Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Zendesk マクロ/自動化 徹底解剖
Search
Kiminari Homma
September 28, 2016
Business
1
450
Zendesk マクロ/自動化 徹底解剖
https://customersupport.connpass.com/event/38930/
での発表資料です。
Kiminari Homma
September 28, 2016
Tweet
Share
More Decks by Kiminari Homma
See All by Kiminari Homma
Twilio Meetup 東京 2022/11/11
honkimi
0
57
Twilio iOS 徹底攻略
honkimi
1
1.2k
2021年 Twilio Voice 報告
honkimi
0
300
WebRTC ビジネスの失敗と成功
honkimi
2
1.8k
最近の Twilio トレンド報告
honkimi
0
390
Twilio Meet Up
honkimi
0
75
利用ユーザーからみた Twilio の紹介
honkimi
0
86
Zendesk App を Heroku で作ってみた話
honkimi
0
130
国内における Twilio x Alexa
honkimi
0
740
Other Decks in Business
See All in Business
REVISIO 会社説明
revisio
0
300
relay インパクトレポート2025
relaytown
0
720
セーフィー株式会社(Safie Inc.) 会社紹介資料
safie_recruit
6
350k
Arches 会社説明資料/ HR Deck
arches0501
0
13k
特別講義 理系のための法学入門
seko_shuhei
2
2.2k
事業計画及び成長可能性に関する事項 2025年6月25日
cynd
0
280
DMM.com アルファ室採用案内資料
dmmcom2025
0
210
AIUX is Agentic UX
kan
0
280
コーポレートストーリー(新規投資家様向け会社説明資料)
gatechnologies
1
13k
ベタートラップと夏
mosa_siru
8
2.8k
ちゅらデータ会社紹介
churadata
0
560
Practical Examples of Direct Recruiting_20250515
yukikagaya
0
120
Featured
See All Featured
Site-Speed That Sticks
csswizardry
10
660
The Pragmatic Product Professional
lauravandoore
35
6.7k
Git: the NoSQL Database
bkeepers
PRO
430
65k
Keith and Marios Guide to Fast Websites
keithpitt
411
22k
How to Think Like a Performance Engineer
csswizardry
24
1.7k
Become a Pro
speakerdeck
PRO
28
5.4k
Raft: Consensus for Rubyists
vanstee
140
7k
How to train your dragon (web standard)
notwaldorf
94
6.1k
Automating Front-end Workflow
addyosmani
1370
200k
Optimising Largest Contentful Paint
csswizardry
37
3.3k
Rebuilding a faster, lazier Slack
samanthasiow
82
9.1k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
42
7.5k
Transcript
Zendesk ϚΫϩ/ࣗಈԽ పఈղ @kimihom
Agenda • ͋ͳͨͷΒͳ͍ ϚΫϩ • ࣗಈԽɺͯ͠·͔͢
͋ͳͨͷΒͳ͍ϚΫϩ
“νέοτରԠͨ͠Β ϚΫϩΛ࡞Δ” ϧʔςΟϯԽͰ͖Δʂ
ॏཁͳ͜ͱ • ࠷ॳͷฦ৴ஸೡʹ࡞Δ (λΠϓ/༏ઌ/λά etc) • ૹ৴ޙ ʹϚΫϩΛ࡞
શ͘ಉ͡ରԠΛ࠶ݱͨ͠ϚΫϩ ϓϨʔεϗϧμΛར༻͠ɺಈతͳ෦Λमਖ਼
ϚΫϩ Tips • جຊతʹԿ͔ରԠͨ͠ΒϚΫϩԽʂ • :: Ͱ۠Δ͜ͱͰ֊Խ / ϚΫϩઃఆͰฒͼସ͑ •
τϐοΫ͝ͱʹϚΫϩΛ͚Α͏ ύεϫʔυมߋ/ୀձ ͳͲ (DEMO)
λάͬͯͲ͏׆༻Ͱ͖Δͷʁ • λάϕʔεͰݕࡧ • ͍߹Θͤͷଟ͍ΛѲ -> ཧͷλάͰݟΕΔ • λάج४ͷϏϡʔΛ࡞ •
τϦΨ/ࣗಈԽ ͷߏங (“ӡ༻” λά͕͋ͬͨ߹ɺӡ ༻୲ͷA͞ΜʹϝʔϧΛඈ͢)
ΧελϜϑΟʔϧυͬͯʁ • λάͱ͍ํ๏΄΅ಉ͡ɻ • νέοτʹඥͮ͘ ݻఆจݴ͕ λά ͰɺɹΩʔ: ͷϖΞ͕ ϑΟʔϧυɻ
• ϔϧϓηϯλʔͷ͍߹ΘͤϑΥʔϜΧελϚΠζ͕Մೳ (Professinoal Ҏ্) https:// callconnect.zendesk.com /hc/ja/requests/new
ࣗಈԽɺͯ͠·͔͢
τϦΨͱࣗಈԽͷҧ͍ • τϦΨɺνέοτͷ࡞·ͨߋ৽࣌ʹʢ࡞ ͓Αͼߋ৽ͷΠϕϯτʣɺνέοτʹର࣮ͯ͠ߦ ͞Ε·͢ • ࣗಈԽɺ࣌ؒΠϕϯτʹج͍࣮ͮͯߦ͞Ε·͢ ʢྫɿνέοτͷߋ৽͔Β4ޙʣ
τϦΨͷൃಈ݅ ࣗಈԽͷൃಈ݅
جຊతͳ͍ํઃఆํ๏ τϦΨͱಉ͡!
Ϣʔεέʔε • อཹதͷνέοτ͕1Ҏ্͋Δ߹ɺΤʔδΣϯτʹߦಈΛىͤ͜͞Δ ϦϚΠϯυΛૹ৴ • νέοτظݶ͕ա͗ͨ࣌ʹ୲ऀʹϝʔϧૹ৴ • 1Ҏ্ܦաͨ͠νέοτͷεςʔλεΛۓٸʹมߋ -> ϦϚΠϯυతͳ͍ํνέοτεςʔλεͷߋ৽ͱ͔͕ྑ͛͞
۩ମతͳઃఆํ๏ τϦΨͰฉ͚Δͣʂ
TODO!
• ϚΫϩΛ׆༻͢Δ͜ͱͰλά͕উखʹ͍ͭͯ ͍͘ΈΛ࡞Ζ͏ • ීஈ Zendesk Ͱఆظతʹ͍ͬͯΔ͜ͱɺ Ε͕ͪʹͳ͍ͬͯΔ͜ͱΛચ͍ग़ͦ͏ • ࣗಈԽΛಋೖͯ࣌ؒ͠ϕʔεͷϦϚΠϯυ
(ಛ ʹอཹதνέοτ) λά Λ͚ͭͯΈΑ͏ TODO!
That’s it!