Träff #4 • Genrer av ux-text (1) • tis 21 feb • UX Writing • vt 23 Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2023 Genrer av ux-text (1) Från statusmeddelanden 
 till varningar Trä ff #3 • Torsdag 16 februari Jonas Söderström • Vt 23 • UX Writing • Nackademin
2. Jonas Söderström • 2023 Idag tisdag 21 februari Lite repetition Varför behöver vi ux-text? Signi fi ers och ux-texter i den fysiska världen Sex genrer av ux-texter: från status-meddelanden till trippers • Inklusive: Hittade ni 
 några intressanta 404or? Permanenta och temporära ux-texter
3. Jonas Söderström • 2023 Lite repetition
4. Jonas Söderström • 2023 MJÖLig: •Mänsklig •hJälpsam •Ödmjuk •Lättsam
5. Jonas Söderström • 2023 Kort Enkel Nära
6. Jonas Söderström • 2023 + MJÖL KEN
7. Jonas Söderström • 2023
8. Jonas Söderström • 2022 Varför behöver vi ux-text?
9. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) (”A ff ordances”) Håll här Lägg något här
10. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) Huh? ???
11. Jonas Söderström • 2022 The design of everyday things Don Norman
12. Jonas Söderström • 2022 The design of everyday things Don Norman
13. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” (”A ff ordances”) 3 av 4 uppfattade detta som en knapp och tryckte på den för att beställa
14. Jonas Söderström • 2022 ”Signifiers” är ofta svaga 
 i den digitala världen – därför kan ux-text behövas för att förtydliga dem.
15. Jonas Söderström • 2022 UX-texter, 
 även i den fysiska världen?
16. Jonas Söderström • 2022 Statiska
17. Jonas Söderström • 2022
18. Jonas Söderström • 2023 Genrer av ux-text
19. Jonas Söderström • 2023 Tolv slag av ux-text 1. Status- och underhandsmeddelanden 2. Bekräftelser och kvittenser 3. Felmeddelanden 4. Negativa responser 5. Tillrättavisningar 
 och varningar 6. Uppmaningar, erbjudanden, triggers och aviseringar + ”Dark patterns” 7. Användarens val: Knappar, dialoger och andra 
 interaktionskommandon 8. Ledtexter 9. Rundturer, starthjälp 
 och nya funktioner 10. Frågor: feedback 
 och erbjudanden 11. Förtroendeskapare 12. ”Tonsättare”: 
 Förmedla en känsla
20. Jonas Söderström • 2023 Använd som en checklista … • För att inventera sin be fi ntliga tjänst: • Vad har vi för statusmeddelanden, bekräftelser, etc? • Under utveckling, för att kolla skisser: • Behöver den här wireframen ett felmeddelande? 
 En varning? • Som grund för att sätta en policy 
 eller komplettera ett designsystem: • Hur formulerar vi felmeddelanden? 
 Hur gör vi en ledtext-komponent?
21. Jonas Söderström • 2023 1. Statusmeddelanden Användarens status Tjänsten/ systemets status Andra användares status
22. Jonas Söderström • 2023 1. Användarens status
23. Jonas Söderström • 2023 1. Systemets status
24. Jonas Söderström • 2023 1. Andra användares status
25. Jonas Söderström • 2023 1. Statusmeddelanden bör ha • Kan normalt stängas manuellt (x) 
 eller med knapp (”OK”, ”Jag fattar”) • Kan behöva länk till mer förklaring • Om användaren kan ändra statusen, funktion för det • Använd inte ”Avvisa” för att bara stänga meddelandet!
26. Jonas Söderström • 2023 1. Underhandsmeddelanden
27. Jonas Söderström • 2023 1. Underhandsmeddelanden • … eller ”processmeddelanden”? • Stängs normalt av sig själv. • Kan innehålla uppmaningar som ”stäng inte detta fönster”. • Kan behöva instruktion eller funktion för vad användaren ska göra om processen hakat upp sig.
28. Jonas Söderström • 2023 2. Bekräftelser och kvittenser
29. Jonas Söderström • 2023
30. Jonas Söderström • 2023 2. Bekräftelser • Bekräfta det som är viktigt för användaren • Inte allt rakt från databasen! • Det viktigaste först
31. Jonas Söderström • 2023 3. Felmeddelanden
32. Jonas Söderström • 2023 3. Felmeddelanden • Säg vad som hände • Ta på sig skulden (Ödmjukhet!) • Försäkra om möjligt användaren om att konsekvenserna är små eller ofarliga – till exempel ”Alla dina fi ler är sparade” • Ge en kort förklaring, på så enkel nivå som möjligt • Ge användaren • ett sätt att lösa problemet, eller • en annan utväg – till exempel ”Gå till förstasidan”
33. Jonas Söderström • 2023 Paus till 16.05!
34. Jonas Söderström • 2023 4. Negativa responser
35. Jonas Söderström • 2023 4. Negativa responser 😾 Se upp med maskin- 
 översätt- 
 ringar!
36. Jonas Söderström • 2023 1. Negativa responser • Var hövlig! • Ge en kort förklaring, på så enkel nivå som möjligt • Ge användaren • ett sätt att lösa problemet, eller • en annan utväg – till exempel ”Gå till förstasidan”
37. Jonas Söderström • 2023 5. Varningar och tillrättavisningar
38. Det är 
 inte jag, 
 det är 
 du
39. Jonas Söderström • 2022 5. Varningar och tillrättavisningar Exklu- derande!
40. Jonas Söderström • 2023 1. Varningar och tillrättavisningar • Försök designa så att det inte går att göra fel. • Lägg inte skulden på användaren. • Är det verkligen ett fel? • Ge användaren klara instruktioner om hur hen gör rätt.
41. Jonas Söderström • 2023 6. Uppmaningar och triggers
42. Jonas Söderström • 2023 6. Deceptive design Slumpmässig siffra mellan 25 och 47 ”Confirm- shaming”
43. Jonas Söderström • 2023 Trumps 
 dark pattern • More than 530,000 refunds worth $64.3 million to online donors Räntefritt lån över valet!
44. Jonas Söderström • 2023 Tisdag Mars 7 Inkluderande design & klarspråk Enklare språk & inifrån- perspektiv = ni får inlämningsuppgift Informations- design Genrer av ux- texter (2) Torsdag Mars 2 Torsdag Februari 23 Tisdag Februari 28 Vecka 8 Vecka 9 Vecka 10