13 slag av UX-copy

En genomgång av 13 olika genrer av ux-copy – texter för ton och interaktion i digitala medier.

Transcript

1. Jonas Söderström om UX-copy UX-copy Jonas Söderström • 21 juni 2021
2. Jonas Söderström om UX-copy
3. Jonas Söderström om UX-copy Vadå ”UX-copy”? 🤔
4. Jonas Söderström om UX-copy Copy – text som är ”innehåll” Unikt för varje sajt, tjänst …
5. Jonas Söderström om UX-copy UX-copy – det som inte är ”innehåll”
6. Jonas Söderström om UX-copy Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster
7. Jonas Söderström om UX-copy Många olika genrer av ux-copy Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga
8. Jonas Söderström om UX-copy
9. Jonas Söderström om UX-copy 1. Statusmeddelanden
10. Jonas Söderström om UX-copy 1. Underhandsmeddelanden
11. Jonas Söderström om UX-copy 2. Bekräftelser och kvittenser
12. Jonas Söderström om UX-copy 3. Felmeddelanden
13. Jonas Söderström om UX-copy 4. Negativa responser
14. Jonas Söderström om UX-copy 5. Varningar och tillrättavisningar
15. Jonas Söderström om UX-copy 5. Varningar och tillrättavisningar 😾
16. Jonas Söderström om UX-copy 6. Aviseringar Dyker upp 
 i andra sammanhang
17. Jonas Söderström om UX-copy 7. Uppmaningar och triggers
18. Jonas Söderström om UX-copy 7. Dark patterns Slumpmässig siffra mellan 25 och 47 ”Confirm- shaming”
19. Jonas Söderström om UX-copy 8. Interaktionskommandon Knappar, dialogrutor, formulär
20. Jonas Söderström om UX-copy 9. Ledtexter och guider
21. Jonas Söderström om UX-copy 10. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner
22. Jonas Söderström om UX-copy 11. Frågor, feedback 
 och erbjudanden
23. Jonas Söderström om UX-copy 12. Förtroendeskapare
24. Jonas Söderström om UX-copy 13. Känsloförmedlare
25. Jonas Söderström om UX-copy Kolla: har din app, tjänst, sajt… • Status-lägen? • Negativa responser? • Triggers? • Förtroende- skapare? • ..etc Bild: Marten Newhall / Unsplash
26. Jonas Söderström om UX-copy Två slags UX-texter:
 Permanenta och temporära
27. Jonas Söderström om UX-copy Två slags UX-texter:
 Permanenta och temporära Till betalning Du kan ändra din order även i nästa steg. Ange inget landsnummer De här har ofta designers och UX-are koll på
28. Jonas Söderström om UX-copy Två slags UX-texter:
 Permanenta och temporära Till betalning Lugn! Du kan ändra din order även i nästa steg. Använd formatet ÅÅ-MM-DD Men kanske inte alltid de här Database connection lost Database connection lost. 
 Error code: #234
29. Jonas Söderström om UX-copy
30. Jonas Söderström om UX-copy MJÖLig: •Mänsklig •hJälpsam •Ödmjuk •Lättsam Jonas Söderström om UX-copy
31. Jonas Söderström om UX-copy Mänsklig
32. Jonas Söderström om UX-copy Mänsklig • Använd ”vi”, ”oss”, ”du”, ”ni” • Undvik passiva verb, opersonliga konstruktioner och tomma utförande-verb
 (”Åtgärden har utförts”) • Använd inte begrepp direkt ur databasen:
 ”Orderdetaljer” är säkert den korrekta tekniska beskrivningen, men ”Här är din beställning” är mänskligare
33. Inte mänskliga: Borg-testet Jonas Söderström om UX-copy
34. Jonas Söderström om UX-copy Om du kan sätta ”Prepare to be assimilated” 
 efter ditt systems meddelande, och det låter vettigt, bör du skriva om det… • Ditt konto kunde inte skapas. • Ogiltig epostadress. • Din sökning genrerade för många resultat. • Systemet arbetar.
35. Jonas Söderström om UX-copy Om du kan sätta ”Prepare to be assimilated” 
 efter ditt systems meddelande, och det låter vettigt, bör du skriva om det… • Ditt konto kunde inte skapas.
 Prepare to be assimilated. • Ogiltig epostadress.
 Prepare to be assimilated. • Din sökning genrerade för många resultat. Prepare to be assimilated. • Systemet arbetar. Prepare to be assimilated.
36. Jonas Söderström om UX-copy
37. Jonas Söderström om UX-copy hJälpsam
38. Jonas Söderström om UX-copy Ödmjuk
39. Jonas Söderström om UX-copy Lättsam
40. Jonas Söderström om UX-copy Lättsam • Var uppmärksam på sammanhanget! En del områden lämpar sig dåligt för lustigheter …
41. Jonas Söderström om UX-copy Paws and reflect 
 a moment This is getting 
 un-bear-able
42. Jonas Söderström om UX-copy Per Axbom, axbom.com 
 (Coach och UX-expert)
43. Jonas Söderström om UX-copy Ett par allmänna råd…
44. Jonas Söderström om UX-copy UX-copy behöver sällan rubriker
45. Jonas Söderström om UX-copy 1. Statusmeddelande • Undvik att ge användaren en knapp eller länk med texten ”Avvisa” eller ”Avfärda”, om de bara anger att själva statusmeddelandet försvinner. • Ibland kan det vara befogat att leda användaren vidare till någon förklaring av läget. Sådana länkar bör du i så fall skriva som till exempel ”Läs mer om säkerhet” eller ”Vår säkerhetspolicy” – aldrig bara ”Läs mer”.
46. Jonas Söderström om UX-copy
47. Jonas Söderström om UX-copy
48. Jonas Söderström om UX-copy Heldagskurs om ux-copy … anpassat för din organisation, hos er eller på distans. Intresserad? Mejla mig.
49. Jonas Söderström om UX-copy Tack! :)Mejl: jonas.soderstrom@blacklizzy.se jonas@kornet.nu Speakerdeck: jonas_blind_hen Webb: javlaskitsystem.se (intesåjävlakrångligt.se) Slajds finns där