Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

«Уставшие» сотрудники: есть ли выход?

«Уставшие» сотрудники: есть ли выход?

Badoo Techleads Meetup #4 (15.06.2019)

Ты работаешь в хорошей компании. Вокруг тебя крутые профессионалы, зарабатываешь ты достойно, делаешь важные и нужные вещи каждый день. Илон Маск запускает спутники. Сергей Семенович улучшает и без того лучший город Земли. Погода отличная, солнце светит, деревья цветут — только жить да радоваться.

Но почему-то в твоем коллективе есть Уставший Игнат. Игнат всегда грустный, циничный и мрачный. Он отличный специалист, давно работает в компании и знает как все устроено. Игнату все хотят помочь. Особенно ты, ведь ты его менеджер. Но поговорив с Игнатом, ты и сам чувствуешь, что вокруг так много несправедливости. И тоже начинаешь грустить.

Что же делать? Как работать с Игнатом? А особенно страшно, если Грустный Игнат — это ТЫ.

В своем докладе я расскажу почему так бывает, как с этим работать и как дальше жить.

Avatar for Badoo Tech

Badoo Tech

June 15, 2019
Tweet

More Decks by Badoo Tech

Other Decks in Technology

Transcript

  1. 1. Что такое выгорание, что ему способствует? 2. Как работать

    с выгоревшими? 3. Как препятствовать выгоранию? 4. Что делать, если выгоревший это ты? О чем поговорим?
  2. • Полная, непроходящая усталость • Эмоциональное истощение • Нежелание делать

    свою работу, прокрастинация • Повышенная раздражительность • Цинизм, отрешенность, негативизм • Негативные эмоции без видимых причин • Снижение энтузиазма, неверие в улучшение • Черно-белое мышление • Один большой ПОФИГ • и т.д. Признаки выгорания
  3. Профессиональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на

    рабочем месте, который не был успешно преодолен. Признаки по МКБ-11
  4. • Чувство истощения энергии или изнеможения • Нарастание ментального дистанцирования

    от работы, появление негативного или циничного отношения к ней • Снижение эффективности труда • Один большой ПОФИГ • и т.д. Признаки по МКБ-11
  5. • Отсутствие отдыха • Отсутствие понятных целей • Постоянное перенапряжение

    • Отсутствие должного вознаграждения • Отсутствие обратной связи • Перфекционизм и гиперответственность • Ощущение несправедливости • т.д. Причины профессионального выгорания
  6. Плюсы: • Обучение • Приобретение “автоматизма” • Мгновенная реакция •

    Безопасность и выживание вида + абстрактное мышление • и т.д. Что из этого следует?
  7. • Генерализация частных случаев • Феномен Баадера-Майнхоф (иллюзия частотности) •

    Предвзятость подтверждения • Эвристика доступности • Стереотипизация • Фундаментальная ошибка атрибуции • Феномен “справедливого мира” • и т.д. Когнитивные искажения
  8. • Генерализация частных случаев • Феномен Баадера-Майнхоф (иллюзия частотности) •

    Предвзятость подтверждения • Эвристика доступности • Стереотипизация • Фундаментальная ошибка атрибуции • Феномен “справедливого мира” • и т.д. Когнитивные искажения
  9. • Смотрит на вещи по- другому • Не понимает вас,

    хоть и слышит • У него другие ценности • Склонен к “черно- белому” мышлению • Имеет более “трезвый” взгляд на вещи “Перегоревший” сотрудник
  10. • Ангедония • Чувство собственной неполноценности • Нарушения сна, аппетита

    в обе стороны • Пессимизм, отсутствие чувства юмора • Чрезмерная генерализация событий • Апатия • Суицидальные мысли Это не депрессия!
  11. 1 уровень 2 уровень 3 уровень 4 уровень может хочет

    x y Уровень рабочей зрелости (УРЗ)
  12. Директивный — приказы, тщательный пошаговый контроль Наставнический — приказы, контроль,

    объяснение принятых решений Поддерживающий — помощь в принятии решений, коучинг Делегирующий — делегируем ответственность, минимум участия Стили управления в зависимости от УРЗ
  13. 1 уровень 2 уровень 3 уровень 4 уровень может хочет

    x y Уровень рабочей зрелости (УРЗ) Ответственность на руководителе
  14. • Четкие краткосрочные и долгосрочные цели • Стимулирование тайм-аутов •

    Профессиональное развитие • Уход от ненужной конкуренции • Обратная связь Профилактика выгорания — обязательно
  15. Профилактика выгорания “С помощью доброго слова и пистолета вы можете

    добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом” Аль Капоне
  16. 1. Поговорите с менеджером 2. Фокусируйтесь на том, что радует

    3. Отдыхайте 4. Меняйте привычки Что делать?
  17. 1. Поговорите с менеджером 2. Фокусируйтесь на том, что радует

    3. Отдыхайте 4. Меняйте привычки 5. Заведите распорядок дня Что делать?
  18. 1. Поговорите с менеджером 2. Фокусируйтесь на том, что радует

    3. Отдыхайте 4. Меняйте привычки 5. Заведите распорядок дня 6. В здоровом теле - здоровый дух Что делать?
  19. 1. Поговорите с менеджером 2. Фокусируйтесь на том, что радует

    3. Отдыхайте 4. Меняйте привычки 5. Заведите распорядок дня 6. В здоровом теле - здоровый дух 7. Составляйте список дел Что делать?
  20. 1. Поговорите с менеджером 2. Фокусируйтесь на том, что радует

    3. Отдыхайте 4. Меняйте привычки 5. Заведите распорядок дня 6. В здоровом теле - здоровый дух 7. Составляйте список дел 8. Найдите хобби Что делать?
  21. 1. Поговорите с менеджером 2. Фокусируйтесь на том, что радует

    3. Отдыхайте 4. Меняйте привычки 5. Заведите распорядок дня 6. В здоровом теле - здоровый дух 7. Составляйте список дел 8. Найдите хобби 9. Поработайте руками Что делать?
  22. • Научитесь говорить “нет” • Научитесь слушать • Забудьте про

    перфекционизм • Забудьте про гиперответственность • Вы никому ничего не должны • Но и вам никто ничего не должен • Делайте что-нибудь для себя каждый день Профилактика выгорания — обязательно
  23. https://dispanseri.ru/alkogol-i-bolezni/sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya.html https://ru.wikipedia.org/wiki/ %D0%AD%D0%BC%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B2%D1%8B%D0%B3 %D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5 http://www.elitarium.ru/professionalnoe-vygoranie-stress-strah-harakter-sostoyanie-simptom-rabotnik-organizaciya-sotrudnik-trud-vozrast-zdorove/ https://psyfactor.org/personal/personal17-11.htm http://www.help-patient.ru/psychological_help/doctors/professional_burning/ https://experimental-psychic.ru/borba-s-ehmocionalnym-vygoraniem/ https://motivtrud.ru/PCost/modely.html https://ru.wikipedia.org/wiki/

    %D0%A1%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D0%B5 %D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE https://ru.wikipedia.org/wiki/ %D0%9A%D0%BE%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B6 %D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 https://ru.wikipedia.org/wiki/ %D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B %D1%85_%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9 http://psyresearchdigest.blogspot.com/2013/01/illyuziya-vnimaniya-my-ne-nastolko-vnimatelny-kak-nam-kazhetsya.html https://www.youtube.com/watch?v=K6oZuB8_dU8 https://www.youtube.com/watch?v=xPPCzryZK44 https://www.youtube.com/watch?v=cWKpFUfeb0U https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/ru/ https://icd.who.int/browse11/l-m/en#/http://id.who.int/icd/entity/129180281 Что почитать: ссылки
  24. Карен Прайор — «Не рычите на собаку!» В.П. Шейнов —

    «Искусство убеждать» Шмидт, Розенберг, Игл — «Как работает Google» Д. Канеман — «Думай медленно, решай быстро» Д. Гоулман — «Эмоциональный интеллект» П. Леонсиони — «Три признака унылой работы» Э.Голдратт — «Цель» М.Дорофеев — «Джедайские техники» Что почитать: книги