Дайджест продуктового дизайна и его практическое применение
Я веду Дайджест продуктового дизайна с 2009 года, за счёт чего отлавливаю многие тренды в продуктовом дизайне на самом взлёте. Рассказал о трёх из них, которые здорово помогают в работе: дизайн-системы на токенах, DesignOps и алгоритмический дизайн.
потребность. У тебя уже есть готовая подборка паттернов, исследований, успехов и провалов – это дает отличную фору. Часто за полчаса-час собирал сложные отчеты, на которые в другой ситуация ушла бы неделя. Найти материалы, прочитать, оставить только нужное…
целом. Ты можешь ответить на многие вопросы гораздо раньше и глубже остальных. А значит чаще востребован коллегами, которые доверяют тебе как профессионалу.
Инструменты дизайна ❑ UX-исследования ❑ Дизайн в браузере ❑ Продуктовый менеджмент ❑ Метрики и ROI ❑ Дизайн-менеджмент и DesignOps ❑ Командное взаимодействие ❑ Методологии и стандарты ❑ Кейсы ❑ История ❑ Тренды ❑ Для общего развития ❑ Люди и компании в отрасли ❑ Материалы конференций
развиваются и живут в восходящем виде пару лет, так что видишь их кочующими в такие отчёты из года в год (виртуальная и дополненная реальность, например). Некоторые вроде «анимации», «крупной типографики» или «фоновых видео» уже стали клише в духе гэгов Бенни Хилла и про них наверняка будут вынуждены читать наши внуки.
продуктов, новые бизнес-модели и т.п. Это меняет среду, в которой развиваются цифровые продукты. Смартфоны были до Айфона и Андроида, но грамотная переупаковка, бизнес-модель и позиционирование сделало их второй массовой волной технологий после компьютеров.
решений. Дружелюбный вид для новых технологий – ниже порог входа и выше отдача. Например, onboarding раньше считали просто серией попапов при первом входе, а сейчас – все обучающие и вовлекающие ходы в интерфейсе до тех пор, пока пользователь не станет активным.
решениям и позволяет дифференцировать бренды. Они постоянно ремикшируются, а многие – цикличны, сменяя друг друга раз в несколько лет (например, минимализм и декоративность).
популярные практики (избитая анимация или крупная типографика, изометрическая иллюстрация) ❑ Набирающие обороты (кинетическая типографика, перламутровые и голографические цвета, 3D-персонажи в иллюстрации, голосовые интерфейсы и умные колонки, Jobs to Be Done) ❑ Выходящие из моды (чат-боты, метод персонажей, Мемфис)
ТИПОГРАФИКА JOBS TO BE DONE ГОЛОСОВЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ 3D-ПЕРСОНАЖИ В ИЛЛЮСТРАЦИИ ГОЛОГРАФИЧЕСКИЕ И ПЕРЛАМУТРОВЫЕ ЦВЕТА ГИБКИЕ ЭКРАНЫ ЧАТ-БОТЫ МЕТОД ПЕРСОНАЖЕЙ МЕМФИС ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИНТЕРФЕЙСНЫЕ ВИЗУАЛЬНЫЕ ЖАНРЫ И СТАНДАРТЫ
библиотеки стандартных элементов в Sketch и странички с нарезанными скриншотами до зрелой платформы, действительно работающей на базе распространяемых компонентов со вшитым дизайном. Главный источник правды это сам продукт и нужно озаботиться тем, чтобы как задумано работал именно он.
«гайдлайн → дизайн → вёрстка → реализация» – тупик, вечная ручная работа. Чтобы избавиться от кучи геморроя по внедрению, улучшению и поддержке продуктов, её нужно перевести в «гайдлайн = дизайн = вёрстка → реализация».
применительно к дизайн-агентствам и промышленному дизайну за десятилетия накоплена немалая экспертиза. Но в сфере цифровых продуктов действительно яркие истории внедрения дизайна на всех уровнях начались только в последнее десятилетие. XIX 1950Е 1980Е 2006 2010 ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ДИЗАЙН- АГЕНТСТВА ЧЕЛОВЕКО- КОМПЬЮТЕРНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВТОРАЯ ВОЛНА СТАРТАПОВ КРУПНЫЕ КОМПАНИИ
в виде удачного редизайна устаревшего сервиса – нужно обеспечить повторяемость хороших результатов. Причина плохих продуктов – это плохая машина, которая их производит, так что чинить нужно в первую очередь её.
на рынок ❑ Снижение рисков при выходе на рынок ❑ Увеличение аудитории и прибыли продукта ❑ Усиление бренда ❑ Найм и развитие дизайнеров ❑ Осознание ценности дизайна
успешных интернет- компаний в России и Европе целом, суммарная ежемесячная аудитория продуктов – 150 млн человек. Мы хотим, чтобы дизайн наших продуктов соответствовал этому уровню и являлся важным рыночным дифференциатором для компании, усиливая бренд. Он должен задавать тон в Рунете и котироваться в мировом масштабе. Бренд должен иметь положительное, а не отрицательное предубеждение.
в здравом компромиссе. Пользователям проще выполнять свои задачи и они лучше понимают ценность продукта, а бизнес достигает своих целей и улучшает позиции на рынке. Дизайнеры помогают найти здравый баланс между этими двумя полюсами и помнят о важных вещах:
привязаны к продуктовым метрикам и проверяются ❑ Карта взаимодействия (CJM) ❑ Методики поиска и решения проблем ❑ Влияние на продуктовый план ❑ Концепты и конкурсы ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ
❑ Дизайн-ревью ❑ UX-тестирование ещё чаще ❑ Учёт разных групп пользователей (accessibility и т.п.) ❑ Тексты в интерфейсах ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ
крупные темы на квартал, каждую из них описываем в виде цели, решающей проблему, и метрик, показывающих успешность внедрения. Фокус! Ставим в конце квартала, актуализируем каждую неделю.
от его действий, видя весь жизненный цикл работы с job story. Говорить с менеджерами продуктов на одном языке. ❑ Выработать единый формат job stories и CJM ❑ Для пилотных продуктов есть описание job stories и CJM по выбранным задачам ❑ Проведена как минимум одна продуктовая встреча на базе CJM по каждому из этих продуктов (менеджеры с дизайнерами поработали по ней) ПРИНОСИМ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТАМ И БИЗНЕСУ → ПРОДУКТОВЫЕ ИНСАЙТЫ ИСХОДЯТ ОТ ДИЗАЙНЕРОВ
инструмент ❑ CJM: Шаблон ❑ Job Stories: Собрать примеры Job Stories — про процесс и про прогресс ❑ Синхронизировать подход с UX-лабораторией КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)
Продукт №: Встреча с менеджером (барьеры, мотиваторы) ❑ Продукт №: Макеты гипотез решения проблем ❑ Продукт №: Решения внедрены ❑ Продукт №: Собраны метрики, повторная встреча с менеджером для оценки результата КАРТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (CJM)
любых подходов и практик. Сначала обкатываем формат на нескольких тестовых задачах и проектах. После того, как они показали себя хорошо – рассказываем об успехе внутри компании и получаем новые внедрения.
штампованным и не всегда хорошим результатам (хотя в любом случае поднимет общий уровень качества) – революции в профессии так не делаются. Зато можно сгрузить часть рутины. И найти время для большого рывка.
ручной работы – в них полно добротных шаблонов, с помощью которых можно и без дизайнера собрать неплохой результат. Улучшение шаблонов сделает порог входа ещё ниже.
проектов в 2012. Контент не имел семантики, а переверстать архив вручную – затратно. Скрипт разбирал статью и исходя из её контента (количество абзацев и слов в каждом, фотографии и их форматы, врезки с цитатами и таблицами и т.п.) выбирал типовой паттерн для представления каждого куска в эффектном журнальном виде. И следил, чтобы паттерны чередовались и материал не выглядел однообразно.
из самых унылых частей работы дизайнера. Это отнимает уйму времени и демотивирует, при том что эти силы можно было бы потратить на более осмысленную продуктовую работу.
соцсетей, результатах поиска, рекомендательных системах, да и многих других массовых продуктах. Это снимает необходимость самому фильтровать потоки информации. Да и такое проявление заботы со стороны продукта создаёт лучшую эмоциональную привязку.
базовые идеи вроде конструкторов сайтов, генераторов логотипов и наложения стиля. Зато появляются инструменты (Adobe, Bloma, плагины в Sketch). А по мере накопления критической массы будут и более сложные решения.
ТИПОГРАФИКА JOBS TO BE DONE ГОЛОСОВЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ 3D-ПЕРСОНАЖИ В ИЛЛЮСТРАЦИИ ГОЛОГРАФИЧЕСКИЕ И ПЕРЛАМУТРОВЫЕ ЦВЕТА ГИБКИЕ ЭКРАНЫ ЧАТ-БОТЫ МЕТОД ПЕРСОНАЖЕЙ МЕМФИС ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИНТЕРФЕЙСНЫЕ ВИЗУАЛЬНЫЕ ЖАНРЫ И СТАНДАРТЫ
время на то, что не пригодится ни в каком виде. ❑ Читать по диагонали или вообще не дочитывать то, что не несет новой информации. ❑ Браться только за дела, которые развивают. И которые хватит времени довести до конца.
сложилась модель предметной области, то дальше идет приращение знаний, т.е. корректировка и дополнение этой модели. К сожалению, большинство публикаций рассказывают об одном и том же. Так что можно позволить себе быстро пробегать их глазами, выискивая только новое.
концепты каждый год и разбираем их на детали, часть из которых попадает в жизнь. Хорошо работают микро- хакатоны. Получается так: Фоновые исследования → Концепт-кары → Продукты Фоновые исследования → OKR → Продукты