Мастер-класс Практика применения процесса дизайн-мышления, Макс Гапонов, QIWI, CEE-SECR 2017

Дизайн-мышление — один из современных методов построения эффективного рабочего процесса в условиях высокой неопределенности. Он применяется в совершенно разных областях — дизайн-агентствах, веб-студиях, для организации продуктовой работы или итеративного проявления стратегических задач. В рамках этого мастер-класса участники смогут попробовать на практике версию процесса дизайн-мышления от Стэнфордской школы дизайна.

Если вы – менеджер проектов, владелец продукта, бизнес-аналитик или разработчик, приходите, вам будет интересно!

За 2 часа участники мастер-класса пройдут все стадии процесса — установление эмпатии, определение проблематики, генерацию идей, прототипирование и тестирование. Вместе с этим мы затронем инструменты и методы, которые можно использовать на разных стадиях процесса в реальных рабочих условиях и командной работе.

Transcript

1. October 2017, St. Petersburg Software Engineering Conference Russia October 2017, St. Petersburg Software Engineering Conference Russia Практика применения процесса дизайн-мышления Макс Гапонов, QIWI
2. Кто я? Макс Гапонов Agile Coach, QIWI Agile/Lean-коуч. В ИТ более 10 лет. Работал в должностях разработчика, менеджера проектов, владельца продуктов, технического директора. Имею опыт работы как в стартапах, так и крупных международных компаниях. Один из основателей сообщества Agile Russia. Professional Scrum Master, Certified Scrum Product Owner, ICAgile Certified Professional – Agile Fundamentals, ICAgile Certified Professional – Business Value Analysis, ICAgile Certified Professional – Agile Coaching. Ну, и психотерапевт.
3. А, собственно, О чем речь?
5. Немного о правилах
6. Design thinking
7. Давайте знакомиться
8. Измените опыт путешествия для вашего партнера. Начните с установления эмпатии. 1 Проведите интервью 8 минут (2 сессии по 4 минуты) 2 Копните глубже 8 минут (2 сессии по 4 минуты) Заметки с первого интервью: Заметки со второго интервью:
9. Narrative Journey Map
10. Придайте проблематике форму. 3 Опишите находки 3 минуты 4 Зафиксируйте проблему 3 минуты при этом / из-за того, что / но… ищет возможность потребности: что вашему партнеру было важно сделать (используйте глаголы) инсайты: что вы узнали о чувствах/мировоззрении вашего партнера (и помогает предложить решение) (имя/описание вашего партнера) (потребность) (выберите что-то одно) (инсайт)
11. Идеи для тестирования: воображайте! 5 Набросайте 4 способа удовлетворения потребности 4 минуты 6 Поделитесь идеями и соберите обратную связь 8 минут (2 сессии по 4 минуты) проблема: Заметки:
12. К чему приводит отсутствие обратной связи
13. Доработайте идею на основе обратной связи. 7 Изучите результаты и предложите новое решение 3 минуты Подготовьте набросок вашего решения, добавьте заметки, если необходимо:
14. Постройте и протестируйте. 8 Сделайте прототип 10 минут 9 Соберите обратную связь 8 минут (2 сессии по 4 минуты) сработало: можно улучшить: вопросы: идеи: Что-то, с чем ваш партнер сможет взаимодействовать!
15. Story Mapping
16. Немного рефлексии…
17. That’s all, Peace!