Träff #20 • Digitala egenheter • 17 april • vt 23 UX Writing • Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Några digitala egenheter UX writing • Trä ff #20 • 17 april Jonas Söderström • Nackademin • Vt 2023
2. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
3. Jonas Söderström • 2023 Mer textredigering
4. Jonas Söderström • 2023 • För vår kund, en global koncern med fysiska produkter som huvuda ff är, arbetar vi tillsammans med innovationsansvariga med att utforska och prototypa nya tjänster som kan innovera a ff ären. • Genom research internt och externt, har vi identi fi erat konceptriktingar att bygga nya värdeerbjudanden till kund inom. • Baserat på detta har vi tillsammans med kund format koncept som vi prototypar och testar med kund. Vi arbetar i korta sprintar för att snabbt gå från idé till insikt och kontinuerligt validera koncepten till hållbara lösningar att ta till marknad. • Parallellt introducerar och integrerar vi designdrivna arbetssätt i innovationsprocessen för att etablera och skala upp
5. Jonas Söderström • 2023 Omständigheterna blir oerhört komplicerade, måste kommittén konstatera: accelererande stats fi nansiella besvär, olyckliga politiska manövrer samt naiva ekonomiska kompromisser riskerar nationens välstånd. Läget varder mycket svårt, tvingas nämnden slå fast: stigande trångmål för landets rikedomar, illa valda drag i styresmål 
 och godtrogna uppgörelser i spörsmål om penning- skötsel hotar rikets blomstring. Henrik Williams. ”Vikingasvenska” 
 Ur ”Svenskan i tusen år. 
 Glimtar ur svenska språkets utveckling” 
 (red. Lena Moberg och Margareta Westman)
6. Jonas Söderström • 2023 Texter måste vara 
 korta på webben!” Detta stöds inte av data. ”
7. Jonas Söderström • 2023 • New York Times mest populära texter 2015: 
 Genomsnittslängden för de tio bästa var 26 114 tecken. • Bara två av tio var kortare än 10 000 tecken. 
 • Analys av 7 000 artiklar som delats via mejl: 
 Långa artiklar delades mer. 
 (University of Pennsylvania, 2009) 
 • 100 miljoner artiklar (!) delade i sociala medier under 2017, analyserade av BuzzSumo:
8. Jonas Söderström • 2023
9. Jonas Söderström • 2023 Det kan vara långt. 
 Men det får inte vara långrandigt. Alla har ont om tid. Minst 20 % tycker det är jobbigt att läsa.
10. Jonas Söderström • 2023 Hur långt kan det bli? X installerar datorer. Datorinstallationen implementeras av X. Implementeringen av datorinstallationen utförs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationen utförs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs av X. Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs i X regi. ...och så vidare...
11. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete med tillgänglighet! Fokus delaktighet består av frågor om hur kommunerna arbetar strategiskt med tillgänglighet 
 för personer med funktionsnedsättning. 
 Frågorna berör både regionernas arbetsgivaransvar och verksamhet gentemot medborgarna. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning. Den visar vad ni kan eller bör göra för att förbättra ert arbete. Sammanfattningen kan vara 
 ett stöd för prioriteringar och beslut om åtgärder. Analytiskt Användar- nytta
12. Jonas Söderström • 2023 Välkommen till test av kommunernas arbete med tillgänglighet! Fokus delaktighet är ett test som kartlägger 
 vad kommunen kan eller bör göra för att förbättra 
 för personer med funktionsnedsättning – 
 både medborgare och anställda i kommunen. När ni har svarat på alla frågor får ni en samman- fattning som ett stöd för beslut om vad ni ska göra. Användar- nytta!
13. Jonas Söderström • 2023 Det opersonliga språket Parallellt med denna utveckling har en ökad internationalisering skett. Den ökade internationaliseringen innebär ett ökat handelsutbyte, ett ökat privat resande och ett närmande till andra länder när det gäller attityder och värderingar. Samtidigt handlar vi mer med andra länder. 
 Vi reser också mer utomlands, och har tagit till oss andra länders attityder och värderingar.
14. Jonas Söderström • 2023 Det opersonliga språket (2) Politikens roll ska syfta till att stimulera entreprenörskap men samtidigt minimera risktagandet med att starta ett företag. Vi vill göra det enklare och mindre riskfyllt 
 att starta ett företag.
15. Jonas Söderström • 2023 36 Fixa öppna för att stänga Fler än 6000 personer har nu avlidit i USA av coronaviruset. President Trump överväger nu 
 att stänga allt inrikes fl yg …
16. Jonas Söderström • 2023 36 Fixa öppna för att stänga … när Trump å Republikanernas vägnar hotar med att stänga ner Twitter helt. 
 … … antyder att han kan låta stänga ner Twitter helt.
17. Jonas Söderström • 2023 Fixa dubbla negationer • Webbplatsen har inte ett språk som är svårt att förstå för personer som inte är så insatta i ämnet • Webbplatsen har ett språk som är lätt att förstå 
 för personer som inte är så insatta i ämnet • Webbplatsen har inte ett språk som är svårt att förstå 
 för personer som är okunniga om ämnet
18. Jonas Söderström • 2023 Några digitala egenheter
19. Jonas Söderström • 2023 Hänvisa inte till platser eller riktningar på skärmen • Se faktarutan till höger • Använd knappen i vänsterspalten • Fyll i formuläret nedan 👎 • Se faktarutan ”Så röstar du” • Använd knappen ”Skapa enkät” • Fyll i formuläret ”Beställ ny dator” 👍
20. Jonas Söderström • 2023 Ge begripliga och beständiga tidsangivelser • senare i år • föregående kvartal • nästa månad 👎 • under 2023 • Sista kvartalet 2022 • i maj 2023 • i dag, måndag 17 april 👍
21. Jonas Söderström • 2023 Gör rättelser synliga • I slutet – inklusive datum
22. Jonas Söderström • 2023 Gör rättelser synliga! • Upptill
23. Jonas Söderström • 2023 Gör rättelser synliga!
24. Jonas Söderström • 2023 Gör rättelser synliga • Genomstrykning
25. Jonas Söderström • 2023
26. Jonas Söderström • 2023 George Orwell Never use a long word 
 where a short one will do. 
 If it is possible 
 to cut a word out, 
 always cut it out.
27. Jonas Söderström • 2023 Kränkande eller olämpligt 
 digitalt innehåll • Ta bort det som är fel, så det inte längre är sökbart eller möjligt att retweeta. • Men bevara samtidigt sammanhanget kring det på något ställe, så det är möjligt att rekonstruera vad som hände.
28. Jonas Söderström • 2023 Digitala texter saknar ofta ledtrådar om hur viktiga de är…
29. Jonas Söderström • 2023 Mindre viktiga Viktiga
30. Jonas Söderström • 2023 Men här…?
31. Jonas Söderström • 2023 Rubriker är ännu viktigare för att hjälpa läsaren 
 att välja! Slutsats:
32. Jonas Söderström • 2023 Kan det bli för enkelt?
33. Jonas Söderström • 2023 Mikrofriktion Minskar risken att man snabbt klickar två gånger och avslutar av misstag. Måste flytta muspekaren uppåt
34. Jonas Söderström • 2023 Efter jobbet mötte jag upp en kollega och vi skulle tillsammans åka hem till mig och vi var stressade 
 då vi skulle möta upp en person där. Jag kom på 
 att shit, jag var tvungen att köpa en SL-biljett, 
 något som jag gjort i SL's app vid några tillfällen förut då jag inte behövt ha ett periodkort på 1,5 år. Det är mycket folk, lite FÖR mycket för att kännas bekvämt då pandemin fortfarande inte är över. Jag småspringer fram, väjer för personer 
 samtidigt som jag klickar på biljett och 
 använder Swish som är förvalt i appen. Eftersom jag har en modern telefon kan jag 
 dessutom godkänna betalningen bara genom 
 att titta på skärmen, dvs ansiktsigenkänning. Helt plötsligt står det att jag har köpt en biljett 
 som är giltig en månad framåt. Jag hajar till men hinner inte göra nåt förrän den automatiskt aktiveras. ’’
35. Jonas Söderström • 2023 Vad skulle man kunna göra • Ångra – återbetala • Skjuta upp – frysa • Ge bort – överlåta
36. Jonas Söderström • 2023 Att testa text
37. Jonas Söderström • 2023 Scenariotestning
38. Jonas Söderström • 2023
39. Jonas Söderström • 2023 Bestäm vad du behöver ha reda på • Testa ofta och små delar under arbetets gång … • Testa i varje sprint! • …och sedan den stora helheten.
40. Jonas Söderström • 2023 Skriv scenarios • Skriv ett eller fl era scenarios: • ”Du har funderat på att köpa en modelljärnväg i present 
 till ditt barnbarn. Du undrar hur mycket totalpriset kommer att bli…” • Var beredd att anpassa dem: • ”Du har funderat på att köpa en modelljärnväg i present 
 till ditt syskonbarn…”
41. Jonas Söderström • 2023 ”Prajma” inte användarna på dina ord • I scenariot: undvik exakt det ord eller uttryck 
 som fi nns på en knapp eller länk du vill testa • Du undrar hur mycket frakten kommer att kosta … Frakt • Du undrar vad totalpriset kommer att bli …
42. Jonas Söderström • 2023 Observera och utvärdera • Hur många lyckas med uppgiften? • Är de säkra på att de gjort rätt? • Hur många gör fel? • Hur många gör fel men tror att de gjort rätt? • Hur många ger upp och lyckas inte slutföra? • Tid att genomföra uppgift? • Om de lyckats: Kan de förklara för en tredje person hur de gjorde?
43. Jonas Söderström • 2023 Verktyg i research- och analysarbetet Testkort • Vi tror att… (hypotes) • För att veri fi era det 
 kommer vi att… (test) • Och mäta… (mätpunkt) • Vi har rätt om… (kriterier) •
44. Jonas Söderström • 2023 Verktyg i research- och analysarbetet Insiktskort • Vi trodde att… (hypotes) • Vi observerade… (observation) • Från detta lärde vi oss att… (lärdomar och insikter) • Därför kommer vi att… 
 (beslut och handling framöver)
45. Jonas Söderström • 2023 Överstrykningsmetoden
46. Jonas Söderström • 2023 Läs igenom texten. Stryk över ord eller uttryck med den färg som motsvarar vad du känner: • Det här var enkelt. • Det här gjorde att jag kände mig säker/trygg. • Det här förstod 
 jag inte riktigt. • Det här gjorde mig nervös, som om något dåligt skulle kunna hända. Vi och våra leverantörer lagrar och/eller får åtkomst till information på en enhet, exempelvis cookies, samt bearbetar personuppgifter, exempelvis unika identi fi erare och standardinformation som skickas av en enhet för personanpassade annonser och andra typer av innehåll, annons- och innehållsmätning samt målgruppsinsikter, samt för att utveckla och förbättra produkter. Med din tillåtelse kan vi och våra leverantörer använda exakta uppgifter om geogra fi sk positionering och identi fi ering via skanning av enheten. Du kan klicka för att godkänna vår och våra leverantörers uppgiftsbehandling enligt beskrivningen ovan. Alternativt kan du få åtkomst till mer detaljerad information och ändra dina inställningar innan du samtycker eller för att neka samtycke. Observera att viss behandling av dina personuppgifter kanske inte kräver ditt samtycke, men du har rätt att invända mot sådan uppgiftsbehandling. Du kan när som helst ändra dina preferenser genom att återvända till den här webbplatsen eller besöka vår integritetspolicy. Välj de egenskper 
 du vill kolla!
47. Jonas Söderström • 2023 Vecka 17 Torsdag April 20 AMA 
 (Ev UX-Writer) Vecka 16 Tisdag April 25 Genomgång uppgift 3 Torsdag April 27 Avslutning!