Diccionario de analítica digital

Transcript

1. Diccionario de Analítica Digital Rafa Ramos Analista de Marketing Digital Especialista en WordPress Lección 3/5
2. Diccionario de Analítica
3. Visita o Sesión I • Cada vez que un usuario aterriza en nuestro sitio se inicia una sesión (al cargar una URL). Por defecto, la única interacción es la carga de una URL. • Si en 30 minutos no hay interacción, termina la sesión. Si sólo ha cargado una URL, sesión con rebote. • Podemos crear otras interacciones diferentes a la carga de URL con eventos: click, scroll, tiempo en página… • Con el código básico, no se pueden crear eventos.
4. Visita o Sesión II • Si en 30 minutos no hay una interacción nueva, termina la sesión. Si sólo ha cargado una URL, sesión con rebote. • A las 00.00 se inicia siempre otra sesión. • Si volvemos a entrar al sitio con una nueva fuente o medio, se inicia una nueva sesión. • Si volvemos a entrar de forma directa, no se sobreescribe la sesión. • Cuidado con los enlaces a los medios de pago.
5. Diccionario • Porcentaje de Rebote: porcentaje de sesiones en las que los usuarios tienen una sola interacción. • Eventos: interacciones más allá de la carga de URLs. • Usuarios o Visitantes: número de navegadores que han cargado las cookies. • Nuevos Usuarios: usuarios que cargan la cookie por primera vez. Hasta 2 años de memoria. • Usuarios Recurrentes: usuarios que renuevan la cookie.
6. Diccionario • Impresión: número de veces que aparece algo. • Clics: número de veces que hacemos clic en algo. • CTR: porcentaje de veces que hacemos clic sobre algo que aparece. • Páginas Vistas: cada vez que se carga una página. • Páginas Vistas Únicas: se cuenta cada página una vez por sesión y no cada vez que se carga. • Páginas por Sesión.
7. Diccionario • Tiempo en la Página. • Duración Media de la Sesión. • Entradas: veces que la URL fue la primera en cargar. • Salidas: veces que la URL fue la última en cargar. • Transacciones: número de ventas realizadas. • Compras únicas: transacciones en las que ha aparecido un producto. • Ingresos: pueden llevar impuestos y gastos de envío.
8. Fuente y Medio • Fuente: sitio web desde el que viene el usuario. Si es Google, la fuente será Google.com • Medio: cómo llegó a través de la fuente: • Orgánico: buscadores SEO. • Referencia: enlaces. Es el cajón desastre. • Ninguno: escribiendo la dirección o por favoritos. • Personalizados: son tageados por los analistas por medio de URL builders (utm).
9. URL Builder • Para que la fuente nos dé datos y no vaya siempre a referencia (enlaces) debemos tagear o etiquetar links. • Escogemos la URL de destino y añadimos a la misma los datos de medio, y si queremos la fuente, campaña y contenido (opcional). Todos son datos cualitativos. • https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/ • Cuidado que podemos inventarnos la fuente. • Los nombres son case sensitive.
10. Etiquetar Enlaces • Las campañas de AdWords se etiquetan de manera automática y no deben tagearse manualmente. • Deben tagearse los enlaces de redes sociales (orgánicos o de ads), los enlaces de emails y cualquier otro que queramos medir. • Es muy útil mirar la fuente y el medio en los informes para medir de forma segmentada.
11. Canales • Otra dimensión que nos permite agrupar el tráfico (en carpetas) según campaña, palabras clave, fuente y medio. • En Administrador=>Vista=>Agrupación de Canales Personalizados podemos crear un nuevo canal identificando según los parámetros anteriores. • Es un concepto todavía más amplio que el medio. • Existen 5 canales predefinidos: Direct, Email, Social, Referral, Paid Search, Affiliates, Display y Organic Search.
12. Objetivos • Es una forma de medir una micro o macro conversión. • Con los objetivos podemos medir conversiones y el porcentaje de las mismas. • Se deben configurar los objetivos, y pueden ser de: • Destino: se configuran para que se activen al llegar una URI que debe tener el formato “/loquesea”. • Evento: por descargar un PDF, ver un vídeo, clic en botón… • Compromiso: por ver un número de páginas por sesión. • Duración: por un tiempo en el sitio.
13. Objetivos • Se dirigen principalmente a sitios que no son de ecommerce. Los ecommerce se miden fácilmente si instalamos y configuramos el comercio mejorado. • Si asignamos valores a las metas podremos medir: • ROI: retorno sobre la inversión. • Valor de Página. • Valor Promedio de la Visita. • Ingresos por Meta. • Ingresos por Clic.
14. Embudos de Conversión • Proceso por el cual tiene que pasar un usuario antes de realizar una meta. • Especificamos las páginas o eventos por las cuales debe pasar el usuario. • El reporte de metas informa de en qué paso del embudo los usuarios entran o salen. • El Objetivo es una URL objetivo y cada uno de los pasos es una URL del embudo.
15. Objetivos vs Transacciones • Las metas se contabilizan una vez por visita (sesión), pero una transacción de ecommerce se contabiliza cada vez. • Si un usuario deja 5 veces sus datos en el formulario, el valor es el mismo que si lo hace una vez. • Si un usuario compra 5 veces en un ecommerce, el valor es mayor que si compra una sola vez. • Podemos trackear los objetivos con código básico, pero para medir un ecommerce bien necesitamos más código.