公民館SNS活用.pdf

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1. IN
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   01
   SNS活用セミナー
   〜 情報発信や災害対策でSNSを使う方法 〜
   

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2. TRODUCTIO
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   02
   自己紹介
   

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3. ON
   ○ デザイナー
   （デザイナー歴 12 年）
   ○ Web デザイン/グラフィックデザイン
   ○ 愛知県名古屋市 出身
   ○ 砺波市在住
   （2020 年 6 月に移住）
   ○ 子供が二人 長男
   （3 才）
   次男
   （2 才）
   吉川 圭太
   （39才）
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   03
   ＃自己紹介 INTRODUCTION
   

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   04
   Webサイトや印刷物のデザイン
   ＃自己紹介 INTRODUCTION
   

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   05
   子どもたちにプログラミングを教える活動
   ＃自己紹介 INTRODUCTION
   

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   06
   SNSを活用した情報発信について
   ＃自己紹介 INTRODUCTION
   SNSも含めた複合的なマーケティング
   やブランディングを行なっています。
   Webサイトの制作と
   運用が専門ですが、
   

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   07
   MUST BE
   なぜ公民館が
   SNS活用しないと
   いけないのか？
   

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   ＃なぜ公民館がSNS活用しないといけないのか？ MUST BE
   SNS活用を進める理由
   ○ DX
   （デジタルトランスフォーメーション）
   の推進
   ○ 情報発信や災害時の地域拠点として
   ○ 業務の効率化
   ○ IT格差の是正
   （地域のIT化の先導）
   ○ 新型コロナ(COVID‑19)
   による社会の変化
   

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   ＃なぜ公民館がSNS活用しないといけないのか？ MUST BE
   SNS活用のメリットとデメリット
   ○ 素早く情報を伝えることができる
   ○ 始めるのに費用がかからない
   ○ 若い年齢層に訴求しやすい
   メリット
   ○ 炎上したりして批判が集まることがある
   ○ 効果が出てくるまでに時間がかかる
   ○ 担当者のやる気やセンスに依存しやすい
   （属人的）
   デメリット
   

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    10
    PURPOSE
    目的と達成目標
    

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    ＃目的と達成目標 PURPOSE
    まず、
    なんのためにやるかを考える
    目的をはっきりさせないまま始めてし
    まうと、
    長続きしません。
    外部への情報発信なのか、地域住民の
    災害対策ためなのかなど、それぞれの
    目的を考えましょう。
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12. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    よくない理由
    「近隣の市町村が始めたから」
    「議員さん
    に言われたから」
    などの理由は、
    SNSが
    続かない典型的な理由です。
    ＃目的と達成目標 PURPOSE
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    目標の立て方
    人数や投稿数など、数字で表現できる
    具体的な目標を立てましょう。
    また、期
    限を決めて達成率を振り返りましょう。
    「頑張る」
    「楽しく」
    では、
    どの程度達成で
    きたかわからないのでNG。
    ＃目的と達成目標 PURPOSE
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    目標の例
    ○ 一年間でフォロワー数●●人
    ○ 平均いいね数●人、
    シェア●人
    ○ 地区民の登録率●●％
    ○ 週に●件以上投稿
    　　　　　　　　　　　　　　　など
    ＃目的と達成目標 PURPOSE
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    SUCCESS
    SNS活用l成功zのポイント
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    技術よりもマメさが大事
    反応をこまめにチェックしたり、返信
    したりするなど、
    マメな人がSNS担当に
    向いています。
    技術的なことは、
    やっていくうちに自然
    と身につくので心配ありません。
    ＃SNS活用l成功zのポイント SUCCESS
    

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    どのSNSを使うか？
    年齢層や性別によって、
    よく
    使っている SNSが 違います。
    訴求したいターゲットによっ
    て、どのSNSを使うかを決め
    ましょう。
    ＃SNS活用l成功zのポイント SUCCESS
    

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    訴求力は 文章 ʻ画像 ʻ動画
    文章だけの投稿よりも、
    画像があ
    る方がより訴求することができ
    ます。
    さらに、最近では動画の投
    稿も増えています。
    ＃SNS活用l成功zのポイント SUCCESS
    

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    運用ルール
    複数人で運用する場合、
    内容の方向
    性や投稿する時間などを決めてお
    きましょう。
    しかし、
    管理しすぎると
    面白くない投稿ばかりになってし
    まうので気をつけましょう。
    ＃SNS活用l成功zのポイント SUCCESS
    

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    担当交代の引き継ぎ
    ＃SNS活用l成功zのポイント SUCCESS
    SNS 担当は属人化しやすい業務です。
    担当者が変わって人気がなくなったり、
    投稿が止まってしまうことがあります。
    

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    ARACTERIST
    各SNSの特徴
    

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    https/
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    （Glad Cube Web サイトより引用）
    TIC
    ＃各SNSの特徴 CHARACTERISTIC
    各SNSの利用率
    全体ではLINEの利用率
    が圧倒的に多いですが、
    年齢層別の利用率や、
    そ
    れぞれの特性を考えて
    使うSNSを選びます。
    

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    ＃各SNSの特徴 _Twitter CHARACTERISTIC
    

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    • リツイートで拡散しやすい
    • 若年層でユーザーが多い
    • 短文で気軽にツイートできる
    • 匿名が多い
    • 炎上しやすい
    • 高い年齢層はユーザーが少ない
    ＃各SNSの特徴 _Twitter CHARACTERISTIC
    Twitterの特徴
    拡散しやすさとリアルタイム性が特
    徴、
    情報発信に向いている。
    メリット デメリット
    

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    Twitterのユーザー層
    ＃各SNSの特徴 _Twitter CHARACTERISTIC
    https/
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    （Glad Cube Web サイトより引用）
    

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    ＃各SNSの特徴 _Facebook CHARACTERISTIC
    Facebookの特徴
    • 実名制
    （原則）
    である
    • コメント欄が荒れにくい
    • 30〜40 代のユーザーが多い
    • シェアで拡散することができる
    • 若年層のユーザーが減少傾向
    • コメント欄をオフにできない
    • ユーザーが固定化傾向にある
    友達や知人などの個人的な繋がりが
    強い。
    ユーザーの年齢層は高め。
    メリット デメリット
    

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    https/
    /wwwglad-cubecom/blog/?p=35640
    （Glad Cube Web サイトより引用）
    ＃各SNSの特徴 _Facebook CHARACTERISTIC
    Facebookのユーザー層
    

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    ＃各SNSの特徴 _Instagram CHARACTERISTIC
    

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    ＃各SNSの特徴 _Instagram CHARACTERISTIC
    Instagramの特徴
    • 若年層のユーザーが多い
    • 投稿が簡単
    （文章がなくてもいい）
    • 画像フィルターが豊富
    • 動画も投稿が可能　
    • 投稿が拡散されにくい
    • 美しい写真が生命線
    • 高い年齢層のユーザーが少ない
    画像の投稿に特化。
    美しい写真
    （映える
    写真）
    を投稿するのが主流
    メリット デメリット
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    https/
    /wwwglad-cubecom/blog/?p=35640
    （Glad Cube Web サイトより引用）
    ＃各SNSの特徴 _Instagram CHARACTERISTIC
    Instagramのユーザー層
    

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    ＃各SNSの特徴 _LINE CHARACTERISTIC
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    LINEの特徴
    • 全年齢層でユーザーが多い
    • プッシュ通知ができる
    • メルマガよりも開封率が高い
    • 気軽に問い合わせができる
    • 登録してもらうことが必要
    • 登録者が多くなると有料になる
    • リアクションがないと個別には
    　メッセージが送れない
    圧倒的な使用率。
    情報発信の場合には
    公式LINEに登録してもらうのが鍵。
    メリット デメリット
    ＃各SNSの特徴 _LINE CHARACTERISTIC
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34. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    https/
    /wwwglad-cubecom/blog/?p=35640
    （Glad Cube Web サイトより引用）
    LINEのユーザー層
    ＃各SNSの特徴 _LINE CHARACTERISTIC
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    ＃各SNSの特徴 _YouTube CHARACTERISTIC
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    Youtube の特徴
    • 全年齢層でユーザーが多い
    • 動画は訴求力が高い
    • 再生数によっては収入が得られる
    • 質の高い動画を作るのが難しい
    • 多くの動画がありライバルも多い
    • コミュニケーションがしづらい
    動画を投稿するSNS。
    ユーザー数が多
    く情報発信˕。
    有料になるが広告も。
    メリット デメリット
    ＃各SNSの特徴 _YouTube CHARACTERISTIC
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    Youtube のユーザー層
    ࠃ಺Ϣʔβʔ਺ ೥ྸผ
    ੑผ
    ୅
    ୅
    ୅
    ୅ ˋ
    ˋ ˋ
    ˋ
    ˋ
    ˋ
    ˋ
    ˋ
    ୅
    ୅
    ສਓҎ্
    ˞ ೥ ݄࣌఺
    உੑ ঁੑ
    ＃各SNSの特徴 _YouTube CHARACTERISTIC
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    ＃各SNSの特徴 _TikTok CHARACTERISTIC
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    TikTok の特徴
    • 10 代のユーザーが多い
    • 比較的バズりやすい
    • 有名な曲をBGMにできる
    • 簡単に動画を作ることができる
    • 30 代以上のユーザーが少ない
    • 動画はセンスに頼りがちになる
    • 動画を悪用されることがある
    ショートムービーを投稿するSNS。
    若
    いのユーザーが多く
    、
    最近注目のSNS。
    メリット デメリット
    ＃各SNSの特徴 _TikTok CHARACTERISTIC
    39
    

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40. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
    TikTok のユーザー層
    ＃各SNSの特徴 _TikTok CHARACTERISTIC
    40
    

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    41
    CAUTION
    SNS活用の注意点
    

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    42
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    炎上
    投稿にネガティブな意見が集中
    して、批判が拡散してしまい、ど
    んどん広がってしまう。
    

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    43
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    炎上しやすい投稿
    ○ 賛否両論ある内容
    ○ 人権や差別的内容
    （人種
    ɾ
    性別など）
    ○ 政治
    ○ 宗教
    ○ 性的な内容
    （萌えキャラなども注意）
    

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    44
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    炎上しないためのポイント
    多分、
    大丈夫だろうという思い込み
    で投稿をしない。
    気になった場合
    は他の人にも確認をしてもらう。
    それでも炎上することを想定して、
    炎上時の対応を決めておく。
    

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    45
    情報漏洩
    （個人情報など）
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    住所や電話番号など、
    個人情報を
    発信してしまうと問題になります。
    画像や動画などの背景に、
    写り込む
    こともあるので注意が必要です。
    

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    46
    著作権
    ɾ
    肖像権
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    画像や音楽などを使う場合には著作権
    に注意する必要があります。
    また、
    人の
    顔が写っている写真には、肖像権があ
    るのであらかじめ許可を取るようにし
    ましょう。
    

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47. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    47
    誤爆
    （誤送信）
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    担当者が個人のアカウントと間
    違えて投稿をしてしまうと、そ
    の投稿の内容によっては炎上し
    てしまうことがあります。
    

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    48
    更新がないまま放置
    SNSを放置したまま、
    更新をし
    ないとマイナスのイメージを
    持たれてしまいます。
    やめる場合はきちんと「宣言」
    をしてやめましょう。
    ＃SNS活用の注意点 CAUTION
    

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49. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    49
    EXAMPLE
    SNSの活用事例
    

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    50
    神奈川県葉山町
    （インスタグラム）
    ＃SNSの活用事例 EXAMPLE
    移住
    ɾ
    定住してもらうこと目的と
    して情報発信。
    若者にアピールす
    るために、
    若年層のユーザーが多い
    インスタグラムを使用。
    3万人以上
    のフォロワーを獲得。
    

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51. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
    51
    スーモ
    （Twitter）
    ＃SNSの活用事例 EXAMPLE
    イメージキャラクター
    「スーモ」
    を
    前面に押し出し、
    サービスと関係
    のない雑談的な内容とイラスト
    で企業のイメージアップ。
    11万人以
    上のフォロワーがいます。
    

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52. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    52
    タニカ電器
    （LINE）
    ＃SNSの活用事例 EXAMPLE
    公式 LINE を使って、
    自社商品の
    ユーザーに情報発信。
    有益な情報
    を発信することで、
    企業や商品の
    ファンを獲得しています。
    登録数
    7,000人以上。
    

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53. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
    53
    IF I WAS
    IN CHARGE
    もし私が公民館の
    広報担当だったら
    

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54. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    ＃もし私が公民館の広報担当だったら IF I WAS IN CHARGE
    目的は移住
    ɾ
    定住を増やす
    鷹栖も空家が増えているし、
    子供
    も減っている。
    目標は1年後にフォロワー1,000人
    以上＆SNSをきっかけに移住した
    人が1人以上。
    

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55. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    55
    ＃もし私が公民館の広報担当だったら IF I WAS IN CHARGE
    TwitterとInstagramを使う
    移住
    ɾ
    定住を目的とするので、
    若い
    人をターゲットにします
    。
    若いユー
    ザーの多いTwitterとInstagram
    を使う。
    余裕があれば
    　
    YouTubeも
    使いたい。
    

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56. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    56
    ＃もし私が公民館の広報担当だったら IF I WAS IN CHARGE
    キャラクターを設定して情報発信
    たかちゃん
    （仮）
    キャラクターを設定して親しみ
    やすい感じで投稿。
    イラストやぬいぐるみなども使
    えるとなお良い。
    

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    ＃もし私が公民館の広報担当だったら IF I WAS IN CHARGE
    投稿の内容
    ○ トカイナカ暮らしの紹介
    ○ 空家など住まいの情報発信
    ○ 移住した人の体験談
    ○ 鷹栖の行事やイベントの紹介
    ○ 散居村の風景でイメージアップ
    

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58. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
    58
    SUMMARY
    まとめ
    

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59. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    59
    公民館SNS活用のまとめ
    ○ 何のためにやるか目的が一番大事
    ○ 目的に応じたSNSを活用する
    ○ こまめにチェックするマメさが大切
    ○ 炎上する危険性を理解しておく
    ○ 成功例を真似するのが近道
    ＃まとめ SUMMARY
    

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60. 1FSGFDUJPOJTBDIJFWFE OPUXIFOUIFSFJTOPUIJOHNPSFUPBEE CVUXIFOUIFSFJTOPUIJOHMFGUUPUBLFBXBZ
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    60
    THANKS
    ご静聴ありがとうございました
    

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