New IT fest Чат боты как интерфейс взаимодействия с пользователями

Transcript

1. Чат боты как интерфейс взаимодействия с пользователями. Максим Романов, React Native Lead Developer at JetRockets
2. Максим Романов jetrockets.pro github.com/jetrockets
3. Динамика популярности поисковых терминов «chatbot» в трендах Google (по всему миру, 02.01.2014–01.09.2019)
4. Facebook IQ
5. Чат-боты и Бизнес
6. CARDS PICTS FORMS QR-CODES
7. Uber
8. KLM
9. PayPal
10. Facebook messenger
11. Почему потребители выбирают онлайн-чат?
12. Причины, по которым потребители связываются с поставщиками услуг через чат Это поможет решить мою проблему быстрее Это удобнее, мне не нужно использовать другие сервисы или приложения на моем устройстве Это позволит мне записывать историю всех сообщений с поставщиком • • •
13. Нужно быстро реагировать на запросы клиентов
15. Ключевые преимущества компаний при использовании чат ботов
16. Преимущества Доступность Чат-боты — отличный инструмент для обработки большого количества типовых запросов Независимость платформы • • •
17. Но есть и недостатки
18. Чат-боты не особо умны
19. 24 часа 7 дней в неделю
20. Немного про наш проект ...
21. Почему React-Native?
22. Регистрация до
23. Что сделали мы
24. Регистрация после
25. Почему мы не выбрали готовое решение?
26. Почему мы не выбрали готовое решение? Плоский флоу Внутренняя CRM Это заняло бы больше времени • • •
27. Что нам это дало?
28. A/B-тестирование
31. Выводы
32. Спасибо за внимание! Вопросы? jetrockets.pro github.com/jetrockets