Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
テクニカルサポートに影響があったアップデート
Search
Uechi Shingo
November 21, 2022
Technology
0
1k
テクニカルサポートに影響があったアップデート
Uechi Shingo
November 21, 2022
Tweet
Share
More Decks by Uechi Shingo
See All by Uechi Shingo
続「AWS 基礎 100 本ノック」をやってみた
uechishingo
2
930
中年男性がメインフレームから クラウドへキャリアシフトしてみた
uechishingo
1
1.1k
「AWS 基礎 100 本ノック」をやってみた
uechishingo
0
1.3k
テクニカルサポート ってどんなお仕事?
uechishingo
0
1.2k
Other Decks in Technology
See All in Technology
AI自体のOps 〜LLMアプリの運用、AWSサービスとOSSの使い分け〜
minorun365
PRO
7
440
偏光画像処理ライブラリを作った話
elerac
1
180
Change Managerを活用して本番環境へのセキュアなGUIアクセスを統制する / Control Secure GUI Access to the Production Environment with Change Manager
yuj1osm
0
100
What's new in Go 1.24?
ciarana
1
110
Amazon Aurora のバージョンアップ手法について
smt7174
2
160
事業を差別化する技術を生み出す技術
pyama86
2
290
JavaにおけるNull非許容性
skrb
2
2.7k
急成長する企業で作った、エンジニアが輝ける制度/ 20250227 Rinto Ikenoue
shift_evolve
0
160
エンジニアリング価値を黒字化する バリューベース戦略を用いた 技術戦略策定の道のり
kzkmaeda
7
3k
MIMEと文字コードの闇
hirachan
2
1.4k
【内製開発Summit 2025】イオンスマートテクノロジーの内製化組織の作り方/In-house-development-summit-AST
aeonpeople
2
950
設計を積み重ねてシステムを刷新する
sansantech
PRO
0
180
Featured
See All Featured
Intergalactic Javascript Robots from Outer Space
tanoku
270
27k
Fashionably flexible responsive web design (full day workshop)
malarkey
406
66k
Building Applications with DynamoDB
mza
93
6.2k
Evolution of real-time – Irina Nazarova, EuRuKo, 2024
irinanazarova
6
570
Optimizing for Happiness
mojombo
376
70k
How to Ace a Technical Interview
jacobian
276
23k
Faster Mobile Websites
deanohume
306
31k
10 Git Anti Patterns You Should be Aware of
lemiorhan
PRO
656
59k
How STYLIGHT went responsive
nonsquared
98
5.4k
Sharpening the Axe: The Primacy of Toolmaking
bcantrill
40
2k
Automating Front-end Workflow
addyosmani
1368
200k
Visualization
eitanlees
146
15k
Transcript
テクニカルサポートに 影響があったアップデート
AWS 業務歴 8 ヵ月の初心者 ・上地 しんご ・沖縄県那覇市在住 ・アノテーション株式会社 ・新卒 ~
2022 年 2 月 メインフレーム運用管理 → メインフレーム運用保守 → オープン系運用保守 ・2022 年 3 月 ~ テクニカルサポート業務 https://dev.classmethod.jp/author/uechi-shingo/ ・2022 年 4 月 ~ 初心者支部運営に参加 私と同じ 「おじさん初心者を増やしたい!!」 との思いで ・CLF, SOA, SCS, DBS, SAA, DVA, ANS, SAP, DOP (9冠) @uechi405
お話ししたいこと ・影響があったアップデート 1 ・影響があったアップデート 2 ・今後、影響がありそうなアップデート ・その他のアップデート ・早期解決のために
影響があったアップデート 1 ・これまでは、 お客様からお問い合わせいただいた際の調査として、 お問い合わせのチケットに記載された障害の時刻と、 AWS Health Dashboard などのログを突合する必要があります。 協定世界時
(UTC) と日本時刻 (JST) どちらの時刻を表示 しているかで迷うことが多々ありました。 ・現在は、 「ローカル (ブラウザのタイムゾーンを使用)」を選択していると 「2022年11月9日 午前 5:28:00 UTC+9」の様に表示され、 状況を把握しやすくなりました。 https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/09/aws- health-dashboard-displays-localized-dates-times-service-health- events/
影響があったアップデート 2 https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/09/amazon- aurora-supports-in-place-upgrades-mysql-5-7-8-0/ ・これまでは、 例えば、Aurora MySQL 5.6 から 8.0
へのアップグレードの 手順連携の依頼、もしくは手順確認をされるお客様には 手順 1: 5.6 から 5.7 へのインプレースでのアップグレード 手順 2: 5.7 から 8.0 へのスナップショットからの復元 とそれぞれ異なる手順をご案内していました。 ・現在は、 手順 1 or 2 のいずれでもインプレースアップグレード の手順を案内しています。 ※お客様の状況に応じて、これまで通りスナップショット からの復元などもご案内しています。
今後、影響がありそうなアップデート https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2022/10/amazon- rds-events-operating-system-updates/ ・これまでは、 Amazon RDS において、オペレーティングシステムの更新が スケジュールされているかを確認するには下記を実施して いただく様、ご案内していました。 ・「保留中のメンテナンス」を定期的に確認
・AWS CLI コマンドにて、下記コマンドを定期的に実行して確認 “aws rds describe-pending-maintenance-actions” ・これからは、 「当該イベント RDS-EVENT-0230 を RDS イベント通知 サブスクリプションの作成をご検討ください。」 と案内できそうです。
その他のアップデート https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/ec2-classic-is-retiring-heres- how-to-prepare/ ・お問い合わせの例 ・Classic 環境を使用しているかを知りたい ・Classic 環境廃止による影響を知りたい ・Classic 環境を延長して使用したい
・以下のご案内をしました。※あくまで一例です ・自分のアカウントに EC2-Classic が存在するかチェックする AWS 公式ツール https://dev.classmethod.jp/articles/awsec2-classic-resource-check/ ・Classic から Amazon VPC に移行する方法 https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/UserGuide/vpc-migrate.html ・リザーブドインスタンスを Classic 環境からVPC 環境へ変換する方法
早期解決のために、その1 弊社メンバーのブログ https://dev.classmethod.jp/articles/technical-support-how-to-inquire/ https://dev.classmethod.jp/articles/devio2022-troubleshooting-tips-from-aws-technical-support/
早期解決のために、その2 AWS の「技術的なお問い合わせに関するガイドライン」 https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/tech-support-guidelines/
まとめ ・影響があったアップデート 1 ・影響があったアップデート 2 ・今後、影響がありそうなアップデート ・その他のアップデート ・早期解決のために
テクニカルサポートに興味がある方へ 弊社メンバーのブログ https://dev.classmethod.jp/articles/technical-support-how-to-inquire/