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コールセンターを知る

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Kiminari Homma

March 07, 2016
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    Table of Contents
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  7. ίʔϧηϯλʔͷܗଶ

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  9. “Πϯιʔδϯά”ͷ༗ޮੑ ࣗࣾ಺ͰίʔϧηϯλʔΛ্ཱͪ͛ͯɺਓһΛҕୗ͢Δํ๏ ɾࣗࣾͷਓࡐΛଞʹूதͰ͖Δ ɾελοϑͷ࠾༻Ͱ಄Λ೰·ͤͳ͍ ɾकൿٛ຿΍ػີࣄ߲ͷ؅ཧ͕༰қ ɾίʔϧηϯλʔӡӦͷϊ΢ϋ΢Λࣗࣾʹ஝ੵͰ͖Δ ɾ༏लͳΤʔδΣϯγʔ͔Βϊ΢ϋ΢Λड͚ɺΏ͘Ώ͘͸Π ϯϋ΢εʹҠߦͰ͖Δ ྆ऀͷྑ͍ͱ͜औΓʂࠓޙͷτϨϯυʹͳΔ༧ײɻ

  10. ༏Εͨίʔϧηϯλʔͷ৚݅

  11. ࢦඪʹج͍ͮͨӡӦ ΦϖϨʔλʔͷ඼࣭ͷۉҰԽ ৽نސ٬ͱطଘސ٬Λ۠ผͰ͖Δ རӹߩݙͷՄࢹԽ ΦϖϨʔλʔͷϦιʔε഑උͷద੾Խ ݱঢ়Կ͕ྑͯ͘ԿΛվળ͢΂͖ͳͷ͔͕೺ѲͰ͖Δ ద੾ͰఆظతͳτϨʔχϯά ి࿩൪߸ʹΑΔސ٬؅ཧɻऔΓ࣍͗ͷޮ཰Խ ίʔϧηϯλʔͷϞνϕʔγϣϯ ൟ๩ظͷ༧ଌͱޮ཰తͳίʔϧηϯλʔӡӦ

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  17. ίʔϧηϯλʔͷ࢓ࣄ େࣄͳͷ͸ ”ݱ৔”

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  20. ͜Ε͔Βͷίʔϧηϯλʔ

  21. IP ి࿩ ɾ௨࿩ܥͱίϯϐϡʔλܥ͕౷߹ ɾίʔϧηϯλʔͷ෼ࢄઃஔ ɾϚϧνϝσΟΞ৘ใͷऔΓѻ͍ ɾνϟωϧϛοΫε ɾ௨࿩඼࣭ ɾϕετΤϑΥʔτ Ի࣭ ɾτϥϑΟοΫ੍ޚ

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  22. ࢲͨͪͷ՝୊ ❖ ίʔϧηϯλʔܗଶΛ೺Ѳ͠ɺλʔήοτͷ໌֬Խ ❖ ΦϜχνϟωϧରԠ ❖ ࢦඪʹج͍ͮͨઓུతίʔϧηϯλʔӡӦ ❖ CRMͱͯ͠ͷػೳΛڧԽ ❖

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