Образовательный курс для студентов МГУ

Transcript

1. СОЗДАНИЕ ИТ-ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ ИННОВАЦИЙ СОЗДАНИЕ ИТ-ПРОД ТОВ И УСЛУГ
2. 7 Практическая ценность и экономическая выгода Процесс создания и внедрения новых технологий ИННОВАЦИЯ внедренное новшество, которое обеспечило рост эффективности процессов и качества продукции
3. ИНСТРУМЕНТЫ ЭМПАТИИ Интервью Опрос/ анкета Customer journey map
4. 17 Прототип Генерация ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ НОВЫХ РЕШЕНИЙ Глубокое погружение в проблемную область и опыт пользователей Формулируем конкретную значимую и реализуемую задачу Придумываем идеи решений и выбираем лучшие из них Создаём модели для тестирования найденных решений Получаем обратную связь и находим лучшее решение Эмпатия Тестирование Фокусировка
5. // СОЗДАНИЕ ИННОВАЦИЙ ВВЕДЕНИЕ 1
6. 21 Это представление о будущем или желаемом результате, который человек или группа людей представляют себе, планируют и обязуются достичь ПРОЕКТ // ЦЕЛЬ
7. 22 SPECIFIC // КОНКРЕТНЫЕ MEASURABLE // ИЗМЕРИМЫЕ ATTAINABLE // ДОСТИЖИМЫЕ RELEVANT // ЗНАЧИМЫЕ TIMEBOUND // С ЧЁТКИМИ СРОКАМИ S M A R T 22
8. Цель Погрузиться в опыт человека, понять проблемы, поставить себя на его место, найти инсайты и выявить возможности для улучшения опыта. На этом этапе понимаем мотивацию и причины поведения людей. Вовлекайте пользователей Примерьте на себя опыт Наблюдайте ЭМПАТИЯ
9. 8 Организационные Маркетинговые ТИПЫ ИННОВАЦИЙ Технологические Социальные / процессные Продуктовые
10. 35 НАСТРОЙ ЭМПАТИЯ Не осуждать Задавать вопросы Слушать Быть любознательным Искать паттерны Делать фото, запоминать истории Не осуждать Задавать вопросы Слушать Быть любознательным Искать паттерны Делать фото, запоминать истории Задавать вопросы Искать паттерны Не осуждать Слушать
11. 39 Новый светофор Пешеходы Водители Регулировщики ЦОДД Служба эксплуатации Департамент Транспорта Министерство Транспорта Блогеры/ инициативные жители Кто им пользуется КАРТА СТЕЙК- ХОЛДЕРОВ СВЕТОФОРА ЭМПАТИЯ
12. 52 ФОРМУЛИРОВКА ГИПОТЕЗ ЭМПАТИЯ // ИНТЕРВЬЮ // ГИПОТЕЗЫ Если оцифровать не получается, то формулируем словами очевидно проверяемый (подтверждаемый / опровергаемый) ожидаемый результат и при каком количестве пользователей с положительной обратной связи гипотеза считается подтвержденной* ЕСЛИ [КТО] + [ДЕЙСТВИЕ], ТО [ЭФФЕКТ] + [ЦИФРА]
13. 71 — Как бы вы охарактеризовали рост Наполеона? — Насколько низким был рост Наполеона? НАВОДЯЩИЕ ВОПРОСЫ ЭМПАТИЯ // ОПРОС/АНКЕТА // ОШИБКИ // 1 — По вашему мнению, нужно ли использовать детские кресла в автомобилях? — Должны ли заботливые родители сажать детей в детские кресла в автомобилях?
14. 137 SCAMPER ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ // ЛОГИЧНАЯ ГЕНЕРАЦИЯ Substitute/ Заменить S C A M P E R Combine/ Комбинировать Adapt/ Адаптировать Modify/ Модифицировать? Увеличить? Put to another use/ Применить иначе Eliminate/ Устранить? Уменьшить? Reverse/ Реорганизовать?
15. 120 КРЕАТИВНАЯ СЕССИЯ ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ Встреча, на которой формируется атмосфера, стимулирующая работу воображения и мысли
16. 121 Количество идей перерастает в качество Создайте атмосферу безоценочного восприятия Назначайте отдельную встречу заранее Фиксируйте тему креативной сессии в виде вопроса Разомнитесь на простой задаче на старте РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ КРЕАТИВНОЙ СЕССИИ ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ
17. Мозговой штурм Логичная генерация Ирра- циональные подходы ИНСТРУМЕНТЫ ГЕНЕРАЦИИ ИДЕЙ
18. 205 Время Очень зависит от вашего решения: от 1 часа до нескольких дней. Ваша команда Тестированием могут заняться исследователи в вашей команде, в идеале с сессией должна ознакомиться вся команда, чтобы потом вместе интерпретировать выводы. Задача Составить сценарий тестирования, список вопросов для прояснения и выбрать пользователей, которые будут в тестировании участвовать. Провести тест и понять, какие дальнейшие изменения требуются в вашем продукте. ПРИНЦИПЫ ТЕСТИРОВАНИЕ
19. 208 Попросить пользователя проговаривать все мысли/вопросы, возникающие у него в процессе использования вашего решения. СУТЬ МЕТОДА ТЕСТИРОВАНИЕ // «МЫСЛИ ВСЛУХ»
20. // ОБЗОР И ВОПРОСЫ ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ 6