One Sheet Series #3

#3 Social Media Myths vs. Facts

컴텍스트의 구성원들이 커뮤니케이션 인사이트를 한장으로 정리하는 [One sheet series] 입니다.

Transcript

1. Social Media Myths vs. Facts MYTH: 매일 매일 무언가 콘텐츠를 작성해야 한다. FACT: 빈번한 업데이트 보다 시의적절하고 가치 있는 콘텐츠가 중요합니다. 양적인 콘텐츠 업데이트를 고수할 필요가 없습니다. MYTH: 업데이트한 콘텐츠는 블로그나, 페이스북 페이지에만 존재한다. FACT: 콘텐츠가 이동해도 맥락이 전달 되어야 합니다. 독자가 한번도 당신의 웹사이트를 방문한적 없으며, 방문할 예정이 없다는 사실을 가정해야 합니다. 그래서 사용하는 링크와 참고자료의 출처가 분명히 명시 되었는지 확인해야 합니다. MYTH: 반드시 자사에 대한 어떠한 불신이나 의문점이 생기지 않도록 해야 한다. FACT: 모든 부정적인 댓글에 대응하려고 하는 것은 사람들의 위기감을 고조시킴으로써 신뢰보다는 불신의 결과를 불러올 수 있습니다. 경계선을 분명하게 정하고 그것을 따르는 것이 필요합니다. (운영정책이 필요한 이유). MYTH: 포스트 및 댓글의 주제는 정해진 토픽을 벗어나지 않는다. FACT: SNS에서 사람들은 기업을 인격체로 생각합니다. 타깃 군중에 따라 달라질 수 도 있지만 대체적으로는 인간미를 보여주는 것이 좋은 방법이 될 수 있습니다. 너무 브랜드 중심, 너무 사교중심 한쪽에 치우치면 안됩니다. 브랜드 중심적인 커뮤니케이션을 하되 고객의 입장을 고려하는 관점이 필요한 부분입니다. MYTH: 온라인 커뮤니케이션은 저비용이다. FACT: 저비용으로 높은 효과를 낸다면 효율적인 채널과 도구가 될 수 있습니다. 온라인 채널은 기술과 디자인 사회적인 트렌드가 접목된 융 복합적인 분야입니다. 당신이 온라인에서 무엇을 가장 잘 할 수 있는지, 누구와 협업을 해야 할 지 고민해 보아야 합니다. MYTH: 대응하지 않는다면, 저절로 없어질 것이다. FACT: 잊혀질 순 있지만, 온라인의 자료는 사라지지 않습니다. 또한 해결되지 않은 문제는 언제든 재발 할 수 있습니다. Our Experience 컴텍스트는 소비자가 필요로 하는 콘텐츠를 만들고, 관리하고, 향상시킬 수 있는 커뮤니티 관리 역량/콘텐츠 기획 능력을 갖고 있습니다. 콘텐츠를 위한 전문 작가와 디지털 커뮤니케이션 전문가 집단인 컴텍스트는 온라인 상의 채널과 트렌드를 모두 고려한 상호적인 콘텐츠 제작이 가능합니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 커뮤니케이션 기업으로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 소비자를 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니 다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어 와 뉴미디어를 연결하는 융복합 디지털 전략으로 클라이언트들을 돕고 있습니다. Contact us: 배윤식 – teddy.bae@commtext.co.kr 서울특별시 중구 필동 2가 19-6 동영빌딩 5층 T : (02) 3446 2205 F: (82) 3446 2203 w : commtext.co.kr t : twitter.com/commtexter f : www.facebook.com/commtext One sheet series #3