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【ARI】品質よもやま話_#22(期待を合意する)

 【ARI】品質よもやま話_#22(期待を合意する)

ARアドバンストテクノロジ株式会社(ARI)で毎月行っている全社朝会(通称”LOVE会”)での、全社員に向けたスピーチ資料です(社内向けスライドは割愛しています)

第22回目は、期待を合意することの大切さについてお話しました。

ARアドバンストテクノロジ株式会社(ARI)
https://ari-jp.com/

657ac87f75c375156e5f79cdadebed4d?s=128

中野康雄(ARI)
PRO

August 24, 2021
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Transcript

  1. 品質よもやま話 #22:期待を合意する LOVE会スピーチ 2021年4月22日 中野康雄

  2. 新年度 皆様のご家族も それぞれの春を 迎えていることでしょう

  3. 僭越ながら 我が家も 少し変化が

  4. 長女に続き長男も家を出て 住み慣れた家も 引っ越すことに

  5. 思い出すのは 愚息の草むしりの話

  6. ある休日 私は息子に 小さな庭の草むしりを頼んだ 息子も了解してくれた 私は一人出かけた

  7. 外出から帰ってみると 草むしりは半分も終わっていない

  8. 「草むしりは?」 「やったよ」 「でもまだ半分以上残ってるやん?」 「うん、残りは明日やろうかなって」 「・・・・」

  9. 気持ちはざらつく

  10. ただ いつまでに終わらせて欲しいのか 伝えていなかったのは私の方だ

  11. 「期待の合意」ができていなかった

  12. 改めて期日を合意して 無事草むしりミッションは終了

  13. 組織における憎しみや悲しみの 90%は 「期待の不一致」に起因するらしい (読み人知らず)

  14. この手の話は 仕事でも尽きない

  15. None
  16. ただ上司の立場からしたら

  17. そういうの早く聞いてよぉ~ん

  18. 通称 「早く言ってよ」 vs 「早く聞いてよ」 問題

  19. これはなぜ起こるのか?

  20. 一つには経験スキルの問題

  21. 仕事には 上手に進める 「コツ」がある https://www.tamadic.co.jp/about/concept.html

  22. あとは心理的安全性が 保たれていないケースも考えられる

  23. 単なる怠慢や 残念ながら悪意もあるかも

  24. ただそれは 我々には少ないと信じたい

  25. 仕事も人生もそうだが

  26. 世の中 不確実なことだらけ

  27. 何を知らないのか 知らないことを前提にする

  28. 知ってる 知らない 知らない What? How? コロナ禍 の最適な 働き方 売れる サービス

    作り 幸せな 人生 草むしり PJの成功 良い チーム
  29. 成し遂げることも そのやり方も どちらもわからないことに チームとして向き合うには?

  30. まずやってみて検証と適応を繰り返すこと 他者に対してお互いに歩み寄ること

  31. 知っているはず 認識しているはず 合意しているはず

  32. 期待を合意するとは 「はず」をなくすこと

  33. 丁寧かつ敬意をもって 相互にコミュニケーションを 主体的に起こそう

  34. 遠慮は「悲しみ」しか生まない

  35. メンバーもマネージャーも 双方が 真ん中より向こうまで掃く

  36. お客様やパートナーさんとも 同じ関係を目指したい

  37. 早く行きたいなら、一人で行け 遠くまでいきたいなら、みんなで行け by アフリカのことわざ

  38. 品質よもやま話 #22:期待を合意する LOVE会スピーチ 2021年4月22日 中野康雄 今日の感想など 遠慮なく気軽に ChatWorkもらえたら うれしいです