Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Design, o którym nie myślisz.

0ccb544f24a0de0b609ec8ddb788eea1?s=47 Nowy
March 28, 2015

Design, o którym nie myślisz.

Ile wokół Ciebie znajduje się rzeczy, które bezpośrednio wpływają na Twoje zachowanie i decyzje, a Ty nie zdajesz sobie z tego sprawy? Mimo, że wciąż duża część produktów i usług działa zupełnie nieintuicyjnie, co może powodować w nas sporo frustracji, to jednak coraz większa część tych „intuicyjnych” podejmuje decyzje za nas, z czym nie do końca się zgadzamy lub o czym nawet nie wiemy. Czy dobry design, to ten, który nie każe nam myśleć? A może pytanie powinno brzmieć: Kiedy design powinien zmuszać nas do myślenia, a kiedy nie?

Wykład wygłoszony 28 marca 2015 w Krakowie, podczas konferencji "Ciemna strona UX" zorganizowanej przez ITBerries.

Więcej informacji tutaj:

0ccb544f24a0de0b609ec8ddb788eea1?s=128

Nowy

March 28, 2015
Tweet

Transcript

  1. Design, o którym nie myślisz. Paweł Nowak Lead User Experience

    Designer @nowy_me
  2. @nowy_me Ja

  3. @nowy_me Ty

  4. “A mental model represents a person’s thought process for how

    something works (i.e., a person’s understanding of the surrounding world). Mental models are based on incomplete facts, past experiences, and even intuitive perceptions. They help shape actions and behavior, influence what people pay attention to in complicated situations, and define how people approach and solve problems.” Susan Carey @nowy_me
  5. @nowy_me Projektant Użytkownik Modele mentalne projektanta i użytkownika

  6. @nowy_me Projektant Użytkownik Research Modele mentalne projektanta i użytkownika

  7. @nowy_me Projektant Użytkownik Produkt Model konceptualny produktu

  8. @nowy_me Użytkownik Produkt Interakcja z produktem aktualizuje model mentalny użytkownika

  9. @nowy_me Użytkownik Produkt Interakcja z produktem aktualizuje model mentalny użytkownika

  10. @nowy_me

  11. 2 tryby myślenia: „szybki” i „wolny” @nowy_me

  12. Im bardziej mój model mentalny pasuje do modelu konceptualnego produktu,

    tym mniej czasu poświęcam na świadomą analizę jego działania, a więcej na to by z niego po prostu korzystać. @nowy_me
  13. Łatwość poznawcza Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me Wysilenie poznawcze

  14. Łatwość poznawcza Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me Product Wysilenie poznawcze

  15. @nowy_me

  16. Jeżeli ja nie muszę myśleć, to czy ktoś wtedy musi

    myśli za mnie i jaki ma w tym interes? @nowy_me
  17. Podstawowym celem projektowania jest umożliwienie wystąpienia zachowania. @nowy_me

  18. @nowy_me A B

  19. @nowy_me Czy chciałbyś otrzymywać nasz newsletter? Zdecyduj sam. Z przykładowego

    formularza rejestracyjnego…
  20. @nowy_me Czy chciałbyś otrzymywać nasz newsletter? Zdecyduj sam. Przysyłaj newsletter

    na mój adres email. Z przykładowego formularza rejestracyjnego…
  21. Celem projektowania perswazyjnego jest zmiana zachowania. @nowy_me

  22. @nowy_me A B

  23. @nowy_me

  24. @nowy_me

  25. @nowy_me Uważamy, że powinieneś dostawać nasz newsletter. Z przykładowego formularza

    rejestracyjnego…
  26. @nowy_me Uważamy, że powinieneś dostawać nasz newsletter. Przysyłaj newsletter na

    mój adres email. Z przykładowego formularza rejestracyjnego…
  27. @nowy_me

  28. @nowy_me

  29. Myślenie „szybkie” i perswazyjny design mogą w znaczącym stopniu wpływać

    na decyzje użytkownika. @nowy_me
  30. Perswazja to nie to samo co manipulacja! @nowy_me

  31. Ale granica pomiędzy perswazją a manipulacją czasami jest cienka… @nowy_me

  32. Celem manipulacji jest zmiana naszego zachowania bez informowania nas o

    tym. @nowy_me
  33. @nowy_me A B C

  34. @nowy_me Zdecydowaliśmy, że będziesz dostawać nasz newsletter. Z przykładowego formularza

    rejestracyjnego…
  35. @nowy_me Zdecydowaliśmy, że będziesz dostawać nasz newsletter. Z przykładowego formularza

    rejestracyjnego…
  36. @nowy_me Zdecydowaliśmy, że będziesz dostawać nasz newsletter. Z przykładowego formularza

    rejestracyjnego… Tak, dobrze widzisz. Tu nie ma żadnego checkboxa.
  37. Łatwość poznawcza Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me Wysilenie poznawcze

  38. Łatwość poznawcza Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me Coś jest nie

    tak! Nie ogarniam, potrzebuję pomocy! Wysilenie poznawcze
  39. Łatwość poznawcza Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me OK! Sprawdzam, co

    się dzieje! Wysilenie poznawcze
  40. Łatwość poznawcza Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me Dobra, już jest

    OK. Wysilenie poznawcze
  41. Łatwość poznawcza Wysilenie poznawcze Myślenie „szybkie” Myślenie „wolne” @nowy_me

  42. Łatwość poznawcza Doświadczenie powtarzające się Przejrzysta szata graficzna Utorowana idea

    Dobry nastrój Uczucie znajomości Uczucie prawdziwości Uczucie przyjemności Uczucie łatwości @nowy_me Przyczyny i skutki łatwości poznawczej Źródło: Pułapki Myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym; Daniel Kahneman
  43. @nowy_me źródło: niebezpiecznik.pl Phishing

  44. @nowy_me źródło: niebezpiecznik.pl Phishing

  45. By nie zejść na ciemną stronę UX, projektując: @nowy_me •

    miej dobre i przejrzyste intencje, • traktuj użytkownika po partnersku, • nie każ mu myśleć, kiedy nie jest to konieczne, ale nie zabraniaj mu myśleć, • pozostawiaj mu wolność wyboru i nie podejmuj za niego decyzji, • przekonuj, ale nie wymuszaj, ani nie manipuluj.
  46. Większość otaczającego nas designu nie jest rejestrowana przez nasz świadomy

    umysł. @nowy_me
  47. „Pogląd, że mamy zaledwie ograniczony dostęp do funkcjonowania własnego umysłu,

    jest trudny do przyjęcia - z natury rzeczy jest sprzeczny z doświadczeniem - jednak tak właśnie jest: wiesz o sobie o wiele mniej, niż sądzisz.” Daniel Kahneman @nowy_me
  48. Dzięki @nowy_me Autor: Paweł Nowak Blog: www.nowy.me