Product Team Management

2016/10/24 プロダクトマネージャーカンファレンスでの発表資料です
http://pmconf.jp/

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1. Product Team Management
   Increments株式会社
   CEO, Qiita:Team PM 海野 弘成 @yaotti
   2016/10/24 #pmconfjp
   

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2. 知見を共有しスキルを高めることができる
   プログラミングに特化したオープンな情報共有コミュニティ
   かんたんにわかりやすく
   書ける
   タグやストックで
   見たい記事がみつかる
   編集リクエストで
   知恵を分けあえる
   シンプルで使いやすい
   専用エディタ
   

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3. かんたん・気軽に書ける、
   チームを強くする為の社内向け情報共有サービス
   導入企業一覧
   

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4. この発表の前提
   - チーム＝(主に)プロダクト開発チーム
   - PM、エンジニア、デザイナー、…
   - 具体的なHow-to集
   - プロダクトの種類、チームの構成、メンバー
   - マネジメント指針
   - PMとしてチームマネジメントするための考えの軸
   

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5. 目次
   - 良いチームとは
   - 自律的なチーム
   - 自律的であるために
   - Incrementsでの取り組み
   

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6. 良いチームとは
   

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7. =成果が出せるチーム
   

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8. →自律的なチーム
   

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9. 業務の種類とマネジメント方針
   ルーチンの業務 複雑な業務 イノベーションの業務
   不確実性
   低 高
   マイクロマネジメント
   効率化
   深く掘り下げる
   自律的
   探索
   試行錯誤を繰り返す
   

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10. 業務の種類とマネジメント方針
    ルーチンの業務 複雑な業務 イノベーションの業務
    不確実性
    低 高
    マイクロマネジメント
    効率化
    深く掘り下げる
    自律的
    探索
    試行錯誤を繰り返す
    製品開発
    製品開発は不確実性が高く、自律的であることを求められるタイプの業務
    

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11. 自律的なチームには何が必要か
    

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12. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている
    

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13. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている
    

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14. チームの空気：心理的安全性
    

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15. 心理的安全とは
    - 関連のある話題や感情について気兼ねなく話せ
    る雰囲気
    - 失敗によりマイナス評価を受けるリスクがない
    - 心理的安全な場：試行錯誤しやすい
    - 個人ではなくチームとしての性質
    

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16. 良いチームの基礎となる心理的安全
    1. 心理的安全
    2. 信頼性
    3. ゴールや役割の明確さ
    4. 仕事の意義
    5. 仕事の影響の大きさ
    Identify dynamics of effective teams - re:Work
    

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17. 心理的安全なチームとなるには
    - 考えの表明ではなく、具体的な行動が必要
    - 「問題があればいつでも話に来なさい」
    - ラップトップを閉じ、会話に集中する
    - 行動例：Manager Actions for Psychological Safety
    - PMの影響力は大きい
    - メンバーとの接触回数が多い。“glue” role
    - Qiita:Teamを活用するチーム
    - 情報共有や議論に対するマネージャーの理解&行動
    

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18. (代表が)「なぜFringe81はこういう文化であり続けようとするのか」という話を Qiita:Teamに
    書いたら、それ見て新卒がコメントしたり、自分の思ったとらえかたをポエムにしたりとか、
    そういう事が起きています。
    “
    

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19. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている
    

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20. 情報共有：How < What, Why
    

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21. 不確実性の高い/変化の多い業務での情報共有
    - チームやプロジェクトとしてのゴールが何か
    - 他のメンバーはどういう状況なのか
    - これらを前提としたフィードバックや議論
    →手順書などのHowよりもWhatやWhyが重要
    

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22. How or What/Why
    What / Why
    How
    

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23. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている
    

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24. 自律的なチームになるための
    取り組み @ Increments
    

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25. 成功例：抽象度の適度に高いゴール設定
    - OKR(Objectives & Key Results)
    - 目標(定性的)と主要な結果(定量的)
    - OKR：組織内のコミュニケーション効率化と重要なゴール
    への集中を促すシステム
    - 目標と達成条件は明確だが、手段は柔軟性があ
    る
    - 本来の目的に立ち戻りやすい
    

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26. 失敗例：問い合わせ対応
    - 問い合わせ対応が特定の人に集中しがち
    - 対応への積極性に差
    - フレックスタイム、詳しい領域
    - 週ごとのサポート担当制
    - 特定の人しか知らない、を減らす
    

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27. 取り組み中：リモートワーク
    - コミュニケーションコストが上がる
    - そもそも自律的に動けないと難しい
    - どこまでを自分で判断し、どこまでは相談議論するか
    

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28. リモートワークのガイドライン
    

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29. まとめ
    

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30. 目次
    - 良いチームとは
    - 自律的なチーム
    - 自律的であるために
    - Incrementsでの取り組み
    

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31. Qiita:TeamのPM募集中
    - 自律的なチームとなることをサービスでどれだけ
    支援できるか
    - 自分たちが自律的なチームとなることを通して得
    た経験、ベストプラクティスをサービスとして表現
    していく
    

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32. Qiita:TeamのPM募集中
    https://bit.ly/i-jobs
    

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