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Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes und digital...

Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes und digitale Transformation – Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan & Simone Carrier

Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan & Simone Carrier sprachen auf dem Public Service Lab 2019 über die ›Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes und digitale Transformation‹.

Public Service Lab

April 05, 2019
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Transcript

  1. Public Service Lab Martin Jordan Head of Service Design Simone

    Carrier Freiberufliche 
 Service-Designerin Dr. Katrin Dribbisch Senior Consultant

  2. Public Service Lab 2. Es braucht ganzheitliche Servicequalitätsstandards, die jenseits

    von Sicherheit, technischer Architektur und Datenschutz greifen.
  3. • Technik • Sicherheit • Teamzusammensetzung und Arbeitsweise • Serviceumfang

    • Bedienbarkeit • Barrierefreiheit • Verpflichtung zu offenen Standards • Veröffentlichung von Programmcode Public Service Lab
  4. Public Service Lab Servicestandards unterstützen • die Koordination von Dienstleistern.

    • die Zusammenarbeit zwischen Ländern und Kommunen und dem Bund. • die Qualitätssicherung und tragen zudem zur Kosteneinsparung bei.
  5. Digitaler Servicestandard für Deutschland 1 9 2 Nutzeranforderungen und -bedürfnisse

    werden erhoben, verstanden und bewertet. Sie bilden die Grundlage für das Design, die Realisierung und den Betrieb von digitalen Angeboten der Verwaltung. Source Code aus der Realisierung digitaler Angebote der Verwaltung wird als Open Source, d.h. in nach- nutzbarer Form mit offener Lizenzierung, kostenlos zur Verfügung gestellt. Ausnahmen von dieser Regelung müssen nachvollziehbar begründet werden. Nutzerorientierung Offenheit Digitale Angebote sind einfach, intuitiv und barriere- frei, sodass die Nutzer sie akzeptieren. Digitale Hilfe- stellungen sind Bestandteil des Angebots und sollen dessen Nutzung und Handhabbarkeit verbessern. Offene Standards werden bei der Realisierung der digitalen Angebote und vorhandene Standardplatt- formen beim Betrieb und der Bereitstellung der Werden Daten und Informationen der Nutzer in Public Service Lab Tipp: Diskutieren Sie den Digitalen Servicestandard des Normenkontrollrates in ihren Teams.
  6. Public Service Lab Tipp: Nutzen Sie unser Workshop-Kit, um zu

    ergründen, welche internationalen Standards für Sie relevant sind.
  7. Public Service Lab 3. Es braucht eine Vision für eine

    ganzheitliche Servicetransformation
  8. Public Service Lab 1. Es muss das Wissen und Know-How

    um nutzerzentriertes Arbeiten in die Verwaltung gebracht werden.
  9. Public Service Lab 2. Es braucht ganzheitliche Servicequalitätsstandards, die jenseits

    von Sicherheit, technischer Architektur und Datenschutz greifen.
  10. Public Service Lab 3. Es braucht eine Vision für eine

    ganzheitliche Servicetransformation
  11. Public Service Lab Twitter für Updates @PublicServLab Medium mit Artikeln

    medium.com/public-service-lab Website mit Zusammenfassung, inkl. Video publicservicelab.de