Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Zendesk マクロ/自動化 徹底解剖
Search
Kiminari Homma
September 28, 2016
Business
1
460
Zendesk マクロ/自動化 徹底解剖
https://customersupport.connpass.com/event/38930/
での発表資料です。
Kiminari Homma
September 28, 2016
Tweet
Share
More Decks by Kiminari Homma
See All by Kiminari Homma
Twilio Meetup 東京 2022/11/11
honkimi
0
58
Twilio iOS 徹底攻略
honkimi
1
1.2k
2021年 Twilio Voice 報告
honkimi
0
310
WebRTC ビジネスの失敗と成功
honkimi
2
1.8k
最近の Twilio トレンド報告
honkimi
0
390
Twilio Meet Up
honkimi
0
75
利用ユーザーからみた Twilio の紹介
honkimi
0
91
Zendesk App を Heroku で作ってみた話
honkimi
0
130
国内における Twilio x Alexa
honkimi
0
750
Other Decks in Business
See All in Business
Cloudbase Recruiting Deck / 採用資料
cloudbaseinc
0
180
広報もすなるVibe Codingといふもの /
kai_pn
0
200
拝啓、登壇回数0回だった一年前の私へ
natty_natty254
5
280
家族アルバム みてね 事業紹介 / Our Business
familyalbum
6
46k
40代以上に共有したい中年期のキャリア論
hysmrk
47
52k
プレミアグループ 会社紹介資料/Premium Group Company Profile
pgsaiyo1112
0
260
株式会社スムーズ会社紹介資料/Smooth COMPANY DECK
smoothinc
PRO
1
1.2k
新規投資家向け資料20250815
junkiogawa
0
2.9k
enechain company deck
enechain
PRO
9
130k
AIが実現するプロダクトオーナーと開発者の架け橋
bicstone
2
230
定義のない仕事 / Undefined Work
nrslib
10
4.2k
タケウチグループRecruit
takeuchigroup
0
7.7k
Featured
See All Featured
What’s in a name? Adding method to the madness
productmarketing
PRO
23
3.7k
A better future with KSS
kneath
239
17k
CoffeeScript is Beautiful & I Never Want to Write Plain JavaScript Again
sstephenson
162
15k
RailsConf 2023
tenderlove
30
1.2k
I Don’t Have Time: Getting Over the Fear to Launch Your Podcast
jcasabona
33
2.4k
Let's Do A Bunch of Simple Stuff to Make Websites Faster
chriscoyier
507
140k
What's in a price? How to price your products and services
michaelherold
246
12k
The Straight Up "How To Draw Better" Workshop
denniskardys
236
140k
Improving Core Web Vitals using Speculation Rules API
sergeychernyshev
18
1.1k
Raft: Consensus for Rubyists
vanstee
140
7.1k
Responsive Adventures: Dirty Tricks From The Dark Corners of Front-End
smashingmag
252
21k
ReactJS: Keep Simple. Everything can be a component!
pedronauck
667
120k
Transcript
Zendesk ϚΫϩ/ࣗಈԽ పఈղ @kimihom
Agenda • ͋ͳͨͷΒͳ͍ ϚΫϩ • ࣗಈԽɺͯ͠·͔͢
͋ͳͨͷΒͳ͍ϚΫϩ
“νέοτରԠͨ͠Β ϚΫϩΛ࡞Δ” ϧʔςΟϯԽͰ͖Δʂ
ॏཁͳ͜ͱ • ࠷ॳͷฦ৴ஸೡʹ࡞Δ (λΠϓ/༏ઌ/λά etc) • ૹ৴ޙ ʹϚΫϩΛ࡞
શ͘ಉ͡ରԠΛ࠶ݱͨ͠ϚΫϩ ϓϨʔεϗϧμΛར༻͠ɺಈతͳ෦Λमਖ਼
ϚΫϩ Tips • جຊతʹԿ͔ରԠͨ͠ΒϚΫϩԽʂ • :: Ͱ۠Δ͜ͱͰ֊Խ / ϚΫϩઃఆͰฒͼସ͑ •
τϐοΫ͝ͱʹϚΫϩΛ͚Α͏ ύεϫʔυมߋ/ୀձ ͳͲ (DEMO)
λάͬͯͲ͏׆༻Ͱ͖Δͷʁ • λάϕʔεͰݕࡧ • ͍߹Θͤͷଟ͍ΛѲ -> ཧͷλάͰݟΕΔ • λάج४ͷϏϡʔΛ࡞ •
τϦΨ/ࣗಈԽ ͷߏங (“ӡ༻” λά͕͋ͬͨ߹ɺӡ ༻୲ͷA͞ΜʹϝʔϧΛඈ͢)
ΧελϜϑΟʔϧυͬͯʁ • λάͱ͍ํ๏΄΅ಉ͡ɻ • νέοτʹඥͮ͘ ݻఆจݴ͕ λά ͰɺɹΩʔ: ͷϖΞ͕ ϑΟʔϧυɻ
• ϔϧϓηϯλʔͷ͍߹ΘͤϑΥʔϜΧελϚΠζ͕Մೳ (Professinoal Ҏ্) https:// callconnect.zendesk.com /hc/ja/requests/new
ࣗಈԽɺͯ͠·͔͢
τϦΨͱࣗಈԽͷҧ͍ • τϦΨɺνέοτͷ࡞·ͨߋ৽࣌ʹʢ࡞ ͓Αͼߋ৽ͷΠϕϯτʣɺνέοτʹର࣮ͯ͠ߦ ͞Ε·͢ • ࣗಈԽɺ࣌ؒΠϕϯτʹج͍࣮ͮͯߦ͞Ε·͢ ʢྫɿνέοτͷߋ৽͔Β4ޙʣ
τϦΨͷൃಈ݅ ࣗಈԽͷൃಈ݅
جຊతͳ͍ํઃఆํ๏ τϦΨͱಉ͡!
Ϣʔεέʔε • อཹதͷνέοτ͕1Ҏ্͋Δ߹ɺΤʔδΣϯτʹߦಈΛىͤ͜͞Δ ϦϚΠϯυΛૹ৴ • νέοτظݶ͕ա͗ͨ࣌ʹ୲ऀʹϝʔϧૹ৴ • 1Ҏ্ܦաͨ͠νέοτͷεςʔλεΛۓٸʹมߋ -> ϦϚΠϯυతͳ͍ํνέοτεςʔλεͷߋ৽ͱ͔͕ྑ͛͞
۩ମతͳઃఆํ๏ τϦΨͰฉ͚Δͣʂ
TODO!
• ϚΫϩΛ׆༻͢Δ͜ͱͰλά͕উखʹ͍ͭͯ ͍͘ΈΛ࡞Ζ͏ • ීஈ Zendesk Ͱఆظతʹ͍ͬͯΔ͜ͱɺ Ε͕ͪʹͳ͍ͬͯΔ͜ͱΛચ͍ग़ͦ͏ • ࣗಈԽΛಋೖͯ࣌ؒ͠ϕʔεͷϦϚΠϯυ
(ಛ ʹอཹதνέοτ) λά Λ͚ͭͯΈΑ͏ TODO!
That’s it!