2023/10/25に開催された「事例で学ぶプロダクトマネージャーのお仕事 vol.1」の登壇資料です。 https://sukedachi.connpass.com/event/292968/
解説noteも書いています。 https://note.com/genya/n/nc8642f809fc4
機密・専有情報株式会社Luupによる個別 明示的な承諾を得ることなく、こ 資料を使用することを固く禁じます。Genya Ishida事例で学ぶプロダクトマネージャー お仕事 vol.1やりたいことが多いフェーズで”次に何を開発するか”の悩み方
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Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 2自己紹介（経歴）2014 - 2017：株式会社リッチメディア- PM・PO- 美容系SNS・Webメディア、サロン予約ポータルサイト運営2017 - 2022：株式会社ミクシィ- PM・戦略企画- 通信事業、コミュニケーションアプリ、モバイルゲーム等 新規PJ立ち上げ2022 - 現在：株式会社Luup- PM- ユーザー向けサービス プロダクトマネジメント一貫して”toCサービス”のPM
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 3本日 スライド1. Luup/LUUPの簡単なご紹介- 「Luup」 社名、「LUUP」 事業・プロダクトを指します2. 本題- やりたいことが多いフェーズで”次に何を開発するか”の悩み方
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 4LUUPとhttps://luup.sc/Luup ミッション 街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 5誰もがどこにいても・どこへでも安心・安全かつ気軽に移動できる通勤‧⾷事‧買い物‧引越し‧観光などの⽣活のあらゆる選択の場⾯において、移動や立地の制約をなくす起こしたい変化（人）鉄道の駅前などアクセスが極端に良いエリアにだけ集中していた経済活動を外に広げて街全体の不動産価値を上げる起こしたい変化（街）電動マイクロモビリティを街じゅうに高密度に配置街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 6Luupにおけるプロダクトマネージャー 役回りCOO室組織体取り扱うプロダクト群※こ 他にもいくつか 部署が存在ソフトウェア開発iOS AndroidServer IoTマーケティングサービス運営(CS等)ポート開拓ハードウェア開発PM/Design･･･社内 オペレーションツール（Web・アプリ）車両 (ハードウェア・IoT)ポートユーザーアプリ(iOS/Android)･･････
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 7Luupにおけるプロダクトマネージャー 役回りCOO室組織体取り扱うプロダクト群※こ 他にもいくつか 部署が存在ソフトウェア開発iOS AndroidServer IoTマーケティングサービス運営(CS等)ポート開拓ハードウェア開発PM/Design･･･社内 オペレーションツール（Web・アプリ）車両 (ハードウェア・IoT)ポートユーザーアプリ(iOS/Android)･･････ソフトウェアを主体としたプロダクトマネジメントを通じて【最高のユーザー体験と継続的な事業成長】を両輪で実現し、Luupのミッション達成に貢献すること
本題
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 9”次に何を開発するか”を決める≒ プロダクトバックログ 評価・開発ロードマップづくり今日お話しする”プロダクトマネージャー お仕事”
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 10“改正道路交通法”の対応もおおよそ落ち着き、事業としてようやくスタートラインに立った。● 法律・ルールが整備された● とりまく環境 不確実性もいくらか減った● 顧客やステークホルダーにとって最適な移動インフラを追求することに向き合っていける→ 山積している課題を解消し、より一層 拡大していきたい今 Luup フェーズ
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 11何から手をつけるか悩ましい...● 新規ユーザー獲得 ため マーケ施策● 交通ルールを誰もが簡単に理解できるコンテンツ開発● ロイヤルティ 高いユーザー 要望に応える● 見知った街じゃなくてもLUUPを想起してもらう● 都市・地域 特性にあわせたオンボーディング● ハードウェア・ソフトウェア連携を高めた体験づくり● etc…
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 12やりたいことはたくさんある● 顧客を幸せにしたい● 事業を伸 したい● 誇らしいプロダクトを作りたいやりたいことの性質はバラバラ● アイディアに 抽象度に幅がある● 機能 サイズも大小もさまざまやりたいことはなくならない● 今こ 瞬間にも増えつづける● リソース 常に足りない何故 悩む か？結果として...次に何を開発すべきかの”判断”が追いつかなくなる
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 14● コストが小さく・インパクトが大きいも からやろう！● やらないことをちゃんと決めよう！判断 定説定説● 優先順位を1から10までキレイにつけようとする● 開発メンバー・関係部署に対して、誰もが分かりやすく理解できるように数値化を試みる陥りがちな思考
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 15判断 実態と頭 中 複雑インパクトの貢献の仕方が異なり、同じテーブルにうまく乗らない● 既存 機能 改善と、新規機能開発を同等に評価できるか？● 直接数字に現れなさそうだが、蔑ろにできない取り組みを正しく評価できている気がしないコストの種類も様々● リリースまで コスト。面倒を見続ける運営コスト。● できていない今 状態が払っているリスクやコスト どう考える？“やらないこと”を決めるとはいえ「やれるといいよな」と思う自分もいる● これ いつかやれる日が来るも な か…?じゃあ今やると決めたほうがいい か？● 体制 まだまだでもストレッチしてでもやるべきで ？（時に それが正しいこともある）
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 16本来的に作りたい状態順番をつけられている状態納得感と意思が持てている状態＜
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 17● 選択 仕方 そもそも多様● 「これを次に開発する」ことによって得られるメリット 裏に 、「これ 開発しない」こと デメリットや、新たに生まれるリスクも存在前提向き合い方を少し変える● メリデメリスク 複雑に絡み合うことを前提とした上で、”いま我々はこのスタンスを取りに行く”ということを、納得感と意思を持って判断できる状態をつくることに重きを置く向き合い方 提案
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 18やることスタンスがはっきりする光り輝く案件を見出す
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 19光り輝く案件を見出す順番をつけるのではなく、フィルタリングされたものの中から選ぶ数が絞られると考えやすくなるというシンプルな話。まず1か0かを見極める
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 201) 事業が直面する課題・成長の伸びしろに強く貢献できるか2) 事業の戦局を変えうるポテンシャルを抱えているか光り輝く案件を見出す5つ フィルタ3) 一朝一夕で結果が出ず、なるだけ早く出すべきであるか4) 今この時期にやると、後続施策の効果最大化につながるか5) プロダクト開発チームだからこそやれるものかアクセスする”領域”に関するフィルタアクセスする”時間”に関するフィルタアクセスする”主体”に関するフィルタ
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 21自身へ 問いかけ● いま 事業戦略に強くアラインしていると言えるか● 成功事例をさらに伸 すこと、成功事例を別 場所で再現する余地 あるか● 顧客 小さな悩みを解決しているだけで ないか● 既存 枠組みにとらわれていないか● いま運営しているサービス内容やビジネスモデルに新しい選択肢を与えられるも ないかアクセスする”領域”に関するフィルタ1) 事業が直面する課題・成長の伸びしろに強く貢献できるか2) 事業の戦局を変えうるポテンシャルを抱えているか
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 22LUUP 例課題例日々増え続けるポートがまだまだ十分に使われていない・見知った駅や施設まで移動に使われがち● いろいろな場所にポートが拡がっていることを知ってもらうために、クーポン施策で小さく試す開発案件例● 1分単位 時間課金を、30分単位 料金体系に変え、LUUP 利用を想起する枠組みを広げる● あわせてサブスクプランを提供開始し、どこから移動するにしても”まず LUUPを使いたい”と第一想起してもらえる状態をつくるイベント参加者様 み公開イベント参加者様 み公開イベント参加者様 み公開
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 23自身へ 問いかけ● 負債 解消など、今やらないことでリスクが発生する類 も● 他部署 施策を間接的にアシストできるも● 有料会員サービスなどコツコツ積み上げていくべきも● ワークすると強い効果を期待できるが、PDCAを回すことや長い目で ナーチャリングが必要であることが想定されるも● 反対に、本当に今やってしまっていいも な か？アクセスする”時間”に関するフィルタ3) 一朝一夕で結果が出ず、なるだけ早く出すべきであるか4) 今この時期にやると、後続施策の効果最大化につながるか
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 24LUUP 例課題例ヘビーユーザーエンゲージメントを更に高めて事業をより安定化させたい● いつも ポートをワンタップで予約できるショートカット機能をつくる開発案件例● ポート単位で ダイナミックプライシングで、「車両がない・返却枠がない」というサービス供給根幹を、ユーザー自身が車両 流動性を高めることで実現する理想状態が作れるかを検証イベント参加者様 み公開イベント参加者様 み公開イベント参加者様 み公開
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 25自身へ 問いかけ● 作らなくても検証できるも● マーケティングやオペレーションで解決した方が向いているも ないか● ソフトウェアだからこそ レバレッジが効くか● プロダクト開発 アプローチで 付け焼き刃か？十分な応急処理となるかアクセスする”主体”に関するフィルタ5) プロダクト開発チームだからこそやれるものか
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 26LUUP 例課題例バッテリー残量が少し減っているときどれぐらい走行できるか不安● バッテリー残量に対して 走行可能な目安距離をアプリ上で表示する● “バッテリー残量が少ない”という状況がなるだけ生まれないよう、インナーツール 改善をし、オペレーション効率を上げる開発案件例※一定 閾値を下回ると自動的に利用不可にしています？？ピンと来ないときはやらないという判断もあるイベント参加者様 み公開イベント参加者様 み公開イベント参加者様 み公開
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 27考えを突き詰めていくと、100個あったやりたいことリスト 10も残らなくなります。真にやりたいと思えるも が少ないことや、個々 案件を過大に評価してしまっていないか、あるい 過小評価していないかなど、正解 わからない問いに直面すること 苦しさがあります。PM ユーザーと 距離も近く、社内各部署 ハブ的役割を担っているケースも多いと思います。事業戦略を体現する”戦術” 柱となるような機能をリリースできているか、そ ためにPMだからこそできることを考え、次に何を開発するかを悩んで決めて行きましょう。フィルタを通すと気づくこと（結論）
最後に
Luup, Inc. - Confidential and Proprietary 29● 事業として まだまだ広がりがあり、組織的にもかなり勢いづいています○ 9月デザイナ1名・11月iOSエンジニア1名・12月Androidエンジニア1名増員予定● フォーカスしすぎないといけなかった時期から、プロダクトロードマップをポートフォリオ的に組みながら、多方面にアクションを仕掛けられるフェーズに○ ミッション 達成を考えると進捗率2%ぐらいだと勝手に思っています○ 既知 伸びしろもあるし、未知 探索もまだまだ残っています● PM もちろん こと、一緒に働く仲間をほぼ全ポジションで募集中です● 採用情報ページからカジュアル面談も受けつけています で、すこしでもご興味を持たれた方 是非よろしくお願いします！最後に宣伝：これから Luup プロダクト開発組織
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