これからを生きる #PdMが身につける新習慣

プロダクトマネージャー、Webディレクター、サービス企画といったJobを持つ人たちに向けてまとめました。

感想ツイート、アンサー投稿などお待ちしております👏

Transcript

1. これからを生きる
 てぃば@rechiba3 PdMが身につける習慣
 「
 」
 2022年3月24日
 「あなたの職種はPdMです」と言われたビギナーに捧げる話 

2. 皆様へのお願い🙏
 • 私の経験・背景から来る考察をまとめました
 • 感想、ご意見、批判すべて歓迎! ブログ、スライド、動画などで アンサー投稿よろしくお願いします。界隈をバンバン盛り上げ ていきましょう💪
 • Twitterエゴサします! 感想もらえると超嬉しい✌

3. 💡Job「PdM」に限らない話でもあります
 プロダクトマネージャー プロジェクトマネージャー Webディレクター サービス企画 コンテンツ企画 Webプランナー SE マーケター Webプロデューサー 「あなたの職種はPdMです」
 と、言われたことのある人に向けた話ですが、
 職種が飽和している人も多いかと思います。
 この辺では？もっとありそう？ 

4. 🤔なぜ、てぃば@rechiba3 が話すのか
 2011年4月　Webディレクター（受託制作）
 2012年9月　プロジェクトマネージャー（オフショア開発）
 2014年9月　Webディレクター（自社サービス海外進出）
 2017年10月　サービス企画（自社サービス戦略部門）
 2019年10月　サービス企画（自社サービスCRM部門）
 一貫して「Webディレクター」的役割をしてきたから

5. 📣今回話すこと
 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 2. 多すぎる職務領域に対抗する必殺技
 3. 身につけるべき新習慣

6. 📣今回話すこと
 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 2. 多すぎる職務領域に対抗する必殺技
 3. 身につけるべき新習慣

7. 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 PdMは多種な役割と広範な立ち回りを求められますが、それぞれ フェーズをずらして訪れます。
 
 ビジョンデザイン 経営戦略 ビジネスアナリシス サービス企画 ディレクション 集客・広報 QA（品質保証） コンプライアンスチェック カスタマーサポート 仮説構築 仮説検証 ビジネスアナリシス
8. 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 成長フェーズやタイミングごとに必要なスキルは変わるため、ひとつのJobに複 数のRoleが求められている。あらゆる専門家であれ、な状態。
 カスタマーサクセス UXリサーチ ソーシャルグッド 経営戦略 ビジネスアナリシス サービス企画 ディレクション 集客・広報 仮説構築 UXリサーチ 仮説検証 仮説構築 仮説検証 ディレクション ビジネスアナリシス
9. 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 それぞれの専門分野を現場を通して学ぶには、あらゆる業務に 触れて、役割を経験する機会をつくる必要がある。
 役割分担（とある領域の裁量がわかれる） による弊害「決裁に時間がかかる問 題」以上に、「不可侵な業務が増えることでプロダクト理解が欠如 する人が増える」ことを心配したほうがいい。
 結果として時間や手間がかかる要因にもなるし、コイツを早々にぶっ潰そう 

10. 📣今回話すこと
 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 2. 多すぎる職務領域に対抗する必殺技
 3. 身につけるべき新習慣

11. プロダクトの知識領域をざっくり3分割
 ドメイン知識
 専門知識
 顧客理解
 顧客に提供する事業 における専門領域の 知識
 技術的ナレッジ、プラット フォーム・実現方法など 戦術トレンド
 顧客の思考・行動から 洞察する能力
 パッと見て、今足りないものがあったらそれを管轄としている人の 元へ話を聞きに行こう🏄

12. 主管に話を聞きに行こう🏄
 ユーザーインタビューに 
 同席させてもらう
 経験談を話してもらう 
 仕事を経験してみる 
 営業に同行する

13. あなたのプロダクトに関わる人が全員、
 同じ熱量の情熱を持っていますか？
 🙆
 🙅
14. あなたのプロダクトに関わる人が全員、
 製品の価値を熟知していますか？
 🙆
 🙅
15. 2. 多すぎる職務領域に対抗する必殺技
 経験者が話をする
 ビジョンデザイン＆ビジョンシェアリング＆ビジネスアナリティクス
 を語れない、寡黙なプロダクト関係者はいらない。伝播の義務がある。
 直接語れないなら、同等のメディアを準備しておこう。

16. 伝播の義務が果たせたと言える状態
 ①わたしの仕事が終わる 
 ②ナレッジを残す
 仕事をやる気にさせる、着手しやすい状態で
 ③あなたがいなくてもプロダクトの 価値が持続される
 畑を耕して終わりにしたら、次の収穫は見込めない。 一人で仕事をしてるわけではない以上、自分以外の人のやりやすさがあってようや く組織が自律する。不可侵をつくらない、つくらせない。
17. 📣今回話すこと
 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 2. 多すぎる職務領域に対抗する必殺技
 3. 身につけるべき新習慣

18. プロダクトの知識領域をざっくり3分割
 ドメイン知識
 専門知識
 顧客理解
 顧客に提供する 事業における専 門領域の知識
 技術的ナレッジ、 プラットフォーム・ 実現方法など戦術 トレンド
 顧客の思考・行 動から洞察する 能力

19. プロダクトの知識領域をざっくり3分割
 
 ドメイン知識
 専門知識
 顧客理解
 顧客に提供する 事業における専 門領域の知識
 技術的ナレッジ、 プラットフォーム・ 実現方法など戦術 トレンド
 顧客の思考・行 動から洞察する 能力

20. 3. 身につけるべき新習慣
 どのようなサービスを望むか、不満を感じたかは調査すること でわかります。しかし、はっきりとした答えを得られるとは限ら ないのです。
 サービスの受け手と同様、時間やお金を 払ってサービスを受ける実体験をする。

21. 3. 身につけるべき新習慣
 マンションを買う
 A
 B
 C
 D
 実際に買う
 買いに行く人に
 付いて行く
 モデルルーム
 見学に行く
 買った人の
 話を聞く

22. 3. 身につけるべき新習慣
 友人に付き添って賃貸の内見に行く
 対面でも希望条件を聞かれる / 写真にあった1階のテナント がなくなっている / 敷地内に駐車場あるなし / 駐車場の車高 を聞かれる / 内見不可確認の電話で待たされる
 などなど…

23. 3. 身につけるべき新習慣
 同人誌即売会に
 参加する
 収穫舟に乗って
 養殖棚見る
 ソシャゲに
 課金する
 旬でトレンディで新しくて流行ってるものは全部手を出す。
 上記はあくまで例で、「経験したことなければしよう」と言いたいっ 

24. 3. 身につけるべき新習慣
 引き出せるアイデアは、経験した
 努力の数しかストックは増えない
 多額、多量のリサーチ結果が手元に揃っていても、そ れから導き出せる仮説は経験がないと浮かびません。

25. 3. 身につけるべき新習慣
 「どうなったら成功？」の予測、効果検証の 段階になったら計算の出番💪
 顧客理解とは、
 ❌ 他人の思考のトレース
 ⭕ 行動から洞察する能力

26. 📣今回話したこと
 1. プロダクトのフェーズに合わせた役割
 2. 多すぎる職務領域に対抗する必殺技
 3. 身につけるべき新習慣
 ビジョンデザイン＆シェアリング、ビジネスアナリティクスの伝播をしっかり して、不可侵領域をつくらない/つくらせない。
 変化に対応するために、あらゆる専門的知識の知見を広めたいが、ムリ なことも多いから他職種理解の努力を怠らない。
 行動から洞察する能力を磨くためにあらゆる実体験を得る。

27. 🙋今日話した人はこんな人
 LIFULL HOME’Sのサービス企画。 
 賃貸事業部でのサービス戦略を務めた後、メール・LINEなどの CRM担当をしています。 
 座右の銘は「That’s my Business!」それはオレの仕事だの精神で ぶいぶい働いてます。 
 https://www.slideshare.net/re_3_19 https://www.rechiba3.net/ https://speakerdeck.com/rechiba3 https://twitter.com/rechiba3 てぃば@rechiba3 | |