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うまくいくドキュメント運用の視点

 うまくいくドキュメント運用の視点

しいたけ@shitake4

June 02, 2020
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Transcript

  1. うまくいくドキュメント運用の視点
    1

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  2. 2
    しいたけ(すずきたけし)
    @shitake4

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  3. ゴール
    1 ドキュメント運用できている状態(理想)が分かる
    2 理想の為に何を検討すればいいのか分かる
    3

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  4. ドキュメント運用ができている状態
    とは何か?
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  5. 運用できてる状態
    1 読み手がドキュメント管理ツールから情報を探せる
    2 読み手がドキュメント管理ツールから情報を利用する
    3 書き手がドキュメント管理ツールに情報を書く
    5

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  6. 運用できてる状態
    ドキュメント管理
    システム
    (Qiita Team,
    Notion等)
    ①情報を探す
    書き手
    読み手 ③情報を書く
    ②情報を利用
    6

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  7. 読み手が情報を利用するフロー
    7

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  8. 読み手の行動
    情報を探す
    ドキュメン
    トを読む
    使えるか
    判断する
    情報を
    利用する
    欲しい情報
    がある
    8

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  9. 読み手が
    情報の利用をあきらめる場合
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  10. 探すのをあきらめる場合
    情報を探す あきらめる
    欲しい情報
    がある
    あきらめる理由
    欲しい情報が見つけられない
    10

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  11. あきらめる
    読むのをあきらめる場合
    情報を探す
    ドキュメン
    トを読む
    欲しい情報
    がある
    あきらめる理由
    ドキュメントがわかりにくい
    11

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  12. あきらめる
    利用をあきらめる場合
    情報を探す
    ドキュメン
    トを読む
    使えるか
    判断する
    欲しい情報
    がある
    あきらめる理由
    古い情報で参考にしかならない
    12

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  13. まとめ 利用をあきらめる場合
    1 欲しいものが見つからない
    2 ドキュメントがわかりにくい
    3 古い記事で参考にしかならない
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  14. まとめ 読み手の為の改善点
    1 ドキュメントを探しやすくする
    2 ドキュメントを読みやすくする
    3 ドキュメントを最新の状態に保つ
    14

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  15. 書き手が情報を書くフロー
    15

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  16. 書き手の行動
    記事を書く 共有する
    書きたい
    という思い
    情報を利用
    してもらう
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  17. 書き手が
    情報を書かない場合
    17

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  18. 書きたい
    理由がない
    書かない理由
    書かない理由
    書きたい理由(インセンティブ)がない
    18

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  19. あきらめる
    書くのをあきらめる理由
    あきらめる理由
    どう書けばいいのかわからない
    書きたい
    という思い
    19

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  20. まとめ 書き手の為の改善点
    1 ドキュメントを書きたくさせる
    2 ドキュメントの書き方をわかってもらう
    20

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  21. まとめ 改善点
    1 ドキュメントを探しやすくする
    2 ドキュメントを読みやすくする
    3 ドキュメントを最新の状態にする
    4 ドキュメントを書きたくさせる
    5 ドキュメントの書き方をわかってもらう
    21

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