
Six Lessons from altMBA
skipperchong
28
4k
Improving Core Web Vitals using Speculation Rules API
sergeychernyshev
18
1.1k
Transcript
SREの品質、プロダクトの価値 インフラシステムグループ 仲上浩豪
自己紹介 仲上 浩豪 2021年新卒入社(新卒3年目) 担当 • 会員サポートweb • カスタマーサポート向けツール 趣味:筋トレ
今日の話 弊社の会員サポートwebにSLI/SLOを導入・運用してみた SLI/SLO導入によって得られた効果や気付き、今後の展望につい て
SLI/SLOとは SLI(Service level indicator) サービスレベルの指標 サービスの信頼を測る物差し ex)レイテンシ、エラー率、可用性 SLO(Service level objective)
サービスレベルの目標値 下回ったらインシデント ex)レイテンシ 1.0s以下 90%、1日の正常なレスポンスの割合 99.95% →プロダクトの「信頼性」 ⊂ プロダクトの「価値」
結論 • SLI/SLO だけではプロダクトの価値は測れない • SLI/SLO はプロダクトの価値を高めるための1要素 • SLI/SLO は「信頼性」という抽象的な項目を測る指標として
重要
会員サポートwebとは FAQ・問い合わせ 契約・登録情報の確認
SLI/SLOの決め方 1. (クリティカル)ユーザージャーニーを検討する 2. 候補となるSLIを選ぶ 3. SLIの目標値であるSLOを仮決めする 4. エラー予算を設定する 5.
SLOの定期的なレビューする 社内ドキュメント SLOの作り方(やさしい) より
SLI/SLOの決め方 1. (クリティカル)ユーザージャーニーを検討する 2. 候補となるSLIを選ぶ 3. SLIの目標値であるSLOを仮決めする 4. エラー予算を設定する 5.
SLOの定期的なレビューする 社内ドキュメント SLOの作り方(やさしい) より
SLI/SLOの決め方 クリティカルユーザージャーニーとは ユーザーにとって「一番価値がある」こと →会員サポートwebにおける ユーザージャーニーを考える
SLI/SLOの決め方 良いイベント 有効なイベント × 100 [%] 社内ドキュメント SLOの作り方(やさしい) より
会員サポートwebのSLI/SLO (総アクセス数-エラー画面表示 数) 総アクセス数 × 100 [%]
会員サポートwebのSLI/SLO DBサーバー webサーバー
会員サポートwebのSLI/SLO DBサーバー webサーバー ダッシュボード
会員サポートwebのSLI/SLO • オープンソースモニタリングツール ◦ Grafana Labs社製 • メトリクス・ログ・テレメトリデータ を可視化可能 •
アラート発火機能、データ分析機能
SLI/SLO を設定してみて よかったこと • プロダクトの状態が可視化できた • プロダクトの異常に気づける様になった 気づいたこと • SLIの向上
≠ プロダクトの価値向上 • SLOを下回らなくても、トラブルには遭遇する
今後の方針 • ユーザージャーニーを見直して、システムにSLI/SLOの項目を追加・見直しする • プロダクトオーナーと相談して、システムのドメインを整理する • プロダクトオーナーとランチを食べに行く
まとめ • SLI/SLO だけではプロダクトの価値は測れない • SLI/SLO はプロダクトの価値を高めるための1要素 • SLI/SLO は「品質」という抽象的な項目を測る指標として重要