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Les Aventures d'un facilitateur au Pays des Techs

Yoan
June 13, 2022

Les Aventures d'un facilitateur au Pays des Techs

En tant que facilitateur on peut se poser des questions sur sa propre légitimité à faciliter des sessions où les techs vont parler techs et c'est un tord de mon point de vue.
Avoir un regard extérieur qui va distribuer la parole et faire en sorte que chacun-e puisse s'exprimer en toute sécurité est primordiale dans ce genre de session.

N'est-ce pas là tout l'art de la facilitation ?

Session réalisé à l'Agilille 2022

Yoan

June 13, 2022
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Transcript

  1. AU PAYS DES TECHS
    FACILITATEUR
    LES AVENTURES D’UN
    REPORTER DU “PETIT VINGTIÈME”
    Agilille 2022
    Yoan Thirion

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  2. @yot88
    @yot88
    SPONSORS GOLD
    SPONSORS SILVER

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  3. @yot88
    @yot88

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  4. @yot88
    @yot88
    Pourquoi cette session?
    Des facilitateurs souvent atteints du syndrôme de l’imposteur
    “je ne me sens pas de faciliter cette session,
    c’est trop technique pour moi”
    “je suis pas légitime dans mon rôle, j’ai le sentiment de leur
    faire perdre leur temps”

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  5. @yot88
    @yot88
    C’est quoi la facilitation ?
    Roger M. Schwarz, T
    he skilled Facilitator Practical Wisdom for Developing Effective Groups
    Un processus au cours duquel une personne intervient pour aider
    un groupe à améliorer son efficacité à :
    • identifier et résoudre des problems
    • prendre des decisions
    • s'engager collectivement dans l'action
    Cette personne que l'on nomme facilitateur :
    • est acceptée par tous les membres du groupe
    • est neutre sur le fond
    • n'a aucun pouvoir sur la prise de décision

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  6. @yot88
    @yot88
    Neutre sur le fond
    Pas vocation à être :
    • Un expert technique
    • Un expert métier
    • …

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  7. @yot88
    @yot88
    Le super pouvoir du facilitateur
    Questions ouvertes
    Ne pas épouser son problème mais l’aider à reconsidérer la façon dont il est posé.
    Précision : qu’est-ce que…
    Réflexion : quoi d’autres ?
    Contexte : qui / quoi / quand / comment…
    Regarder au bon endroit Sortir du cadre
    Penser « en dehors de
    la boîte »
    Aider à identifier les
    problèmes / solutions

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  8. @yot88
    @yot88
    Et Les attentes du marché ?
    ALERTE
    SUR LE
    MARCHÉ

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  9. @yot88
    @yot88
    Faire comprendre ce “nouveau rôle”

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  10. @yot88
    @yot88
    Amélioration continue ?
    Tintin Et La
    rétrospective

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  11. @yot88
    @yot88
    La rétrospective
    Amélioration continue -> devenir 1 équipe auto-apprenante
    • Ouverture
    • Recueil de données
    • Générer des idées
    • Décider des actions
    • Clore la rétrospective
    https://youtu.be/jnK2yQCOFDk

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  12. @yot88
    @yot88
    La rétrospective

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  13. @yot88
    @yot88
    Rétro horizontale
    • On brasse large
    • Pas de sujets identifiés à l’avance
    Parfois frustrante pour les participants
    Peut créer de la lassitude
    “on a juste survolé les sujets”
    “Le sujet reviendra forcément dans
    les prochaines rétros”
    “on n’a par ressorti d’actions de fond…”
    “j’aurais voulu qu’on aille plus loin sur ce sujet…”

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  14. @yot88
    @yot88
    Rétro horizontale
    “à chaque fois on élude les sujets techniques, c’est pas le moment d’en parler…”
    C’est quand le moment
    ????

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  15. @yot88
    @yot88
    Rétro verticale
    • Un point à “craquer” est clairement identifié
    • On va creuser ce point durant toute la rétro
    Souvent technique ou questions d’inter-dépendances
    LA RETRO
    VERTICALE

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  16. @yot88
    @yot88
    Rétro verticale : Exemple
    Les membres de l’équipe sont d’accord pour dire que leur architecture les ralentit / elle est trop compliquée d’après eux.
    1-2-4-ALL - Dessiner l’architecture
    S’aligner sur l’existant

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  17. @yot88
    @yot88
    Rétro verticale : Exemple
    Les membres de l’équipe sont d’accord pour dire que leur architecture les ralentit / elle est trop compliquée d’après eux.
    • Recueil de données - Clarifier les axes d’amélioration
    Où sont les forces de cette architecture ? Pourquoi se sont des forces ?
    Qu’est-ce qui nous ralentit ? Pourquoi ?
    • Générer des idées - Le meilleur par le pire
    Faire la liste des pires idées pour échouer/empirer le problème…
    Transformer chaque idée négative en opportunité positive
    https://bloculus.com/comment-accompagner-le-changement-dans-le-moindre-effort/
    • Décider des actions – Fusion
    Seulement 2 actions à expérimenter
    Formuler les actions sous forme d’hypotheses
    Commitment
    • Ce que j’emporte
    la chose la plus marquante apprise pendant la rétro

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  18. @yot88
    @yot88
    Hypothèses

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  19. @yot88
    @yot88
    Suis-je légitime ?
    • Les questions ouvertes (naïves) permettent une prise de recul instantannée
    • Peu de problèmes sont réellement liés à la pure technique…
    Prise de recul / questions vont permettre la prise de conscience nécessaire pour avancer
    • Travailler sur :
    alignement
    reformulation
    distribution de la parole
    écoute
    Pièges à éviter
    • Rentrer dans le detail du contenu
    • Prendre position

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  20. @yot88
    @yot88
    Les sujets pour la rétro verticale
    Identifier les sujets au fil de l’eau :
    • Ecoute active
    • Pop Corn Flow
    https://agilesensei.com/popcornflow/

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  21. @yot88
    @yot88
    Le facilitateur au service de l’amélioration continue
    https://blog.crisp.se/2019/03/11/jimmyjanlen/health-checks-for-teams-and-leadership
    Construire avec les experts
    1 modèle d’auto-évaluation

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  22. @yot88
    @yot88
    L’auto-évaluation
    • Une évaluation par l’équipe et pour l’équipe
    • Outil à utiliser en rétrospective
    • Piloter leur amélioration continue sur les sujets qui font du sens pour eux (technique ou pas)
    • A réévaluer de manière régulière pour mesurer l’amélioration ou pas
    • Vote de chacun-e
    • Constats
    • Axes d'amélioration
    • Actions

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  23. @yot88
    @yot88
    S’intéresser / comprendre / aligner
    • Des gens qui parlent du même concept avec des termes différents
    • Des gens qui utilisent le même terme pour des concepts différents
    Event Storming : le regard extérieur peut s’avérer super puissant dans un contexte technique
    https://philippe.bourgau.net/

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  24. @yot88
    @yot88
    EVENT storming partout
    • Un outil versatile d’alignement / prise de décision
    • Mais pas que…
    - Rétrospective
    - Feedback

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  25. @yot88
    @yot88
    Besoin de clarifier
    • Son vécu
    • Expliquer sa vision de la facilitation
    Clarifier les attentes vis-à-vis du facilitateur
    • Définir le contrat d’accompagnement
    Alignement sur le pourquoi de l'intervention / cadre
    Engagement des 2 parties (équipe / facilitateur)
    Critique au vu de l’incompréhension
    autour du rôle

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  26. @yot88
    @yot88
    Témoignage – Ludovic Julien
    • Se reposer sur l’expertise des leaders
    • Mise en confiance des plus “faibles”
    Pour faire ressortir les talents
    • Ecoute et comprehension
    • Faire preuve de leadership
    Générer l’impulsion
    Outils
    • Travailler sur l’estime de soi
    • Faire prendre conscience qu’ils ont des talents pour avancer vers l’objectif
    • Ecouter / donner la parole
    Prise de confiance
    • Gérer les conflits
    • Célébration (capitaliser sur les échecs)
    • Equilibre
    Au courant des niveaux de chacun
    Faire en sorte que chacun tire les autres vers le haut
    “Prendre chaque individualité telle qu’elle est et les aider à éclore / grandir”
    https://www.linkedin.com/in/ludovic-julien-673a56101/
    “Pour moi ça n’est pas du tout un problème ne pas être technicien dans un
    milieu tech mais cela nécessite de connaitre ses forces et faiblesses et
    surtout de les admettre”

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  27. @yot88
    @yot88
    Pour conclure
    • Rester neutre (posture basse)
    La plus grand force du facilitateur
    • Ne pas se soumettre au marché
    Forte incompréhension
    Clarifier sa vision du rôle en intégrant 1 nouveau contexte
    • Ne pas uniquement faire des rétrospectives horizontales
    Mixer avec des verticales
    • Faciliter des rétrospectives “techniques”
    Rester en posture basse
    • Mettre en place des outils d’amélioration continue
    Health Check -> avec les experts
    Pop corn flow
    • Les aider à se comprendre
    Event Storming par exemple
    AU PAYS DES TECHS
    FACILITATEUR
    LES AVENTURES D’UN
    C’est vrai au pays des techs et au delà…

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  28. @yot88
    @yot88
    Feedback Event Storming
    Q&A

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  29. @yot88
    @yot88
    MERCI
    Technical Agile coach, Software craftsman
    On reste connecté
    https://www.yoan-thirion.com/
    https://yoan-thirion.gitbook.io/knowledge-base/
    Ma "knowledge base"

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