Hackez votre équipe et votre organisation grâce à la meilleure méthode de questionnement jamais vue

Si je vous disais qu’il existe un outil aux bases aussi simples qu’il est peu connu pour rapidement :
- découvrir des informations précieuses sur votre produit, vos utilisateurs et vos clients
- apprendre à mieux travailler ensemble
- favoriser l’auto-organisation et agrandir son domaine d’autonomie
- améliorer la qualité des feedbacks
- apprendre à mieux se connaître soi-même et les autres

Vous seriez certainement sceptique ? Et pourtant, cet outil existe bel et bien : le Clean Language.

Je l’ai découvert par hasard il y a plus de 7 ans. Cet outil a boosté ma curiosité, changé radicalement ma façon de poser des questions en tant que coach mais également dans la sphère privée.

Dans cette session interactive je vous ferai découvrir les questions Clean à la simplicité trompeuse et puissante. Nous explorerons ensemble plusieurs façons de les utiliser de manière très concrète.

Transcript

1. 1 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Agile Tour Aix-Marseille 2023 #atam23 #cleanLanguage Hackez votre équipe et votre organisation avec la meilleure méthode de questionnement jamais vue
2. Sponsors et partenaires 2023
3. 3 Gaël MAREAU Dev back > Chef de Projet > Ninja Scrum master > > Coach Agile d’équipe et d'organisation 👶 󰴛 🥋 💪 󰩃 🛸 📚 🎲 📷 🍣 ☀ https://www.linkedin.com/in/gaelmareau
4. 4 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved C’est l’histoire d’un mec… De l’habitude d’être jugé sur la vitesse et la qualité des réponses, de montrer que je sais, que je comprends vite, que je gère. A une posture basse d’exploration, de compréhension et de curiosité où je sais mettre mes propres biais en pause.
5. 5 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Pour vous, hacker votre équipe et votre organisation, c'est comme quoi ?
6. 6 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved
7. 7 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Clean Language Ensemble de questions permettant d'explorer, clarifier, comprendre… État d'esprit et une intention d'ouverture et de curiosité incarnés par des questions. • Conçu par David J. Grove dans les années 1980 à la suite de ses travaux sur des méthodes cliniques visant à résoudre les souvenirs traumatiques des clients. • A été étendu depuis au coaching individuel, d'équipe… Les origines Exemples • Et quel genre de X est de X ? • Et y a-t-il autre chose à propos de X ? • Et où est ce X ? • Et ce X est comme quoi ? • Et d'où vient ce X ? • … Faire du Clean Être Clean
8. 8 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved R: Pour moi, hacker mon équipe et mon organisation, c'est comme voir la matrice… Q : Et quand c'est comme voir la matrice, quel genre de matrice voir voir la matrice Q: Pour vous, hacker votre équipe et votre organisation, c'est comme quoi ?
9. 9 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved
10. 10 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Quand je travaille de mon mieux, c'est comme quoi ? • Quel genre de X est ce X ? • Y a-t-il autre chose à propos de X ?
11. 11 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Debriefing • Qu'est-ce qu'il s'est passé pour vous en tant qu'interviewer ? • Qu'est-ce qu'il s'est passé pour vous en tant qu'interviewé ?
12. 12 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Transcript Q : Quand tu travailles de ton mieux, c’est comme quoi ? R : C’est comme un train lancé à pleine vitesse. Q :Et quel genre de train est ce train lancé ? R : Je peux y être plutôt seul, autonome ou avec d’autres personnes. Q : Y a-t-il autre chose à propos d’avec d’autres personnes ? R : Oui, ca peut être des collègues, des clients. Q : Et quel genre de pleine vitesse ? R : Disons que je file vers mon objectif sans m’arrêter Q : Y a-t-il autre chose à propos de cet objectif ? R : Il est plus ou moins clair. Il me donne juste assez de direction pour filer. Q : Y a-t-il autre chose à propos de plus ou moins clair ? R : Parfois je prends tout de même le temps de regarder par la fenêtre pour regarder le paysage. Q : Y a-t-il autre chose à propos de ce train lancé à pleine vitesse vers un objectif plus ou moins clair ? …
13. 13 13 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Soi-même Les autres Le groupe Apprendre à se connaître soi-même Modélisation d’une action, d’un sentiment… Apprendre à connaître les autres Donner de la place aux autres pour explorer Séparer “own shit from someone else's shit” Apprendre à se connaître le groupe Créer sa métaphore d’équipe La modélisation dans la vraie vie…
14. 14 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Réfléchissez à quelque chose que vous aimeriez voir se passer dans votre équipe ou organisation… ou Quels obstacles ou problèmes rencontrez-vous aujourd'hui dans votre équipe ou organisation ?
15. 15 agendashift.com/15-minute-foto Copyright © 2017-2023 Agendashift Ltd Et quand X, qu'arrive-t-il ensuite ? Quel genre de X? Y a-t-il autre chose à propos de X ? Que se passe-t-il lorsque X ? D'où vient X ? Quel obstacle pourrait se trouver sur le chemin de X ? Qu'est-ce que tu aimerais qu'il se passe ? Résultats Obstacles Qu'arrive-t-il avant X ? 15-minute FOTO Des obstacles aux résultats – autant que vous pouvez générer en 15 minutes, en utilisant uniquement des questions Clean et (pour les X) des mots générés précédemment. aka le jeu du Et quand X… ▪ Un obstacle à la fois ▪ Générez autant de résultats que possible ▪ Commencez petit, creuser ▪ Entraidez-vous pour profiter d'une conversation productive
16. 16 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Exemple Nos daily sont nuls ! Q: Qu'est-ce que tu aimerais qu'il se passe ? Ils sont beaucoup trop long Q: Qu'est-ce que tu aimerais qu'il se passe ? Des points plus courts ce serait bien ! Q: Et qu'arrive-t-il ensuite ? On retournerait travailler plus rapidement Q: Et qu'arrive-t-il ensuite ? On serait tous bien plus productifs Q: Quel genre de productif ? Le genre où notre temps n'est pas gaspillé par des conversations sans intérêt pour nous Q: Quel genre de conversations ? Des commérages parfois, mais aussi des conversations pour régler des problèmes Q: Y a-t-il autre chose à propos des conversations pour régler des problèmes ? J'aimerais qu'elles se fassent quand le problème se présente…mais au moins on pourrait les avoir en dehors du daily Q: Qu'est-ce qui se passe avant de les avoir en dehors du daily ? On a un accord de travail sur comment nos dailys sont réalisés et ces conversations sont mises de côté et planifiés juste après Q: Qu'est-ce qui se passe ensuite ? On aura des points plus structurés et on devrait être confiant que les problèmes seront adressés Q: Qu'est-ce qui se passe ensuite ? Les problèmes sont résolus plus vite, on produira plus rapidement, les clients seront satisfaits…
17. 17 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Debriefing • Qu'est-ce qu'il s'est passé pour vous en tant qu'interviewer ? • Qu'est-ce qu'il s'est passé pour vous en tant qu'interviewé ? • Qu'est-ce qu'il s'est passé pour vous en tant qu'observateur / scribe ?
18. 18 18 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Les questions Clean vont permettre de : ๏ Dépasser une forme de résistance ๏ Pousser la réflexion un cran plus long ou un cran en arrière ๏ Combler les trous entre la demande du moment et une vision plus large ๏ … Et de conserver notre intention d'ouverture et de curiosité ! Dans la vraie vie… Que vous soyez PO, PM, SM, coach vous êtes amenés à : ๏ Comprendre une demande client ๏ Vous mettre à la place de la personne ๏ Cadrer un besoin, une problématique, une intervention Pour cela on utilise souvent des questions comme : ๏ Quels sont les objectifs ? ๏ Quels sont les résultats ? ๏ A quoi ça sert ? ๏ Pourquoi ?
19. 19 19 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Clean Setup Clean Scoping • Qu'est-ce que vous aimeriez qu'il se passe ? • Lorsque cette rétrospective se déroule exactement comme vous le souhaitez, elle ressemblerait à quoi ? ◦ Quel genre de X ? ◦ Et que se passerait-il ensuite ? ◦ … • Lorsque cette rétrospective se déroule exactement comme vous le souhaitez, elle ressemblerait à quoi ? • Pour que cela se produise, vous devez être comme quoi ? • Pour que cela se produise, de quels moyens ou soutiens avez-vous besoin ?
20. 20 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved
21. 21 Judy Rees Andrea Chiou Un grand merci à
22. 22 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2023 - All rights reserved Pour aller plus loin Liste de lecture ๏ "From contempt to curiosity" de Caitlin Walker > Utilisation de Clean Language et de la modélisation systémique pour les groupes > Ref : clean setup, clean scoping, "Quand je travaille de mon mieux je suis comme quoi ?" ๏ " Clean Language: Revealing Metaphors and Opening Minds" de Judy Rees et Wendy Sullivan > Introduction à Clean et à l'exploration de métaphores ๏ Pour les coachs : > "Clean approaches for coaches" de Marian Way > "The five-minute coach" de Lynn Cooper et Mariette Castellino ๏ En français (si si) : > "Des métaphores dans la tête" de James Lawley et Penny Tompkins
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