20240622ScrumFestOsaka2024

マネージャー兼スクラムマスターでドツボに嵌り、イップスになった。その状態を脱して今に至る。

今マネージャー兼スクラムマスターを両立できていると実感しています。
ベースはスクラムマスターで、障害を取り除くためにマネージャーとしての経験やスキルを活用している感覚です。
ここでマネージャーとは、組織の管理職として以下のようなことを対応する役割とします。

メンバーマネジメント（採用・契約・育成・モチベーション）
目標管理と評価
チームの課題管理
以前、私はスクラムマスターからマネージャーになり、しばらくしてイップス（※）になりました。
もともとはスクラムマスターとして、チームの支援を行い、POと開発チームとも意見を出し合える関係でした。
ところがマネージャーの役割が付くと、意見を指示と捉えられたり、自分が成果物を修正したときに評価のことが頭をよぎったり、歯車がズレていくような状態に・・・。
ついにはスクラムマスターのときにできていたことが、どのようにやっていたのかわからなくなる感覚になるほど、思うように振る舞うことができなくなっていきました。

そのような状態を脱して、現在はマネージャー兼スクラムマスターとして仕事をしています。
チームのエンジニアやデザイナーの方は、「ふりかえりで課題として挙げたことにいっしょに考えて、行動を起こしてくれる。ビジネスパートナーとして信頼できる。」と言ってくれています。
馴れ合いではないフラットな関係、お互いの立場を尊重して支援できる関係をつくることができていると実感しています。
今だからわかるイップスになった当時の改善点、それを踏まえて実践している取り組みを共有したいと思います。

※ イップス (yips) は、主にスポーツの動作に支障をきたし、突如自分の思い通りのプレー（動き）ができなくなる症状のこと（Wikipediaより）

Transcript

1. マネージャー兼スクラムマスターで ドツボに嵌り、イップスになった。 その状態を脱して今に至る。 Scrum Fest Osaka 2024 株式会社グロービス 西口 知久
2. 自己紹介 2 @tom_bo_megane 西口 知久 ／ Tomohisa Nishiguchi 株式会社グロービス GLOBIS Digital Platform G-Biz Success 横断企画チーム チームリーダー 認定スクラムマスター 情報処理安全確保支援士（登録セキスペ） SIer、SaaSベンダーを経て、 2022年9月からグロービスで働いている。
3. イップスを脱した今の状態 3
4. イップスとは・・・？ 4 （Wikipediaより） 主にスポーツの動作に支障をきたし、突如自分の思い通りのプ レー（動き）ができなくなる症状のこと
5. イップスを脱した今 5 ・目標管理 ・体制（採用、契約） ・予算管理 ・勤務管理 ・キャリア支援 など マネージャーのやること ・スクラムチームビルド ・プロセス改善支援 ・チーム状態の可視化 ・ステークホルダーとの交渉 など スクラムマスターのやること 相乗効果を出せるようになってきた
6. イップスになったとき 6
7. ズレていく歯車 7
8. チーム マネージャーになってズレていく歯車 8 提案や気付きを指示と捉えられてしまう S XXXってどう思う？ それは指示？ その変更をするのは 今ムリです！ チームから課題感の 声は挙がっていない けど・・・
9. マネージャーになってズレていく歯車 9 1on1で報告をしてくるようになる S まずは話したいことか ら聞くよー 今週やったことです が・・・ • •
10. チーム 歯車がズレた感覚が続き・・・ 10 S ・・・！？ ミ X X ミ 自信を持って話している感じがしない チームが困ってい るから、意見を言 おう
11. イップスになった 11 今までできていたのに・・・ ～
12. 歯車がズレた原因 12
13. 歯車がズレていった原因 13 原因①：マネジメントスタイルの迷子になった 意識しすぎた ・今までとちがって外からチームを見よう ・現場感覚を持ちすぎないようにしよう ・どんどんメンバーにまかせていこう
14. 歯車がズレていった原因 14 M S 原因①：マネジメントスタイルの迷子になった スクラムマスターの西口 マネージャーの西口 スクラム マスター マネー ジャー
15. チーム 歯車がズレていった原因 15 原因②：失敗を待てなくなっていた S スプリントレビューのや り方を見直したいんや けど 課題感も伝えずに 突然！？ それは指示ですか？ チームから課題感の 声は挙がっていない けど・・・
16. 歯車がズレていった原因 16 原因②：失敗を待てなくなっていた 自分の作業時間が圧迫されていた ↓ 改善を急ぎすぎた ↓ チーム内の考えのベースがそろってなかった ↓ チームとして気づく段階を飛ばしてしまった
17. 歯車がズレていった原因 17 原因③：後任のスクラムマスターのことを優先していなかった S 開発力強化を優先 してエンジニアを 採用しよう スクラムマスターは 自分がやれるから 優先度下げよう 今いるメンバーはや りたがらないからや めとこう
18. 歯車がズレていった原因 18 原因③：後任のスクラムマスターのことを優先していなかった X X 採用 評価 予算計画 アクション プラン 管理職会議 人員計画 目標管理 ＋原因④：マネージャーの仕事量が予想以上だった
19. 歯車がズレていった原因 19 チーム いつも忙しそうやけ ど何してるかわから ん 助けになればと思うけ ど何してるかわからん バタバタしてて大丈 夫か・・・？ M 原因③：後任のスクラムマスターのことを優先していなかった ＋原因④：マネージャーの仕事量が予想以上だった
20. 歯車がズレていった原因 20 いつもチームにいるかいないかのスクラムマスター ↓ チームとの距離が開いていった 原因③：後任のスクラムマスターのことを優先していなかった ＋原因④：マネージャーの仕事量が予想以上だった
21. 変えた考え方と行動 21
22. 原因①「マネジメントスタイルの迷子になった」の改善 22 S 西口 スクラム マスター マネー ジャー スクラムマスターとしてマネジメントする
23. 原因①「マネジメントスタイルの迷子になった」の改善 23 客観的にチームを見ることをしてきた チームの障害を取り除く行動をとってきた ↓ チームの課題解決としてマネジメントスキルを使う スクラムマスターとしてマネジメントする
24. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 24 立ち上げ時参画100%ではないメンバーで構成されたチームのすすめ方 → 2スプリント後、課題感の声があがり、シフト制導入 失敗の時期を予想しながら、提案内容も考えておく（例①）
25. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 25 実装方法をみんなで話し合って決めていて、ミーティング時間が超過する → 2スプリント後、課題感の声があがり、タタキ台を分担 失敗の時期を予想しながら、提案内容も考えておく（例②）
26. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 26 KPIにベロシティを掲げた → ふりかえりで深堀りの議論に発展しないことが続く → ボトルネック探しを提案してレビューリードタイムに再設定 失敗の時期を予想しながら、提案内容も考えておく（例③）
27. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 27 いっしょにふりかえって考えればいい 予定外に失敗したら・・・？
28. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 28 課題感共有の手間がかからない 失敗してから提案すると
29. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 29 困っているのでアクション実行が早い 失敗してから提案すると
30. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 30 チームみんなの学習機会になる 失敗してから提案すると
31. 原因②「失敗を待てなくなっていた」の改善 31 多少文句は言われますww 失敗してから提案すると
32. 原因③「後任のスクラムマスターのことを優先していなかった」の改善 32 後任のスクラムマスターを育成する S • • スクラムマスター1on1 やってみせ・説明して・やらせてみて・いっしょにふりかえって
33. 原因③「後任のスクラムマスターのことを優先していなかった」の改善 33 後任のスクラムマスターを育成する ＜重要＞ スクラムマスターへの興味・関心について 普段からコミュニケーションをとって 後任候補をみつけておく
34. 原因③「後任のスクラムマスターのことを優先していなかった」の改善 34 自分がいつ忙しくなっても大丈夫！ 後任のスクラムマスターを育成する
35. 原因③「後任のスクラムマスターのことを優先していなかった」の改善 35 ２人分のスクラムマスターの気づきが出る ↓ スクラムマスターは複数人いてもいい 後任のスクラムマスターを育成する
36. 原因③「後任のスクラムマスターのことを優先していなかった」の改善 36 後任のスクラムマスターの取り組みから学ぶことも多い 後任のスクラムマスターを育成する
37. 原因④「マネージャーの仕事量が予想以上だった」の改善 37 マネージャーの仕事をカンバンに載せる （注！！） 秘匿情報や個人情報などは書いたり しないように、タスク名だけ書く
38. 原因④「マネージャーの仕事量が予想以上だった」の改善 38 マネージャーの仕事をカンバンに載せる やってることがわかると チームとしてやってることが伝わる
39. 原因④「マネージャーの仕事量が予想以上だった」の改善 39 マネージャーの仕事をカンバンに載せる デイリースクラムに出て チームのこともわかる
40. 原因④「マネージャーの仕事量が予想以上だった」の改善 40 マネージャーの仕事をカンバンに載せる 採用の協力相談など、 デイリースクラムで忘れず ネゴできる
41. イップスを脱した今の状態 相乗効果の紹介 41
42. キャリア支援 ✕ プロセス改善 42
43. キャリア支援 ✕ プロセス改善 43 自己実現できる場を作る ・メンバーが希望しているキャリア ・チームがやってみたいこと マネージャー 改善取組の場を作る ・現場課題の抽出 ・ファシリテーション ・アクションの合意 スクラムマスター マネージャー ✕ スクラムマスター ＝ キャリアエージェント
44. キャリア支援 ✕ プロセス改善 44 以下の想いを知り、取り組みを実施 ・プロダクトチーム：ビジネス要求定義からデザイナーに入ってほしい ・デザイナー：ユーザー課題をもっと知って、価値提供したい 例）デザイナー参画ワークショップ
45. キャリア支援 ✕ プロセス改善 45 相互理解できる 目的を持って参画できる
46. 目標管理（OKR） ✕ スプリント 46
47. 目標管理（OKR） ✕ スプリント 47 OKR 策定 OKR ふりかえり 組織方針 前期OKR ふりかえり プラン ニング ふり かえり 開発 スプリント OKR取り組み （3ヶ月） スプリント ゴール 達成状況 • スプリント開始前にスプリントゴールと目標の方向を合わせる • スプリント完了時に目標の取り組んだことをふりかえり、達成状況を更新する
48. 目標管理（OKR） ✕ スプリント 48 スプリントゴール 取り組んだこと OKRふりかえり（例：KPTT） スプリント OKR策定ワークショップの例 スプリントごとに 取り組んでいく
49. 目標管理（OKR） ✕ スプリント 49 多忙で目標忘れることの防止！
50. 目標管理（OKR） ✕ スプリント 50 やったことを記憶に留めて ３ヶ月に１回のOKRふりかえりができる
51. イップスを脱した今 51 ・目標管理 ・体制（採用、契約） ・予算管理 ・勤務管理 ・キャリア支援 など マネージャーのやること ・スクラムチームビルド ・プロセス改善支援 ・チーム状態の可視化 ・ステークホルダーとの交渉 など スクラムマスターのやること 相乗効果を出せるようになってきた ^ ^
52. まとめ 52 ＜イップスを経て得た方程式＞ マネージャー兼スクラムマスター | | スクラムマスターがマネジメントスキルを使って チームの課題に向き合うこと ⇓ チームが成長していく
53. おわり 53 ） ） 深謝！！