より楽で安全に、より早く多く顧客に価値を届ける NoOps / 2020-12-16 NoOpsJP

NoOps Meetup Online #0

参考リンク
- Two-Pizza Teams: The Science Behind Jeff Bezos' Rule
- Team Topologiesにみるモダンな組織編成の理論と実際

Transcript

1. より楽で安全に、より早く多く

   顧客に価値を届ける NoOps

   2020-12-16 NoOps Meetup Online #0

   諏訪真一

   #NoOpsJP

   

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2. 自己紹介

   suwa_sh

   

   Shinichi Suwa

   プロセスのデザイナー兼エンジニア

   株式会社プレーサ 取締役

   　→ 大企業 / 開発プロセスカイゼン

   個人事業主

   　→ 中小企業 / DX伴走、DevOps支援

   Red Alliance、The Agile Guild

   

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3. 人・組織、プロセス、テクノロジーで

   より楽で安全に、より早く多く

   顧客に価値を届けられるようにする

   

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4. 

   顧客に価値を届ける

   

   

   

   

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5. 

   

   バリューチェーン

   企業が顧客に価値を届けるまでの活動をレイヤリング

   レイヤーごとに強み弱みを分析

   

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6. 

   

   実際のプロセスは泥臭い

   イレギュラーケース、未整備のプロセス、実務と乖離した組織体

   指標の異なる組織間の噛み合わないコミュニケーションなど

   

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7. 組織内のあらゆる活動をデジタル化

   物理空間をシミュレートして流れを良くしていこうという考え方

   

   

   DTO: Digital Twin of an Organization

   

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8. 

   

   プロセスをなめらかに流したい

   

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9. 

   実現するためのテクノロジーはできた

   

   

   

   

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10. いつ、だれが、何をしたのか のイベントログから、プロセスを可視化

    成果や顧客のデータと合わせて分析し、あらゆるプロセスの改善につなげる

    

    

    Process Mining

    

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11. 

    各部署の人々の

    活動 (Ops) が つながる

    ことで顧客に価値が届く

    

    

    

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12. 

    人・組織のつながり にも

    NoOps の考え方が適用できる

    

    

    

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13. 運用の嬉しくないこと がゼロに近づくように

    あらかじめ設計し、すでにあるtoilを削減

    

    

    Design for NoOps / Less Toil

    

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14. コミュニケーションはなくてはならないもの

    

    図中の矢印 一本一本がコミュニケーション

    人と人の間で価値をつなぐのはコミュニケーション

    

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15. 認知負荷を下げる

    

    人が効率的に使える労力・脳力は少ない

    余計な労力を減らして、意味のあることに集中

    Two-Pizza Teams: The Science Behind Jeff Bezos' Rule

    

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16. 

    関わり方のパターンは見えてきた

    

    

    

    

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17. 

    

    Team Topologies

    Team Topologiesにみるモダンな組織編成の理論と実際 

    チームの責任範囲を明確化、コミュニケーションのあり方を定義

    一緒にやるところからはじめ、段階的にセルフサービスに近づけていく

    

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18. 組織間に適材適所でテクノロジーを活用

    セルフサービスに近づくように

    

    コミュニケーションを あらかじめ設計

    すでにある関わり方から toilを削減

    

    

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19. 

    どこから手を付ける？

    

    

    

    

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20. 

    コミュニケーションは見えにくい

    

    

    

    

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21. 

    プロセスマイニング

    可観測性、予測可能性

    

    

    

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22. 

    移動するボトルネック

    検知、解消

    

    

    

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23. 

    解消の先に

    NoOpsを目指して

    

    

    

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24. 良いNoOpsライフを

    

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