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【マーケティングの必須項目】ゼロから始める効果的なペルソナ設定の方法 / persona

【マーケティングの必須項目】ゼロから始める効果的なペルソナ設定の方法 / persona

ペルソナとは
・ペルソナとは何か
・ターゲットとペルソナの違い
・ペルソナ設定のメリット
・ペルソナ設定に必要な項目
効果的なペルソナを作るために
・意味のないペルソナから学ぶ
・どうやって効果的なペルソナを作る?
ペルソナをマーケティングに活かそう
・ペルソナをどう活用する?
・サイトエンジンのペルソナ設定

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Transcript

  1. 1
    【マーケティングの必須項目】
    ゼロから始める効果的な
    ペルソナ設定の方法
    サイトエンジン株式会社

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  2. 2
    ペルソナとは
    ・ペルソナとは何か
    ・ターゲットとペルソナの違い
    ・ペルソナ設定のメリット
    ・ペルソナ設定に必要な項目
    効果的なペルソナを作るために
    ・意味のないペルソナから学ぶ
    ・どうやって効果的なペルソナを作る?
    ペルソナをマーケティングに活かそう
    ・ペルソナをどう活用する?
    ・サイトエンジンのペルソナ設定
    資料概要
    【マーケティングの必須項目】
    ゼロから始める効果的なペルソナ設定の方法

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  3. 3
    ペルソナとは
    ペルソナとは

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  4. ペルソナとは
    ペルソナとは何かを把握する
    Webマーケティングにおけるペルソナ
    架空の顧客
    田中太郎さん(34歳・男)
    職業:IT企業勤務 Webマーケティング担当
    住所:東京都港区
    既婚・未婚:既婚
    家族構成:妻、5歳の息子
    住居:一軒家(ローン有)
    時計が好きでよく時計の雑誌を読んでいる。

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  5. ペルソナとは
    ペルソナとは何かを把握する
    コンテンツマーケティングの場合
    外注ライター
    チームでの制作
    認識を一致させるために
    ペルソナが必要

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  6. ペルソナとは
    ペルソナとは何かを把握する
    ペルソナはターゲットのニーズを
    満たすようにマーケティングする
    ための手助けとなる

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  7. ペルソナとは
    ペルソナとターゲットの違い
    サービスや商品を提供する対象の年代や
    性別地域や職業などを絞ったもの
    ターゲット
    ターゲットに人格を与えた状態。
    より具体的で、対象を限定したもの
    ペルソナ

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  8. ペルソナとは
    ペルソナとターゲットの違い
    ・ターゲット
    企業が顧客にしようとしている人々
    (例)20代女性(独身)
    ・ペルソナ
    ターゲットに人格を与えた状態
    (例)山田花子27歳(独身)
    吉祥寺で一人暮らし
    アパレルショップに勤務し
    猫を買っている。

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  9. ペルソナとは
    ペルソナ設定のメリット
    ①ユーザー視点を手に入れられる
    ②複数の担当者で共通認識を持つことができる
    ペルソナ設定をすると…

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  10. ペルソナとは
    ペルソナ設定のメリット
    ①ユーザー視点を手に入れられる
    ニーズに応えるためにはユーザーの
    気持ちを理解する必要があるよね
    伝えたい情報を詰め込む
    ユーザーの知りたい
    情報を詰め込む

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  11. ペルソナとは
    ペルソナ設定のメリット
    ②複数担当者で共通認識を持てる
    無職の女性(60代) 鈴木アキ子(68歳)
    定年退職前は人事部
    孫がいて毎週末遊ぶ

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  12. ペルソナとは
    ペルソナ設定で必要な項目
    ・基本情報
    氏名 年齢 性別 住所 趣味 学歴 家族構成
    ・仕事の決定
    職業 肩書 年収 月収 可処分所得 貯金額
    ・ネットとの関わり
    インフルエンサーか ネットショップ利用の有無
    SNS利用状況
    BtoC(一般消費者向けビジネス)の場合

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  13. ペルソナとは
    ペルソナ設定で必要な項目
    ・基本情報
    社名 年商 利益 従業員数 事務所数 業種業態
    ・企業の状況
    目標 理念 ビジョン 抱えている課題 決済プロセス
    ・個人の情報
    基本情報 仕事内容 勤続年数 責任を負う予算やKPI
    BtoB(企業向けビジネス)の場合

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  14. 14
    効果的なペルソナを作るために
    効果的なペルソナを作るために

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  15. 効果的なペルソナを作るために
    意味のないペルソナから学ぶ
    ①作成者の思い込みで作ったもので
    他の人があまりリアリティを感じられない
    ②従来のターゲットを少し詳しくしただけで
    ニーズまで考えられていない
    ③ペルソナが一つしか作成されていない
    意味のないペルソナが生まれる3つの理由

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  16. 効果的なペルソナを作るために
    意味のないペルソナから学ぶ
    ①作成者の思い込みで作ったもので
    他の人があまりリアリティを感じられない
    こんな感じかな…。

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  17. 効果的なペルソナを作るために
    意味のないペルソナから学ぶ
    ②従来のターゲットを少し詳しくしただけで
    ニーズまで考えられていない
    10 100

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  18. 効果的なペルソナを作るために
    意味のないペルソナから学ぶ
    ③ペルソナが一つしか作成されていない

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  19. 効果的なペルソナを作るために
    意味のないペルソナから学ぶ
    完全に架空ではなく実際のデータを
    基にしてペルソナを作成する
    効果的なペルソナを作成するためには…

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  20. 効果的なペルソナを作るために
    どうやって効果的なペルソナを作る?
    ×完全に架空のペルソナを作る
    〇実際のデータを基にペルソナを決める
    完全に想像でペルソナ設定をしてしまうと…
    理想の顧客 現実の顧客
    ギャップ

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  21. 効果的なペルソナを作るために
    どうやって効果的なペルソナを作る?
    ・ユーザーにインタビューをしてどんな人が利用
    しているのかを知る
    ・年齢層やアクセスする時間帯、使用デバイスなど
    メディアのデータを分析する
    効果的なペルソナ設定には
    データが必要になる
    データの集め方

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  22. 効果的なペルソナを作るために
    どうやって効果的なペルソナを作る?
    ・Webサイト運用などが上手くいかない場合
    ペルソナが効果的でない可能性がある
    ・効果的なペルソナ設定ができると一気に
    課題が解決ことも期待できる。
    ・練習としてまずは自分をペルソナにしてみる
    自分の好きなもの、購入したものを一つ
    挙げて自分をペルソナとして考えてみる

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  23. 効果的なペルソナを作るために
    どうやって効果的なペルソナを作る?
    会社のスタッフの立場で
    ペルソナ設計をしてみる
    どこが購入に繋がったのか考える
    買った商品・サービスを1つ選ぶ

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  24. 24
    ペルソナをマーケティングに活かそう
    ペルソナをマーケティングに活かそう

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  25. ペルソナをマーケティングに活かそう
    ペルソナを使用したマーケティングの流れ
    ペルソナ作成
    カスタマージャーニー
    様々な施策の実行
    ペルソナの動きを可視化したもの
    データ解析

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  26. ペルソナをマーケティングに活かそう
    ペルソナを使用したマーケティングの流れ
    カスタマージャーニーを
    作成するメリット
    顧客理解を
    さらに深める
    複雑な購買
    活動に対応
    ペルソナの
    認識を社内共有

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  27. ペルソナをマーケティングに活かそう

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  28. ペルソナをマーケティングに活かそう

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  29. ペルソナをマーケティングに活かそう

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  30. ペルソナをマーケティングに活かそう
    ペルソナを何に使う?
    ・Webサイト改善
    ・コンテンツマーケティング
    ・SNSマーケティング
    ・ホワイトペーパー作成
    ペルソナは様々な施策に活用できます
    コンテンツマーケティング:コンテンツ、メディア
    SNSマーケティング:投稿内容、頻度
    Webサイト改善:設計、SEO など

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  31. ペルソナをマーケティングに活かそう
    ペルソナを何に使う?
    ペルソナを意識し続ける取り組みを行う
    最初から完璧なものを作らず
    データを基に改善していく

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  32. ペルソナをマーケティングに活かそう
    サイトエンジンのペルソナ設定
    行動につながるペルソナ設定

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  33. ペルソナをマーケティングに活かそう
    サイトエンジンのペルソナ設定
    行動につながるカスタマージャーニー

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  34. ペルソナをマーケティングに活かそう
    サイトエンジンのペルソナ設定
    改善のためのデータ解析

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  35. ペルソナをマーケティングに活かそう
    サイトエンジンのペルソナ設定
    解析したデータ、設定したペルソナを基
    に何が必要なのかをセットでご提案しま
    す(内容,頻度,規模感…)
    コンテンツマーケティング:コンテンツ、メディア
    SNSマーケティング:投稿内容、頻度
    Webサイト改善:設計、SEO など

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  36. ペルソナをマーケティングに活かそう
    サイトエンジンのペルソナ設定
    ペルソナ作成
    カスタマージャーニー
    様々な施策の実行
    データ解析
    一連の流れで考える

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  37. お問い合わせ
    サイトエンジン株式会社
    「改善のタネを広める」を企業理念として、2008年からWebマーケティング支援の業務をしている企業で
    す。Webサイトを活用した集客・売上アップに課題をお持ちの方は、以下のお問い合わせ用URLよりご連
    絡ください。
    https://www.siteengine.co.jp/contact/
    当資料と類似のものをテーマとした無料オンラインセミナーを開催しています。
    https://www.siteengine.co.jp/seminar/
    代表 代表取締役 毛塚智彦
    設立 2008年8月4日
    事業内容
    Webマーケティング支援
    コンテンツ制作
    WebサイトURL https://www.siteengine.co.jp/

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