On vous ment, on vous manipule — à la découverte des biais cognitifs

Les biais cognitifs sont des mécanismes de pensée qui poussent le cerveau humain à tirer des conclusions incorrectes. Pour le meilleur ou pour le pire, nous pouvons les utiliser de différentes façons pour influencer le comportement des utilisatrices et utilisateurs sur nos sites et nos applications. Que ce soit au moment de concevoir vos interfaces, durant des réunion ou lors de vos achats, il est important et intéressant de prendre conscience de ces biais. Certains d'entre eux peuvent d’ailleurs grandement influencer votre recherche utilisateur sans même que vous le sachiez.

La liste des biais cognitifs est longue et carrément effrayante pour beaucoup de gens. Nous proposons de les explorer ensemble lors d’un atelier afin de démystifier le sujet et les rendre un peu plus faciles à comprendre.

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1. On vous ment, on vous
   manipule —
   à la découverte des
   biais cognitifs
   Paris Web 12/10/2019
   

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4. On vous ment, on vous
   manipule —
   à la découverte des
   biais cognitifs
   Paris Web 12/10/2019
   

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5. Bienvenue dans cet atelier !
   Nous sommes UX designer et nous
   organisons des ateliers UX à Luxembourg !
   

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7. Voici le plan :
   1. C’est quoi, les biais cognitifs ?
   2. Bon OK, ça fait peur. On joue aux cartes ?
   3. Ne soyez pas méchants (ou alors juste un
   peu ?)
   4. OKTHXBYE
   Au programme
   

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8. C’est quoi,
   les biais cognitifs ?
   01
   

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10. Ok, merci d’être venu·e·s,
    vous savez tout :D
    

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11. Les biais cognitifs sont des mécanismes de
    pensée qui poussent le cerveau humain à
    tirer des conclusions incorrectes.
    Pour le meilleur ou pour le pire, nous pouvons les utiliser
    de différentes manières pour influencer le
    comportement des utilisatrices sur vos sites web et vos
    applications.
    Définition
    

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14. “ Si je ne réserve pas maintenant, il ne
    restera plus de place pour moi ”
    (Aversion à la dépossession)
    

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15. “ D'autres personnes l'ont réservé
    alors je le réserverai aussi ”
    (Effet de groupe)
    

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16. En tant que conceptrices (et en tant que
    clientes), il est également intéressant de
    prendre conscience de ces biais. Par
    exemple, certains d'entre eux pourraient
    influencer votre recherche utilisateurs sans
    même que vous le sachiez ou vos réunions.
    Ils vous influencent aussi
    

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17. On joue aux cartes?
    02
    

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18. 52 cartes
    5 catégories
    

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20. Prise de
    décision et
    comportement
    Ces biais peuvent
    orienter la prise de
    décision ou le
    comportement de la
    personne, en se basant
    sur les choix proposés ou
    des informations mises
    en valeurs.
    

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21. Raisonnement
    et résolution
    de problème
    Ces biais peuvent
    changer la manière de
    raisonner ou de résoudre
    des problèmes et mener
    les personnes à des
    conclusions erronées.
    

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22. Mémoire et
    souvenirs
    Ces biais peuvent
    influencer des choix en
    faisant appel à la
    mémoire ou aux
    souvenirs de la personne
    concernée.
    

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23. Interview et test
    utilisateur
    Ces biais peuvent vous
    influencer directement en
    tant que designer, lors de
    vos entretiens ou tests, et
    risquent de modifier le
    résultat de votre
    recherche. Ils influencent
    les personnes que vous
    allez interviewer ou qui
    vont tester vos produits et
    services.
    

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24. Travail d'équipe
    et réunion
    Ces biais peuvent modifier
    la façon dont des groupes
    de personnes vont
    travailler collectivement
    et interagir en influençant
    leurs choix, que ce soit
    dans une salle de réunion
    ou dans leur vie
    quotidienne en général.
    

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25. C’est parti !
    

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26. 1 - Découverte et exemples
    1. Faites 6 groupes. Découvrez les cartes
    que nous vous avons distribuées.
    2. Pouvez vous trouver un exemple de
    site ou situation ou vous avez
    rencontré ces biais ?
    3. Choisissez vos deux préférés (pour les
    présenter aux autres groupes)
    10min
    

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27. Partagez votre
    expérience
    01
    20min
    

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28. 2 - Soyez diaboliques
    Maintenant que nous comprenons mieux
    quelques biais, construisons l’expérience la
    plus manipulatrice possible …
    

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29. Vendez nous
    une licorne
    02
    15 min
    

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30. Vendez nous une licorne
    Plus de biais (en anglais) :
    inpx.it/cobiases
    Les 52 biais en français:
    inpx.it/cobiaisFR
    15min
    

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31. On vous écoute !
    03
    20 min
    

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32. Éthique
    Que ce soit en bien ou en mal, vous êtes
    responsables de ce que vous créez et
    concevez.
    Utiliseriez-vous certains biais cognitifs dans
    vos projet?
    

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33. Ethical OS, un framework pour vous aider à
    concevoir des produits et organisations
    éthiques
    Le design éthique
    

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34. ● Cognitive Bias Cards For Learning Practitioners (to
    learn about bias)
    ● Cognitive Bias Cards
    ● Wikipedia list of cognitive biases
    ● Online quizz tool with biases cards
    ● CognitiveBiasCards
    ● Bias Cards by UX Psychologists (to avoid designer
    bias)
    ● List of cognitive biases
    En savoir plus :
    des cartes et listes
    

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35. ● Psychology for Designers Joe Leech
    ● 100 Things Every Designer Needs to Know
    About People Susan Weinschenk
    ● 100 MORE Things Every Designer Needs to
    Know About People
    En savoir plus :
    des livres
    

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36. inpx.it/cartes-biais
    Où est-ce qu’on peut avoir vos
    cartes ?
    

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37. Merci Geoffrey Crofte pour les coups de
    ciseaux.
    Et merci pour votre attention
    et votre participation :)
    @hellgy /
    / @walterstephanie
    

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