I.A. como meio, não como fim. Dados + IA e até onde vai a promessa?

Palestra feita na UX Metrics Conf 2026 organiza pela Mergo.

Passando pela inevitável mudança de tecnologia, algumas percepções sobre o valor de experts para o treinamento e desenho de soluções baseadas em inteligência artificial, a importância da clareza do uso da solução e como refletir em métricas, fechando algumas provocações para nosso dia-a-dia longe da IA.

Acesso facilitado aos links de referência logo após as perguntas desse formulário: https://tally.so/r/obAz1X

Transcript

1. Foto de Nik na Unsplash Viviane Delvequio @videlvequio . www.viviane.work Dados + IA e até onde vai a promessa? MERGO . UX METRICS CONF 2026 I.A. como meio, não como fi m.
2. Para hoje . PRAZER, VIVI . TECNOLOGIA VAI MUDAR . VALOR DE EXPERT . COMO AVALIAR . PENSA COMIGO
3. . para quem me ouve… . ela / dela . mocha no inverno . expresso tônica no verão . Santo André . Campinas . Rio de Janeiro . São Paulo . carreira em UX com transparência e acolhimento Prazer, Vivi…
4. E M ~ 2 0 A N O S D E E X P E R I Ê N C I A P R O F I S S I O N A L … Prazer, Vivi…
5. . E N S I N O . . I N - C O M P A N Y . Prazer, Vivi…
6. AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM MERGO O que tenho pra hoje? (Alinhando expectativas)
7. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM A T É O N D E V A I A P R O M E S S A D A I A? N Ã O S E I … E D E S C O N F I E D E Q U E M D I Z T E R M U I T A S C E R T E Z A S S O B R E O F U T U R O
8. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Imagem: As Expectativas Tecnológicas das Startups e os Ciclos de Hype do Gartner https://neigrando.com/2017/05/08/as- expectativas-tecnologicas-das-startups-e-os- ciclos-de-hype-do-gartner/ Gartner Hype Cycle https://www.gartner.com/en/research/ methodologies/gartner-hype-cycle The 2025 Hype Cycle for Arti fi cial Intelligence https://www.gartner.com/en/articles/hype- cycle-for-arti fi cial-intelligence Gen AI will hit 'Trough of Disillusionment in 2025 https://www.linkedin.com/pulse/gen-ai-hit- trough-disillusionment-2025-subhashini- sharma-tripathi-8kjzc/ Riding the Digitalization Wave: Toward a Sustainable Nomenclature in Wirtschaftsinformatik https://www.researchgate.net/ fi gure/ nvestment-stages-along-the-Gartner-Hype- Cycle-Third-and-relatedly-hyping- digitalization_ fi g2_325425665 G A R T N E R H Y P E C Y C L E
9. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM 2 0 1 6 Future Thinking for Samsung Ecosystem https://www.viviane.work/projects/future-thinking-for-samsung
10. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM 2 0 1 6 Future Thinking for Samsung Ecosystem https://www.viviane.work/projects/future-thinking-for-samsung Method for communication between users and smart appliances https://patents.google.com/patent/US20160255186A1/en
11. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM 2 0 1 6
12. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Toqan: Next - Your agentic workforce. https://www.aihouse.nl/events/toqan-next-your-agentic-workforce#about 2 0 2 6
13. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Toqan: Next - Your agentic workforce. https://www.aihouse.nl/events/toqan-next-your-agentic-workforce#about 2 0 2 6 . Força de trabalho de agentes
14. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Toqan: Next - Your agentic workforce. https://www.aihouse.nl/events/toqan-next-your-agentic-workforce#about 2 0 2 6 . Força de trabalho de agentes . Vocês são os experts da sua área
15. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Para avaliar se está fazendo certo, tem que ser expert na área Foto de Alexander Grey na Unsplash
16. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Consultoria admite uso de IA em relatório e devolve U$ 440 mil ao governo da Austrália. https://www.cartacapital.com.br/mundo/consultoria-admite-uso-de-ia-em-relatorio-e-devolve-u-440-mil-ao-governo-da-australia/.
17. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM E X P E R T P O R Q U E … . Entende contextos não registrados . Aquele conhecimento que não está registrado, que é tácito, re fl ete vivência na área. . Avalia qualidade de fontes . Qual é a base ou fonte que está sendo usada? É con fi ável, tem viés, sobre o que os dados “dizem”? . Revisa respostas e decisões da IA . Testa para achar anomalias ou “desvios estranhos”, consegue identi fi car se o uso está útil para quem está na ponta, etc.
18. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Eu vou treinar um modelo para ocupar minha vaga?
19. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM
20. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Photo by Chris Lawton on Unsplash Por mais que a gente ‘ treine' uma IA hoje, pessoas mudam e alguém vai ter que re-revisar ou re-reprogramar…
21. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM E quem revisa o revisor? Quis custodiet ipsos custodes? - poeta romano Juvenal (Século I-II d.C.)
22. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Para dizer que o resultado está bom, precisa saber qual objetivo e como metrificar Foto de Michael Walter na Unsplash
23. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Foto de Artful Homes na Unsplash
24. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Icons created by The Icon Z from Noun Project 1 Análise padronizada 2 Avaliação humana Dados + evidências online 3 Decisão sobre o crédito
25. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Icons created by The Icon Z from Noun Project 1 Análise padronizada 2 Avaliação humana Dados + evidências online 3 Decisão sobre o crédito
26. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM
27. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM
28. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Pelas imagens, o bairro é residencial. Região compatível com o per fi l de renda declarado.
29. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Pelas imagens, local não é residência e dados da região indicam forte presença de comércio. Demais dados compatíveis.
30. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM
31. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Mas e o objetivo / métrica de sucesso?
32. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM USANDO A RELAÇÃO OBJETIVO - SINAL - MÉTRICA É muito comum os frameworks (AARRR, HEART) proporem o uso da estrutura objetivo - sinal - métrica para encontrarmos métricas relevantes e que de fato podem re fl etir que conseguimos levar ao usuário fi nal algo que se alinha com o que temos como objetivo.
33. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM OBJETIVO Objetivos de experiência ou comportamento para a solução MÉTRICAS As métricas especí fi cas que re fl etem os sinais e que serão acompanhadas SINAIS Sinais / atitudes do usuário que indicam a realização do objetivo U S A N D O A R E L A Ç Ã O O B J E T I V O - S I N A L - M É T R I C A
34. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Dar velocidade para tomada de decisão de crédito sem diminuir e fi cácia da análise. OBJETIVO MÉTRICAS SINAIS
35. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Dar velocidade para tomada de decisão de crédito sem diminuir e fi cácia da análise. Analista de crédito toma decisão de crédito mais rápido OBJETIVO MÉTRICAS SINAIS
36. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Dar velocidade para tomada de decisão de crédito sem diminuir e fi cácia da análise. Analista de crédito toma decisão de crédito mais rápido [diminuir] Segundos gastos entre receber o pedido de crédito e decidir entre aprovar ou negar OBJETIVO MÉTRICAS SINAIS
37. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Dar velocidade para tomada de decisão de crédito sem diminuir e fi cácia da análise. OBJETIVO MÉTRICAS SINAIS
38. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Dar velocidade para tomada de decisão de crédito sem diminuir e fi cácia da análise. OBJETIVO MÉTRICAS SINAIS Crédito concedido não gera prejuízo para o banco
39. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Dar velocidade para tomada de decisão de crédito sem diminuir e fi cácia da análise. OBJETIVO MÉTRICAS SINAIS Crédito concedido não gera prejuízo para o banco [aumentar] % de créditos concedidos que estão mensalmente adimplentes
40. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Repensando qual é o “fim” que queremos (não só para produtos) Foto de Sigmund na Unsplash
41. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Velocidade Proteger seu tempo Como IA dá velocidade, estamos perdendo os “tempos de pensar” como sociedade. Como você pode proteger espaços de tempo para você e/ou para seu time? P O D E M O S R E V I S I T A R E R E P E N S A R S O B R E …
42. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Velocidade Proteger seu tempo Como IA dá velocidade, estamos perdendo os “tempos de pensar” como sociedade. Como você pode proteger espaços de tempo para você e/ou para seu time? P O D E M O S R E V I S I T A R E R E P E N S A R S O B R E … Perspectivas Expandir ideias IA já faz muito, mas não é gente. Cria em cima do que existe e responde por demanda. Para gerar algo novo, precisamos do contato com outras pessoas para nos dar "outras perspectivas”.
43. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM Velocidade Proteger seu tempo Como IA dá velocidade, estamos perdendo os “tempos de pensar” como sociedade. Como você pode proteger espaços de tempo para você e/ou para seu time? P O D E M O S R E V I S I T A R E R E P E N S A R S O B R E … Perspectivas Expandir ideias IA já faz muito, mas não é gente. Cria em cima do que existe e responde por demanda. Para gerar algo novo, precisamos do contato com outras pessoas para nos dar "outras perspectivas”. Demandas Observar o que emerge Já aparece como tendência de mercado oferecer o conceito de “experiências reais e desconectadas”. Outras mudanças vão surgir e vale avaliar: como está nossa habilidade de observar e se adaptar?
44. AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM MERGO “O futuro já chegou, só não está igualmente distribuído” William Gibson
45. AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM MERGO “O futuro já chegou, só não está igualmente distribuído” Vamos distribuir?
46. ENCERRAMOS COM INSPIRAÇÃO REFLEXÃO ? @ V I D E L V E Q U I O . W W W . V I V I A N E . W O R K
47. U P D A T E S ? bit.ly/dicas-e-news bit.ly/subs-updates
48. U P D A T E S ? W W W . V I V I A N E . W O R K / P R O D U T O S
49. MERGO AI COMO MEIO, NÃO COMO FIM O B R I G A D A ! @ V I D E L V E Q U I O . W W W . V I V I A N E . W O R K