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Product Team Management

Product Team Management

2016/10/24 プロダクトマネージャーカンファレンスでの発表資料です
http://pmconf.jp/

Hiroshige Umino

October 24, 2016
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Transcript

  1. Product Team Management
    Increments株式会社
    CEO, Qiita:Team PM 海野 弘成 @yaotti
    2016/10/24 #pmconfjp

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  2. 知見を共有しスキルを高めることができる
    プログラミングに特化したオープンな情報共有コミュニティ
    かんたんにわかりやすく
    書ける
    タグやストックで
    見たい記事がみつかる
    編集リクエストで
    知恵を分けあえる
    シンプルで使いやすい
    専用エディタ

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  3. かんたん・気軽に書ける、
    チームを強くする為の社内向け情報共有サービス
    導入企業一覧

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  4. この発表の前提
    - チーム=(主に)プロダクト開発チーム
    - PM、エンジニア、デザイナー、…
    - 具体的なHow-to集
    - プロダクトの種類、チームの構成、メンバー
    - マネジメント指針
    - PMとしてチームマネジメントするための考えの軸

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  5. 目次
    - 良いチームとは
    - 自律的なチーム
    - 自律的であるために
    - Incrementsでの取り組み

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  6. 良いチームとは

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  7. =成果が出せるチーム

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  8. →自律的なチーム

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  9. 業務の種類とマネジメント方針
    ルーチンの業務 複雑な業務 イノベーションの業務
    不確実性
    低 高
    マイクロマネジメント
    効率化
    深く掘り下げる
    自律的
    探索
    試行錯誤を繰り返す

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  10. 業務の種類とマネジメント方針
    ルーチンの業務 複雑な業務 イノベーションの業務
    不確実性
    低 高
    マイクロマネジメント
    効率化
    深く掘り下げる
    自律的
    探索
    試行錯誤を繰り返す
    製品開発
    製品開発は不確実性が高く、自律的であることを求められるタイプの業務

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  11. 自律的なチームには何が必要か

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  12. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている

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  13. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている

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  14. チームの空気:心理的安全性

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  15. 心理的安全とは
    - 関連のある話題や感情について気兼ねなく話せ
    る雰囲気
    - 失敗によりマイナス評価を受けるリスクがない
    - 心理的安全な場:試行錯誤しやすい
    - 個人ではなくチームとしての性質

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  16. 良いチームの基礎となる心理的安全
    1. 心理的安全
    2. 信頼性
    3. ゴールや役割の明確さ
    4. 仕事の意義
    5. 仕事の影響の大きさ
    Identify dynamics of effective teams - re:Work

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  17. 心理的安全なチームとなるには
    - 考えの表明ではなく、具体的な行動が必要
    - 「問題があればいつでも話に来なさい」
    - ラップトップを閉じ、会話に集中する
    - 行動例:Manager Actions for Psychological Safety
    - PMの影響力は大きい
    - メンバーとの接触回数が多い。“glue” role
    - Qiita:Teamを活用するチーム
    - 情報共有や議論に対するマネージャーの理解&行動

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  18. (代表が)「なぜFringe81はこういう文化であり続けようとするのか」という話を Qiita:Teamに
    書いたら、それ見て新卒がコメントしたり、自分の思ったとらえかたをポエムにしたりとか、
    そういう事が起きています。

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  19. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている

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  20. 情報共有:How < What, Why

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  21. 不確実性の高い/変化の多い業務での情報共有
    - チームやプロジェクトとしてのゴールが何か
    - 他のメンバーはどういう状況なのか
    - これらを前提としたフィードバックや議論
    →手順書などのHowよりもWhatやWhyが重要

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  22. How or What/Why
    What / Why
    How

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  23. 自律的なチームとなるために必要な要素
    1. メンバーの裁量
    ○ 各メンバーに十分な裁量がある
    2. チームの空気
    ○ 自律的に動ける雰囲気である
    3. 情報共有
    ○ 自律的に判断し動くために必要な情報を持っている

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  24. 自律的なチームになるための
    取り組み @ Increments

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  25. 成功例:抽象度の適度に高いゴール設定
    - OKR(Objectives & Key Results)
    - 目標(定性的)と主要な結果(定量的)
    - OKR:組織内のコミュニケーション効率化と重要なゴール
    への集中を促すシステム
    - 目標と達成条件は明確だが、手段は柔軟性があ

    - 本来の目的に立ち戻りやすい

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  26. 失敗例:問い合わせ対応
    - 問い合わせ対応が特定の人に集中しがち
    - 対応への積極性に差
    - フレックスタイム、詳しい領域
    - 週ごとのサポート担当制
    - 特定の人しか知らない、を減らす

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  27. 取り組み中:リモートワーク
    - コミュニケーションコストが上がる
    - そもそも自律的に動けないと難しい
    - どこまでを自分で判断し、どこまでは相談議論するか

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  28. リモートワークのガイドライン

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  29. 目次
    - 良いチームとは
    - 自律的なチーム
    - 自律的であるために
    - Incrementsでの取り組み

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  30. Qiita:TeamのPM募集中
    - 自律的なチームとなることをサービスでどれだけ
    支援できるか
    - 自分たちが自律的なチームとなることを通して得
    た経験、ベストプラクティスをサービスとして表現
    していく

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  31. Qiita:TeamのPM募集中
    https://bit.ly/i-jobs

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