Backlog World 2021で使用した登壇資料です。
Go To Eatキャンペーンを支えたプロジェクトマネジメントhttps://jbug.info/backlogworld2021/
Go To Eatキャンペーンを支えた プロジェクトマネジメント 常松祐一 2021/3/13
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自己紹介 ● 常松祐一 (つねまつ ゆういち) ○ Engineering Manager ○ Software Engineering Coach ○ Agile Development ● SNSアカウント ○ tunepolo : ○ tune : ● 顧客にとって価値のあるプロダクトを、チーム一丸となって協力し、短期間にリリースする開発体制のあり方を模索しています。
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Go To Eatキャンペーン
※農水省キャンペーンページより転載https://gotoeat.maff.go.jp/Go To Eatキャンペーンの概要
プロジェクト規模 ● 携わったエンジニア数 : 26名 ● 開発期間 : 3〜4ヶ月 ● 開発項目 ○ [toC]キャンペーンページの用意 ○ [toC]キャンペーンの仕組みに合わせたネット予約の改修 ○ [toB]ポイントの管理・発行・消化 ○ [toB]お店からのキャンペーン申し込み画面 ○ [toB]お店側がみる管理画面の修正。来店確認・支払管理など ・・・とにかく”たくさん”
プロジェクトの難しさ ● スケジュール最優先 ● 要件・仕様が日々変わりうる ● 全社が関係、ステークホルダーが多い。 ○ 開発・企画・営業・経理・CS Photo by Christian Erfurt on Unsplash
メンバーが自律して動ける仕組みを整備 Photo by Hannah Busing on Unsplash● 情報を一箇所に集めオープンにする ● 初期ミーティングを頻度高く実施 ● プロジェクト全体の進め方を揃える ● 決定はできる限りチームに委ねる ● 進捗は全体のバーンアップチャートで示す
具体的なアクション
情報を一箇所に集めオープンにする ● Slackのチャンネルは1つ。 ● 議事録はGoogle Docで1ファイル。 ● 設計資料はGoogle Spreadsheet 1ファイル。 ● 会議(Google Meet)はROM専OK、気になる人は参加できる。 ● →探すことが簡単、経緯が追いやすい。どんな情報に基づいて判断したかも知ろうと思えばできる。
初期ミーティングを頻度高く実施 ● プロジェクト開始後は毎日1時間ミーティングを設定 ○ 半日・1日でまとめてやるより、考え直す時間を設けた方が見落としが減ると考えた。 ○ 具体的な実装に入る前にユースケースを洗い出し、データの流れ・システムの挙動を十分に話した
プロジェクト全体の進め方を揃える ● リスクが大きい順に着手 ○ クーポン管理→キャンペーン申し込み・支払管理→メディア(Web/アプリ)キャンペーン訴求 ● メディア側開発は利用者の多いスマホWeb・iOSを優先 ○ キャンペーン開始が早まった場合に部分的にでも始められるように。 ● toCよりもtoB、AndroidよりもiOSを優先し、専門・持ち場を超えて協力して欲しいことを明確にした
決定はできる限りチームに委ねる ● 必要な情報は十分共有・話せているはず。 ● 決定は開発チーム・実装担当者に基本委ねる。 ● 決められないものはエスカレーションしてもらう。
進捗は全体のバーンアップチャートで示す 縦軸は開発工数横軸は期間ゴール(青)と実績(オレンジ)を折れ線で表現
進捗は全体のバーンアップチャートで示す ● プロジェクト全体に意識が向くようにグラフはまとめて1つ。バッファは全体に対して50%を想定。 ● 開発見積もりはWeb(toC) / アプリ / toBシステム合同で行い、規模を相対で粗くつけた。値の正確性は求めなかった。 ● 開発外との期待値調整は丁寧にフォローした。スピードが出てないことは素直に認め、改善策があることを伝えるなどして焦りが開発側に波及することを止める。
結果
結果1 - プロジェクト自体の成否 ● 農水省側の準備状況を見ながら進めることができた。 ○ 残業・休日出勤が避けられないと考えていたが、残業上限にひっかかった人もなく、休日出勤もプロジェクト全体で2人日のみ。 ● 狙い通り後半になるに従って開発リスクが下がり、スピードが出るプロジェクト推進ができた。 ○ 7月上旬に1度目の負荷ピーク(toBシステムの開発佳境) ○ 8月下旬に2度目の負荷ピーク(全体を連結してのリリース前検証)
結果2 - メンバーは自律して動けたのか? ● 仕様変更が何度かあったが、メンバー主体で調整し、迅速に対処できた。 ○ 例) ランチとディナーでクーポン金額が変わる ○ 例) クーポンの付与上限が加わる
リリース後に起きたこと ● ユーザー問い合わせ数の急激な増加 ● システム負荷の急激な増加 ● キャンペーン予算消化のため11月上旬にクーポン付与が終了 ● → 全社で優先順位を共有し、順次対処
反省 - 経験に基づく想像力の発揮 ● リリース後に何が起きるか、もう少し想像できた気もする。 ○ キャンペーンルールに基づくとどんなユーザー行動が増えるか ○ ユーザー問い合わせが増えたらどうなるか ○ キャンペーン終了が早まったらどうなるか ● 経験があれば想像を膨らませやすかったのかも。 ○ プロジェクトで学んだことを個人でなく組織に蓄積していかないといけない。
反省 - プロジェクト全体感の共有 ● 1箇所に情報を集めたが、プロジェクト全体感が把握しやすかったかは別の話。 ● 個人的には一人が隅々まで目を光らせて全てを把握することはできなかったと思う。 ● 「全体感をなんとなく押さえ、持ち場に注力できる、気になるなら関連情報は公開されているのでいつでも”簡単に”調べることができる」こんなのが理想だけどなかなか難しい。
まとめ Photo by Hannah Busing on Unsplash● スケジュール最優先 & 要件・仕様が変わる & ステークホルダーの多いプロジェクトで「メンバーが自律して動ける仕組みを整備」して対処 ● プロジェクトの学びを組織に蓄積してく動きはこれから
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