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Parálisis por análisis

Coppel UX
July 02, 2020

Parálisis por análisis

Las decisiones de diseño, así como las decisiones de negocio, es mejor si se toman con datos que las sustenten. Sin embargo, la incapacidad de tomar decisiones sin datos, así como el exceso de información pueden conducir a la inmovilidad por parálisis por análisis. En esta presentación se aborda el tema, sus consecuencias y recomendaciones simples de cómo evitarla.

Coppel UX

July 02, 2020
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Transcript

  1. Mauricio Angulo S. Gerente de Diseño de UX en Coppel

    Omnicanal (CUL) Trabajo en Gerente de UX en Coppel, soy responsable del diseño de experiencia de los productos digitales de la empresa y de un equipo de diseñadores gráficos e interactivos, investigadores y optimizadores en Culiacán, Guadalajara y Cd. México. Soy mentor del programa de aceleración de startups Google for Startups Accelerator y miembro de la comunidad de Microsoft Regional Director como mentor en usabilidad, diseño y desarrollo de software. En 2014 fundé UX Nights, una comunidad sobre experiencia de usuario. Soy escritor, ponente internacional y formador técnico en LinkedIn Learning. > [email protected] > about.me/mauricioangulo
  2. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O La parálisis por análisis es el error típico de el desarrollo de un proyecto en donde el diseño o desarrollo se detiene por una fase de análisis previo sin un fin definido. Al aspirar a algo perfecto, al final no se acaba consiguiendo nada concreto.
  3. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O La parálisis del análisis es cuando el miedo a cometer un error o renunciar a una solución superior, supera la expectativa realista o el valor potencial del éxito en una decisión tomada de manera oportuna.
  4. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O “El término análisis-parálisis se usa para señalar que, si se espera hasta que se hayan respondido completamente a todas las preguntas y resuelto todos los problemas antes de tomar un curso de acción, nunca se llegará a una solución. Las demandas insistentes de estudio adicional y evaluación extensiva sugeridas por algunos solo pueden ser una defensa de aquellos que no desean cambiar o de quienes temen cambiar.”
  5. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O
  6. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Este desequilibrio da como resultado una toma de decisiones suprimida en un esfuerzo inconsciente para preservar las opciones existentes. Así como la falta de información paraliza, una sobrecarga de opciones puede abrumar la situación y causar esta "parálisis", lo que hace que no se pueda llegar a una conclusión.
  7. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Una situación puede considerarse demasiado complicada y nunca se toma una decisión, debido al temor de que pueda surgir un problema potencialmente mayor.
  8. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Una persona puede desear una solución perfecta, pero puede temer tomar una decisión que podría resultar en un error, mientras se encuentra en el camino hacia una mejor solución.
  9. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Del mismo modo, una persona puede sostener que una solución superior está a un paso y seguir en una búsqueda sin fin, sin ningún concepto de rendimientos decrecientes.
  10. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O La parálisis por análisis puede convertirse en un problema mayor en situaciones críticas en las que es necesario llegar a una decisión, pero no se puede proporcionar una respuesta lo suficientemente rápida, lo que puede causar un problema mayor de lo que hubiera sido si hubiera tomado una decisión.
  11. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Aunque la parálisis del análisis puede ocurrir en cualquier momento, es particularmente probable que ocurra durante discusiones complejas. Durante dicha discusión, la parálisis del análisis implica el sobreanálisis de un tema específico hasta el punto en que ese problema ya no se puede reconocer y se pierde el tema de la conversación. Por lo general, esto sucede porque los problemas complejos (que a menudo son la base de una conversación intelectual elevada) están estrechamente relacionados con otros problemas, y la búsqueda de estos problemas tiene un sentido lógico para los participantes. Parálisis conversacional
  12. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O https://bit.ly/31FH4yc
  13. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L Impacto de la parálisis por análisis en los colaboradores
  14. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O 1. Pensar en exceso reduce tu rendimiento en tareas mentalmente exigentes Al analizar en exceso una situación, los pensamientos repetitivos, la ansiedad y las dudas disminuyen la cantidad de memoria de trabajo disponible para completar tareas complejas, lo que hace que la productividad caiga aún más.
  15. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O 2. Pensar demasiado mata tu creatividad Un estudio reciente de Stanford sugiere que pensar demasiado no solo impide nuestra capacidad para realizar tareas cognitivas, sino que también nos impide alcanzar nuestro potencial creativo. Estos hallazgos sugieren que pensar demasiado en un problema hace que sea más difícil hacer un mejor trabajo creativo.
  16. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O 3. El exceso de análisis crea un clima laboral adverso La fatiga por decisión no solo inhibe nuestra capacidad de evaluar claramente la situación en cuestión, también agota nuestro suministro limitado de fuerza de voluntad mucho más rápidamente, haciéndonos sentir agotados y abrumados. Si bien analizar cada última opción en la búsqueda de la mejor opción puede conducir a un mejor resultado en algunas situaciones, maximizar conduce a más ansiedad, arrepentimiento, menos felicidad y satisfacción con las decisiones.
  17. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O En resumen, el análisis excesivo de una decisión hace que sea mucho más difícil tomar decisiones de alta calidad a largo plazo más adelante.
  18. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L Recomendaciones para evitar o superar la parálisis por análisis
  19. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Tips para evitar o superar la parálisis por análisis • Define límites claros desde el principio • Clarifica objetivos y metas • Recuerda que nada es perfecto • Avanza en pasos pequeños e iterativos • Reduce el número de opciones • Balancea emociones con raciocinio • Busca opiniones fuera del problema • Toma decisiones y síguelas hasta el final
  20. KPIs deberían ser: • ESpecíficos • Medibles • Alcanzables •

    Relevantes • Temporales Definición SMART de Métricas como Indicadores de Desempeño
  21. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Manifiesto por el Desarrollo Ágil Hemos aprendido a valorar: Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas Productos funcionando sobre documentación extensiva Colaboración con el cliente sobre negociación contractual Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan Aunque valoramos los elementos de la derecha, valoramos más los de la izquierda.
  22. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Realidad: Expectativa: El trabajo en el mundo real nunca es una línea recta
  23. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O
  24. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Crea prototipos y pruebas de concepto
  25. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Haz pruebas A/B con usuarios reales
  26. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Utiliza Timeboxing
  27. U X / D I V I S I Ó

    N O M N I C A N A L / C O P P E L C O N F I D E N C I A L N O D I S T R I B U I R S I N P E R M I S O Itera: haz, mide, mejora, repite