組織課題をアジャイルに解決する働き⽅〜チームに閉じず組織横断で取り組む仕組み〜

組織課題をアジャイルに解決する働き⽅〜チームに閉じず組織横断で取り組む仕組み〜 2024.9.11 KDDIアジャイル開発センター株式会社須⽥⼀也

1 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation ⾃⼰紹介 KDDIアジャイル開発センター株式会社（KAG）プラットフォームエンジニアリング部⻑
須⽥⼀也（すだかずや）主な経歴 2016〜 auでんきアプリ開発スクラムオブスクラムマスター（AWS×スクラム） 2019〜 MaaSアプリ開発スクラムマスター（AWS×GCP×スクラム） 2021〜 Scrum Inc. Japanスクラムコーチ兼務 202207〜 KDDIアジャイル開発センター株式会社兼務出向 202404〜 KAGプラットフォームエンジニアリング部⻑

2 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 趣味などランニング、サッカー、⽇本酒、猫、コーヒーなど X:
@curanosuke

4 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 所在地東京都港区⻁ノ⾨1丁⽬17番1号⻁ノ⾨ヒルズビジネスタワー
28F 本社代表取締役社⻑事業内容設⽴年⽉⽇ 2022年5⽉12⽇社員数 184名 re-INNOVATE YOUR BUSINESS “Be Agile, Update Culture” DX専業のエンジニア集団拠点 Whatʼs KAG? 72% 舞鶴/三島/那覇/秋⽥/⾼崎/札幌/福岡/⼤阪/仙台職種⽐率エンジニア…72% デザイナ… 10% その他…18% ⽊暮圭⼀アジャイル開発事業および保守事業

5 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation クラウドインテグレーション・マネージドアジャイル開発国内におけるLLMのリーディングカンパニー
企業⽤データ連携・データ活⽤プラットフォームアジャイルコンサルティング・コーチオンラインとリアルのコミュニケーションサービス KDDI Digital Divergence Group 法⼈顧客のDXを加速するため2022.7.1 設⽴グループ事業戦略⽴案・推進

6 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 法⼈向けクラウドサービス KDDI BusinessIDにて
初のアジャイル開発導⼊ 5⼈ KDDIにおけるアジャイル開発の歩み 2015 2017 2019 2016 2018 2020 400⼈+ アジャイル開発センター発⾜（様々な部⾨でAgile開始）開発案件拡⼤オフショア / ニアショア共創ビジネス創出へDX 領域拡⼤（Personal） auでんき auHOME（IoT）顧客視点強化 UI/UX取り組み強化・加速 KDDI DIGITAL GATE Scrum inc. Japan設⽴ 2013

7 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation auでんきサービスの300万の契約者向けアプリを当初から複数チームによる⼤規模スクラムで開発 auでんき
様⽉間130万⼈以上のお客さまにご利⽤いただく⼈気アプリとして成⻑した今もスクラムを活かし、新機能を⽇々リリースしています。また、auでんきアプリをホワイトレーベル化し、パートナー企業に提供。当該パートナー企業のお客さまのロイヤリティ向上にも寄与しています。アジャイルサービス開発事例 UI/UX 複数スクラムネイティブアプリシチズン様のデジタルヘルスケア新規事業としてアプリ開発⽀援と内製化を⽀援シチズン時計株式会社様シチズン様の医療・ヘルスケア分野における、デジタルヘルスケア領域の新規事業およびグループ横断プロジェクトとして、シチズン様の各種健康機器と連携する「Health Scan」アプリの開発と内製化⽀援を⾏いました。 UI/UX ネイティブアプリ内製化⽀援エンジニア育成内製化⽀援 DevOps

8 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation ⾃社プロダクト KAGではKDH傘下の各社が業務内で安全に⽣成AIを活⽤できるよう、セキュアなチャットボット「かぐたん」を開発しました。かぐたんはSlackから呼び出せるチャットボット
で、「@かぐたん」にメンションすることで⽣成AIへ⼀般的な知識を質問したり、⽂書作成やアイディア出しなどの業務効率化に役⽴てることができます。アジャイルサービス開発事例 UI/UX ⽣成AI E217系デジタルトレインの再現による鉄道古物販売に向けた実証実験のシステム開発に協⼒東⽇本旅客鉄道株式会社様デジタル技術による鉄道古物販売等の有⽤性やサービス内容について検証するため、 JR東⽇本と株式会社JR東⽇本商事、KDDI株式会社の3社で⾏われた実証実験にて、3D モデル化により⾞両内をデジタル空間上に再現しました。⾞両の内部を⾃由に移動しながら関⼼のある部品を指定してコメントができ、この機能により、鉄道古物の需要をより詳細に調査し、ユーザーが部品を購⼊できる機会の提供を⽬指します。 UI/UX デジタルツイン Amazon Bedrockを活⽤したSlack⽤の⽣成AIチャットボット「かぐたん」をKDDI Digital Divergenceグループ内に展開

9 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 課題感や状況に合わせて、システム開発の導⼊〜定着までオーダーメイドで提案。プロジェクトのどのフェーズからも伴⾛し、ご⽀援いたします。
アジャイル開発⽀援アジャイルな組織に変⾰したい⾃社でアジャイル開発をしたい UXデザイン・PoC⽀援アイデア創出と仮説検証をしたいアジャイルを初めて導⼊したいアジャイル教育 KAGが提供するアジャイル開発⽀援

10 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 全国に拠点を拡⼤中︕ あなたの街にもKAGオフィスができるかも︕︖ HEADQUATERS
TORANOMON HILLS BUSINESS TOWER

12 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation KAGにおけるAsanaの活⽤経営、管理職、管理部⾨等のメンバーで利⽤ •
利⽤開始︓2022年7⽉（会社設⽴と同時期） • プラン︓Enterprise • 主なメンバー︓社⻑をはじめとした経営メンバー、管理職、コーポレート部⾨など • 主な⽤途 ◦ 会社の組織課題の管理 ◦ 会社の戦略タスクの管理 ◦ 会社、部署のOKRの管理（ゴール機能の活⽤） ◦ 新規案件管理 ◦ コーポレート統括本部（コーポレート部、⼈事部、プラットフォームエンジニアリング部）のタスク管理 ◦ 社内外の勉強会、カンファレンスなどのイベント情報の共有（Slackで全社員に通知）

14 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 会社設⽴にあたり課題が⼭積み部署ごと⼦会社化し、開発チームはそのまま出向（当時約80名）。業務のやり⽅や⼿続きが未整備なものが頻出。会社のロゴ利⽤は
誰に許可を取ればいいんだろう︖ グループメールってどうやって作るのかな︖ イベントのスポンサーに応募できるかな︖ 会社のコーポレートカードってあるのかな︖ 新たなメンバー採⽤するにはどうすればいい︖

15 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation Asanaを導⼊組織課題を⼀元管理タスク名
担当者課題カテゴリ優先度期⽇ロゴ利⽤申請の整備須⽥マーケ関連⾼ 8⽉31⽇グループメールの申請⽅法の確認⼭⽥コーポ関連⾼ 8⽉31⽇イベントスポンサー応募時のルール整備須⽥マーケ関連⾼ 8⽉31⽇コーポレートカード準備⼭⽥コーポ関連⾼ 9⽉15⽇メンバー採⽤のためのパートナー企業との契約締結⼭⽥コーポ関連⾼ 9⽉30⽇ ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ プロジェクト︓KAG組織課題

16 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 課題を解決する組織が不在管理職が⾃主的に会社の課題解決も担当課題解決が進まず、開発チームの⽀援もおろそかに
定期的な棚卸しで、課題が多いカテゴリを組織化し、管理職の配置転換（開発→⼈事など）や、採⽤を強化⼈事部コーポレート部

19 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation アジャイル開発チーム構成アジャイル開発の⼿法の⼀つであるスクラムのチームプロダクトオーナー、スクラムマスター、開発者の三位⼀体体制
スクラムチームプロダクトオーナー（PO）プロダクトの価値の最⼤化（WHAT/WHY）に対し全責任を負い、バックログの優先順位付けを⾏う。ステークホルダー（利害関係者）スプリントゴールに向け、プロダクトを開発（HOW）し、品質、計画の適応に責任を持つ。スクラムプロセスの実践を促進し、チームパフォーマンスを向上させ、ゴールを達成させる。スクラムマスター（SM）開発者顧客、パートナー事業責任者、営業部⾨社内関係者社外関係者ステークホルダーの要求ヒアリングユーザーからのフィードバック

20 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation チームや部で解決できない課題をAsanaにDailyで起票週2回の経営メンバー、管理職参加の会議（計画会議、リファイメント）で対応部署、担当者をアサイン⽉
⽕⽔⽊⾦ 10:0010:15 デイリースクラム（開発チームの朝会） 10:1510:30 スケールドデイリースクラム（SDS︓部の朝会）エグゼクティブアクションチーム（EAT）部では解決できない課題を会社レベルで協⼒して解決チームでは解決できない課題を部レベルで協⼒して解決（各チームのスクラムマスター＋α）⽇々の進捗の確認と個⼈では解決できない課題をチームで協⼒して解決スプリントプランニング（計画会議＋進捗確認）バックログリファイメント（優先度決め＋進捗確認）

21 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation 導⼊による効果組織ごとに解決策を探したり、開発チームごとに同じものを作ろうとせず、共通課題として解決（個別ルール、シャドーIT、⾞輪の再発明の削減）
UIデザインで利⽤したい SaaS使えないか相談したら、既に導⼊している部署があって⼿続きスムーズだったわ会社のルールや⼿続きで決まってないことがあっても、すぐに対応部署が決まって、周知してくれるようになったよ⽣成AI Chatbotを専任チームで開発して、全社員活⽤できるし、 GitHub Copilotも開発で使えるようになった

23 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation コーポレート部コーポレート部もスクラムプロセスを導⼊。社員からの業務⼿続きの問い合わせや困りごとをAsanaで管理デイリースクラムで確認、
担当をアサイン問い合わせ/ 困りごとを⼊⼒定型の依頼事項、問い合わせは、Slack ワークフローも準備中即時回答可能なものは回答

24 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation プラットフォームエンジニアリング部開発チームのクラウドインフラやセキュリティのノウハウを提供し、組織横断で開発チームの価値提供を⽀援社員、開発チーム共通のSaaSの管理、業務の効率化を⽀援
Microsoft Azure 各製品ごとのAsanaプロジェクトを作成し、スプリント毎に実施するタスクを選定計画会議で確認、担当をアサイン問い合わせ/ 相談内容を⼊⼒即時回答可能なものは回答

26 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation KAGレビュー/OST（Open Space Technology）
組織横断で週1で各部の取り組み共有、⾃由テーマのディスカッション開催毎回100件以上のコメントディスカッションで挙がった課題組織課題や制度、要望など

28 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation Scrum@ScaleのPOサイクル導⼊ OKR（会社の⽬標、部の⽬標）に紐づくタスクを戦略バックログとして管理（これまでは、組織バックログに戦略的なバックログも混在）
Scrum@Scaleについて「アジャイルを組織全体に拡⼤する」 https://scruminc.jp/scrum-at-scale/ Asanaのゴール機能で会社のOKR、部のOKRを設定

30 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation フラットなチーム中⼼型であること組織はチームのために重点をおく必要な権限はチームに移譲されている
⾃⼰管理型で誰が何を、いつ、どのように⾏うかはチームが決めるリーダーはチームをよく観察し、すばやく価値を出すために必要な⽀援を⾏う（サーバントリーダー）タスクはチームで共有され、協⼒して取り組む

31 ©2024 KDDI Agile Development Center Corporation ⼼理的安全性のあるチーム、組織であること⽬標・価値に対する共感が前提としてあり、チーム、組織のメンバーに信頼と尊敬を持って発⾔できるチームメンバーが⾃らのイメージ、地位、キャリアにマイナスな影響がおよぶ恐れなく⾏動できる
という共通の概念として定義される。（中略）チームに⾼い⼼理的安全性があると、彼らは家族のように感じ、「⼀緒に魔法を起こしている」ように感じられるという。⼼理的に安全なチームにおける主なポジティブかつ望ましい⾏動規範は、「発⾔」するというものだ。チームメンバーが常にオープンで恐ることなく⾃らの意⾒を⾔い、批判し、貢献できる状態を指す。『⼼理的安全性とアジャイル』ドゥエナ・ブロムストロム著⽤語集「⼼理的安全性」から抜粋

Be a Change Leader. アジャイルに⼒を与え共に成⻑し続ける社会を創る

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須田　一也

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