0. Overview
1. Digital Strategy and Readiness
2. Content Strategy and Development
3. Blog Management
4. Facebook
5. Community Management
6. Social Search and Syndication
7. Measurement and Analytics
마케팅을 아우르는 종합 커뮤니케이션 기업입니다. 미디어 환경 변화에 있어 이해 관계자들의 비즈니스 이해를 도우며, 창조적인 아이디어와 일에 대한 열정으로 클라이언트의 성공적인 비즈니스를 위한 최고의 솔루션을 제공해드립니다. • 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 경험을 축적해왔으며, 미디어 환경변화에 발빠르게 대응할 수 있는 전문가급 인력들로 구성되어 있습니다. 커뮤니케이션 외에도, 정보기술에 대한 지식과 온라인 미디어 환경에 대한 이해로 기업의 비즈니스 임팩트를 증대시키고 효율적인 커뮤니케이션 전개가 될수 있도록 돕는 종합적인 비즈니스 철학을 보유하고 있습니다. • 컴텍스트에서는 웹2.0 으로 인한 커뮤니케이션 환경의 변화에 따라 블로고스피어 내 영향력을 끼칠 수 있는 온라인 인풀루엔서(Digital Influencer)들과 기업들이 상호 신뢰할 수 있는 관계를 구축하기 위한 온라인 PR 프로그램 서비스를 개발 및 제공하고 있습니다. • 컴텍스트는 기업이 구축해야 할 브랜딩 및 메시지 전략에 있어 소비자에게 맥락적인 정보제공과 더불어 상호간의 커뮤니케이션을 중요시합니다. 이해관계자 및 소비자에게 맥락적인 기반을 다지는 것에 있어 광고, PR 그리고 마케팅과 같은 커뮤니케이션 방법론들이 종합적으로 이루어져야 합니다. 컴텍스트는 온/오프라인 미디어 환경에서 통합적인 커뮤니케이션으로 이해관계자 및 소비자가 기업을 이해하는 맥락을 이룰 수 있도록 지원합니다. 2. 컴텍스트 온라인 커뮤니케이션 서비스의 특성 및 서비스 별 내용 클라이언트의 사회적 네트워크 및 대화 참여 기회를 확대하기 위해, ‘컴텍스트’에서는 웹2.0 및 소셜 미디어의 효율적인 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 아래 5가지의 키워드를 기반으로 ‘소셜 미디어 인게이지먼트’ 접근법을 구체화하고 있습니다. ▪ 신뢰성(reliability): 온라인미디어 및 소셜미디어 환경에 접어들면서 기업의 비즈니스 및 마케팅에도 신뢰는 중요한 키워드로 떠오르고 있습니다. 신뢰는 실증하기 어려운 무형의 자산으로 생각하기 쉽지만, 신뢰는 모든 관계의 기초입니다. 오랜 기간에 거쳐 쌓은 기업에 대한 신뢰 또한 오픈 커뮤니케이션 환경에서는 쉽게 깨어질 수 있습니다. 실시간 커뮤니케이션 환경에서는 잘 기획되고 준비된 콘텐츠가 필요합니다. 기업의 신뢰도를 견고히 할수 있는 체계적인 전략과 대비책이 필요 합니다. ▪ 진정성(authenticity): 오픈 커뮤니케이션 환경에서는 기업에 대한 다양한 인식과 이미지가 존재합니다. 국내에도 많은 기업 또는 기관들이 소셜미디어를 활용하여 고객 혹은 후원자와 긴밀하게 소통하고 있습니다. 더군다나 경제적 가치 생산은 기업이, 사회적 가치 생산은 비영리 기관 및 정부가 각각 담당하는 이분법적 사고에서 벗어나 양자 간 공유 가치(Shared Value)를 생산하는 새로운 사업 패러다임의 시대가 도래하였습니다. ▪ 협업(Collaboration): 기업 및 기관이 온라인 네트워크를 적극적으로 활용하는 움직임이 확대되고 있습니다. 이시대의 SNS들은 전세계의 개인 및 조직이 서로 연결되고 협업하고 지식을 공유함으로써 더 큰 임팩트를 창출할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있습니다. 커뮤니티 간 성격과 대상에 있어 차이가 있지만 이러한 공간에서의 협업은 기업과 소비자에게 더 많은 기회를 선사하고 있습니다. ▪ 크라우드소싱(crowdsourcing): 애플사는 소비자에게 큰 관심을 받고 있는 혁신적인 기업입니다. 소비자들은 온라인 및 오프라인 공간에서 애플과 같은 브랜드에서 대해 이야기하고 있습니다. 이제는 직접 그들을 만나고 대화를 나누는 것이 필요합니다. 그들과 대화를 나눈 다는 것은 그들을 이해하고 중요하게 생각하고 있음을 행동으로 보여주는 것입니다. ▪ 맥락(Context): 맥락적인 가치나 기반을 풍부하게 다지는 것은 단 기간 내에 만들기 어려운 가치입니다. 그 만큼 시간을 할애하여 상호를 이해하는 과정을 거치기 때문입니다. 컴텍스트에서 추구하는 맥락적인 가치는 기업의 이슈 및 위기관리를 포함하며, 기업이 오픈 커뮤니케이션 환경에서 직면할 수 있는 크리에이티브, 마케팅 이슈, 아이디어, 실행을 효율적으로 진행할 수 있는 맥락적인 솔루션을 제공합니다. Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
Owned 채널을 개설 하고 있습니다. 하지만 아직까지도 응집력 있는 계획이나 측정 수단 없이 페이스북 페이지나 트위터를 개설하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 화려한 수단이나 기술에만 초점을 맞추고, 외부의 기대치와 내부의 한계점을 고려하지 않아 소설미디어에서 얻을 수 있는 더 큰 기회를 놓치게 합니다. 대부분의 디지털 전략 도출 과정에서 보이는 특성은 이 전략들이 기업의 마케팅이나 커뮤니케이션 부서에 속해 있다는 점 입이다. 마케팅 부서 사람들과 PR 부서 사람들은 서로 이야기를 하지 않으며, 다른 부서들은 홀로 마이크로 사이트를 개설할 능력이 없습니다. 결국 결과물은 조직의 다른 부분과 통합되지 못하고 고객들에게 아무런 혜택도 제공하지 못하는 분산된 마케팅 프로그램에 그치게 됩니다. 한편, 올바른 방법으로 디지털 전략을 실행하는 기업들은 마케팅 뿐만 아니라 이해관계자 인게이지먼트, 분석가와의 관계, 이해관계자 관리, 규제 커뮤니케이션, 임직원 인게이지먼트 및 모집 등의 다른 분야에서도 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. Our Approach 다음은 소설미디어를 조직과 마케팅 계획에 통합시킬 때 고려해야 하는 중요한 사안들입니다. • Active Listening & Analysis: 기업과 브랜드에 대해 어떤 말들이 오고 가는 지, 누가 그런 말을 하고 있는지, 그리고 어디서 그러한 대화가 발생하는지를 파악하는 것이 중요합니다. 이것은 인플루언서의 중요한 견해, 네트워크 생태계의 동작, 그리고 위협과 이슈가 되는 대화 주제에 어떻게 대응하는지를 알 수 있게 합니다. • Technology Assessment, Integration & Adoption: 내부적으로, 조직이 원하는 대로 빠르고, 신중하고, 사교적으로 움직일 수 있게 하는 기술은 존재하지 않을 수도 있습니다. 외부적으로 기술이 복잡하긴 하지만, 대부분의 경우에 열려있기도 합니다. 이 두 경우 모두에서 가능한 것과 불가능한 것을 판단하여 어떠한 기술이 목적, 예산, 목표, 기업 문화에 가장 잘 부합하는지를 결정해야 합니다. • Organizational Planning: 참여에 대한 규정은 조직과 이해관계자들의 상호 이익을 위해 어떠한 방식으로 인게이지먼트가 이루어질지에 대한 가이드라인 역할을 할 수 있어야 하고 이에 대한 교육 또한 실행되어야 합니다. 정책들은 계속 업데이트 되어야 하며, 조직 안에서 역할을 맡은 모든 사업 부서가 전략 개발에 참여해야 합니다. • 시험 프로그램, 프로그램 및 변화: 시험 프로그램 계획은 계산된 리스크를 감수하게 하고, 시험 이론을 실제로 적용해 볼 수 있게 합니다. 성공적인 시험 프로그램 계획은 보통 더 야심찬 프로젝트로 발전하곤 합니다. 시험 프로젝트가 성공하고 더 넓은 범위에서 공유되었을 경우 조직은 더 큰 사업 변화를 시도할 수 있습니다. • Measurement, Metrics & Success: 모든 조직은 서로 다른 방법으로 성공하고 결과를 측정합니다. 가시적인 성공이든, 판매량의 증가든 비용의 절약이던 간에 측정대상과 방법은 계획에 반드시 포함되어야 합니다. Our Experience 컴텍스트는 기업이 복잡한 상황을 예측하고, 미리 준비하고, 관리할 수 있도록 도움을 주는 통합적인 관리와 커뮤니케이션 접근 방식을 제공합니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Internal infrastructure audit • Digital readiness training • Digital skills workshops • Social media employee policy • Digital engagement guidelines • Training videos, presentations etc Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
없이는 대화도 불가능하기 때문입니다. 이때 콘텐츠는 텍스트, 오디오, 비디오는 물론 온라인 게임, 마이크로 사이트 등을 포함한 멀티미디어 자산을 뜻 합니다. 콘텐츠는 모든 기업, 브랜드, 조직이 미디어가 될 수 있도록 합니다. 기업은 이제 사람들이 관심을 갖고 정기적으로 참여하는 뉴스, 오락, 정보의 소스가 될 수 있습니다. 하지만 콘텐츠를 만든다고 해서 사람들이 자발적으로 참여하는 것은 아닙니다. 오늘날의 미디어 환경에서는 피상적이고 부수적인 콘텐츠로는 사람들의 이목을 끌 수 없습니다. 사용자들이 방문하고, 웹사이트에 머무르고, 재방문 하도록 하는 데에는 강력한 이유가 필요합니다. 이러한 노력들은 보통 사용자들에게 도달하여 진정한 참여를 유도하기 위해서 많은 전략들과 합해져야 합니다. Our Approach 콘텐츠의 기획과 제작은 달성하고자 하는 목표와 부합되며 제시하는 일반적인 팁입니다. • 정기적인 콘텐츠 업데이트: 검색엔진의 관점 뿐만 아니라 소비자 니즈 관점에서 관련된 이슈에 대한 콘텐츠를 즉각적으로 업로드 하는 것이 좋습니다. • 타깃 독자층 파악: 만약 콘텐츠가 자신과 관련 없는 내용이라면, 독자들은 사이트에 방문을 했더라도 지속적으로 머물러 있지 않을 것입니다. 어떤 대상의 참여를 이끌어내고 싶은지, 그리고 그들의 관심을 감성적이면서도 유익한 방향으로 이끌 수 있는 콘텐츠가 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. • 부가적인 전술: 콘텐츠는 다른 전술들과 같이 통합되었을 때 가장 큰 효과를 냅니다. 기술적으로 흥미로운 마이크로 사이트를 개발하여 소비자들이 입소문에 따라 자발적으로 찾을 수 있도록 기획 해야 합니다. • 글쓰기, 디자인, 심플함의 중요성: 카피와 그래픽 디자인의 명료함과 감성적인 콘텐츠는 독자의 참여를 이끌어내는데 가장 중요한 요소입니다. 처음 몇 초안에 명확한 메시지 전략과 설득력 있는 콘텐츠로 사용자의 이목을 사로잡아야 합니다. 그래픽 디자인도 마찬가지로 즉각적으로 사용자의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면, 사용자들은 경험에 몰두하지 않을 것이고 한번의 클릭으로 사이트를 나갈 것입니다. • 지지채널로서 마이크로 사이트: 메인 웹사이트와 다른 톤으로 CSR이나 퍼블릭 어페어와 관련한 계획을 전달하거나 더 많은 독자를 타겟팅하기 위해서는 마이크로 사이트가 유용하게 쓰일 수 있습니다. Our Experience 컴텍스트는 도달 범위와 조회수 등이 측정가능 하고 고객참여를 이끌어 내는 콘텐츠 기획을 지원합니다. 컴텍스트의 컨설턴트들은 콘텐츠의 목적에 따라 이슈, 영향력, 때론 상업적 성공을 위해 포괄적인 브랜드 관리자의 임무를 다할 것입니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Strategy • Research • Content solution • Channel planning • Production • Distribution • Amplification Strategy Content solution Channel planning Production Distribution Research Amplification Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
채널 입니다. 또한 검색엔진과의 연계성과 소셜미디어 채널과의 연계로 시너지를 낼 수 있는 대표적인 채널입니다. 국내 삼성과 LG전자 등 IT 기업은 물론 소비재 기업, B2B 기업들도 블로그를 오픈 하여 소비자와 직접 커뮤니케이션 하고 있습니다. 블로그는 트위터와 페이스북과 다른 미디어 성향을 보유하고 있습니다. 검색엔진에 친화적이며 디테일 한 콘텐츠 업데이트 방식으로 호흡이 긴 콘텐츠를 소비자에게 배포할 수 있으며, 국내의 다수의 블로거들과도 관계를 시작하는데 있어 유리한 플랫폼이 될 수 있습니다. Our Approach 컴텍스트에서 바라본 기업의 블로그 활성화에 필요하다고 느끼는 필수 요소에는 크게 다섯 가지가 있습니다. • Content: 콘텐츠 제작과 배포의 성공은 이해관계자의 행동 및 온라인과 오프라인에서의 상호작용을 긍정적으로 변화시킬 것입니다. • Context: 맥락은 콘텐츠가 사람들이 원하고 필요 하는 것과 연관되게 함으로써 양질의 콘텐츠에 생명을 불어넣는데, 맥락은 적시의 브랜드 경험을 통해 생성됩니다. 이것을 위하여, 브랜드는 대화를 듣는데 시간을 들여야 하고, 이해 관계자와 청중의 열정을 촉발시킬 수 있는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. • Connectivity: 블로그에서 진행하는 활동 역시 소비자 참여를 증진시키는 방향으로 이루어지는 것은 중요합니다. 여러분의 브랜드가 말해야 하는 내용을 일방적으로 업데이트 하지 말아야 합니다. 블로그의 진정한 가치는 소비자와 브랜드 간에 벌어지는 미세한 상호작용에 있습니다. • Continuity:“일단 만들기만 해도 사용자들이 방문할 것이다”는 생각은 잘못된 것입니다. 또한 “일단 론칭하면 그걸로 끝이야”도 마찬가지입니다. 블로그에서 지속적인 성공을 거두기 위해서는 기업의 콘텐츠를 지속적으로 노출하고 공감을 유도하는 것이 필요합니다. 이것은 블로그와 블로그 네트워크의 특성을 이해하고, 지속적으로 가치를 더할 수 있는 경험과 콘텐츠를 제공하여야 한다는 뜻입니다. • Continuity: 블로그 또한 커뮤니티 속에 속해 있습니다. 커뮤니티에 있는 사람들은, 그들이 커뮤니티의 일부가 되었다고 느꼈을 때, 커뮤니티를 중요하게 생각하게 됩니다. 이러한 유대는 참여자들에게 그들 개개인의 노력의 결과물을 같이 만들고, 나누고 , 추천하도록 했을 때 만들어집니다. Our Experience 컴텍스트는 브랜드의 블로그를 만들고, 관리하고, 향상시킬 수 있는 커뮤니티 관리 역량/콘텐츠 기획 능력을 갖고 있습니다. 국내 IT/자동차/B2B/공공 등 주요기업 및 기관의 블로그 운영과 탭 기획/개발 경험을 통해서 커뮤니케이션 목표 및 최적의 전략을 도출할 수 있습니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Blog setup and design • Blog content plan • Blog development • Blog Reader acquisition plan • Blog analytics Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
소셜네트워크로 기업과 브랜드에게 소비자들과 의미 있는 대화를 할 수 있도록 강력한 기회를 제공하고 있습니다. 페이스북에서 소비자와 적극적인 대화와 설득력 있는 콘텐츠로 경험을 제공하는 회사들은, 측정 가능한 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 국내의 삼성전자 LG는 물론 다수의 기업들이 페이지를 개설 하여 소셜미디어를 공략 하고 있으며 스타벅스와 블랙베리 스마트폰의 기업인 RIM사도 적극적으로 페이스북을 활용하고 있습니다. 위에 나열된 기업들은 “일단 만들면 고객이 찾아 온다”가 아니라는 것을 알려줄 것입니다. 활기차고 건강한 페이스북 커뮤니티를 키우기 위하여, 기업 또는 브랜드는 대화를 어떻게 유지하고, 팬들에게 가치 있는 콘텐츠를 어떻게 만들 것인지 명확한 로드맵을 갖고 있어야 합니다. Our Approach 컴텍스트에서 바라본 페이스북 커뮤니티 활성화에 필요하다고 느끼는 필수 요소에는 크게 다섯 가지가 있습니다. • Content: 콘텐츠 제작과 배포의 성공은 이해관계자의 행동 및 온라인과 오프라인에서의 상호작용을 긍정적으로 변화시킬 것입니다. • Context: 맥락은 콘텐츠가 사람들이 원하고 필요 하는 것과 연관되게 함으로써 양질의 콘텐츠에 생명을 불어넣는데, 맥락은 적시의 브랜드 경험을 통해 생성됩니다. 이것을 위하여, 브랜드는 대화를 듣는데 시간을 들여야 하고, 이해 관계자와 청중의 열정을 촉발시킬 수 있는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. • Connectivity: 페이스북 커뮤니티에서 진행하는 활동은 소비자 참여를 증진시키는 방향으로 이루어지는 것은 중요합니다. 브랜드가 말해야 하는 내용을 일방적으로 업데이트 하지 말아야 합니다. 커뮤니티의 진정한 가치는 소비자와 브랜드 간에 벌어지는 미세한 상호작용에 있습니다. 모든 경험은, 커뮤니티의 대화를 통해서, 역동적인 콘텐츠를 통해서, 참여와 연결성을 증진시킬 수 있는 방향으로 이루어져야 합니다. • Continuity:“일단 만들기만 해도 사용자들이 방문할 것이다”는 생각은 잘못된 것입니다. 또한 “일단 론칭하면 그걸로 끝이야”도 마찬가지입니다. 페이스북에서 지속적인 성공을 거두기 위해서는 커뮤니티의 구성원의 생활주기에 맞춰 기업의 전략을 발전시키는 것이 필요합니다. 이것은 여러분의 커뮤니티 구성원들의 특성을 이해하고, 지속적으로 가치를 더할 수 있는 경험과 콘텐츠를 제공하여야 한다는 뜻입니다. • Continuity: 커뮤니티에 있는 사람들은, 그들이 커뮤니티의 일부가 되었다고 느꼈을 때, 커뮤니티를 중요하게 생각하게 됩니다. 이러한 유대는 참여자들에게 그들 개개인의 노력의 결과물을 같이 만들고, 나누고 , 추천하도록 했을 때 만들어집니다. Our Experience 컴텍스트는 브랜드의 페이스북을 만들고, 관리하고, 향상시킬 수 있는 커뮤니티 관리 역량을 갖고 있습니다. 국내 IT/자동차/B2B/공공 등 주요기업 및 기관의 페이스북 페이지 운영과 탭 기획/개발 경험을 통해서 커뮤니케이션 목표 및 최적의 전략을 도출할 수 있습니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Facebook Page / Group setup and design • Facebook content plan • Facebook Application design and development • Facebook fan acquisition plan • Facebook community management • Facebook analytics Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
변화되고 있습니다. 오늘날의 브랜드는 인쇄매체와 TV 미디어와 같은, 전통적인 미디어에 대처하면서 온라인에서도 소비자들을 직접 대면하고 있습니다. 기업들은 소셜미디어의 문화를 통해 브랜드의 지지자들과 함께 자사의 제품이나 소식을 알리는 기회를 얻었습니다. 이러한 소비자들의 자발적인 행동으로, 기업들은 온라인 상의 브랜드 지지자들과, 브랜드에 의해 관리되고 소유되지만 팬들에 의해서 자발적으로 콘텐츠가 공급되는 커뮤니티를 이루고 있습니다. 컴텍스트에서는, 온라인 공간의 커뮤니티에서 기업이 가장 적합하고 일관된 톤의 커뮤니케이션, 정직하고 신빙성 있는 메시지 전달을 할 수 있도록 지원하며 기업들이 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 돕고 있습니다. 컴텍스트는 온라인에 개설된 커뮤니티의 숫자보다 특별한 목표를 이루기 위한 방향으로 소비자들의 마음을 변화시키는 것을 더 중요하게 생각합니다. Our Experience 컴텍스트는 커뮤니티 내러티브를 만들고, 브랜드로 하여금 가치 있는 주제에 대해 콘텐츠를 만들고 소비자관계를 성공적으로 구축할 수 있는 온라인 커뮤니티 운영의 인사이트를 알고 있습니다. 기업의 페이스북 페이지 운영에서부터 네이버 포털등의 카페 까지 활성화된 커뮤니티를 구축하기 위한 전략을 도출 합니다. 컴텍스트에서는 커뮤니티에 대한 플랫폼을 정하기 전에 고객의 니즈를 파악 최적의 솔루션을 제공합니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Strategy • Monitoring and measurement • Training • Narrative and content planning • Dedicated community managers • Fan acquisition Our Approach 커뮤니티 관리는 장기적이고 지속 가능한 방향으로 운영 되어야 합니다. 커뮤니티를 위한 중요한 다섯 가지는 다음과 같습니다. • Content: 양 질 의 콘 텐 츠 는 커 뮤 니 티 구성원들을 연결, 교육시키고, 정보를 주며 상호를 독려합니다. • Context: 커뮤니티의 구성원들의 특성이나 상호간의 약속 등 커뮤니티의 운영에 필요한 문화적인 요소. • Connectivity: 커뮤니티의 구성원들을 상호 호혜적인 방법으로 연결될 수 있도록 해야 합니다. • Continuity: 커뮤니티의 구성원들을 통해서 건강하고 생산적인 커뮤니티가 되도록 유지 해야 합니다. • Collaboration: 구 성 원 들 이 서 로 의 노력으로 콘텐츠를 함께 나누고, 만들고, 편집하는 집단적인 노력을 할 수 있도록 독려해야 합니다. Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
오늘날의 구글 인스턴트와 같은 입력하는 동안 검색 쿼리를 정하는 실시간 검색 엔진을 막론하고 오늘날 소비자들의 가장 두드러지는 온라인 활동입니다. 사람들이 검색 쿼리에서 무엇을 찾아내던지, 여러분의 브랜드와 회사에 대해 갖게 되는 인식이나 구매 결정에 강한 영향을 끼칩니다. 그러나 이제는 검색이 이러한 전통적인 검색 엔진에 한정되어 있지 않습니다. 2010년 7월, 트위터는 1달에 240억 건 이상의 검색 쿼리를 얻었다고 밝혔습니다. 즉 백만명 이상이, 뉴스가 발생했을 때, 구글 뉴스보다 트위터 검색에 더 의존하고 있다는 것입니다. 검색엔진 최적화나 검색엔진 마케팅 외에도 검색 결과들을 최적화 하는 것은 기업의 온라인 마케팅에 있어 필수가 되었습니다. 컴텍스트의 소셜 조사와 신디케이션 프로그램은 거점 및 허브 전략으로( 거점 채널이 중앙에 집결된 형태로 정보를 관리하고 유통하면서 각 Hub들에서 공유되는 형태)로 검색 순위와 상호작용을 높이도록 유도하며 콘텐츠의 신뢰 면에서도 양질의 콘텐츠가 네트워크와 연결될수 있도록 기획 하고 있습니다. Our Approach 검색엔진의 검색 결과는 지속적으로 변화하는 복잡한 문제입니다. 네이버, 구글 등 온라인에서의 노출빈도 및 정확도를 향상시키기 위하여 필요한 다섯 가지 단계는 다음과 같습니다. • Research: 평판과 소셜 검색 양면에서 프로그램이 대상과 원활히 소통할 수 있는지를 확인하기 위하여 소구 대상이 온라인에서 어떻게 검색하고, 작동되는지 알아야 합니다. • Planning: 평판 및 소셜 검색의 관점에서 기업의 채널을 다양한 미디어 영역과 네트워크화하고 양질의 콘텐츠를 개발하는데는 시간과 노력이 필요합니다. 충분한 계획과 함께, 기업은 위험을 최소화하면서 콘텐츠 프로그램의 성공을 유도할 수 있습니다. • Experimentation: 검색엔진 마케팅과 검색엔진 최적화를 지원하는 마케팅 에이전시는 많습니다. 다만, 이러한 방법론들도 공중 관계의 맥락에서 쓰여지지 않을 이유는 없습니다. 예를 들자면, 유료 검색은 시간이 모자랄 때 또는 위기 상황 시 대응 채널을 연결할 때 구축하는 가장 빠른 방법입니다. • Benevolence: 마지막으로, 검색 엔진은 기업이 온라인 마케팅 활동을 잘하고 있는지 아닌지를 파악할 수 있는 간접 결과를 제공합니다. 온라인에서 마케팅적 가치를 창출할수록, 고객이 느낄 것이고, 이는 지속 가능하고 눈에 보여지는 온라인상 평판의 위치를 기업의 거점과 허브에 모두에 구축할 수 있게 하여줍니다. Our Experience 컴텍스트는 어떻게 키워드가 채널과 어떠한 상관 관계가 있는지 파악 합니다. 페이스북과 트위터등의 SNS와 블로그가 구글과 어떤 이해관계가 존재하는지, 사람들의 검색 습관은 무엇인지 기업들의 검색 및 신디케이션 캠페인 전략을 개발하고, 검색에 적합한 콘텐츠를 개발하며, 검색 프로그램의 성공을 측정하는 것을 돕습니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Searchability Assessment • Search Engine Optimisation • Seach Engine Marketing • Reputational and social search integration • Content Syndication Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
계속 증가하면서, 마케팅 책임자는 투자대비 결과(ROI)에 대해서 궁금증을 갖게 되었습니다. 어떻게 자사가 운영하는 프로그램이 잘 실행되고 있는지 알 수 있을까요? 결과측정과 분석은 흔히 캠페인 사후에 해야 하는 일로 간주되곤 합니다. 전략이 갖춰지면, 마케팅이 잘 진행되고 있고 공정하게 평가되고 있다는 것을 확인하기 위해서라도 성과지표가 확인되어야 합니다. 컴텍스트에서는 효과 측정이 기업의 의사결정 구조에 있어 필요점을 이해하고 있고 이 부분에 대해 심도 있게 고민하고 있습니다. Our Approach 공중과의 관계를 맺는 과정에서 디지털과 오프라인 마케팅 간의 경계가 점점 사라지고 잇습니다. 소비자들은 유료 광고와 소셜, 그리고 기존 미디어를 통해 브랜드와 상호작용하는 “혼재된 미디어”의 시대에 살고 있습니다. 평가를 위해 올바른 범위를 설정하기 위해서는 다음과 같은 것들이 필요합니다. • 미디어와 플랫폼 통합 측정: 에이전시간 협력이 증가함에 따라, 컴텍스트는 캠페인 실행의 전체적인 측면에서 큰 그림을 그리기 위하여 유료 매체와 인터랙티브 및 IT 플랫폼 회사 등 다양한 조직들과 일할 수 있습니다. • 데이터의 소스를 복수로 확보: 마케팅 효과 측적에 최적화 된 소프트웨어와 잘 정의된 프로세스를 사용해야 합니다. 컴텍스트는 기업의 캠페인으로 행해진 디지털 자산으로부터 얻어진 양질의 데이타와 소비자 대화 모니터링을 통해 인사이트를 도출해 낼 수 있습니다. • 데이터 기반 인사이트에 의한 기획 도출: 결과측정은 단순히 숫자를 이끌어 내는 것이 아닙니다. 컴텍스트는 결과 분석과 마케팅 활동을 최적화하기 위한 제안을 제공합니다. • 분석의 투자: 디지털 커뮤니케이션 전문가로써, 기업이 마케팅 실행을 평가하는데 필요한 정보와 인사이트를 제공하기 위한 모니터링 기술/개발팀, 결과 측정 파트너, 데이터 제공자들과 함께 일합니다. • 비즈니스 목적에 따른 조절: 방대한 소셜 데이터 덕택에, 측정의 효율성과 마케팅 목적에 부합하는 결과치를 도출하는 것이 중요해 졌습니다. 컴텍스트는 마케팅 전략을 이끄는 주요 비즈니스 목적의 범위에서 매트릭스(통계)가 벗어나지 않도록 기업과 협업합니다. Our Experience 컴텍스트는 효과측정의 가치를 잘 알고 있습니다. 버즈인사이트, Brandtology와 같은 온라인 효과 측정 업체와 협업을 통해 업무 프로세스와 측정 체계를 정비하고, 고객의 니즈에 맞춘 정확한 기술 및 커뮤니케이션 계획을 도입하여 결과 측정과 마케팅 기획의 최적화를 돕고 있습니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다. Our Solutions What we deliver • Communication strategy • Engagement framework • Influencer management • Influencer monitoring • Blogger relations • Social network outreach • Monitoring and measurement Contact us: 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext
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