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20230310_DevRelJP_ComMKTG
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Hide69Oz
March 10, 2023
Business
3
420
20230310_DevRelJP_ComMKTG
2023/03/10開催 DevRel/JP Conference 2023 基調講演資料です。
OWWHとコミュニティの組み合わせについて説明しています。
Hide69Oz
March 10, 2023
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Transcript
2023/03/10 Hideki Ojima | Parallel Marketer / Evangelist @hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/
DevRelで 理解・共感・行動 の連鎖を起こすには? 誰に伝えるか、 何を伝えるかと向き合う マーケティングアプローチ のススメ
小島 英揮 パラレルマーケター Still Day One 合同会社 代表社員
これまでのキャリアとカバー領域、スキルの変遷 C/Sシステム RDB ERP インターネット Web OSS RIA クラウド モバイル
(スマホ) アプリ SaaS AI VR/AR/MR 電子決済 1991 1999 2002 2009 2017 XML マーケティング 英語・異文化コミュニケーション IT/B2B 組織・コミュニティマネジメント プレゼンテーション 非IT/B2C/D2C
パラレルマーケターとしての実績
コミュニティマーケティングの効果や進め方に ついての書籍発刊 2009 - 2016 2016 ~ 2019 コミュニティマーケティングの進め方や事例共有のため のコミュニティ。
過去6年で50回以上開催、メンバー約3,400名 AWS日本法人一人目の社員としてJoin。マーケティン グ統括としてクラウド市場開拓をコミュニティ構築 (JAWS-UG)を通じて実施。 コミュニティ x ビジネスでの経験値
今日のテーマ ターゲットに行動変容 が連鎖する伝え方を 考える
最近ちょっと話題のツイート
DevRel活動も同じ ターゲットが「動きたくなる」 情報、伝え方、が重要 ※注:そのために正しくないことを言っていいわけではない(ダメ、絶対!!)
参考:クラウド昔話・・・・ ベンダーA ベンダーB お客様のBCP対策に は、パブリッククラ ウド活用が、初期コ ストも運用コストも 最も削減できます 弊社のクラウドは、 独自の技術で、柔軟
性の高いコンピュー ティングリソースを 提供します あなたなら、どちらのベンダーストーリーがアクションしやすい?
「スゴイ」から使うのではなく、 「役にたつ」から使う
スペックを聞いただけで、 自社課題と紐づけられる 顧客はごくわずか
特に、キャズム以降の 顧客層では、 その傾向が顕著に
What is [your service]? ではなく How does [your service] help
your customers? の文脈が重要
「顧客視点」と 同じく重要なのが 「勝利条件」
「勝利条件」=Objectiveの設定 を忘れないコト!!
Objectiveへの近道を マーケティング思考で因数分解 Objective (目的・勝利条件) = Who (誰に) What (何を) How
(どうやっ て) × ×
マーケティング 3つのNG (ダメ。絶対) 多目的 Howから考える 「全員を相手」にする
ビジネス全体のObjectiveから、 DevRel事業のObjectiveを設定 3-5年後のビジネス全体の Objective - 定量的Goal - 定性的Goal 1年後のビジネス全体の Objective
- 定量的Goal - 定性的Goal 3-5年後のDevRel事業の Objective - 定量的Goal - 定性的Goal 1年後のDevRel事業の Objective - 定量的Goal - 定性的Goal
Objectiveを満たすのに必要な数の Who x What x How の掛け算を設定 3-5年後のビジネス全体の Objective -
定量的Goal - 定性的Goal 1年後のビジネス全体の Objective - 定量的Goal - 定性的Goal 3-5年後のDevRel事業の Objective - 定量的Goal - 定性的Goal 1年後のDevRel事業の Objective - 定量的Goal - 定性的Goal Who① DevRel事業の成 長・成功に必要 なのは誰か? What① Who①に響く オファリング は? How① WhoにWhatを 効果的に伝える 方法は? Who② DevRel事業の成 長・成功に必要 なのは誰か? What② Who②に響く オファリング は? How② WhoにWhatを 効果的に伝える 方法は? ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ × × × × = =
Who/What/Howを考える 誰を動かすか? 何で動かすか? どう動かすか?
Who/What/Howを考える 誰を動かすか? 何で動かすか? どう動かすか?
DevRel活動で主に相手にすべき 顧客は誰か?
Who/What/Howを考える 誰を動かすか? 何で動かすか? どう動かすか?
その「顧客」に響く= 行動したくなるオファリング は何か?
Who/What/Howを考える 誰を動かすか? 何で動かすか? どう動かすか?
行動に結びつきやすい 伝え方は何か?
行動の連鎖を生む 仕組みとしてのコミュニティ
コミュニティ = ファン、ロイヤルティ顧客を束ね、 より声が大きく、遠くまで届く仕組み
コミュニティ = ファン、ロイヤルティ顧客を束ね、 より声が大きく、遠くまで届く仕組み
再現性・成長性のある コミュニティの「型」
関心軸×オープンタイプのコミュニティを構築 賛同者・理解者が 増え続ける コミュニティ の領域 関心軸 所属組織 ・地域軸 クローズド オープン
町内会などの 領域 おススメの 型
オーディエンス型とコミュニティ型 オーディエンス型(1:N型・階層型) カリスマ/スターに集まる →初速は早いが、再現性、持続性が難しい コミュニティ型(N:N型・フラット型) 考え方・関心軸に集まる →初速は緩やかだが、再現性、持続性高い おススメの 型
Sell Through the Community モデルでスケールさせる
実現したいモデル Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、 「想起」を促す!
ただコミュニティを作っただけでは 「足し算」で終わる。 他のマーケ、CS施策と連動して、 よりスケールする「掛け算」 として実装することが重要
コミュニティがあることで、循環型ファネルができる Awareness (認知) Demand Generation (自分ゴト化) Lead Qualification (案件化:MQL →
SQL) Onboarding/PoC (利用開始) Cross / Up Sell ( MRR/LTV 向上) コミュニティ マーケティング カスタマー サクセス オンボーディン グを通じて顧客 から 「ファン」を 量産 オンボーディング等 見込み顧客に対し、既存顧客が 事例やユースケースを紹介 顧客同士でベスト プラクティス共有 「ファン」が安定 供給されることで コミュニティが 継続拡大 ファン
コミュニティ × マーケティング ビジネスのターボチャージャー
コミュニティはもはや異端ではない
• OWWHで近道を因数分解 • 「役に立つ」>「スゴイ」 • コミュニティでDevRelに「掛け算」を! まとめ:理解・共感・行動の連鎖 を生みだすために
更にOWWHや コミュニティの 「掛け算」を 学びたい人に
Question?