Jonas Söderström • 2022
Typiskt exempel på ”kundresa”
Relevant och inspirerande nyhetsbrev –
sinnebilden av drömresan
Andras resbilder väcker nyfikenhet
Annonsera
Mottaglig men passiv
Läser resereportage
Läser nyhetsbrev
Tittar på resebilder på Facebook
Letar aktivt men okritiskt
Kollar resmål och aktiviteter
Tar reda på fakta
Kollar priser och budget
Samlar förslag på hög
Säljer in idén om en resa till andra
Ställer frågor till vänner som rest
Trött på livspusslet
Längtar till sol och värme
Sliten och trött
Avundsjuk på vänners bilder på Facebook
Inspireras av andra
Splittrad av livspusslet
Ensam i letandet eller flera?
Osäker var åker man?
Hur ska jag välja?
Förvirrad av alla alternativ
Glatt överraskad av utbudet
Finns inte Filippinerna som charter?
Har vi hittat allt som passar oss?
Det här blir härligt!
Kritiskt och praktiskt orienterad
Rangordnar bland alternativen
Jämför aktiviteter, standard, service och
priser
Presenterar alternativen för sina
medresenärer
Planerar in resan i tiden
Sätter budget och tidsram
Bekräftar med medresenärerna
Kontrollerar försäkringar, visum och
vaccinationer
Vill ha stöd av andra i sitt letande
Har vi alla fakta?
Kommer alla att tycka om resmålet?
Där finns något för alla!
Är alla överens?
Är alla kostnader inräknade?
Jag ska ligga i den solstolen och läsa!
Nyhetsbrev Facebook TV Charterapp Desktop web Mobilwebb
"Man kan simma med delfiner! Och det är
inte så dyrt.". Visa att alla vettiga alternativ
finns med
Sammanställning av allas kriterier, lyft
resmålens USP, sinnebilden av drömresan.
Snabbfakta om extrakostnader, vaccin,
visum, …
Visa upp och kolla med utomstående
Flagga för tillkommande kostnader, förenka
bokningsflödet, informera om försäkringar,
vaccin, visum.
Grattis till ett bra val - nu börjar det roliga!
Berätta för världen att ni ska åka
Stressad, mottaglig för hjälp & råd
Jämför detaljer, priser och tilläggskostnader
Väljer betalsätt
Kryssar mellan erbjudanden och försäkringar
Förväntansvull, mottaglig för tips
Delar sina planer med andra
Kollar och bokar aktiviteter
Läser på om resmålet
Förbereder sig praktiskt, inköp, vaccina
-
tioner
Begär ledighet och kontaktar dagis och
skola
Beslutsångest. Är det en bra deal?
Törs jag välja bort försäkring?
Blev dyrare efter tillval - pinsamt att
förklara
Blir allt rätt nu? Har betalningen gått
igenom?
Oro över att något viktigt är missat
Vad kul vi ska ha!
Hur ska vi göra för att få ut mesta möjliga?
Vad får vi inte missa?
Är det här bästa valet?
Tänk om nåt händer?
Hoppas alla blir nöjda nu!
Hoppas barnen ska trivas
Äntligen ska vi ut och resa!
Glad & mottaglig för tips
Kollar bra restauranger
Kollar väderprognos
Berätta att vi är framme och har det bra!
Kollar området
Kontaktar personal om något inte stämmer
Fryser minnen
Delar i sociala media
Undrar hur det ser ut när vi kommer fram?
Skönt att vara framme
“Det här är minst lika bra som jag trodde att
det skulle bli.”
Njuter av värme, sol och bad
Nu regnar det hemma!
Men varifrån går bussen för utflykten?
Här skulle man bo!
Tänk att vi kom iväg!
Fjärdedagsångest
Mail med timad information
och inspiration. Dela på FB!
Nedräkning till avresa. Anteckna aktiviteter.
"Jag är här och det är underbart"" – turkos-
filter. Fota, filma, dela.
Våra aktiviteter, hitta bästa resturangen
"Ska jag klaga på mögellukten?"
Aktiv med att berättande
Tittar på sakerna vi köpte
Landar i vardagen
Ber att få se dom andras bilder
Konservera upplevelsen
Skönt att vara hemma igen
Vad härligt vi hade det!
Jag fick ut det jag ville av resan
Vi valde rätt och det blev bra
Återupplever tillsammans
Positiv känsla med in i vardagen
Det här borde vi göra oftare
Så snabbt det gick
Nostalgisk
Lagar mat, visar bilder
Reparerar minnen, genom andra
Skratta också åt det mindre lyckade
Så härligt och roligt vi hade det
Kommer du ihåg när …?
Förväntan inför nya resor
Så bra att vi kom iväg till slut
Vart ska vi åka nästa gång?
Samla ihop och snygga till bilder & filmer.
Dela räkningen
Visa hur härligt det var
Påminn om resan
Påminn vänner, skapa event
Visa foto- & videoalbum
Point of pain
på jobbet... hemma i kaoset några dagar senare sent på kvällen resan börjar närma sig på playan hemma igen en tid senare
SAMLA & LETA
DRÖMMA JÄMFÖRA & ENAS FÖRE
BOKA & BETALA UNDER EFTER ÅTERUPPLEVA
Besviken på dyra priser
DEN RÄTTA KNUFFEN ALLT ÄR MÖJLIGT! RESMÅLETS SPETS TRYGGT & ENKELT NU BÖRJAR RESAN, NJUT! MAXIMERA UPPLEVELSEN KONSERVERA LYCKOKÄNSLAN FÖRLÄNG UPPLEVELSEN
Besvikelse över mögel på rummet
Långt kvar till nästa gång
Ta beslut
Uppgiftsorienterad Bekräftar att valet av resa är bra Genomför aktiviteter Träffas och minns tillsammans
När borde vi boka?
Ge bästa bilden av resan
jonas_blind_hen
hansolo21
hik0107
uxaustralia
littlebusters
transit_kix
uxyall
sms_tech
uxevents
recruitengineers
searls
orderedlist
jmmastey
lynnandtonic
rocio
denniskardys
kneath
chriscoyier
lemiorhan
malarkey
tmm1
cherdarchuk