新任部長から学ぶ 1on1 / Learning 1-on-1 Techniques from a New Department Head

アニメから得た学びを発表会 2024/09/03(火)
https://engineers-anime.connpass.com/event/323433/

Transcript

1. 2024/09/03 株式会社Bitkey 2年：パウリ / @pauli_agile 新任部長から学ぶ 1on1
2. 結論
3. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
4. 自己紹介
5. 👤 パウリ / @pauli_agile 🏢 株式会社 ビットキー / EM室 ✍ ひとことニュース EM Fest ! , DevRel Guild Conference mini 主催した。連日で。 自己紹介
6. ①価値観と役割を 分けて考えよう https://speakerdeck.com/pauli/manezimentopurikiyua
7. ②価値観の違いを理解して 組織を形成しよう https://speakerdeck.com/pauli/that-is-ridiculous-sitting-in-a-high-end-chair-contributi ng-to-wonderful-business-development-using-tools-in-an-enterprise-environment-do t-dot-dot-do-you-have-any-idea-how-lucky-you-are
8. 価値観や役割を元にチームビ ルディングを進めてきたけど
9. 人間関係で問題があった時に まず何をすればいいんだ🤔？
10. まずは話を聞く
11. といえば
12. 1on1 というかカウンセリング
13. そしてこれを学んだのが...
14. 響け! ユーフォニアム 3期
15. ざっくり ストーリー
16. 吹奏楽部が 優勝目指す話
17. 吹奏楽部が 優勝目指す話 以上
18. 3期 3話
19. 久美子が部長になり 新たにスタートした 吹奏楽部
20. 部員満場一致で 全国優勝 を目標に設定
21. 技術的にリードする が、物言いが厳しい 麗奈
22. 部内の不和を感知し 解消していく久美子
23. そんな最中
24. このままだと... 1年生全員辞めますよ
25. 翌日
26. 1年生のまとめ役 部活休む
27. 退部フラグ！？
28. お見舞いに ｲｸｿﾞｰ! ﾃﾞｯﾃﾞｯﾃﾞﾃﾞﾃﾞﾃﾞ
29. 案の定 意気消沈の様子
30. これを見かねて 2人で話すことを提案
31. （久） ここで話したことは誰にも言わない。 もちろん先生にも。 だから正直に話して欲しいんだ。 沙里ちゃんが思っていること。 悩んでること。 ダメ...かな。
32. （沙）...
33. （久）...
34. （沙） 麗奈先輩は正しいんです。 全国で金を目指すならこれくらい厳しく て当たり前だって思います。 初心者までそんなに頑張る必要あるのか なって...。
35. （久） 初心者の子、 大変そうだもんね...。
36. （沙） 私、それでもずっと「辞めないで」って止めて きたんです！ 頑張って結果出せば楽しくなるって。 でも！どんどん練習厳しくなって、初心者の子 泣いてばかりで。 なんかそれ見ると、私悪いことしたのかなっ て...！
37. （久） （ごめんね...）
38. （久） ううん、 ありがとう！
39. （久） サリーちゃんのおかげでみん な辞めてないよ！
40. （沙） でも、それがいい事 とは...
41. （久） 正直ね、私も思った 「初心者は別にした方がいいんじゃ ないか」って、「練習方法を変えた 方がいいんじゃないか」って。
42. （沙） そうなんですか？
43. （久） うん でも部員全員、程度の差こそあれ、 上手くなりたいっていう気持ちはあ ると思うんだよね。
44. 【中略】 （久） （色々な人がいるから） きっとサリーちゃんの気持ちで励ま されていると思うよ。
45. （沙） でも、じゃあ、 このままでもいいって事ですか？
46. （久） それだよね...。
47. （久） もちろんそうは 思わないよ。
48. （久） 吹奏楽部って人多いし、初心者も経験 者もいて考え方も色々あって、 どれか一つだけが正解って見つけるの は、すごく難しいなって。
49. （久） だから 部長って多分 みんなのいろんな気持ち、まと めるためにいるんじゃないかっ て思う。
50. （久） だから、そう！ 全部私の所 に持ってきて。
51. （久） サリーちゃん個人の悩みでも、 他の一年生の問題でも、全部話 してよ。 きっとみんなどこか似たような 悩み、抱えてると思うから。
52. （久） これじゃ何一つ解決しないよ ね...。 でも、ちゃんと話せばなんと かなるんじゃないかって私は 思ってる。
53. だって
54. 目指してる場所 は同じだから
55. ...。
56. 翌日 （沙）は戻ってきた！
57. 何がよかった？
58. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
59. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
60. 2人で話すことを 提案
61. 集団で話すと 「集団思考」や「同調圧力」 が働くことがある
62. 癖強、初心者など多様な同年代の中で うまく立ち回りまとめている
63. ≒ 自分の本心を語りづらい環境
64. 2人で話すのは 効果的
65. さらに
66. 普段周りに気を遣っている 　　（沙）だからこそ 自身の発言で周囲の環境が 崩れるのを恐れている
67. そこで
68. （久） ここで話したことは誰にも言わない。 もちろん先生にも。 だから正直に話して欲しいんだ。 沙里ちゃんが思っていること。 悩んでること。 ダメ...かな。
69. （沙）が気にするであろう リスクを事前に取り除き、 話しやすい場を作り出している
70. カウンセリングの お手本のよう
71. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
72. ...
73. 沈黙
74. 沈黙は 1. 質問の意図がわからない 2. 相手と話をしたくない 3. 何かを考えている のいずれかで訪れる
75. 沈黙は 1. 質問の意図がわからない 2. 相手と話をしたくない 3. 何かを考えている のいずれかで訪れる
76. ここで沈黙に耐えられず 「最近の部活の雰囲気とかどうかな？」 などの質問してしまうと、 考えを阻害してしまう or （沙）が本当に話したかったことを 話せなくなってしまう
77. ...
78. 沈黙は時に必要
79. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
80. 共感
81. 話し手は聞き手がどういう立ち位置か判 断がつかず不安になる → 共感することで暗に 　　仲間であることを示す
82. （沙） 麗奈先輩は正しいんです。 全国で金を目指すならこれくらい厳しく て当たり前だって思います。 初心者までそんなに頑張る必要あるのか なって...。
83. （久） 初心者の子、 大変そうだもんね...。
84. 感謝と承認
85. 話し手は自分の決断や行動に対して不安 に感じている → 感謝と承認をすることで、 まず安心させる
86. （沙） 私、それでもずっと「辞めないで」って止めて きたんです！ 頑張って結果出せば楽しくなるって。 でも！どんどん練習厳しくなって、初心者の子 泣いてばかりで。 なんかそれ見ると、私悪いことしたのかなっ て...！
87. （久） （ごめんね...）
88. （久） ううん、 ありがとう！
89. （久） サリーちゃんのおかげでみん な辞めてないよ！
90. ただ褒める ではなく 具体的に褒める
91. 距離の遠い人からただ褒められても 納得しないどころか 「私のことは何も知らないくせに...」 と反発心すら植え付ける恐れがある
92. だからこそ 具体的に褒める
93. （久） うん でも部員全員、程度の差こそあれ、 上手くなりたいっていう気持ちはあ ると思うんだよね。
94. 【中略】 （久） （色々な人がいるから） きっとサリーちゃんの気持ちで励ま されていると思うよ。
95. 承認され 少し心を開いたのか
96. （沙） でも、じゃあ、 このままでもいいって事ですか？
97. 先を示してほしい様子
98. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
99. ここで部長なりたての 久美子だからできた コミュニケーション
100. 部長なりたてである「弱さ」で 目線を同じ高さに合わせる + 部長である「強さ」で 頼れる存在であることを示す
101. 部長なりたてである「弱さ」で 目線を同じ高さに合わせる + 部長である「強さ」で 頼れる存在であることを示す
102. お気づきだろうか？
103. （久）は自身の「考え」を述べる際に、 「〜と思う」 という表現を多用している + アニメだと終始自信なさそうに話す
104. これは（久）が 「自身の考え」に、 「部長としての回答」に、 自信がないから
105. 部員が暗に 「部長だから」と期待している中、 部長自ら自信のなさ、 ありのままを見せている 事によってフラットな関係性を構築
106. さらに
107. （沙） でも、じゃあ、 このままでもいいって事ですか？
108. （久） それだよね...。
109. 「それだよね...」 ↑ 天才の相槌
110. この相槌では... 1. その課題を認識している 2. その課題解決方法がわからない ことを一言で表している →後輩と同じ目線で課題を捉えている
111. で
112. 部長なりたてである「弱さ」で 目線を同じ高さに合わせる + 部長である「強さ」で 頼れる存在であることを示す
113. 【意見】 もちろんそうは 思わないよ。
114. 【前提】 （色々な人がいるから） 部長って多分 みんなのいろんな気持 ち、まとめるためにいる んじゃないかって思う。
115. 【結論】 だから、そう！ 全部私の所 に持ってきて。
116. 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
117. （久） これじゃ何一つ解決しないよ ね...。 でも、ちゃんと話せばなんと かなるんじゃないかって私は 思ってる。
118. だって
119. 目指してる場所 は同じだから
120. ここで部員満場一致で 全国優勝を目標に設定 したことが活きてくる
121. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. 話しやすい場づくり 2. 沈黙を受容 3. 共感・感謝・承認・賞賛 4. 弱さと強さで信頼を得る 5. 目標を軸に行動を促す
122. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. サリーが話しやすい環境構築 2. サリーが考えやすい時間の確保 3. サリーが意見を言いやすい状態 4. サリーが信頼できるよう調整 5. サリーが行動しやすいよう提案
123. 部長から学ぶ 1on1 5箇条 1. サリーが話しやすい環境構築 2. サリーが考えやすい時間の確保 3. サリーが意見を言いやすい状態 4. サリーからの信頼を得る 5. サリーへ行動を促す （沙）を中心においた 完璧な流れ （この間 約5分）
124. ユーフォ 3期は他にも課題が！ 1. 対立しない対立の解消 2. 信頼度の相違からくる組織の不和 3. 進路と退路での葛藤 etc…