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Développer l'intelligence de l'action

Développer l'intelligence de l'action

Accompagner le changement est une discipline complexe. Nombreux sont ceux qui s’y sont cassé les dents tant du côté des clients que du côté des consultants. La cause retenue est souvent la méthode qui n'est pas la bonne mais l’expérience montre que cela est rarement un problème d’outil mais plutôt un problème de démarche.

Après quelques années d'accompagnement d'individus, d'équipes et d'organisation, je m'appuie aujourd'hui sur quelques principes, inspirés de l'agilité, de la systémique et des sciences sociales, qui forment la base de ma manière d'intervenir.

Je vous les partage ici en espérant qu'ils pourront vous aider :
- à appréhender les situations de manière plus structurée et plus apaisée
- à créer des relations plus authentiques
- à générer valeur et impact respectueux de chacune des parties prenantes

Olivier My

June 24, 2022
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  3. Olivier My
    oyomy.fr

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  4. Intelligence


    de l’action ?

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  5. Comment je fonctionne
    =)
    Mental
    Émotion
    Action
    =)
    Mental
    Émotion
    Action
    Hiérarchie
    Personnalité Olivier

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  6. Ce que cela implique
    =)
    Mental
    Émotion
    Action
    Olivier
    1. Mes décisions sont pilotées par la
    manière dont je vis les choses et la
    manière dont les autres vivent les choses
    2. Ces décisions sont soutenues par la
    logique, la raison
    3. En dernier lieu, j’agis (mouvement)

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  7. Accompagnement
    =)
    Mental
    Émotion
    Action
    Olivier
    Action juste
    L’intelligence de l’action
    Intelligences

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  8. Contexte

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  9. Théorie des organisations
    Source : Cunli
    ff
    e, L.A. (2008) Organization Theory, Part I
    Ensemble de théories et de
    modèles qui tentent d’expliquer
    comment les organisations
    fonctionnent et interagissent
    avec leur environnement
    Concevoir des organisations


    ef
    fi
    ciente, ef
    fi
    cace et
    responsable

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  10. Théorie des organisations
    “Il n’y a rien de plus pratique qu’une bonne théorie.”


    - Kurt Lewin
    Source : Cunli
    ff
    e, L.A. (2008) Organization Theory, Part I
    Même étudiés
    individuellement,
    tous les sujets sont
    interconnectés
    Théorie


    comme lentille
    3 éléments à bien avoir en tête :
    Application


    de la théorie

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  11. Différentes approches
    Management


    Classique et Scienti
    fi
    que


    (1900 -> )
    Constructionisme Social


    (1960 -> )

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  12. Management Classique et Scientifique (1900)
    Rationnelle, ef
    fi
    ciente,
    hiérarchique, mécaniste
    Métaphore : machine
    Étudier les faits pour
    prédire et gérer le futur
    Réalité : objective
    Division claire
    du travail
    Principes généraux :
    Formalisation et
    Standardisation
    Autorité
    managériale
    One Best
    Way

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  13. Management Classique et Scientifique (1900)
    Constructionisme Social (1960)
    Vision partagée, valeurs,
    rituels, histoires, sous-cultures
    Métaphore : culture
    Créer et entretenir le sens
    dans les conversations
    Réalité : co-construite
    Création de sens
    (enactement / sensemaking)
    Principes généraux :
    Communautés

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  14. Constructioniste social
    Une posture critique vis-à-vis du
    savoir considéré comme acquis
    Une attention à la spéci
    fi
    cité
    historique et culturelle
    Un intérêt pour le langage utilisé :
    la “vérité” étant considérée comme
    issue de processus sociaux

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  15. Principes

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  16. Co-Créer
    le sens
    Faire preuve
    d’exemplarité
    Encourager la

    fl
    exivité
    Entretenir la
    relation
    Choisir son
    positionnement
    Questionner avec
    curiosité
    8 Principes
    Développer sa
    responsabilité
    Accueillir la
    complexité

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  17. Co-créer le

    SENS

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  18. “Sans contexte, les mots et les actions
    n’ont aucun sens.”
    - Gregory Bateson

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  19. “Il est en retard.”
    “Arriver en retard est mal vu ici.”
    “Il est connu pour toujours être à l’heure.”
    “Il vient d’apprendre un décès dans sa famille.”
    “Il m’a prévenu la semaine dernière.”
    “Le Jury ne l’attendra pas.”
    “Personne n’est encore arrivé.”
    “Pour son anniversaire, c’est la meilleure !”

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  20. CONTEXTE
    Créateur de sens Générateur d’actions

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  21. The Hierarchy Model
    Décrit les différentes couches
    de contexte permettant de
    donner du sens à nos
    histoires et à nos actions
    Culture
    Relation
    Identité
    Tâche
    Episode
    Acte de
    parole
    Référence : Pearce, B.W. (2005) The Coordinated Management of Meaning (CMM)

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  22. The Hierarchy Model
    Culture
    Relation
    Identité
    Tâche
    Episode
    Acte de
    parole
    Quelles sont les règles implicites ?
    Qui sont les personnes concernées ?
    Qui êtes-vous dans l’écosystème ?
    Que faites-vous au quotidien ?
    Que représente ce moment pour vous ?
    Qu’est-ce qui est dit ?
    Référence : Pearce, B.W. (2005) The Coordinated Management of Meaning (CMM)

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  23. Faire preuve d’


    EXEMPLARITÉ

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  24. “L’exemplarité n’est pas une façon
    d’in
    fl
    uencer les autres. C’est la seule.”
    - Albert Schweizer

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  25. Être
    cohérent
    Timeboxes


    Facilitation
    Orientation client
    Simplicité
    Responsabilité


    Courage
    Kanban - Limites
    Valeur Agile
    Finir à l’heure
    S’intéresser à l’avis
    des autres
    Parler


    sans jargon
    Parler
    d’individus et
    d’interactions
    Terminer ce que
    l’on commence
    Prendre des
    décisions dif
    fi
    ciles

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  26. Entretenir la


    RELATION

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  27. “C’est la relation qui illumine l’être.”
    - Gaston Bachelard

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  28. Apprendre à connaître


    son interlocuteur
    Clari
    fi
    er les objectifs et


    le mandat
    Aider l’interlocuteur à
    nous connaître
    Contexte Regard critique
    Vulnérabilité
    Créer une relation
    unique et authentique

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  29. Développer sa
    RESPONSABILITÉ

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  30. “Tout ce qui augmente la liberté
    augmente la responsabilité.”
    - Victor Hugo

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  31. Responsabilité vs
    Redevabilité
    Agir avec intention
    Liberté vs Sécurité
    https://oyomy.fr/talks/rebondir-avec-le-processus-de-responsabilite/

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  32. 3 min
    Quels éléments ont
    résonné dans des
    situations vécues ?
    Discussion
    Que cela pourrait-il
    changer dans vos
    conversations ?
    Co-Créer
    le sens
    Faire preuve
    d’exemplarité
    Développer sa
    responsabilité
    Entretenir la
    relation
    Dans quel contexte
    pourriez-vous
    expérimenter ?

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  33. Questionner avec


    CURIOSITÉ

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  34. “L'important est de ne jamais cesser
    de poser des questions. Ne perdez
    jamais une sainte curiosité.”
    - Albert Einstein

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  35. Références : Cecchin, G. (1987) Hypothesising, circularity and neutrality revisited
    CURIOSITÉ
    Linéaire
    Dualité


    Vrai / Faux
    Interaction
    instructive
    Circulaire
    Patterns qui
    connectent
    Multiplicité
    d’alternatives
    Métaphores
    Hypothèses
    Imagination
    Esthétique

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  36. Encourager la


    RÉFLEXIVITÉ

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  37. “La vie, ce n’est pas d’attendre que
    les orages passent, c’est d’apprendre
    à danser sous la pluie.”
    - Sénèque

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  38. Références : Argyris C. (2002) Double-loop learning, teaching and research
    Apprentissage = Detection et Correction d’erreur
    Single Loop


    Learning
    Double Loop


    Learning
    Adaptatif
    Mécanique
    Orienté action
    Orienté sens


    puis action

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  39. Références : Lang, W.P., Little, M. & Cronen, V. (1990) The Systemic Professional Domains
    PRODUCTION
    Objectivité
    Vérité
    Instruction
    Ordre
    Domaines de questionnement
    Que doit-on faire
    maintenant ?
    Qui doit être impliqué ?
    Quelle est la règle
    à suivre ?

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  40. Références : Lang, W.P., Little, M. & Cronen, V. (1990) The Systemic Professional Domains
    EXPLICATION
    Domaines de questionnement
    Histoires
    Vérités

    fl
    exion
    Curiosité
    Quels sont les
    contextes en jeu ?
    Qui pourrait-on
    impliquer d’autre ?
    Comment pourrait-on
    faire autrement ?

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  41. Références : Lang, W.P., Little, M. & Cronen, V. (1990) The Systemic Professional Domains
    ESTHÉTIQUE
    Domaines de questionnement
    Éthique
    Cohérence
    Finalité

    fl
    exivité
    Que peut-on espérer
    de cette situation ?
    Qui souhaites-tu
    devenir ?
    Quel pourrait être le
    meilleur résultat de
    tout cela ?

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  42. Références : Lang, W.P., Little, M. & Cronen, V. (1990) The Systemic Professional Domains
    ESTHÉTIQUE
    PRODUCTION EXPLICATION
    Domaines de questionnement

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  43. Single Loop


    Learning
    Références : Argyris C. (2002) Double-loop learning, teaching and research
    Double Loop


    Learning
    Apprentissage = Detection et Correction d’erreur
    Mécanique Adaptatif
    Orienté action
    Orienté sens


    puis action
    PRODUCTION
    ESTHÉTIQUE
    EXPLICATION
    PRODUCTION
    Lang, W.P., Little, M. & Cronen, V. (1990) The Systemic Professional Domains

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  44. Accueillir la


    COMPLEXITÉ

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  45. “La culture est basée sur l’individu.
    Les médias mènent vers
    l’uniformité ; la culture éclaire la
    complexité des choses, les médias
    les simpli
    fi
    ent.”
    - Milan Kundera

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  46. Polarity Map
    Références : Barry Johnson
    https://oyomy.fr/2020/04/polarity-management-pour-plus-dempathie-dans-la-resolution-de-problemes-complexes/

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  47. Forces en croisade
    Références : Barry Johnson
    https://oyomy.fr/2020/04/polarity-management-pour-plus-dempathie-dans-la-resolution-de-problemes-complexes/

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  48. Gardien de la tradition
    Références : Barry Johnson
    https://oyomy.fr/2020/04/polarity-management-pour-plus-dempathie-dans-la-resolution-de-problemes-complexes/

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  49. Croisade ef
    fi
    cace
    Références : Barry Johnson
    https://oyomy.fr/2020/04/polarity-management-pour-plus-dempathie-dans-la-resolution-de-problemes-complexes/

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  50. Conseil


    vs


    Question

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  51. Positionnement
    Choisir son


    POSITIONNEMENT

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  52. Positionnement
    “L’ombre renseigne toujours sur la
    position du soleil.”
    - Taha-Hassine Ferhat
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  53. Positionnement
    Construction d’un discours d’une histoire
    personnelle qui rend les actions d’une
    personne intelligibles […] et dans laquelle les
    membres de la conversation ont des
    localisations spéci
    fi
    ques.
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  54. Positionnement
    Quand je parle, je me positionne moi et les
    autres dans la situation que j’expose.
    Persécuteur
    Victime Sauveur
    Triangle
    dramatique
    de Karpman
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  55. Position
    Action Scénario
    Triade


    Position /
    Action / Scénario
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  56. Modes de


    positionnement 1er Ordre 2nd Ordre
    Tacite
    Intentionnel


    (Ré
    fl
    exif)
    “Tu fais le
    compte-rendu ?”
    “Pourquoi ? Je ne suis
    pas ta secrétaire.”
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  57. Auto-positionnement
    forcé
    Positionnement forcé par une
    personne d’autorité
    Autorité = pouvoir d’effectuer des
    jugements moraux
    Externe = Rendre des comptes
    Interne = Prise de décision
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  58. Auto-positionnement
    délibéré
    Expression de son identité personnelle
    Engagement à atteindre un but précis
    Positionnement stratégique
    Références : Langenhove, L. van & Harr

    R. (1999) Positioning Theory

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  59. 3 min
    Quels éléments ont
    résonné dans des
    situations vécues ?
    Discussion
    Que cela pourrait-il
    changer dans vos
    conversations ?
    Encourager la

    fl
    exivité
    Accueillir la
    complexité
    Choisir son
    positionnement
    Questionner avec
    curiosité
    Dans quel contexte
    pourriez-vous
    expérimenter ?

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  60. Discussion
    Une approche contextuelle de
    résolution de problème

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  61. Inclusive de la
    complexité de la
    condition humaine

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  62. Portée sur la co-création de sens

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  63. Permettant d’accroître l’impact et
    le pouvoir des différentes parties

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  64. Dans un respect
    mutuel et écologique

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  65. A
    fi
    n de développer
    l’intelligence de
    l’action

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  66. “Faites-con
    fi
    ance à vos intuitions artistiques, comme devant une
    toile blanche, car on ne peut jamais prédire ce qui va vraiment
    arriver.”
    - Edgar Schein

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  67. Gardons contact !
    @OyoMy
    Olivier My
    oyomy.fr
    Merci !
    oliviermy

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