Μεταφέροντας το φυσικό κατάστημα online με WooCommerce! πικρές αλήθειες · προκλήσεις · μαθήματα - Απόστολος Κρητικός

15th WordPress Larissa Meetup

Transcript

1. Μεταφέροντας το φυσικό κατάστημα online με WooCommerce! πικρές αλήθειες · προκλήσεις · μαθήματα Απόστολος Κρητικός CTO @ Social Mind
2. Α. ΠΙΚΡΕΣ ΑΛΗΘΕΙΕΣ
3. #1 ΞΕΡΕΙΣ ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ONLINE ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ; ή αλλιώς… “έλα μωρέ αντί να έρθει στο μαγαζί θα αγοράζει από το σπίτι”
4. #2 ΞΕΡΕΙΣ ΠΩΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΗΘΕΙ; ή αλλιώς… “έλα μωρέ έτοιμο είναι, το στήνεις και πουλάς”
5. #3 ΕΧΕΙΣ ΑΠΟΦΑΣΙΣΕΙ ΠΟΙΟΣ ΘΑ ΤΟ ΣΤΗΣΕΙ; ή αλλιώς… “εντάξει δεν είναι κάτι, θα με βοηθήσει αν χρειαστεί και το ανιψάκι μου που ξέρει από υπολογιστές”
6. #4 ΞΕΡΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΗΘΕΙ; ή αλλιώς… “έχει κάτι φθηνά, για αρχή καλά είναι και άμα αρχίσει να ρολάρει βλέπουμε”
7. #5 ΞΕΡΕΙΣ ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΝΑ ΒΡΕΙ ΤΟ ΜΑΓΑΖΙ ΣΟΥ; ή αλλιώς… “όλοι στο facebook είναι! Θα βάλω τον φίλο μου τον Χ που έχει πολλούς φίλους να κάνει μια κοινοποίηση θα ρίξω και 20 ευρώ διαφήμιση και όλα κομπλέ”
8. #6 ΞΕΡΕΙΣ ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΤΟ ESHOP ΣΟΥ ΑΣΦΑΛΕΣ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΕΤΣΙ; ή αλλιώς… “τι εννοείς θέλει υποστήριξη και αναβαθμίσεις; Μήπως με χακάρουν; Έλα μωρέ ποιος θα ασχοληθεί μαζί μου, που με ξέρουν;”
9. #7 ΞΕΡΕΙΣ ΟΤΙ ΤΟ ESHOP ΣΟΥ ΚΡΑΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΟΥ ΚΑΙ ΑΡΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΑΒΕΙΣ ΥΠΟΨΗΝ ΣΟΥ ΤΟΝ GDPR; ή αλλιώς… “αφού γράφτηκε μόνος του; Εγώ τι φταίω;”
10. Β. ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ
11. #1 “ΚΑΘΑΡΟΣ” ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ: ΠΟΙΑ ΚΑΙ ΠΟΣΑ; ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ: ΠΟΙΕΣ ΚΑΙ ΠΟΣΕΣ; ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ: ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΚΑΙ ΦΙΛΤΡΑ
12. #2 ΕΛΚΥΣΤΙΚΗ ΒΙΤΡΙΝΑ (κεντρική σελίδα) FEATURED / HOT ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ (π.χ. ανά εποχή, βάση κάποιου trend, βάσει πωλήσεων)
13. #3 ΕΥΕΛΙΚΤΟ ΤΑΜΕΙΟ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ; ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ; ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΖΩΝΕΣ ΧΡΕΩΣΗΣ;
14. #4 ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΗ ΑΠΟΘΗΚΗ / ΣΤΟΚ ΑΠΟΘΕΜΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΨΙΑ OVERSELLING
15. #5 SUPPORT ΠΟΥ ΣΕΒΕΤΑΙ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΝΑΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (π.χ. contact form, sms messages, fb messenger) ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ (π.χ. παραστατικά, ticketing) ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΕΙΩΣΕΩΝ
16. #6 CLUB ΠΕΛΑΤΩΝ / ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ MAILING LIST: ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ BENEFITS ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ (tip: προσοχή στον GDPR) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ LOYALTY ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
17. #7 ΠΡΟΩΘΗΣΗ “ΜΕ ΤΑΚΤ” ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ CART ABANDONMENT ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΤΥΠΟΥ “ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ” ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΤΥΠΟΥ “ΑΓΟΡΑΣΑΝ ΕΠΙΣΗΣ…” ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ BUNDLES
18. #8 ΤΑΧΥΤΗΤΑ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΠΛΟΗΓΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΥΠΟΔΟΜΗΣ ΑΠΟ ΚΑΚΟΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΘΕΣΕΙΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΟΝ GDPR
19. Γ. ΜΑΘΗΜΑΤΑ
20. #1 Ό,τι κερδίζετε σε χρόνο, το χάνετε σε χρήμα και αντίστροφα.
21. #2 Το e-shop απαιτεί αυξημένα επίπεδα ασφάλειας.
22. #3 Το e-shop απαιτεί πόρους και καλή υποδομή
23. #4 Έχετε ευθύνη για τα δεδομένα του καταστήματός σας, αλλά και για τα δεδομένα των χρηστών σας.
24. #5 Τα προϊόντα στο e-shop δεν φαίνονται το ίδιο όπως στην πραγματικότητα.
25. #6 Επενδύστε σε ένα καλοφτιαγμένο theme, φιλικό προς κινητές συσκευές
26. #7 Εάν χρησιμοποιείται ERP διασυνδέστε το με το eshop σας
27. #8 Ορίστε κανόνες για χαμηλά αποθέματα, και αποφύγετε το φαινόμενο του overselling
28. #9 Επενδύστε σε σωστά κείμενα και εικόνες και βοηθήστε τις μηχανές αναζήτησης να σας βοηθήσουν
29. #10 Κρατήστε τις κατηγορίες και τα tags των προϊόντων σας απλά, περιορίστε την ιεραρχία των κατηγοριών και χρησιμοποιήστε παραλλαγές
30. #11 Δώστε στον χρήστη τουλάχιστον δύο κανάλια επικοινωνίας μαζί σας (τηλεφωνο, φόρμα επικοινωνίας, email, fb messenger, κ.ο.κ.)
31. #12 Αμαβαθμίζετε πάντοτε το WordPress, WooCommerce, plugins και theme στις τελευταίες εκδόσεις ή προσλάβετε κάποιον να το κάνει για εσάς
32. #13 Επενδύστε σε ένα καλό πλάνο marketing για να προωθήσετε το κατάστημά σας (υπάρχουν πολλές περισσότερες λύσεις από διαφήμιση σε FB και Google)
33. #14 Χρησιμοποιήστε Google Analytics
34. #15 Μεταφράστε το e-shop σας μόνον αν πραγματικά σκοπεύετε να προωθήσετε τα προϊόντα στο εξωτερικό με στοχευμένο marketing
35. #16 Βελτιστοποιήστε τις εικόνες σας
36. #17 Μην ξεχνάτε ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι ΑΚΟΜΗ ένα κατάστημα!
37. Σας ευχαριστώ! Απόστολος Κρητικός CTO @ Social Mind www.socialmind.gr kritikos@socialmind.gr