Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
テクニカルサポートに影響があったアップデート
Search
Uechi Shingo
November 21, 2022
Technology
0
1.1k
テクニカルサポートに影響があったアップデート
Uechi Shingo
November 21, 2022
Tweet
Share
More Decks by Uechi Shingo
See All by Uechi Shingo
あなたの AWS 学習を加速させる、コミュニティとの付き合い方
uechishingo
1
340
技術コミュニティが与えてくれた成長機会
uechishingo
1
110
続「AWS 基礎 100 本ノック」をやってみた
uechishingo
2
1.1k
中年男性がメインフレームから クラウドへキャリアシフトしてみた
uechishingo
2
1.4k
「AWS 基礎 100 本ノック」をやってみた
uechishingo
0
1.6k
テクニカルサポート ってどんなお仕事?
uechishingo
0
1.2k
Other Decks in Technology
See All in Technology
Geospatialの世界最前線を探る [2025年版]
dayjournal
1
220
コンテキストエンジニアリング入門〜AI Coding Agent作りで学ぶ文脈設計〜
kworkdev
PRO
1
870
Claude Code Subagents 再入門 ~cc-sddの実装で学んだこと~
gotalab555
0
320
エンタメとAIのための3Dパラレルワールド構築(GPU UNITE 2025 特別講演)
pfn
PRO
0
300
Oracle Base Database Service 技術詳細
oracle4engineer
PRO
12
80k
Large Vision Language Modelを用いた 文書画像データ化作業自動化の検証、運用 / shibuya_AI
sansan_randd
0
150
AWSでAgentic AIを開発するための前提知識の整理
nasuvitz
2
150
ガバメントクラウド(AWS)へのデータ移行戦略の立て方【虎の巻】 / 20251011 Mitsutosi Matsuo
shift_evolve
PRO
2
200
今この時代に技術とどう向き合うべきか
gree_tech
PRO
0
660
『OCI で学ぶクラウドネイティブ 実践 × 理論ガイド』 書籍概要
oracle4engineer
PRO
3
220
Exadata Database Service on Dedicated Infrastructure(ExaDB-D) UI スクリーン・キャプチャ集
oracle4engineer
PRO
3
5.5k
Node.js 2025: What's new and what's next
ruyadorno
0
250
Featured
See All Featured
Designing Experiences People Love
moore
142
24k
Building Flexible Design Systems
yeseniaperezcruz
329
39k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
132
19k
For a Future-Friendly Web
brad_frost
180
9.9k
Build your cross-platform service in a week with App Engine
jlugia
232
18k
I Don’t Have Time: Getting Over the Fear to Launch Your Podcast
jcasabona
33
2.5k
Site-Speed That Sticks
csswizardry
12
900
Fight the Zombie Pattern Library - RWD Summit 2016
marcelosomers
234
17k
Making Projects Easy
brettharned
120
6.4k
Context Engineering - Making Every Token Count
addyosmani
6
250
RailsConf 2023
tenderlove
30
1.2k
The Myth of the Modular Monolith - Day 2 Keynote - Rails World 2024
eileencodes
26
3.1k
Transcript
テクニカルサポートに 影響があったアップデート
AWS 業務歴 8 ヵ月の初心者 ・上地 しんご ・沖縄県那覇市在住 ・アノテーション株式会社 ・新卒 ~
2022 年 2 月 メインフレーム運用管理 → メインフレーム運用保守 → オープン系運用保守 ・2022 年 3 月 ~ テクニカルサポート業務 https://dev.classmethod.jp/author/uechi-shingo/ ・2022 年 4 月 ~ 初心者支部運営に参加 私と同じ 「おじさん初心者を増やしたい!!」 との思いで ・CLF, SOA, SCS, DBS, SAA, DVA, ANS, SAP, DOP (9冠) @uechi405
お話ししたいこと ・影響があったアップデート 1 ・影響があったアップデート 2 ・今後、影響がありそうなアップデート ・その他のアップデート ・早期解決のために
影響があったアップデート 1 ・これまでは、 お客様からお問い合わせいただいた際の調査として、 お問い合わせのチケットに記載された障害の時刻と、 AWS Health Dashboard などのログを突合する必要があります。 協定世界時
(UTC) と日本時刻 (JST) どちらの時刻を表示 しているかで迷うことが多々ありました。 ・現在は、 「ローカル (ブラウザのタイムゾーンを使用)」を選択していると 「2022年11月9日 午前 5:28:00 UTC+9」の様に表示され、 状況を把握しやすくなりました。 https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/09/aws- health-dashboard-displays-localized-dates-times-service-health- events/
影響があったアップデート 2 https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/09/amazon- aurora-supports-in-place-upgrades-mysql-5-7-8-0/ ・これまでは、 例えば、Aurora MySQL 5.6 から 8.0
へのアップグレードの 手順連携の依頼、もしくは手順確認をされるお客様には 手順 1: 5.6 から 5.7 へのインプレースでのアップグレード 手順 2: 5.7 から 8.0 へのスナップショットからの復元 とそれぞれ異なる手順をご案内していました。 ・現在は、 手順 1 or 2 のいずれでもインプレースアップグレード の手順を案内しています。 ※お客様の状況に応じて、これまで通りスナップショット からの復元などもご案内しています。
今後、影響がありそうなアップデート https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/10/amazon- rds-events-operating-system-updates/ ・これまでは、 Amazon RDS において、オペレーティングシステムの更新が スケジュールされているかを確認するには下記を実施して いただく様、ご案内していました。 ・「保留中のメンテナンス」を定期的に確認
・AWS CLI コマンドにて、下記コマンドを定期的に実行して確認 “aws rds describe-pending-maintenance-actions” ・これからは、 「当該イベント RDS-EVENT-0230 を RDS イベント通知 サブスクリプションの作成をご検討ください。」 と案内できそうです。
その他のアップデート https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/ec2-classic-is-retiring-heres- how-to-prepare/ ・お問い合わせの例 ・Classic 環境を使用しているかを知りたい ・Classic 環境廃止による影響を知りたい ・Classic 環境を延長して使用したい
・以下のご案内をしました。※あくまで一例です ・自分のアカウントに EC2-Classic が存在するかチェックする AWS 公式ツール https://dev.classmethod.jp/articles/awsec2-classic-resource-check/ ・Classic から Amazon VPC に移行する方法 https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/UserGuide/vpc-migrate.html ・リザーブドインスタンスを Classic 環境からVPC 環境へ変換する方法
早期解決のために、その1 弊社メンバーのブログ https://dev.classmethod.jp/articles/technical-support-how-to-inquire/ https://dev.classmethod.jp/articles/devio2022-troubleshooting-tips-from-aws-technical-support/
早期解決のために、その2 AWS の「技術的なお問い合わせに関するガイドライン」 https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/tech-support-guidelines/
まとめ ・影響があったアップデート 1 ・影響があったアップデート 2 ・今後、影響がありそうなアップデート ・その他のアップデート ・早期解決のために
テクニカルサポートに興味がある方へ 弊社メンバーのブログ https://dev.classmethod.jp/articles/technical-support-how-to-inquire/