第20回 パートナー様向けIBM情報交換会 watsonx Orchestrateの真実

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1. Copyright 2025 IGUAZU Corporation 第20回 パートナー様向けIBM情報交換会 2025年11月11日(火) 9:30～11:00
2. 2 Copyright 2025 IGUAZU Corporation Agenda「データ活用 ～AIの最先端～」 １．オープニング 株式会社イグアス テクノロジー製品本部 本部長 今西修一 ２．IBM Power最新情報（20min） 株式会社イグアス システム製品営業部 村山紗里奈 ３．イグアス ソリューション・タイム（30min） WXO Client ZERO 株式会社イグアス クラウド＆AI営業開発部 藤沼貴士 ４．IBMテックタイム（30min） セルフBIの次の世界 -Watsonx BI- 日本アイ・ビー・エム株式会社 IBM Global Sales Data Platform Digital Sales Specialist 山口 裕喜(ひろき） ５．イベント案内＆クロージング（5min） 日本アイ・ビー・エム株式会社 テクノロジー事業本部 Power事業部 統括部部長 山崎秀治 司会：日本アイ・ビー・エム株式会社 エコシステム推進部 李美恵 ※お時間が多少前後する恐れがございます。何卒ご了承くださいませ。
3. 3 Copyright 2025 IGUAZU Corporation
4. Copyright 2025 IGUAZU Corporation 株式会社イグアス パートナービジネス事業部 クラウド＆AI営業開発部 藤沼 貴士 watsonx Orchestrate Client ZERO の取り組みでわかった watsonx Orchestrateの真実 2025年11月11日 第20回 パートナー様向けIBM情報交換会
5. 5 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 5 自己紹介 藤沼 貴士（ふじぬま たかし） 株式会社イグアス クラウド & AI営業開発部 担当部長テクニカルグループリーダー 昭和41年生まれ 59才（丙午） 出身：栃木県栃木市 最近の注力分野：AI Agent（Blog執筆多少） IBM Rising Champion Advocate 趣味：エレキギター、バンド、包丁砥ぎ、半田付け、ワイン、 ランニング、HARD OFF
6. 6 Copyright 2025 IGUAZU Corporation イグアスではClient0を実践しようとしている 事業管理本部（法務、人事、総務、IT）の担当者は日々社内問い合わ せの対応に時間を費やしている 特に法務部門への問い合わせが多く、社内の掲示板に情報を掲載して いるにもかかわらず、担当者が個別で問い合わせに対応 watsonx Ochestrate(wxO)のAI Agentによりその問い合わせ対応を 支援できるようにしたい。 物語はここから始まった。 本日のお話の背景 Client0：最初のユースケースは社内から
7. 7 Copyright 2025 IGUAZU Corporation IGUAZU AI Agent 営業資料（動画）検索→PPT などの資料作成 事業管理部門問い合わせ対応 Client 0をスキルベースとしたイグアスAI戦略 Phase1 2025/11～ Phase2 2025/12～ ①Project Bob ②IBM watsonx Orchestrate Phase1 2025/10～
8. 8 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 事業管理部門の課題 法務部門 人事部門 IT部門 社内情報ポータル・掲示板の案内 パスワードの再発行 就業規則、旅費規程に 記載された内容の案内 取引開始の手 続き方法は 収入印紙は 必要？ 契約書への 質問が来た 物販 or 期間契約？ どの申請書 使えばいい？ パスワード 期限切れた ファイル 誤削除 私の特別休暇 （忌引）の日数 引っ越した際の 手続き 扶養者が増えた 働き方を変えるためにAI Agentがサポートできることとは？
9. 9 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 法務関連の情報ポータル（サイボウズガルーン） 各リンク
10. 10 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 真実 その１ 部門担当者でも作成できるAI Agent
11. 11 Copyright 2025 IGUAZU Corporation wxOへの適用(法務系Agent）はどう動く？ • この契約書のリスクを教えてください。 • 修正案を提示してください。 ①法務宛先.docx ①法務関連の情報ポータル（サイボウズガルーン） のボタン名称とURLリンクを書いた.docx ②契約書に関する法務担当者がためてきたFAQ ②契約書質問回答.docx 集.docx 法務ポータルリンク集 法務FAQ ①②を登録するだけ 法務担当者がAgent開発 ①法務宛先.docx ②契約書質問回答.docx
12. 12 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 法務担当者でも作成できるwxOのAI Agent
13. 13 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 法務担当者作成のwxOに問い合わせてみる
14. 14 Copyright 2025 IGUAZU Corporation Good case Not so good case 法務担当者検証ケース ナレッジソース（RAG）ドキュメントの章立て、内容を工夫中 詳しくはこちらへ
15. 15 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 真実 その2 日常使用しているツールとの連携
16. 16 Copyright 2025 IGUAZU Corporation wxO Native Chat Teamsインターフェース いつものTeamsからwxOへつなげたい→実現できず 出現せず リンクできず Reasoning見えず
17. 17 Copyright 2025 IGUAZU Corporation いつものGaroonからwxOへつなげる。こちらは割と簡単でした 詳しくはこちらへ レスポンス可能
18. 18 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 真実 その3 設定でレスポンス可能にできる
19. 19 Copyright 2025 IGUAZU Corporation レスポンス可能にするには設定が必要 Integrating agents with my application 基本となるEmbedingのJavaScriptに以下を追加する。 1.window.wxOConfigurationのchatOptionsに「onLoad: onChatLoad,」を加える 2.onChatLoad関数を定義し、そこに、'pre:receive'ハンドラーと、'feedback’イベントに対する イベントハンドラー（関数）を定義する 3.pre:receiveイベントハンドラー（ThumbsUp/Downの表示）を実装する。 4.feedbackイベントハンドラー(ThumbsUp/Downが選択された後の処理）を実装する 5.入力したプロンプトを取得するには、sendイベントハンドラーを実装してeventオブジェクトか ら取得する。 求む、改善① 但し、格納場所が無い
20. 20 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 真実 その4 AI Agentの回答は良かったのか悪かったのか ログを見れるようにした
21. 21 Copyright 2025 IGUAZU Corporation AI Agentのトレースログ 追跡し難い。。。。
22. 22 Copyright 2025 IGUAZU Corporation json AI Agentのトレースログを正規化したCSVへ 法務担当者ナレッジソース（RAG）ドキュメント内容の 工夫・改善につなげる
23. 23 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 問いに対する回答を整理可視化 求む、改善② ログ機能の強化
24. 24 Copyright 2025 IGUAZU Corporation wxOへの適用(法務系Agent）将来像 • この契約書のリスクを教えてください。 • 修正案を提示してください。 OUT LOOK or Teams ①法務宛先.docx ②契約書質問回答.docx 集.docx 法務ポータルリンク集 法務FAQ AI Agentで回答できないものを 担当者にエスカレーション ドキュメント参照履歴が見れる
25. 25 Copyright 2025 IGUAZU Corporation 法務関連の問い合わせ対応効率化、ワークフロー含めた技術ノウハウの確立 「うまく活用できるようになれば、月１５～２０％ほど削減できるかと思います。」 （依頼全体の中で契約書修正依頼の割合） 人事、IT関連の問い合わせにも流用 今後 働き方DXの方針が重要。Agentはそれをサポートする
26. No challenge, no change