Träff #2 • Vad är ux writing? • Thea • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2024 Vad är ux writing? Text och organisation. Trä ff # 2 • Torsdag 4 april Jonas Söderström • vt 24 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2024 Lite repetition
3. Jonas Söderström • 2024 Vad lätt att hitta! Vad lätt att förstå! Vad snyggt! Vad häftigt! Vad enkelt! Så lätt att göra!
4. Jonas Söderström • 2024 UX är (strängt taget) ett kvalitetsmått på slutresultatet
5. Jonas Söderström 2024 Visuell design Infor- mations- design Inter- aktions- design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, göra User interface – gränssnitt
6. Jonas Söderström • 2024 Visuell design Infor- mations- design Inter- aktions- design DESIGN (”UI”) UX 🙁 😀 🙂
7. Jonas Söderström • 2024 Finns det mer som påverkar användarupplevelsen än design av olika slag?
8. Jonas Söderström • 2024 Alla delarna bidrar förstås till upplevelsen … Design Syfte, innehåll Teknik, kod, hårdvara Säkerhet, integritet Tidigare erfarenheter -> förväntningar
9. Jonas Söderström • 2024 UX har blivit ett paraply-begrepp (egentligen mest yrket designer) (egentligen mest interaktionsdesign) (egentligen user research) (egentligen designprocess) … ja, vadå? UX-are UX-design UX-research UX-process UX-writing
10. Jonas Söderström 2024 Visuell design Infor- mations- design Inter- aktions- design Se, uppleva, känna Hitta, tolka, förstå Agera, handla, göra User interface – gränssnitt
11. Jonas Söderström • 2024
12. Jonas Söderström 2024 Det viktigaste sker i samarbets- områdena!
13. Jonas Söderström 2024 Visuell design Infor- mations- design Inter- aktions- design User Interface / Gränssnitt Vi sätter olika färg på innehåll så blir det lättare att hitta Animeringar gör interaktionen tydligare Klickbara taggar tar en till relaterat innehåll
14. Jonas Söderström • 2024
15. Jonas Söderström • 2024
16. Jonas Söderström • 2024
17. Jonas Söderström 2024 Vadå ”UX-writing”? 🤔
18. Jonas Söderström 2024 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”
19. Jonas Söderström 2024 Språkrådet säger: ux-skribent och ux-texter https://frageladan.isof.se/visasvar.py?sok=ux%20writer&svar=79898&log_id=891741 ”ux” med små bokstäver
20. Jonas Söderström 2024 Vadå ”ux-text”? 🤔
21. Jonas Söderström • 2024 Webbredaktör Klarspråks- ansvarig Content designer Copywriter Kommunikatör Informatör Ux- skribent Content strategist
22. Jonas Söderström 2024 ▸ ”Nu söker vi en vass UX-skribent som brinner för att göra tjänster för webb och digitala kanaler så användarvänliga och användbara som möjligt …” ▸ ”Your goal is to make sure our users understand each part of our platform from the smallest UI copy to our extensive public help-center. You will be working closely with designers …” ▸ ”Som UX Writer på X-bolaget skriver du text som förhöjer använda r­ upplevelsen i våra digitala kanaler …” ▸ ”As a user experience Writer, you will be shaping the product experience by creating useful, meaningful text that helps users complete the task at hand …”
23. Jonas Söderström • 2024 UX copy Jag skriver inte om våra produkter – jag skriver i våra produkter Så du är copy… då kan du skriva våra reklamtexter?
24. Jonas Söderström • 2024 Två perspektiv på ux-text /ux-skribent
25. Jonas Söderström • 2024 Text Hej! Organisation
26. Jonas Söderström 2024 Text som är ”innehåll” Unikt för varje sajt, tjänst …
27. Jonas Söderström 2024 Ux-text: det som inte är ”innehåll” Generella för många tjänster
28. Jonas Söderström 2024 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster
29. Jonas Söderström 2024 Många olika genrer av ux-texter
30. Jonas Söderström 2024 Många olika genrer av ux-texter Felmeddelande Bekräftelse Varning Starthjälp Påminnelse Tillrättavisning Tillrättavisning Feedback-fråga Generella för många tjänster
31. Jonas Söderström • 2024 Tretton slag av ux-text 1. Statusmeddelanden 2. Processmeddelanden 3. Bekräftelser och kvittenser 4. Felmeddelanden 5. Negativa responser och varningar 6. Tillrättavisningar 7. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar 8. Användarens val: Knappar, dialoger och andra interaktionskommandon 9. Ledtexter 10. Rundturer, starthjälp och nya funktioner 11. Frågor: feedback och erbjudanden 12. Förtroendeskapare 13. ”Tonsättare”: Förmedla en känsla
32. Jonas Söderström 2024 Sätta ton, underlätta interaktion Generella för många tjänster En e-tjänst är en digital medarbetare. Ux-text är hur den medarbetaren pratar med våra användare. Se till att ux-texten är tillgänglig: inkluderande, stöttande och motiverar användaren att behålla intresset. Åsa Holmberg, strateg inom tillgänglighet och inkluderande design ’’ ’’
33. Jonas Söderström • 2024 Paus till 16.05!
34. Jonas Söderström 2024 Struktur Ux-texter Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent
35. Jonas Söderström • 2024 Jag bokade en vaccination för min katt Limpan idag. Tidigare i online- bokningen poppade AVLIVNING upp överst. Det kanske verkar som en liten sak men jag har alltid fått ett hugg i hjärtat av det. Så mycket fi nare nu när någon sympatiserat med den känslan och ersatt copytexten Avlivning med Farväl / Avlivning som inte bara låter värdigare utan som också hamnar en bit ned i en lista som går i bokstavsordning. Tack för det. <3 Maria Idebro
36. Jonas Söderström 2024 Struktur Ux-texter Innehåll Knappar, fel- meddelanden, bekräftelser, etc Själva innehållet: som recept, nyheter, varor …. Vad kallar vi avdelningar, tjänster, funktioner… Ux- skribent Reklam ”Copy”, marknads- föring, sälj Sökoptimering (SEO) Metadata
37. Jonas Söderström • 2024 Struktur Ux-texter Innehåll Reklam Sökoptimering (SEO) Ux- skribent Om ux är helhets- upplevelsen …
38. Jonas Söderström • 2024 Struktur Ux-texter Innehåll Reklam Sökoptimering (SEO) ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ ➳ Ux- skribent
39. Jonas Söderström • 2024 Text Hej! Organisation
40. Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
41. Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
42. Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Lorem Ipsum Lorem Ipsum Lorem Ipsum Agil utveckling
43. Jonas Söderström • 2024
44. Jonas Söderström • 2024 När form & innehåll krockar: Kolplattformen på drift på vårdnadshav
45. Jonas Söderström • 2024 Kod Researcher Kravanalytiker Designer Redaktör Invalid DB request Cannot connect to resource Error 426 has occurred Användare
46. Jonas Söderström • 2024 Johnny Appleseed ”Etikett is rehuvuding. Reflytta etikett”
47. Jonas Söderström • 2024
48. Jonas Söderström • 2024 Om menyn för kunderna sett ut så här hade nog någon fått sparken
49. Jonas Söderström • 2024
50. Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör
51. Jonas Söderström • 2024 Researcher Kravanalytiker Kod Designer Redaktör Ux-skribent
52. Jonas Söderström • 2024 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui o f f i Kod Designer Kravanalytiker Ux-skribent Researcher Användare Hej!
53. Jonas Söderström • 2024 Poängen med ux-skribenter ▸ En tydligare förankring i designteam eller på utvecklingsavdelning ▸ Mer in fl ytande tidigare i processen ▸ Mera fokus på de speci fi ka ux-texterna = Bättre slutresultat för användarna!
54. Jonas Söderström • 2024 Noah Levin, Director of Design på Figma https://twitter.com/nlevin/status/ 1479173708715479043 6 januari 2022
55. Jonas Söderström • 2024 César Navarrete
56. Jonas Söderström • 2022 Vad är signifiers?
57. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) (”A ff ordances”) Håll här Lägg något här
58. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) Huh? ???
59. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) Svaga signifiers är ett skäl till att ux-text behövs – för att förklara funktion!
60. Jonas Söderström • 2024 ”Bibeln” Don Norman: The design of everyday things Revised and expanded edition, 2014
61. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) 3 av 4 uppfattade detta som en knapp och tryckte på den för att beställa
62. Jonas Söderström • 2022 UX-texter, även i den fysiska världen
63. Jonas Söderström • 2022 Statiska
64. Jonas Söderström • 2022
65. Jonas Söderström • 2024 Sammanfattning • Det finns text som inte är ”innehåll” • Generella för många olika tjänster • Har ofta varit åsidosatta eller bortglömda • Texter för ton och interaktion • Kallas också ”microcopy” • Ux-skribenten bidrar tidigt i processen • Död åt lorem ipsum!
66. Jonas Söderström • 2024 Praktisk uppgift: •Skapa en mapp på din dator för ”ux-texter”, där du kan spara ner exempel (skärmdumpar, andra bilder, eller texter).
67. Jonas Söderström • 2024 Frågor?
68. Jonas Söderström • 2024 Tisdag April 9 = ni får inlämningsuppgift Torsdag April 18 Torsdag April 11 Tisdag April 16 Inkluderande design. Grunder i ux-texter. Genrer av ux-text 1. Informations- design. Genrer av ux-text 2. Vecka 16 Vecka 15